Ako vybrať správny marketingový kanál pre váš biznis

Stávka vznikla na narodeninovom grilovaní, krátko pred polnocou, keď vzniká väčšina stávok.

„Dvadsať nových žiakov do konca júna,“ povedala Simona, ktorá práve otvorila druhú pobočku svojej jazykovej školy. „Dvadsať nových zákazníkov do konca júna,“ odvetil Dušan, ktorý práve presťahoval obchod s výživovými doplnkami na väčšie miesto.

Kto prehrá, zaplatí ďalšie grilovanie. Celé.

Obaja boli priatelia od vysokej školy, mali rovnako veľké podniky a rovnaký zhon. Rozdiel medzi nimi nebol v peniazoch ani v úsilí. Bol v niečom, o čom ani jeden v tú noc nehovoril: v spôsobe, akým vyberali, kde začať.

Ako vybrať správny marketingový kanál

Správny kanál je ten, v ktorom váš zákazník už je, ktorý privádza ľudí so zámerom kúpiť a ktorý dokážete udržať dôsledne aspoň tridsať dní. Dobre vybrať znamená porovnať možnosti podľa kritérií, teda nákladov na test, rýchlosti odozvy a zhody s vaším zákazníkom, namiesto sledovania kanála, ktorý je v móde. Kanál vybraný podľa kritérií a meraný mesiac má väčšiu cenu než päť kanálov testovaných po týždni.

Marketingový kanál, alebo kanál získavania, je cesta, ktorou k vám príde nový zákazník. Môže to byť Google, partnerstvo, odporúčanie, veľtrh, video, reklama.

Pondelok: módny kanál

Dušan nestrácal čas. V pondelok ráno mu synovec, ktorý pracoval so sociálnymi sieťami, vyniesol verdikt: „Dnes je to krátke video. Všetci tak predávajú.“

Dávalo to zmysel. Dušan videl videá obchodov s doplnkami na mobile celý deň. Kúpil kruhové svetlo, v prvom týždni natočil tri videá a v prvom mesiaci trinásť. Videá mali zhliadnutia. Niektoré dosť veľa. Komentáre boli od ľudí z iných miest, pýtali sa na tréning.

V druhom mesiaci dodávateľ poznamenal, že konkurent z druhého konca mesta „láme rekordy s influencerom“. Dušan videá pozastavil a dohodol sa s chlapcom z posilňovne, ktorý mal veľa sledovateľov. Príspevok vyšiel pekne. Prišli správy. Málo sa ich zmenilo na predaj.

V treťom mesiaci niekto na podujatí povedal, že budúcnosť je podcast.

Dušan natočil dve epizódy.

Nedeľa popoludní: štyri otázky

Simona urobila niečo, čo vyzeralo ako strata času. V prvú nedeľu po stávke si sadla do kuchyne so zošitom a nenatočila nič, nezverejnila nič, nikoho nenajala.

Spísala zoznam všetkých kanálov získavania, ktoré si dokázala predstaviť. Potom každý prepustila cez štyri otázky.

1. Zámer: privádza tento kanál žiaka, ktorého chcem, alebo len pozornosť? Virálne video by prinieslo zhliadnutia z celej krajiny. No jej škola obsluhovala dve štvrte. Pozornosť od toho, kto do školy nikdy nevkročí, školné neplatí. 2. Predvídateľnosť: dokážem dospieť k výpočtu typu „toľko krokov prinesie jedného žiaka“? Ak výsledok závisí od šťastného zásahu, ako video, ktoré vybuchne, predvídateľnosť nie je. Ak závisí od niečoho, čo dokáže opakovať každý týždeň, je. 3. Zhoda: je tam môj zákazník už? Pri tejto otázke sa zastavila na dlho. Kto boli žiaci, ktorí zostávali najdlhšie? Dospelí od tridsať do päťdesiat, čo potrebovali angličtinu do práce. A kde boli? Vo firmách v regióne. V Google, hľadajúc „jazykový kurz v mojej blízkosti“. A v okruhu kolegov samotných žiakov. 4. Rutina: dokážem to robiť každý týždeň, tridsať dní, bez opustenia školy? Natáčať päť videí týždenne popri vyučovaní túto otázku neprešlo.

Tieto štyri pravidlá Simona nevymyslela. Sú to filter, ktorý oddeľuje sľubný kanál od módneho. Kanál sa počíta, len ak privedie správneho zákazníka, ak sa výsledok dá zopakovať, ak je tam zákazník už a ak dokážete test udržať aspoň mesiac.

