Ako sa vaša firma objaví v odpovediach ChatGPT a ďalších AI

Otázku napísal v sobotu večer na gauči muž, ktorý práve dokončoval stavbu domu v Nitre:

„Chcem si dať na dom nainštalovať solárnu elektráreň v Nitre. Ktoré firmy sú dôveryhodné a čo sa im mám opýtať, kým podpíšem zmluvu?“

Odpoveď prišla za pár sekúnd. Zoznam vecí, na ktoré si dať pozor (záruka na panely, pripojenie k distribučnej spoločnosti, dĺžka inštalácie), a hneď pod ním tri firmy z mesta, každá s vetou, prečo stojí za zváženie. Na druhom mieste meno Sylvie, ktorá solárnu firmu otvorila pred tromi rokmi. Vedľa odpovede zdroje: stránka z jej webu, článok z miestneho spravodajského portálu, profil firmy v Google.

Firma Jozefa sa neobjavila. Jedenásť rokov na trhu. Stovky nainštalovaných striech. Tím, ktorý mnohí v meste pokladali za najlepší.

V pondelok si muž z gauča vyžiadal ponuku od dvoch z troch firiem zo zoznamu. Jozef sa nikdy nedozvedel, že ten rozhovor existoval. Práve preto je ten problém taký ťažko viditeľný.

Čo je GEO a ako sa objaviť v odpovediach AI

GEO, skratka z angličtiny pre optimalizáciu pre generatívne vyhľadávače, je práca na tom, aby vašu firmu pochopili, našli a citovali asistenti umelej inteligencie, ako ChatGPT, Gemini, Perplexity a odpovede AI v Google. Nikto nedokáže kúpiť ani zaručiť pozíciu v týchto odpovediach a menia sa od človeka k človeku a od otázky k otázke. Ovplyvniť môžete surovinu, ktorú tieto nástroje čítajú: jasné stránky odpovedajúce na otázky zákazníka, konzistentné informácie o firme, podrobné hodnotenia a zmienky na cudzích weboch, ktoré potvrdzujú, kto ste.

Skrátka: AI nevyberá najlepšiu firmu. Vyberá firmu, ktorú dokázala pochopiť a overiť.

Ako AI rozhoduje, koho citovať

Veľmi zjednodušene, asistent AI dospeje k odpovedi o firmách dvoma cestami.

Prvá je to, čo sa naučil počas tréningu z obrovského množstva verejných textov. To sa mení pomaly a v krátkom čase ho takmer neovplyvníte.

Druhá je vyhľadávanie v reálnom čase. Keď sa otázka týka niečoho lokálneho, aktuálneho alebo obchodného, mnohí asistenti prehľadajú internet, prečítajú niekoľko stránok a z nich zložia odpoveď, často aj so zdrojmi. Tu GEO prebieha. A tu sa vysvetľuje príbeh Jozefa a Sylvie.

Čo AI prečítala o každom z nich

Upozornený kamarátom položil Jozef tú istú otázku a našiel nepríjemný obraz.

Jeho web mal peknú úvodnú stránku s vetou „Kvalita a spoľahlivosť od roku 2015“, galériu fotiek bez popisov a kontaktný formulár. Žiadna stránka nevysvetľovala, ako inštalácia prebieha, ako dlho trvá, čo sa zmení na účte za elektrinu ani ako vyzerá pripojenie k distribučnej sieti. Nebolo tam nič, čo by odpovedalo na otázku muža z gauča. Web Sylvie mal stránku na každú bežnú pochybnosť, písanú jednoduchým jazykom, s menom mesta v texte: „Ako dlho trvá inštalácia solárnej elektrárne v Nitre“, „Ako funguje pripojenie k distribučnej spoločnosti“, „Fotovoltika na prízemnom dome alebo poschodovom: čo sa mení“. Každá začínala priamou odpoveďou na dve či tri vety. V Google mal Jozefov profil málo hodnotení, väčšinou len hviezdičky. Sylvin ich mal veľa a viaceré rozprávali o vykonanej práci: typ strechy, termín, aký bol prístup. Mimo webu dala Sylvia rozhovor miestnemu portálu o záujme o solárnu energiu, bola na zozname členov regionálneho podnikateľského združenia a už sa zúčastnila regionálneho podcastu. Jozef so svojimi jedenástimi rokmi na trhu nebol nikde okrem vlastného webu.

