Sådan trækker du kunder til din fysiske butik i 2026

Klokken er 9.12 en lørdag i oktober, og du sidder på bænken på torvet med en kop kaffe i hånden.

Til venstre ligger Lars' butik. Til højre, på samme side af gaden, Majas. De sælger begge gaver, køkkenting, duftlys, krus, de ting, man køber, når man skal have noget med til en fødselsdag om to timer. Samme gade, samme mennesker, der går forbi.

Du bliver her til klokken seks om aftenen. Og du går herfra med viden om, hvorfor den ene af de to butikker stadig har åbent om tre år.

Svaret før historien

For at trække kunder til en fysisk butik i dag skal man have folk fra uden for fortovet, for gadens passage alene bærer ikke længere de fleste butikker. De kanaler, der gør det, er et butiksvindue, der skifter og fortæller en historie, butikkens profil på Google til dem, der søger, før de tager hjemmefra, events i butikken, samarbejde med de andre butikker i kvarteret og tiltag, der bringer butikken derhen, hvor kunden er. Den, der kun afhænger af dem, der går forbi døren, lever af vejret, af helligdagene og af gravearbejdet i gaden.

9.40 – Butiksvinduerne

Lars' vindue er fyldt. Virkelig fyldt: godt fyrre produkter, stablet, med et udsalgsskilt, som solen har falmet. Du får indtryk af, at det har set sådan ud i flere måneder. Ingen kigger to gange.

Majas vindue har seks genstande. Et dækket bord til søndagskaffe, med kopper, et viskestykke, et tændt lys og et håndskrevet kort: "Til dig, der skal besøge svigermor for første gang."

En kvinde standser. Griner. Tager et billede. Går ind.

Et butiksvindue er ikke udstillet lager. Det er den billigste annonce, en fysisk butik har, og den eneste, der arbejder døgnet rundt, også når butikken er lukket. Majas skifter hver anden uge. Lars' skifter, når der kommer ny vare.

11.05 – Dem, der kommer med mobilen i hånden

Et par stiger ud af bilen med blikket på telefonen. De tjekker husnummeret. De går direkte ind til Maja.

De gik ikke forbi. De kom med vilje.

Det er let at gætte, hvad der stod på skærmen: nogen havde skrevet gavebutik i nærheden, og en profil var dukket op med nylige billeder, de rigtige åbningstider, snesevis af anmeldelser, besvaret en for en, og sætningen vi pakker ind på stedet, gratis.

Lars har også en profil på Google. Den blev oprettet af en nevø for år siden. Den har to billeder af den gamle facade og åbningstiderne fra før coronatiden. Han ved ikke, at profilen findes.

Kampen om, hvem der får kunder ind i en fysisk butik, begynder ofte hjemme hos kunden, før vedkommende tager bilnøglerne.

13.20 – Den døde time

Efter frokost bliver gaden tom. Lars trækker en stol hen til døren og kigger på sin mobil. Han venter. I mange år var det nok at vente.

I Majas butik er en medarbejder i gang med at stille et langt bord op bagerst. Dug, sakse, papirruller, bånd.

Du bliver nysgerrig. Klokken tre forstår du det.

15.00 – Eventet

Klokken tre slag kommer elleve mennesker. Nogle med børn. Det er workshoppen i gaveindpakning, som Maja holder en lørdag om måneden, delt i børnehavens forældregruppe og på et opslag i cafeen på hjørnet.

Workshoppen er gratis. Den varer fyrre minutter. Den viser tre måder at pakke ind på. Og den foregår, helt naturligt, midt blandt hylder fulde af ting, det er værd at pakke ind.

Når workshoppen er slut, går næsten ingen tomhændet.

Et event i butikken forvandler den døde time til en fuld time og giver kunden en grund til at krydse kvarteret, der ikke er at have brug for noget. Det er en af detailhandelens ældste kanaler og en af de mest glemte.

