Ako pritiahnuť zákazníkov do kamennej predajne v roku 2026

Je 9:12 v októbrovú sobotu a sedíte na lavičke na námestí s kávou v ruke.

Naľavo obchod Mareka. Napravo, na druhej strane toho istého chodníka, obchod Jarky. Obaja predávajú darčeky, riad do domácnosti, sviečky, hrnčeky, tie veci, ktoré si človek kúpi, keď musí o dve hodiny doniesť niečo na oslavu. Rovnaká ulica, rovnakí ľudia okolo.

Zostanete tu do šiestej popoludní. A odídete s vedomím, prečo jeden z týchto obchodov bude za tri roky ešte otvorený.

Odpoveď pred príbehom

Aby ste dnes pritiahli zákazníkov do kamennej predajne, treba priviesť ľudí spoza chodníka, pretože samotný ruch ulice už väčšinu obchodov neuživí. Kanály, ktoré to dokážu, sú výklad, ktorý sa mení a rozpráva príbeh, profil predajne v Google pre tých, čo hľadajú ešte pred odchodom z domu, udalosti vnútri predajne, partnerstvá s obchodmi v štvrti a akcie, ktoré prinesú predajňu tam, kde zákazník je. Kto závisí len od ľudí, čo prejdú popri dverách, žije od počasia, sviatku a výkopu pred obchodom.

9:40: Výklady

Markov výklad je plný. Naozaj plný: štyridsať a niečo produktov, naskladaných, s tabuľkou výpredaj, ktorú slnko vyblednúť. Máte dojem, že tam visí mesiace. Nikto sa nepozrie dvakrát.

Jarkin výklad má šesť predmetov. Prestretý stôl na nedeľné popoludňajšie kávičkovanie, so šálkami, utierkou, horiacou sviečkou a ručne písanou kartičkou: „Pre toho, kto ide prvýkrát na návštevu k svokre.“

Žena sa zastaví. Zasmeje sa. Odfotí. Vojde.

Výklad nie je vystavený sklad. Je to najlacnejšia reklama, akú kamenný obchod má, a jediná, ktorá pracuje dvadsaťštyri hodín, aj keď je zatvorené. Jarkin sa mení každé dva týždne. Markov sa mení, keď príde nový tovar.

11:05: Tí, čo prichádzajú s mobilom v ruke

Pár vystúpi z auta a pozerá do telefónu. Skontroluje číslo na fasáde. Ide rovno do Jarkinho obchodu.

Nešli okolo. Prišli sem.

Je ľahké uhádnuť, čo bolo na displeji: niekto zadal obchod s darčekmi v mojej blízkosti a zobrazil sa profil s čerstvými fotkami, správnou otváracou dobou, desiatkami hodnotení zodpovedaných jedno po druhom a vetou zabalíme hneď, zadarmo.

Aj Marek má profil v Google. Založil mu ho synovec pred rokmi. Má dve fotky starej fasády a otváraciu dobu spred pandémie. Nevie, že profil existuje.

Boj o to, kto vojde do kamennej predajne, často začína doma u zákazníka, skôr než vezme kľúče od auta.

13:20: Mŕtva hodina

Po obede sa ulica vyprázdni. Marek pritiahne stoličku k dverám a pozerá do mobilu. Čaká. Mnoho rokov čakanie stačilo.

V Jarkinom obchode zamestnankyňa v zadnej časti skladá dlhý stôl. Obrus, nožnice, kotúče papiera, stuhy.

Ste zvedaví. O tretej popoludní pochopíte.

15:00: Udalosť

Presne o tretej príde jedenásť ľudí. Niektorí s deťmi. Je to workshop balenia darčekov, ktorý Jarka robí jednu sobotu v mesiaci a propaguje ho v skupine mamičiek zo školy v štvrti a na plagáte v kaviarni na rohu.

Workshop je zadarmo. Trvá štyridsať minút. Naučí tri spôsoby balenia. A koná sa, samozrejme, uprostred políc plných vecí, ktoré sa oplatí zabaliť.

Keď workshop skončí, takmer nikto neodíde s prázdnymi rukami.

Udalosť v predajni mení mŕtvu hodinu na plnú a dáva zákazníkovi dôvod prejsť štvrť, ktorý nie je potrebovať niečo. Je to jeden z najstarších kanálov maloobchodu a jeden z najviac zabudnutých.