Jozef mal viac skúseností. Sylvia mala viac verejných dôkazov o skúsenostiach, ktoré mala.

Čo robiť v praxi, aby vás citovali

Skratka neexistuje a kto sľubuje dostať vašu firmu „na vrch ChatGPT“, sľubuje niečo, čo nikto neovláda. No existuje práca, ktorá šancu na nájdenie a citovanie výrazne zvyšuje. Jozef ju začal robiť v tomto poradí:

1. Opýtajte sa AI na to, na čo by sa pýtal váš zákazník. Napíšte päť skutočných otázok tak, ako by ich položil zákazník, a zadajte ich dvom či trom rôznym asistentom. Zapíšte si, kto sa objaví a aké zdroje sa ukážu. Raz mesačne zopakujte. To je váš východiskový bod a váš spôsob merania.

2. Vytvorte stránky, ktoré odpovedajú na otázky. Jedna otázka na stránku alebo sekciu, priama odpoveď hneď na začiatku, v dvoch až štyroch vetách, a detaily potom. Napíšte mesto aj službu doslova. Ak už blog máte, tento text ukazuje, ako získavať zákazníkov cez Google pomocou obsahu, čo je ten istý základ.

3. Majte údaje o firme rovnaké všade. Názov, adresa, telefón, otváracie hodiny a služby totožné na webe, vo firemnom profile v Google a v adresároch, kde sa objavujete. Rozdielne informácie vedú stroj k nedôvere.

4. Starajte sa o firemný profil v Google a o hodnotenia. Požiadajte o hodnotenie vo chvíli, keď je zákazník spokojný, a pozvite ho, aby opísal vykonanú službu, nielen dal hviezdičky. Tento text ukazuje, ako sa zobraziť v Google, keď ľudia hľadajú vašu službu vo vašom meste.

5. Nechajte sa spomínať na iných weboch. Lokálne médiá, podnikateľské združenia, partneri, podcasty, zoznamy v odbore. Každá zmienka je nezávislé potvrdenie, že existujete a robíte, čo hovoríte.

6. Skontrolujte technický základ s tým, kto sa stará o web. Web musí byť prístupný vyhľadávačom a súbor robots.txt nesmie blokovať roboty asistentov, ktorých chcete osloviť, napríklad OAI-SearchBot, ktorý používa vyhľadávanie ChatGPT. Pomáhajú aj štruktúrované údaje (kód, ktorý strojom opisuje, čo vaša firma je a kde sídli).

A aby ste vedeli, či to funguje, pridajte možnosť do otázky, ktorú kladiete každému novému zákazníkovi: „Ako ste nás našli?“ Keď niekto odpovie „spýtal som sa AI“, zapíšte si to. Tak sa neviditeľný kanál začne stávať viditeľným.

Úprimná výhrada: GEO je kanál budovania, ako SEO. Prvých 30 dní slúži na tvorbu stránok, úpravu údajov a získanie prvých hodnotení, nie na vymáhanie zaručenej prítomnosti v odpovedi.

Na ktorej strane odpovede ste

Existuje firma, ktorá je dobrá a čaká, že ju trh objaví.

A existuje firma, ktorá je dobrá a dôkazy o tom necháva rozptýlené tam, kde trh hľadá.

Dlho tá prvá dokázala žiť z ústneho šírenia. Ale ústne šírenie dnes tiež prechádza strojom, ktorý číta, porovnáva a sumarizuje. A stroj opakuje len to, čo dokáže potvrdiť.

Všimnite si, že takmer nič z toho, čo dostalo Sylviu do odpovede, nebolo urobené „pre AI“. Boli to bežné kanály získavania zákazníkov, dobre urobené: stránky odpovedajúce na otázky, profil v Google, hodnotenia, lokálny tlačový servis, účasť v podcaste, podnikateľské združenie. Každý privádza zákazníkov sám. Dohromady tvoria aj reputáciu, ktorú asistenti čítajú.

Sprievodca 100 kanálmi na získavanie zákazníkov zhromažďuje všetky tieto kanály a ďalšie desiatky v 10 častiach. Byť citovaný asistentmi AI je jeden z nich, popri blogu s vyhľadávacím zámerom, firemnom profile v Google, hodnoteniach, tlačovom servise a hosťovaní v podcastoch. Každý kanál obsahuje, čo to je, praktický príklad, prvý krok na otestovanie, pre koho funguje najlepšie a náklady na test. A hodnotiaca tabuľka pomôže vybrať spomedzi nich tri, ktoré sú pre váš biznis teraz najrozumnejšie, s 30-dňovým plánom, deň po dni, na rozbeh prvého.

