Moj Instagram ima sledilce, a ne prodaja: kaj storiti

Sporočilo je prispelo ob 23.37 v nedeljo, v predal profila z 912 sledilci.

»Živjo, Sara. Ne poznaš me, sem Kaja, tudi jaz delam obrvi v tem mestu. Bom iskrena, ker sem utrujena: imam 40 tisoč sledilcev, moji videi presegajo 100 tisoč ogledov, moj urnik za torek in sredo pa je prazen. Tvoj je, so mi povedali, zaseden za tri tedne. Z 900 sledilci. Kaj počnem narobe?«

Sara ga je prebrala naslednji dan, med eno in drugo stranko. Pomislila je, da bi odgovorila z glasovnim sporočilom. Odnehala je. To je bilo vredno zapisati.

Odgovorila je zvečer, po delih. Spodaj je ta odgovor, skoraj v celoti, z nekaj razlagami vmes.

»Kaja, najprej: ne počneš nič narobe. Počneš nekaj drugega.«

»Tvoji videi so čudoviti. Videla sem jih več. Tistega o oblikovanju obrvi doma, korak za korakom, s pinceto in nitko, sem sama shranila. In mislim, da je to bistvo. Kdor shrani ta video, se želi naučiti sam. Ti zbiraš občinstvo ljudi, ki jim je všeč oblikovanje obrvi. Jaz zbiram seznam ljudi, ki želijo, da jim nekdo obrvi naredi.«

Tu je, v enem stavku, težava večine profilov, ki rastejo in ne prodajajo.

Sledilec ni stranka. Ogled ni namen. Prvo od štirih pravil Vodnika po 100 kanalih za pridobivanje strank pravi natanko to: kanal šteje le, če pripelje stranko, ki jo želite, in ne samo ogledov. Profil ima lahko ogromen doseg in skoraj nič nakupnega namena – ker vsebina privablja tiste, ki želijo gledati, ne tistih, ki želijo najeti.

Kratek odgovor

Kadar ima Instagram sledilce, a ne prodaja, so skoraj vedno tri vzroki: vsebina privablja napačno občinstvo (radovedneže, kolege iz stroke, ljudi iz drugega mesta), profil ne deluje kot izložba (ne pove, kaj delate, kje in kako naročiti) in Instagram je edini kanal podjetja. Rešitev je Instagram obravnavati kot mesto, kjer stranka potrdi, da ste prava izbira – in stranke k njemu pripeljati tudi prek drugih kanalov, kot so priporočila, partnerstva in iskanje na Googlu.

»Drugič: moj profil ni za rast. Je za prepričevanje.«

»Ko nekdo pride na moj profil, je zame že slišal. Samo preveriti želi. Zato je vse tam zasnovano za to osebo, ki ima trideset sekund in dvom: ‘je to ona?’«

In Sara je opisala svoj profil. V praksi je to kontrolni seznam za vsak lokalni posel:

1. Biografija pove tri stvari: kaj počnem, v kateri četrti in kako se naročiti. Nobenih motivacijskih stavkov. Prvi korak: preberite svojo biografijo, kot da ste neznanec. Če v petih sekundah ne ve, kje delate in kako naročiti, jo prepišite.

2. Poudarki odgovarjajo na vprašanja, ki jih vsi zastavljajo. Pred in po, kako poteka prva obravnava, kje je studio, nega po posegu. Vsako vprašanje, ki se ponavlja v predalu sporočil, postane poudarek.

3. Vsaka objava se konča z naslednjim korakom. Ni treba, da je kupite zdaj. Lahko je urnik za november se odpre v ponedeljek ali napišite v komentar, ali imate raje bolj naravne ali bolj izrazite obrvi. Poziv k dejanju pomeni povedati bralcu, kaj naj stori po branju.

4. Fotografije so resničnih strank, z dovoljenjem, in mnoge objavijo kar stranke same in označijo studio. Vsebina strank prepriča bolj kot vsaka produkcija.

5. Vsebina govori o rezultatu stranke, ne o tehniki. »Ti govoriš z nekom, ki se želi učiti. Jaz govorim z nekom, ki želi priti na sestrino poroko in se počutiti lepo.«

»Tretjič, in tega nihče ne pove: skoraj nobena moja stranka me ni našla na Instagramu.«

Ta del je Kaja prebrala trikrat.

