Oplatí sa influencer marketing pre malú firmu?

Norbert strávil celý štvrtok pohľadom na mobil.

Story išlo von o 21.00. Pätnásť sekúnd. Známa herečka v župane, v kuchyni doma, s balíkom jeho kávy v ruke, hovoriaca, že je to „káva mojich rán“. Vyjednával tri týždne. Bol to najväčší marketingový rozpočet, aký pražiareň naraz kedy minula.

O 21.04 začal web dostávať návštevy. O 21.10 prišla prvá objednávka. O 22.00 mal príbeh vyše milióna zobrazení.

O 23.00 objednávky spočítal znova. Bolo ich jedenásť.

Mnohé komentáre sa pýtali, či doručuje do Košíc, do Žiliny, do Brna. Pražiareň doručovala len v bratislavskom regióne.

Oplatí sa influencer?

Oplatí, keď je tvorca vybraný podľa správneho publika a výsledok sa meria zákazníkmi, nie dosahom. Pre väčšinu malých podnikov fungujú lepšie viacerí menší tvorcovia s lokálnym alebo nikovým publikom, spolu s obsahom, ktorý vytvárajú samotní zákazníci, než jediný príspevok celebrity. Dôvod je jednoduchý: publikum verí tomu, kto hovorí, býva tam, kam doručujete, a podobá sa na tých, ktorí kupujú.

Rozdiel medzi oboma cestami je jasný, keď sa pozriete, čo urobila druhá pražiareň v meste s rovnakým rozpočtom.

Ten istý rozpočet, rozdelený na dvadsať

Radka mala pražiareň na druhom konci mesta, rovnako veľkú ako Norbertova. Rovnaký typ kávy, rovnaké cenové pásmo. Aj ona dostala ponuku od agenta celebrít. Odmietla.

Namiesto toho dva týždne hľadala profily, ktoré už hovorili o káve, o rutine, o jedle v meste. Našla všeličo: amatérskeho baristu, ktorý natáčal spôsoby prípravy vo svojom byte, cukrárku zo štvrte, pár, čo hodnotil pekárne, mamu, ktorá ukazovala rannú rutinu pred prácou, cyklistu, ktorý sa po ceste zastavoval v kaviarňach.

Nikto nebol slávny. Najväčší mal tridsaťtisíc sledovateľov. Najmenší čosi cez tritisíc. Takmer všetci bývali tu.

Radka každému poslala škatuľu s dvoma kávami a ručne písaným lístkom. Niektorým zaplatila malý honorár. Iným šlo len o barter. Od všetkých chcela tri veci: hovoriť úprimne, aj keď sa im nebude páčiť; označiť príspevok ako reklamu; a použiť kupón s menom samotného tvorcu.

Chcela na konci vedieť, kto koho priviedol.

Prvý týždeň

Norbert mal tri veľmi dobré dni: jedenásť objednávok sa cez víkend zmenilo na štyridsať a niečo a sledovatelia rýchlo pribúdali.

Radka mala obyčajný týždeň. Videá vychádzali postupne. Ani jedno sa nestalo virálnym. Objednávky s kupónom chodili po dvoch, po troch.

Keby príbeh skončil tu, Norbert by vyhral.

Šiesty týždeň

V šiestom týždni sa Norbertove objednávky vrátili presne na úroveň pred story. Noví sledovatelia nekomentovali, nekupovali a postupne odchádzali. Nevedel, koľko skutočných zákazníkov investícia priniesla okrem toho víkendu. Akciu tiež nemohol zopakovať: rozpočet sa minul.

Radka medzitým otvorila tabuľku s kupónmi. Šiesti z dvadsiatich tvorcov mali na starosti väčšinu predajov. Víťazom bol amatérsky barista: jeho publikum nielen kupovalo, ale sa vracalo kúpiť znova.

Urobila tri veci. Obnovila spoluprácu s tými šiestimi, čo priniesli zákazníka. Požiadala o súhlas použiť najlepšie videá ako reklamy vlastnej značky. A do každého balíka vložila kartičku, ktorá zákazníkov pozývala zverejniť „prvú ranú kávu“ s týmto zrnom.

Zákazníci začali zverejňovať. Bez honoráru.

Norbert si kúpil špičku. Radka vybudovala rutinu.

Prečo drahý príspevok zvyčajne sklame

Celebrita predáva. Ale pre malú firmu zhoda takmer nikdy neexistuje.