16:30: Kaviareň na rohu

Idete si po ďalšiu kávu. Na pulte kaviarne, vedľa platobného terminálu, stojí malý stojan s kartičkami: „Zabudli ste na darček? 50 metrov odtiaľto, zabalíme hneď.“ Na rube QR kód a podmienka pre tých, čo prídu z kaviarne.

V Jarkinom obchode je podobná kartička pri pokladni, ktorá posiela do kaviarne tých, čo chcú kávu, kým sa darček pripraví.

Nikto nikomu neplatí. Obaja obsluhujú toho istého zákazníka v rôznych chvíľach toho istého popoludnia. Tomu sa hovorí susedské partnerstvo a v žiadnom reporte sa neobjaví.

17:50: Účet dňa

Skôr než odídete, urobíte si účet.

Cez Markove dvere vošli ľudia, ktorí šli okolo. Niektorí nakúpili. On predáva ulici a ulica rozhoduje, koľko.

Cez Jarkine dvere vošli ľudia, ktorí šli okolo, plus tí, čo prišli cez Google, plus tí, čo prišli na workshop, plus tí, čo prišli z kaviarne, plus tí, čo sa zastavili pre výklad. Päť kanálov. Ak sa ulica vyprázdni kvôli výkopu, daždu alebo novému nákupnému centru, stratí jeden z piatich.

Marek stratí jediný, ktorý má.

Kanály, ktoré privádzajú ľudí dovnútra

Ak máte kamennú predajňu, tieto sú kanály, na ktoré sa pozrieť ako na prvé, každý s prvým krokom, ktorý sa zmestí do budúceho týždňa:

Výklad a označenie. Prvý krok: odstráňte polovicu vystaveného tovaru a postavte scénu pre konkrétnu situáciu zákazníka. Meňte každé dva týždne a zapisujte si, či sa predaje tej kategórie zmenia.

Profil predajne v Google. Prvý krok: skontrolujte otváraciu dobu, adresu a telefón, nahrajte aktuálne fotky interiéru a odpovedzte na všetky hodnotenia, aj staré. Pozrite si, ako sa zobraziť v Google, keď ľudia hľadajú vašu službu v meste.

Udalosť v predajni. Prvý krok: vyberte zručnosť spojenú s tým, čo predávate (balenie, ochutnávka, montáž, starostlivosť o rastlinu) a určte dátum v mesiaci, s obmedzeným počtom miest podľa priestoru.

Susedské partnerstvo. Prvý krok: nájdite susedný obchod, ktorý obsluhuje vášho zákazníka tesne pred vami alebo po vás, a navrhnite výmenu kartičiek s výhodou pre tých, čo prídu odtiaľ.

Vzorka a ochutnávka. Prvý krok: vyberte produkt, kvôli ktorému človek vojde ochutnať alebo vyskúšať, a dajte to jasne na dvere.

Dočasná predajňa alebo stánok. Prvý krok: vezmite stôl s produktmi na trh, podujatie alebo do bytovky, kde je váš zákazník v sobotu.

QR kód na obale. Prvý krok: dajte do tašky kartičku s QR na výhodu pri ďalšej návšteve. Každé načítanie je zákazník, ktorý sa vrátil vďaka nej.

Lokálny sponzoring. Prvý krok: podporte detský futbalový tím, školskú slávnosť alebo štvrťový beh, výmenou za skutočnú prítomnosť, nielen logo.

Na ktorej lavičke sedíte?

Marek nie je lenivý. Len sa maloobchod naučil v čase, keď boli dvere jediným potrebným kanálom.

Otázka, ktorá zostáva, je nepríjemná: keby si niekto sadol v sobotu na lavičku oproti vášmu obchodu, koľko kanálov, ktoré privádzajú ľudí dovnútra, by napočítal?

Ak je odpoveď jeden, nemáte problém s ruchom. Máte problém s kanálmi. A kanály sa budujú.

Jarka svojich päť neobjavila naraz. Testovala jeden po druhom, merala a nechala tie, ktoré priniesli ľudí. Mala to, čo Marek nie: ponuku možností.

Sprievodca 100 kanálmi na získavanie zákazníkov je táto ponuka. Je to 100 kanálov v 10 častiach, s celou časťou venovanou offline a lokálnym kanálom: výklad, vzorky zadarmo, vyskúšanie doma, dočasná predajňa, leták, lokálne rádio, sponzoring, QR na obale. Pri každom kanáli nájdete, čo to je, praktický príklad, prvý krok na otestovanie a náklady na test. Dostanete k tomu tabuľku na výber prvých troch kanálov pre vašu predajňu a 30-dňový plán, deň po dni, na otestovanie prvého bez plytvania peniazmi.