16.30 – Cafeen på hjørnet

Du henter endnu en kaffe. På cafeens disk, ved siden af kortterminalen, står et lille display med kort: "Glemt gaven? 50 meter herfra pakker vi ind på stedet." På bagsiden en QR-kode og en betingelse for dem, der kommer fra cafeen.

Ved Majas kasse ligger et lignende kort, der henviser til cafeen for dem, der vil have en kop kaffe, mens gaven bliver klar.

Ingen betaler nogen. De to betjener den samme kunde på forskellige tidspunkter af den samme eftermiddag. Det er det, der hedder kvartersamarbejde, og det står ikke i nogen rapport.

17.50 – Dagens regnskab

Før du går, gør du regnskabet op.

Gennem Lars' dør kom dem, der gik forbi. Nogle købte. Han sælger til gaden, og gaden afgør, hvor mange.

Gennem Majas dør kom dem, der gik forbi, plus dem, der kom via Google, plus dem, der kom til workshoppen, plus dem, der kom fra cafeen, plus dem, der standsede på grund af butiksvinduet. Fem kanaler. Hvis gaden bliver tom på grund af en byggeplads, regn eller et nyt storcenter, mister hun en af de fem.

Lars mister den eneste, han har.

De kanaler, der får folk ind i butikken

Hvis du har en fysisk butik, er det de kanaler, du skal se på først, hver med et første skridt, der kan nås i næste uge:

Butiksvindue og skiltning. Første skridt: tag halvdelen af det udstillede ned, og sæt en scene op til en bestemt situation i kundens liv. Skift hver anden uge, og notér, om salget i den kategori ændrer sig.

Butikkens profil på Google. Første skridt: tjek åbningstider, adresse og telefon, læg aktuelle billeder af indretningen op, og svar på alle anmeldelser, også de gamle. Se hvordan du kommer frem på Google, når folk søger din ydelse i byen.

Event i butikken. Første skridt: vælg en færdighed, der har med det, du sælger, at gøre (indpakning, smagsprøver, samling, pleje af en plante), og sæt en dato i måneden, med pladser begrænset af rummet.

Kvartersamarbejde. Første skridt: find en nabobutik, der betjener din kunde lige før eller lige efter dig, og foreslå at bytte kort med en betingelse for dem, der kommer derfra.

Prøver og smagning. Første skridt: udvælg et produkt, der får folk til at gå ind for at smage eller prøve, og gør det tydeligt ved døren.

Pop-up-butik eller stand. Første skridt: tag et bord med dine produkter med til en markedsdag, et arrangement eller en boligforening, hvor din kunde er en lørdag.

QR-kode i posen. Første skridt: læg et kort med QR-kode til en fordel ved næste besøg i posen. Hver scanning er en kunde, der er kommet tilbage på grund af den.

Lokalt sponsorat. Første skridt: støt børnefodboldholdet, skolefesten eller kvarterets motionsløb, til gengæld for ægte tilstedeværelse, ikke kun et logo.

På hvilken bænk sidder du?

Lars er ikke doven. Han lærte bare detailhandel i en tid, hvor døren var den eneste kanal, man havde brug for.

Det spørgsmål, der bliver tilbage, er ubehageligt: hvis nogen sad på en bænk foran din butik en lørdag, hvor mange kanaler ville vedkommende så tælle, der bringer folk ind?

Hvis svaret er én, har du ikke et problem med kundestrømmen. Du har et problem med kanaler. Og kanaler kan bygges.

Maja opdagede ikke sine fem på én gang. Hun testede én ad gangen, målte og beholdt dem, der gav folk. Det, hun havde, og Lars ikke havde, var et menukort af muligheder.

Guiden til 100 kanaler til kundeanskaffelse er det menukort. Der er 100 kanaler i 10 dele, med en hel del om offline og lokalt: butiksvindue, gratis prøver, prøv derhjemme, pop-up-butik, flyers, lokalradio, sponsorat, QR-kode i pakken. Hver kanal kommer med, hvad den er, et praktisk eksempel, første skridt til at teste og prisen for at teste. Dertil får du et regneark til at vælge de tre første kanaler for din butik og en 30-dages plan, dag for dag, til at teste den første uden at spilde penge.

