Funguje leták ešte? Čo sa zmenilo v offline marketingu

Pavol má rýchlu tlačiareň už dvadsaťdva rokov, na obchodnej ulici, ktorá videla otvárať a zatvárať všeličo. A má teóriu, ktorú nikde nečítal.

Leták, ktorý funguje, je ten, ktorý sa vráti k pultu.

Nie papier. Zákazník. Kto s letákom predáva, vráti sa tlačiť znova, takmer vždy skôr, než sa čakalo, takmer vždy s dobrým zhonom. Kto nepredáva, vytlačí raz, sťažuje sa na farbu, sťažuje sa na papier a už sa nikdy neukáže.

V marci prišli v ten istý deň dve objednávky. A Pavol tipoval zle, ktorá sa vráti skôr.

Funguje leták ešte?

Funguje, keď sa s ním zaobchádza ako s kanálom na získavanie zákazníkov a nie ako s ozdobou. Leták, ktorý dnes prináša výsledok, má zvyčajne tri veci: ide k blízkemu a vybranému publiku, robí jedinú jasnú ponuku a prináša spôsob, ako zmerať, kto odpovedal, napríklad QR kód alebo exkluzívny kód. To, čo prestalo fungovať, je generický leták, rozdávaný komukoľvek, bez akéhokoľvek spôsobu, ako zistiť, či priniesol zákazníka.

Oplatí sa vymedziť pojem. Kanál na získavanie zákazníkov je každá cesta, ktorou k vám prichádza nový zákazník: odporúčanie, Google, partnerstvo, reklama, veľtrh – a áno, aj papier, ktorý niekto nájde pod dverami. Kanál si toto meno zaslúži len vtedy, keď viete povedať, koľko zákazníkov priniesol.

Dve objednávky na pulte

Prvá bola od Rastislava, majiteľa pizzérie o tri bloky ďalej. Desaťtisíc letákov, lesklý papier, obojstranne, celé menu, fotka pizze so sťahujúcim sa syrom, telefón veľkým písmom. Rastislav presne vedel, kde ich rozdá: pri semafore na hlavnej, dve soboty, od jedenástej do druhej.

„Tam je pohyb,“ povedal. „Autá tam idú celý deň.“

Druhá bola od Aleny, ktorá má salón pre psov, kúpanie a strihanie, na tej istej ulici. Dvetisíc letákov. Obyčajný papier. Len predná strana s jedinou vetou: prvé kúpanie s hydratáciou zadarmo pre tých, čo bývajú vo vašom dome. Dolu QR kód. A detail, ktorý Pavol považoval za prehnaný: tri verzie toho istého letáku, každá s iným kódom vytlačeným v rohu – jedna pre každý bytový komplex v okolí.

Alena nechcela rozdávať pri semafore. Chcela ich nechať pod dverami, s povolením správcov, a zvyšok vkladať do tašiek tým, čo už boli zákazníkmi.

Pavol odovzdal obe objednávky v piatok. Pri pohľade na škatule bol presvedčený, že pizzéria sa vráti skôr. Bolo to viac papiera, viac farby, viac ľudí, čo to uvidia.

Čo sa stalo na rohu

V prvú sobotu prešiel Pavol autom po hlavnej o tretej popoludní. Zem pri semafore bola pokrytá lesklým papierom. Chlapec zametal letáky do kanála.

Zvonil telefón v pizzérii viac ten víkend? Rastislav si myslel, že áno. Možno. Nemal ako vedieť, či bol hovor kvôli letáku, alebo napriek nemu. Nikto sa nepýtal a nikto nepovedal.

O tri týždne neskôr Rastislav zašiel do tlačiarne po vizitku. Mimochodom povedal vetu, ktorú Pavol počuje každý rok: „Leták už nefunguje. Dnes je všetko v mobile.“

Alena sa vrátila skôr. Osemnásty deň.

QR kód viedol na jednoduchú stránku na objednávanie, ktorá žiadala kód vytlačený v rohu. Preto vedela to, čo Rastislav nie. Jeden z komplexov – ten s novými domami, s množstvom mladých párov a množstvom psov – priniesol takmer všetky objednávky. Ďalšie dva takmer nič. A letáky vložené do tašiek starých zákazníkov priniesli niečo, čo nečakala: odporúčaných susedov, ktorí prišli s papierom v ruke.

Nová objednávka bola väčšia, ale užšia. Viac letákov pre domy podobné tomu, čo zafungovalo. Žiadny pre ostatné dva. A nová verzia pre majiteľov mačiek, ktorú chcela otestovať budúci mesiac.