Ďalší krok

Nespoliehajte sa na jediný spôsob, ako získať zákazníkov

Všetko v tomto článku funguje lepšie, keď každý mesiac prichádzajú noví zákazníci. Väčšina podnikov závisí od dvoch alebo troch kanálov a trpí, keď sa jeden z nich spomalí. Sprievodca 100 akvizičnými kanálmi ukazuje 100 spôsobov, ako získať zákazníkov, praktický príklad každého z nich a prvý krok k otestovaniu, či míňate len málo alebo nič.

• ✓100 kanálov, jeden po druhom, od najznámejších až po tie, ktoré takmer nikto nepoužíva
• ✓Praktický príklad a lacný prvý krok pre každý kanál
• ✓Jednoduchý spôsob, ako si teraz vybrať kanály, ktoré vyhovujú vašej firme
• ✓Bonus: Prehľad výsledkov kanála
• ✓Bonus: 30-dňový testovací plán

Získajte sprievodcu 100 kanálmi akvizície pre 29 €

Jednorazová platba · Okamžitý prístup · 7-dňová záruka

PDF vám príde na e-mail hneď a dá sa čítať na mobile, za pultom, medzi dvoma zákazníkmi. Stojí menej než jeden deň stojatého výkladu, platí sa jednorazovo a je tu 7-dňová záruka cez Hotmart.

Začnite jedným kanálom už budúcu sobotu. Chodník tam ostáva. Rozdiel je v tom, kto ešte po ňom príde.

Marek a Jarka sú postavy vytvorené pre tento text.

Často kladené otázky

Ako pritiahnuť zákazníkov do kamennej predajne?+

Priveďte ľudí spoza chodníka cez viac ako jeden kanál: výklad, ktorý sa mení a rozpráva príbeh, aktuálny profil predajne v Google, udalosti vnútri predajne, partnerstvá so susednými obchodmi a akcie tam, kde zákazník už je, ako trhy a stánky. Testujte jeden kanál po druhom 30 dní a každého zákazníka sa opýtajte, ako prišiel.

Ako zvýšiť ruch v predajni v slabých dňoch?+

Využite slabé hodiny na niečo, čo dá zákazníkovi dôvod prísť: workshop, ochutnávku, uvedenie novinky alebo stretnutie spojené s tým, čo predávate. Propagujte v skupinách štvrte a so susednými partnermi. Opakované udalosti s pevným dátumom v mesiaci vytvárajú návyk navštevovať predajňu.

Má výklad stále význam pre predaj?+

Má, pretože je to reklama, ktorá pracuje stále, aj so zatvorenou predajňou. Výklady s málo vecami, postavené pre konkrétnu situáciu zákazníka a často meniteľné, zaujmú viac než plné a stojaté. Merajte tak, že výklad zmeníte a sledujete predaje vystavenej kategórie.

Kde nájdem nápady na kanály, ktoré privedú zákazníkov do predajne?+

Sprievodca 100 kanálmi na získavanie zákazníkov spája 100 kanálov v 10 častiach vrátane časti len o offline a lokálnych kanáloch, s prvým krokom a nákladmi na test každého z nich. Prináša tabuľku na výber prvých troch kanálov a 30-dňový testovací plán. Prístup je okamžitý cez Hotmart so zárukou 7 dní.

Funguje to pre môj typ podnikania?+

áno. Kanály pokrývajú miestne podniky, poskytovateľov služieb, internetové obchody, B2B spoločnosti a profesionálov. Sprievodca vám pomôže vybrať tie, ktoré sa hodia do vášho prípadu.

Ako dostanem sprievodcu?+

Hneď po zaplatení Hotmart odošle prístup na váš e-mail. Môžete si ho prečítať na telefóne, počítači alebo vytlačiť.

Čo ak sa mi to nebude páčiť?+

Máte 7-dňovú záruku. Ak to nie je pre vás, požiadajte o vrátenie platby prostredníctvom Hotmart v tejto lehote.

Sprievodca 100 akvizičnými kanálmi

100 spôsobov, ako získať zákazníkov bez závislosti od jediného zdroja predaja

Získajte sprievodcu 100 kanálmi akvizície pre 29 €

Jednorazová platba · Okamžitý prístup · 7-dňová záruka