Hodnotenie, ktoré rozhodlo všetko

Zo štyroch otázok zostalo osem kanálov. Stále veľa.

Simona preto každému dala známku v troch kritériách: koľko stojí test, za aký čas dá nejaký signál a ako dobre sedí k žiakovi, ktorého chcela. Známky sčítala. Prvé tri boli:

1. Partnerstvo s oddeleniami ľudských zdrojov firiem v regióne. Náklady na test takmer nulové, zhoda perfektná, odozva za pár týždňov. Prvý krok: spísať desať firiem do troch kilometrov od novej pobočky a ponúknuť tímu skúšobnú hodinu.

2. Firemný profil v Google, kompletný a s hodnoteniami. Náklady nulové, zhoda vysoká: bolo to miesto, kde hľadanie „angličtina v mojej blízkosti“ končilo. Prvý krok: doplniť profil skutočnými fotkami, hodinami a službami a požiadať žiakov o hodnotenie na konci každého modulu.

3. Odporúčanie s odmenou pre obe strany. Žiak, ktorý odporúča, aj priateľ, ktorý je odporúčaný, niečo dostanú, ako v známom odporúčacom programe Dropboxu, ktorý dával extra úložisko tomu, kto pozýval, aj tomu, kto bol pozvaný. Prvý krok: oznámiť pravidlo v triede a odovzdať každému žiakovi kartičku s jeho kódom.

Krátke video skončilo deviate. Nie preto, že nefunguje: funguje veľmi dobre pre mnohé biznisy. Ale pre tú školu, v tom čase, prehrávalo vo všetkých troch kritériách.

Začala prvým. Len prvým. Ďalšie dva pribudli neskôr, jeden po druhom.

Koniec júna

Júlové grilovanie bolo u Dušana. Zaplatil, ako sa dohodli.

Simona nezískala dvadsať žiakov. Získala dvadsať a niečo, takmer polovicu z dvoch partnerských firiem, ktoré teraz posielali celé skupiny. No číslo, ktoré pre ňu záležalo najviac, bolo iné: vedela, odkiaľ prišiel každý. Vedela, že každá navštívená firma v priemere priniesla niekoľko zápisov. Vedela, čo robiť v júli.

Aj Dušan získal zákazníkov. Viac než nula, menej než dvadsať. Len nevedel povedať odkiaľ. Možno z videí. Možno od influencera. Možno od ľudí, čo išli okolo nového miesta.

„Skúsil som všetko,“ povedal, otvárajúc pivo. „To bol ten problém,“ odvetila ona.

Najčastejšie chyby pri výbere kanála

Dušanov príbeh je pravidlo, nie výnimka. Chyby sa opakujú:

Vybrať podľa toho, čo konzumujete vy, nie podľa toho, čo konzumuje váš zákazník. Vy pozeráte videá celý deň. Váš zákazník možno nie.

Zamieňať dosah so zámerom. Veľa ľudí, čo pozerá, nie je to isté ako správni ľudia, čo chcú.

Meniť kanál pred tridsiatimi dňami. Väčšina kanálov v prvom týždni nepreukáže, čo dokáže.

Nezapisovať, odkiaľ prišiel každý zákazník. Bez tohto údaja bude aj ďalšia voľba naslepo.

Ak začínate organizovať marketing od nuly, text o marketingu pre malé firmy: odkiaľ začať pomáha usporiadať zoznam úloh.

Na ktorej strane stávky ste

Pomyslite na posledný kanál, ktorý ste začali testovať. Vybrali ste ho, lebo niekto povedal, že funguje? Alebo preto, že ste ho porovnali s inými možnosťami a vyhral?

Vzdialenosť medzi Dušanom a Simonou nebola v talente. Bola v dlhšom zozname a v kritériu na jeho skrátenie. Dušan poznal tri či štyri kanály, tie, ktoré boli v rozhovoroch momentu. Simona poznala desiatky a mala spôsob, ako medzi nimi vybrať.

Presne toto dáva Sprievodca 100 kanálmi na získavanie zákazníkov. Je to sto kanálov v desiatich častiach: odporúčania, partnerstvá, obsah a vyhľadávanie, sociálne siete, reklama, aktívne oslovovanie, komunity a udalosti, marketplace, offline a vzťahy s verejnosťou. Každý s tým, čo to je, praktickým príkladom, prvým krokom na otestovanie, pre koho funguje najlepšie a nákladmi na test. Pred kanálmi štyri pravidlá z tohto príbehu: zámer, predvídateľnosť, zhoda a rutina.