Ďalší krok

Nespoliehajte sa na jediný spôsob, ako získať zákazníkov

Všetko v tomto článku funguje lepšie, keď každý mesiac prichádzajú noví zákazníci. Väčšina podnikov závisí od dvoch alebo troch kanálov a trpí, keď sa jeden z nich spomalí. Sprievodca 100 akvizičnými kanálmi ukazuje 100 spôsobov, ako získať zákazníkov, praktický príklad každého z nich a prvý krok k otestovaniu, či míňate len málo alebo nič.

• ✓100 kanálov, jeden po druhom, od najznámejších až po tie, ktoré takmer nikto nepoužíva
• ✓Praktický príklad a lacný prvý krok pre každý kanál
• ✓Jednoduchý spôsob, ako si teraz vybrať kanály, ktoré vyhovujú vašej firme
• ✓Bonus: Prehľad výsledkov kanála
• ✓Bonus: 30-dňový testovací plán

Získajte sprievodcu 100 kanálmi akvizície pre 29 €

Jednorazová platba · Okamžitý prístup · 7-dňová záruka

Prístup je okamžitý, vo formáte PDF, a príde vám na e-mail. Jednorazová platba, stojí menej než jeden deň reklamy a je tu 7-dňová záruka cez Hotmart. Nemusíte robiť všetko naraz: začnete jedným kanálom, 30 dní merate a pridáte ďalší.

Pri ďalšej otázke položenej na gauči rozhodne to, čo stroj nájde, keď bude hľadať vás.

Jozef a Sylvia sú postavy vytvorené pre tento text.

Často kladené otázky

Ako sa dostať do odpovedí ChatGPT?+

Prítomnosť v odpovediach nemožno zaručiť ani kúpiť, ale šancu byť citovaný zvýšiť môžete. Vytvorte stránky, ktoré priamo odpovedajú na otázky zákazníka, majte údaje o firme rovnaké na webe, v Google a v adresároch, zbierajte podrobné hodnotenia a získavajte zmienky na cudzích weboch. Overte tiež, že web neblokuje vyhľadávacie roboty asistentov.

Čo je GEO?+

GEO je skratka z angličtiny pre optimalizáciu pre generatívne vyhľadávače: práca na tom, aby vašu firmu pochopili a citovali asistenti AI ako ChatGPT, Gemini a Perplexity. Využíva veľa zo základov SEO, ako jasný obsah a reputáciu, so zameraním na priame odpovede a informácie, ktoré AI dokáže potvrdiť vo viacerých zdrojoch.

Nahrádza GEO SEO?+

Nie. Oba sa podporujú: mnohí asistenti vyhľadávajú na webe, aby zložili odpoveď, a dobre umiestnené a jasné stránky sa zvyknú čítať. Kto sa dobre stará o SEO, firemný profil v Google a reputáciu, už robí veľkú časť práce na GEO.

Kde nájdem postup na testovanie kanálov ako GEO a SEO?+

Sprievodca 100 kanálmi na získavanie zákazníkov obsahuje tieto kanály s príkladom, prvým krokom a nákladmi na test, v časti o obsahu a vyhľadávaní. Zahŕňa tabuľku na výber prvých troch kanálov a 30-dňový testovací plán, deň po dni.

Funguje to pre môj typ podnikania?+

áno. Kanály pokrývajú miestne podniky, poskytovateľov služieb, internetové obchody, B2B spoločnosti a profesionálov. Sprievodca vám pomôže vybrať tie, ktoré sa hodia do vášho prípadu.

Ako dostanem sprievodcu?+

Hneď po zaplatení Hotmart odošle prístup na váš e-mail. Môžete si ho prečítať na telefóne, počítači alebo vytlačiť.

Čo ak sa mi to nebude páčiť?+

Máte 7-dňovú záruku. Ak to nie je pre vás, požiadajte o vrátenie platby prostredníctvom Hotmart v tejto lehote.

Sprievodca 100 akvizičnými kanálmi

100 spôsobov, ako získať zákazníkov bez závislosti od jediného zdroja predaja

Získajte sprievodcu 100 kanálmi akvizície pre 29 €

Jednorazová platba · Okamžitý prístup · 7-dňová záruka