»Preštela sem pred kratkim, ker vsako novo stranko vprašam, kako je prišla. Večina je prišla po priporočilu druge stranke. Dober del od dveh partneric: vizažistka in organizatorka porok priporočata moje delo svojim nevestam, jaz pa obe priporočam svojim. Druge so me našle na Googlu, ko so iskale oblikovanje obrvi v četrti. In nekaj jih je prišlo z lepotnega dogodka, ki sem ga naredila v prijateljičinem salonu. Instagram se pojavi v skoraj vseh zgodbah, a na koncu. Njeno ime so slišale nekje, vstopile na profil, da preverijo, in se naročile.«

To je obrat, ki ga skoraj nihče ne naredi. Za Kajo je bil Instagram kanal za pridobivanje strank – pot, po kateri stranka pride. Za Saro je bil Instagram izložba: mesto, kjer se stranka, ki je prišla po drugi poti, odloči.

Kaja je imela en kanal, ogromen. Sara je imela štiri, majhne. In štirje majhni delujoči kanali dajo, česar en ogromen ne da: predvidljivost. Vedeti, da vsak teden prispe približno toliko priporočil, toliko nevest, toliko iskanj na Googlu.

»In če se Instagram jutri spremeni?«

Sara je sporočilo končala z vprašanjem, in ni bila provokacija.

»Se spomniš tistega tedna, ko je doseg vseh tukaj strmoglavil? V mestu so ljudje v enem tednu izgubili polovico urnika, ne da bi naredili kaj drugače. Pomislila sem na to, ko sem prebrala tvoje sporočilo. Če se Instagram jutri kaj spremeni, kaj ti ostane?«

Podjetje, ki je odvisno od enega kanala, živi v izmeničnih obdobjih obilja in suše. Kadar je kanal platforma, ki je ne nadzorujete – s pravili, algoritmom in dosegom, o katerih odloča drugo podjetje –, obilje in suša sploh nista odvisna od vas.

To ne pomeni opustiti Instagrama. Pomeni nehati od njega zahtevati, kar dela slabo (sam pripeljati stranko, pripravljeno na nakup), in ga uporabiti za to, kar dela dobro (prepričati, opomniti, ustvariti zaupanje). In ob njem odpreti druge poti. Če je vaša močna stran video, preberite tudi kako uporabiti kratke videe za pridobivanje strank – z pravim namenom v ozadju.

Kaj je Kaja naredila v ponedeljek

Ničesar ni izbrisala. Prepisala je biografijo, s četrtjo in načinom naročanja. Ustvarila je štiri poudarke. In prvič sedla, da bi naštela, od kod še bi lahko prišle stranke, ki niso sledilci: dve vizažistki, ki ju je poznala, poslovni profil na Googlu, ki ga nikoli ni ustvarila, bratrančin salon.

Ostalo je izbrati, s katerim začeti. In predvsem vedeti, da je možnosti veliko več kot štiri, ki jih je naštela Sara.

Na kateri strani ste

Postavite Sarino vprašanje svojim zadnjim desetim strankam: kako ste me našle?

Če skoraj vse odgovorijo »prek Instagrama«, imate kanal, ki ni vaš. Če so odgovori raznoliki, gradite nekaj, kar prenese spremembo algoritma.

Vodnik po 100 kanalih za pridobivanje strank, ki ga je napisal Luiz Philipe Campos, ustanovitelj podjetja Ímpetus Host, obstaja za Kajin ponedeljek. Instagram je tam, kot izložba in skupnost, v delu o družbenih omrežjih in videu. In tam je še drugih 99 kanalov, ki stranko pripeljejo do njega: strukturirana priporočila, partnerstva, kakršno je bilo z vizažistko in organizatorko porok, poslovni profil na Googlu, dogodki, vsebina strank, video, dejavnosti zunaj spleta. Vsak kanal z opisom, praktičnim primerom, prvim korakom za preizkus, komu najbolj ustreza in stroškom preizkusa. S preglednico za točkovanje kanalov in izbiro prvih treh ter 30-dnevnim načrtom, dan za dnem, da prvega zaženete.