Vtedy Pavol pochopil vlastnú teóriu celú. Rastislav a Alena minuli peniaze na ten istý kanál. Len jeden z nich vedel, čo kúpil.

Čo sa zmenilo v offline marketingu

Papier je rovnaký ako pred tridsiatimi rokmi. Zmenilo sa to, čo je okolo neho.

Meranie prišlo na papier. Predtým bol offline ríšou „myslím, že to vyšlo“. Dnes QR kód, kód pre každú oblasť alebo exkluzívna stránka zmenia akýkoľvek tlačený kúsok na niečo, čo meriate ako reklamu na internete. Mobil je v ruke toho, kto dostane. Vzdialenosť medzi prečítaním letáku a konaním klesla na sekundy. Príjemca nemusí papier schovať, kým sa dostane domov; naskenuje ho hneď, vo vchode. Fyzické sa stalo výnimkou. Keďže takmer všetka komunikácia prebieha na obrazovke, dobre urobený papier, so správnym menom a na správnom mieste, pritiahne inú pozornosť. Nie je to nostalgia. Je to kontrast.

Štyri offline kanály na test s meraním

Leták je len jeden z kanálov, ktoré ponúka ulica. Týchto štyri funguje dobre pre malé firmy a všetky sa zmestia do malého testu:

1. Leták so sledovateľným QR kódom. Pre podniky v susedstve s koncentrovaným publikom. Prvý krok: vytlačte malý náklad s iným kódom pre každú oblasť a porovnajte, koľko objednávok či rezervácií priniesol každý kód.

2. Adresný poštový list. List alebo pohľadnica s menom človeka, poslané na krátky a správny zoznam – zákazníkom, čo nenakupujú mesiace, firmám v okolí, obyvateľom nového domu. Prvý krok: pošlite päťdesiat listov neaktívnym zákazníkom s pozvánkou späť a vlastným kódom.

3. Vzorka zadarmo. Pre produkty, ktoré presvedčia pri prvom kontakte: jedlo, kozmetika, rýchla služba. Prvý krok: doneste tridsať vzoriek na miesto, kde váš zákazník už je, s kartičkou, ktorá vysvetľuje, ako kúpiť.

4. Vložka do balenia s QR kódom. Najzabudnutejší kanál a jeden z najlacnejších, lebo papier ide k tomu, kto vám už dôveroval. Prvý krok: pri ďalšej dávke zásielok vložte kartičku s ponukou odporúčania alebo opakovaného nákupu a zmerajte, koľkí sa vrátia.

Ak je váš podnik v susedstve, ďalšie nápady sú v texte o lokálnom marketingu, ako predať viac vo svojej štvrti.

Ako merať leták bez komplikácií

Potrebujete tri čísla a list papiera.

Koľko ste rozdali. Podľa oblasti, podľa domu, podľa typu miesta. Koľko odpovedalo. Naskenovali QR kód, použili kód, zavolali s odkazom na ponuku. Koľko sa stalo zákazníkmi. Naozaj zaplatili.

Vydeľte to, čo ste minuli – tlač a distribúciu – počtom zákazníkov. To je váš náklad na získanie zákazníka cez ten kanál. Opakujte tridsať dní, s rovnakou pravidelnosťou, než posúdite. Na konci nie je otázka „funguje leták?“. Je to oveľa užitočnejšia veta: „na každých tisíc letákov v tomto type domu získam toľko zákazníkov“.

To má názov: predvídateľnosť. A práve to oddeľuje Alenu od Rastislava.

Pult nelže

Existuje podnikateľ, ktorý tlačí viac, keď predaje klesajú, lebo papier vyzerá ako akcia.

A existuje podnikateľ, ktorý tlačí menej, ale vie, kam ide každý list a čo mu prinesie späť.

Obaja míňajú na ulicu. Obaja vstávajú zavčas. Ale len jeden sa vráti k pultu tlačiarne s dobrým zhonom – druhý sa vráti len po vizitku a zopakovať, že nič iné nefunguje.

Rastislavov problém nebol vybrať leták. Bol vybrať bez kritéria, rozdávať bez cieľa a nemerať nič. A možno ani offline nebol pre pizzériu najlepším kanálom. Možno to bolo partnerstvo s firmami v okolí alebo profil v Googli. Nikdy to nezistil, lebo poznal len jednu cestu.