A prichádza s tým istým nástrojom, ktorý rozhodol stávku: hodnotiaca tabuľka na ohodnotenie každého kanála podľa nákladov, rýchlosti a zhody a výber prvých troch. K tomu 30-dňový testovací plán, deň po dni, na spustenie prvého a rozhodnutie, či ho nechať, upraviť alebo vymeniť.

Ďalší krok

Nespoliehajte sa na jediný spôsob, ako získať zákazníkov

Všetko v tomto článku funguje lepšie, keď každý mesiac prichádzajú noví zákazníci. Väčšina podnikov závisí od dvoch alebo troch kanálov a trpí, keď sa jeden z nich spomalí. Sprievodca 100 akvizičnými kanálmi ukazuje 100 spôsobov, ako získať zákazníkov, praktický príklad každého z nich a prvý krok k otestovaniu, či míňate len málo alebo nič.

• ✓100 kanálov, jeden po druhom, od najznámejších až po tie, ktoré takmer nikto nepoužíva
• ✓Praktický príklad a lacný prvý krok pre každý kanál
• ✓Jednoduchý spôsob, ako si teraz vybrať kanály, ktoré vyhovujú vašej firme
• ✓Bonus: Prehľad výsledkov kanála
• ✓Bonus: 30-dňový testovací plán

Získajte sprievodcu 100 kanálmi akvizície pre 29 €

Jednorazová platba · Okamžitý prístup · 7-dňová záruka

Prístup je okamžitý cez Hotmart, vo formáte PDF. Stojí menej než jediný mesiac testovania nesprávneho kanála a 7-dňová záruka odstraňuje riziko rozhodnutia.

Nepotrebujete sto kanálov. Potrebujete tri správne. Dušan zaplatil grilovanie, aby to zistil.

Dušan a Simona sú postavy vytvorené pre tento text.

Často kladené otázky

Aký je najlepší marketingový kanál pre malé firmy?+

Neexistuje jeden najlepší kanál pre všetkých. Najlepší je ten, v ktorom váš zákazník už je, ktorý privádza ľudí so zámerom kúpiť a ktorý dokážete udržať aspoň tridsať dní. Pre lokálny biznis to môže byť profil v Google; pre tých, čo predávajú firmám, partnerstvo alebo priame oslovovanie.

Ako porovnať marketingové kanály pred investíciou?+

Dajte každému kanálu známku v troch kritériách: náklady na test, rýchlosť, s akou dá signál, a zhoda s vaším zákazníkom. Sčítajte známky a začnite prvým v poradí. Predtým vyraďte tie, ktoré neprejdú pravidlami zámeru, predvídateľnosti, zhody a rutiny.

Koľko marketingových kanálov má firma používať?+

Začnite jedným, testujte tridsať dní a až potom pridajte ďalší. Časom tri fungujúce kanály dávajú predvídateľnosť: ak jeden padne, ostatné držia predaje. Testovať veľa naraz zvyčajne bráni tomu, aby sa niektorý otestoval poriadne.

Existuje nástroj, ktorý pomáha vybrať kanál získavania?+

Sprievodca 100 kanálmi na získavanie zákazníkov prináša ako bonus hodnotiacu tabuľku na ohodnotenie každého kanála podľa nákladov, rýchlosti a zhody a výber prvých troch. Prichádza spolu so sto popísanými kanálmi a s 30-dňovým testovacím plánom pre prvý vybraný kanál.

Funguje to pre môj typ podnikania?+

áno. Kanály pokrývajú miestne podniky, poskytovateľov služieb, internetové obchody, B2B spoločnosti a profesionálov. Sprievodca vám pomôže vybrať tie, ktoré sa hodia do vášho prípadu.

Ako dostanem sprievodcu?+

Hneď po zaplatení Hotmart odošle prístup na váš e-mail. Môžete si ho prečítať na telefóne, počítači alebo vytlačiť.

Čo ak sa mi to nebude páčiť?+

Máte 7-dňovú záruku. Ak to nie je pre vás, požiadajte o vrátenie platby prostredníctvom Hotmart v tejto lehote.

Sprievodca 100 akvizičnými kanálmi

100 spôsobov, ako získať zákazníkov bez závislosti od jediného zdroja predaja

Získajte sprievodcu 100 kanálmi akvizície pre 29 €

Jednorazová platba · Okamžitý prístup · 7-dňová záruka