Naslednji korak

Ne zanašajte se na en sam način pridobivanja strank

Vse v tem članku deluje bolje, ko vsak mesec pridejo nove stranke. Večina podjetij je odvisnih od dveh ali treh kanalov in trpijo, ko se eden od njih upočasni. Vodnik po 100 kanalih pridobivanja prikazuje 100 načinov, kako pridobiti stranke, praktičen primer vsakega od njih in prvi korak, da ga preizkusite z malo ali nič porabo.

• ✓100 kanalov, enega za drugim, od najbolj znanih do tistih, ki jih skoraj nihče ne uporablja
• ✓Praktičen primer in nizkocenovni prvi korak za vsak kanal
• ✓Preprost način za izbiro kanalov, ki zdaj ustrezajo vašemu podjetju
• ✓Bonus: Preglednica kanala
• ✓Bonus: 30-dnevni testni načrt

Pridobite vodnik po 100 kanalih za pridobitev za 29 €

Enkratno plačilo · Takojšen dostop · 7-dnevna garancija

Dostop je takojšen, jamstvo pa 7 dni prek Hotmarta. Za začetek ne potrebujete več sledilcev; potrebujete drugi kanal. In mnogi od njih za preizkus stanejo manj kot en sam dobro produciran video.

Kaja ima še vedno 40 tisoč sledilcev. Razlika je, da niso več edina vrata.

Kaja in Sara sta izmišljeni liki, ustvarjeni za to besedilo.

Pogosta vprašanja

Zakaj imam veliko sledilcev in malo prodaje na Instagramu?+

Običajno zato, ker vsebina privablja ljudi, ki jim je tema všeč, a nimajo nakupnega namena, kot so radovedneži, kolegi iz stroke ali ljudje iz drugega mesta. Pretehta tudi profil, ki jasno ne pove, kaj delate, kje in kako naročiti. Sledilec postane stranka le, kadar vsebina govori s tistim, ki želi rezultat, ne s tistim, ki se želi naučiti, kako sam.

Kako sledilce na Instagramu spremeniti v stranke?+

Prilagodite biografijo, da pove, kaj delate, kje delujete in kako naročiti, z poudarki odgovorite na najpogostejša vprašanja in vsako objavo končajte z jasnim naslednjim korakom. Pokažite rezultate resničnih strank, z dovoljenjem. In kupce vprašajte, kako so prišli do vas, da veste, kaj res prinaša prodajo.

Ali se splača kupovati sledilce ali promovirati objave za večjo prodajo?+

Nakup sledilcev poveča številko, a ne pripelje nikogar z nakupnim namenom in lahko škodi dosegu profila. Promocija lahko pomaga, kadar je objava usmerjena v vašo regijo in ima jasen poziv k dejanju, a ostaja isti kanal. Preden več vlagate v Instagram, se splača odpreti drugi kanal za pridobivanje strank.

Katere kanale uporabiti poleg Instagrama za pridobivanje strank?+

Priporočila strank, partnerstva s podjetji, ki oskrbujejo isto občinstvo, poslovni profil na Googlu in lokalni dogodki so dobre možnosti za začetek, ker stanejo malo. Vodnik po 100 kanalih za pridobivanje strank zbira 100 kanalov, vsakega s prvim korakom in stroškom preizkusa, poleg preglednice za izbiro prvih treh.

Ali deluje za mojo vrsto podjetja?+

ja Kanali pokrivajo lokalna podjetja, ponudnike storitev, spletne trgovine, B2B podjetja in strokovnjake. Vodnik vam pomaga izbrati tiste, ki ustrezajo vašemu primeru.

Kako prejmem vodnik?+

Takoj po plačilu vam Hotmart pošlje dostop do vaše elektronske pošte. Lahko ga preberete na telefonu, računalniku ali natisnete.

Kaj če mi ni všeč?+

Imate 7-dnevno garancijo. Če ni za vas, zahtevajte vračilo prek Hotmart v tem roku.

Vodnik po 100 nabavnih kanalih

100 načinov, kako pridobiti stranke, ne da bi bili odvisni od enega vira prodaje

Pridobite vodnik po 100 kanalih za pridobitev za 29 €

Enkratno plačilo · Takojšen dostop · 7-dnevna garancija