Pre tento moment existuje Sprievodca 100 kanálmi na získavanie zákazníkov. Zhromažďuje sto spôsobov, ako získať zákazníkov, v desiatich častiach – od odporúčaní po reklamu, od trhovísk po partnerstvá. Samotná časť offline a lokálnych kanálov prináša desať kanálov, od letáku po polepenie vozidla, cez vzorku zadarmo, pop-up predajňu, miestne rádio, sponzoring v štvrti a QR kód na obale. Ku každému kanálu nájdete, čo to je, praktický príklad, prvý krok na otestovanie, pre koho funguje najlepšie a koľko stojí test. A hodnotiaca tabuľka, ktorá je bonusom, pomáha odpovedať na otázku, ktorú Rastislav nikdy nepoložil: spomedzi všetkých týchto ciest, ktoré tri sú pre váš biznis tie správne na začiatok.

Ďalší krok

Nespoliehajte sa na jediný spôsob, ako získať zákazníkov

Všetko v tomto článku funguje lepšie, keď každý mesiac prichádzajú noví zákazníci. Väčšina podnikov závisí od dvoch alebo troch kanálov a trpí, keď sa jeden z nich spomalí. Sprievodca 100 akvizičnými kanálmi ukazuje 100 spôsobov, ako získať zákazníkov, praktický príklad každého z nich a prvý krok k otestovaniu, či míňate len málo alebo nič.

• ✓100 kanálov, jeden po druhom, od najznámejších až po tie, ktoré takmer nikto nepoužíva
• ✓Praktický príklad a lacný prvý krok pre každý kanál
• ✓Jednoduchý spôsob, ako si teraz vybrať kanály, ktoré vyhovujú vašej firme
• ✓Bonus: Prehľad výsledkov kanála
• ✓Bonus: 30-dňový testovací plán

Získajte sprievodcu 100 kanálmi akvizície pre 29 €

Jednorazová platba · Okamžitý prístup · 7-dňová záruka

Prístup je okamžitý, v PDF, a čítate ho v mobile medzi dvoma obsluhami. Stojí menej než náklad letákov, ktorý skončí v kanáli, a má 7-dňovú záruku cez Hotmart.

Začnite jedným kanálom. Merajte tridsať dní. Potom sa vráťte k pultu – s dobrým zhonom.

Pavol, Rastislav a Alena sú postavy vytvorené pre tento text.

Často kladené otázky

Oplatí sa leták ešte malým firmám?+

Oplatí sa, keď podnik pôsobí v blízkom regióne a leták sa používa ako meraný kanál: vybrané publikum, jedna ponuka a QR kód alebo exkluzívny kód na počítanie odpovedí. Rozdávaný komukoľvek, bez merania, sa zvyčajne zmení na náklad bez známej návratnosti. Malý meraný test ukáže, či si zaslúži viac investícií.

Ako zmerať výsledok letáku?+

Použite iný kód pre každú oblasť alebo miesto distribúcie a požadujte ho pri rezervácii, objednávke alebo na stránke QR kódu. Zapíšte si, koľko letákov bolo rozdaných, koľko ľudí odpovedalo a koľko kúpilo. Vydelením nákladov počtom zákazníkov zistíte, koľko stojí každý zákazník z papiera.

Aké ďalšie offline kanály môžem vyskúšať okrem letáku?+

Vzorka zadarmo, výklad a označenie, pop-up predajňa, miestne rádio, sponzoring podujatí v štvrti, polepenie vozidla a kartička s QR kódom v balení sú niektoré príklady. Sprievodca 100 kanálmi na získavanie zákazníkov obsahuje celú časť o offline a lokálnych kanáloch, s prvým krokom a nákladmi na test každého kanála.

Funguje to pre môj typ podnikania?+

áno. Kanály pokrývajú miestne podniky, poskytovateľov služieb, internetové obchody, B2B spoločnosti a profesionálov. Sprievodca vám pomôže vybrať tie, ktoré sa hodia do vášho prípadu.

Ako dostanem sprievodcu?+

Hneď po zaplatení Hotmart odošle prístup na váš e-mail. Môžete si ho prečítať na telefóne, počítači alebo vytlačiť.

Čo ak sa mi to nebude páčiť?+

Máte 7-dňovú záruku. Ak to nie je pre vás, požiadajte o vrátenie platby prostredníctvom Hotmart v tejto lehote.

Sprievodca 100 akvizičnými kanálmi

100 spôsobov, ako získať zákazníkov bez závislosti od jediného zdroja predaja

Získajte sprievodcu 100 kanálmi akvizície pre 29 €

Jednorazová platba · Okamžitý prístup · 7-dňová záruka