Næste skridt

Vær ikke afhængig af en enkelt måde at vinde kunder på

Alt i denne artikel fungerer bedre, når der kommer nye kunder hver måned. De fleste virksomheder er afhængige af to eller tre kanaler og lider, når en af ​​dem bremser. Guiden til 100 anskaffelseskanaler viser 100 måder at vinde kunder på, et praktisk eksempel på hver enkelt og det første skridt til at teste det med at bruge lidt eller intet.

• ✓De 100 kanaler, én efter én, fra de bedst kendte til dem, næsten ingen bruger
• ✓Et praktisk eksempel og et billigt første skridt for hver kanal
• ✓En enkel måde at vælge de kanaler, der passer til din virksomhed nu
• ✓Bonus: Kanalens scorekort
• ✓Bonus: 30-dages testplan

Få guiden til 100 anskaffelseskanaler for 45 €

Engangsbetaling · Øjeblikkelig adgang · 7-dages garanti

PDF'en lander i din indbakke med det samme og kan læses på mobilen, bag disken, mellem to kunder. Den koster mindre end en dag med et stillestående butiksvindue, er en engangsbetaling og har 7 dages garanti via Hotmart.

Begynd med én kanal næste lørdag. Fortovet er der stadig. Forskellen er, hvem der ellers kommer ad det.

Lars og Maja er personer skabt til denne tekst.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan trækker man kunder til en fysisk butik?+

Få folk fra uden for fortovet med mere end én kanal: et butiksvindue, der skifter og fortæller en historie, en opdateret butiksprofil på Google, events i butikken, samarbejde med nabobutikker og tiltag dér, hvor kunden allerede er, som markeder og stande. Test én kanal ad gangen i 30 dage, og spørg hver kunde, hvordan vedkommende kom.

Hvordan får man mere trafik i butikken på svage dage?+

Brug den svage tid til noget, der giver kunden en grund til at komme: en workshop, en smagning, en lancering eller et møde, der har med det, du sælger, at gøre. Del det i kvartersgrupper og med nabopartnere. Tilbagevendende events med fast dato i måneden skaber vanen med at besøge butikken.

Gør et butiksvindue stadig en forskel for salget?+

Ja, for det er annoncen, der arbejder hele tiden, også når butikken er lukket. Vinduer med få genstande, sat op til en bestemt situation i kundens liv og skiftet ofte, vækker mere opmærksomhed end fyldte og stillestående vinduer. Mål ved at skifte vinduet og følge salget i den udstillede kategori.

Hvor finder jeg idéer til kanaler, der trækker kunder til den fysiske butik?+

Guiden til 100 kanaler til kundeanskaffelse samler 100 kanaler i 10 dele, heriblandt en del kun om offline og lokale kanaler, med første skridt og pris for at teste hver af dem. Den indeholder et regneark til at vælge de tre første kanaler og en 30-dages testplan. Du får adgang med det samme via Hotmart, med 7 dages garanti.

Virker det for min type virksomhed?+

Ja. Kanalerne dækker lokale virksomheder, serviceudbydere, netbutikker, B2B-virksomheder og professionelle. Guiden hjælper dig med at vælge dem, der passer til din sag.

Hvordan modtager jeg guiden?+

Lige efter betaling sender Hotmart adgangen til din e-mail. Du kan læse den på din telefon, computer eller udskrive den.

Hvad hvis jeg ikke kan lide det?+

Du har 7 dages garanti. Hvis det ikke er noget for dig, skal du bede om en refusion gennem Hotmart inden for denne periode.

Vejledningen til 100 anskaffelseskanaler

100 måder at vinde kunder på uden at være afhængig af en enkelt salgskilde

Få guiden til 100 anskaffelseskanaler for 45 €

Engangsbetaling · Øjeblikkelig adgang · 7-dages garanti