Publikum je príliš široké. Milión ľudí videl Norbertovu kávu, ale drvivá väčšina býva tam, kam nedoručuje. Dosah, ktorý nedokážete obslúžiť, je potlesk, nie predaj. Dôvera je plytká. Kto sleduje herečku, vie, že robí reklamu mnohým značkám. Kto sleduje baristu zo štvrte, vie, že hovorí len o káve, ktorú pije. Je to jeden výstrel. Jeden príspevok nevytvára zvyk. Predaj sa deje opakovaním a rozpočet na jediné story celebrity zvyčajne zaplatí mesiace menších tvorcov. Nedá sa zmerať. Bez kupónu, exkluzívneho odkazu alebo otázky zákazníkovi nikdy nezistíte, čo zabralo. A čo sa nemeria, nedá sa zopakovať.

Je to prvé zo všetkých pravidiel každého kanála na získavanie zákazníkov: zámer. Kanál sa počíta len vtedy, keď privádza správneho zákazníka, a nielen zobrazenia.

Ako spolupracovať s mikroinfluencermi bez plytvania peniazmi

Radkina cesta platí pre takmer každý lokálny alebo nikový biznis.

1. Vyberajte podľa publika, nie podľa čísla. Požiadajte tvorcu o snímku obrazovky s mestom a vekovým pásmom jeho sledovateľov. Ak jeho publikum nebýva tam, kde pôsobíte, nehodí sa, nech má sledovateľov koľkokoľvek.

2. Čítajte komentáre. Sledovateľov sa dá kúpiť; skutočnú konverzáciu nie. Profil so skutočnými komentármi a otázkami je profil s vplyvom.

3. Začnite v malom a s mnohými. Namiesto stávky na jedno meno testujte naraz viacerých menších tvorcov. Barter plus skromný honorár zvyčajne na začiatok stačí.

4. Dajte každému spôsob merania. Kupón s menom tvorcu, exkluzívny odkaz alebo otázka „ako ste sa o nás dozvedeli?“ pri obsluhe. Bez toho sa znova spoliehate na dojmy.

5. Žiadajte transparentnosť. Reklama s influencerom musí byť ako taká označená, v súlade s pravidlami o označovaní reklamy. Okrem toho, že je to správne, chráni to vašu značku.

6. Vyžiadajte si právo na použitie. Dobré video tvorcu sa môže stať reklamou, príspevkom na vašom profile a materiálom do predajne. Dohodnite si to vopred, písomne.

7. Opakujte s tými, čo priniesli zákazníka. Po 30 dňoch sa pozrite na čísla. Vyradte tých, čo nepriniesli predaj, a obnovte spoluprácu s tými, čo priniesli. Trvalé partnerstvo predáva viac než jednorazový príspevok.

Influencer, ktorého už máte

Kartička v Radkinom balíku ukazuje kanál, na ktorý mnohí zabúdajú: obsah vytvorený zákazníkom. Obyčajný človek, ktorý ukazuje váš produkt v skutočnom živote, presviedča iných obyčajných ľudí.

Aby ste to podporili, dajte tému na zverejnenie, vyzdvihnite tých, čo sa zapoja, a obal, ktorý chce človek odfotiť. Ak má váš profil veľa sledovateľov a málo predajov, oplatí sa prečítať aj môj Instagram má sledovateľov, ale nepredáva: čo robiť.

Na ktorej strane ste

Spomeňte si na posledné peniaze, ktoré ste vložili do propagácie. Viete povedať, koľko zákazníkov priniesli? Alebo len koľko ľudí to videlo?

Norbert nebol naivný; urobil to, čo sa zdalo najodvážnejšie. Ale odvaha bez merania je stávka. Radka urobila niečo menej efektné: testovala malé cesty, zmerala každú a ponechala tie, čo fungovali.

A nezastavila sa pri tvorcoch. Zo zákazníkov, ktorí prišli, zostavila zoznam, aby im oznamovala každé nové praženie. Ponúkla kávu dvom kanceláriám v štvrti. Vytvorila mesačnú degustáciu v predajni. Každý nový kanál vstúpil rovnako: jeden po druhom, s 30 dňami testu.

Túto metódu vám dáva do rúk Sprievodca 100 kanálmi na získavanie zákazníkov. Je to 100 kanálov v 10 častiach. Influenceri a tvorcovia a obsah vytvorený zákazníkmi sú v časti o sociálnych sieťach a videu, spolu s krátkymi videami, YouTube, Instagramom ako výkladom a živými prenosmi. Sponzoring podcastu a newslettera je v časti o platenej reklame. A ďalších osem častí prináša cesty, ktoré na žiadnej sociálnej sieti nezávisia. Ku každému kanálu vidíte, čo to je, praktický príklad, prvý krok na otestovanie, pre koho funguje najlepšie a koľko stojí test. S hodnotiacou tabuľkou bodujete kanály podľa nákladov, rýchlosti a zhody a vyberiete prvé tri. S 30-dňovým plánom otestujete prvý, zmeriate a rozhodnete, či ho ponecháte, upravíte alebo vymeníte.

Ďalší krok

Nespoliehajte sa na jediný spôsob, ako získať zákazníkov

Všetko v tomto článku funguje lepšie, keď každý mesiac prichádzajú noví zákazníci. Väčšina podnikov závisí od dvoch alebo troch kanálov a trpí, keď sa jeden z nich spomalí. Sprievodca 100 akvizičnými kanálmi ukazuje 100 spôsobov, ako získať zákazníkov, praktický príklad každého z nich a prvý krok k otestovaniu, či míňate len málo alebo nič.

• ✓100 kanálov, jeden po druhom, od najznámejších až po tie, ktoré takmer nikto nepoužíva
• ✓Praktický príklad a lacný prvý krok pre každý kanál
• ✓Jednoduchý spôsob, ako si teraz vybrať kanály, ktoré vyhovujú vašej firme
• ✓Bonus: Prehľad výsledkov kanála
• ✓Bonus: 30-dňový testovací plán

Získajte sprievodcu 100 kanálmi akvizície pre 29 €

Jednorazová platba · Okamžitý prístup · 7-dňová záruka

Sprievodca stojí menej než obed, menej než akékoľvek sponzorované story. Prístup je okamžitý a má 7-dňovú záruku cez Hotmart: ak sa pre vaše podnikanie nehodí, dostanete peniaze späť.

Skôr než zaplatíte za ďalší príspevok, zistite, aké kanály existujú. Možno má najlepší influencer pre vašu značku tritisíc sledovateľov a býva dve ulice od vášho obchodu.

Norbert a Radka sú postavy vytvorené pre tento text.

Často kladené otázky

Oplatí sa influencer marketing malej firme?+

Oplatí, keď publikum tvorcu zodpovedá vášmu zákazníkovi a býva tam, kde pôsobíte, a keď sa každá akcia meria kupónom alebo vlastným odkazom. Pre malé podniky prináša zvyčajne viac niekoľko lokálnych alebo nikových mikroinfluencerov než jediný príspevok veľmi slávneho človeka, pretože publikum dôveruje viac a je bližšie k nákupu.

Koľko účtovať alebo platiť mikroinfluencerovi?+

Pevný cenník neexistuje: suma závisí od veľkosti publika, angažovanosti, formátu a práva na použitie obsahu. Mnohé spolupráce začínajú barterom, teda výmenou za produkt alebo službu, spolu so skromným honorárom. Najdôležitejšie je dohodnúť všetko písomne a merať návratnosť každého tvorcu.

Ako zmerať výsledok spolupráce s influencerom?+

Dajte každému tvorcovi kupón s jeho menom alebo exkluzívny odkaz a pýtajte sa nových zákazníkov, ako sa o firme dozvedeli. Asi po 30 dňoch porovnajte, koľko zákazníkov priniesla každá spolupráca, s tým, koľko stála. Ponechajte tých, čo priniesli predaj, a vymeňte tých, čo priniesli len zobrazenia.

Aké ďalšie kanály môžem vyskúšať okrem influencerov?+

Sprievodca 100 kanálmi na získavanie zákazníkov zhromažďuje 100 kanálov v 10 častiach, od odporúčaní a partnerstiev po podujatia, vyhľadávanie v Googli a lokálne aktivity. Každý kanál prináša prvý krok a náklady na test, s tabuľkou na výber prvých troch a 30-dňovým plánom testu.

Funguje to pre môj typ podnikania?+

áno. Kanály pokrývajú miestne podniky, poskytovateľov služieb, internetové obchody, B2B spoločnosti a profesionálov. Sprievodca vám pomôže vybrať tie, ktoré sa hodia do vášho prípadu.

Ako dostanem sprievodcu?+

Hneď po zaplatení Hotmart odošle prístup na váš e-mail. Môžete si ho prečítať na telefóne, počítači alebo vytlačiť.

Čo ak sa mi to nebude páčiť?+

Máte 7-dňovú záruku. Ak to nie je pre vás, požiadajte o vrátenie platby prostredníctvom Hotmart v tejto lehote.

Sprievodca 100 akvizičnými kanálmi

100 spôsobov, ako získať zákazníkov bez závislosti od jediného zdroja predaja

Získajte sprievodcu 100 kanálmi akvizície pre 29 €

Jednorazová platba · Okamžitý prístup · 7-dňová záruka