Kas e-posti turundus müüb endiselt? Kuidas kasutada, et rämpsposti ei satuks

Arvuti oli leti all, kaetud plastikkattega, mis oli kunagi olnud läbipaistev.

Katrinil kulus kakskümmend minutit, et parool meelde tuletada. See oli tänava nimi, kus isa oli sündinud, millele järgnes aasta, mil ta jalgrattapoe avas. Rein oli surnud juulis. Septembris oli pood tema oma.

Töölaual, pedaalide fotode ja skannitud arvete vahel, oli fail nimega kliendid_garantii_KÕIK.xls. Selles nimi, telefon, jalgratta mudel, ostukuupäev ja e-post. Kaks tuhat ükssada nelikümmend rida, esimene 2012. aastast.

Isa oli küsinud kõigi e-posti, et garantiid registreerida. Ta ei olnud kunagi saatnud ühtegi sõnumit.

Siit läheb lugu kaheks.

Vastus enne kahte versiooni

E-posti turundus müüb endiselt ja see on üks väheseid kliendihankekanaleid, kus ettevõte on publiku omanik: nimekiri ei sõltu algoritmist ega platvormist. See müüb, kui nimekirja kuuluvad inimesed, kes on ettevõttega suhelnud, saadetised on kasulikud ja regulaarsed, domeen on õigesti seadistatud ja igal sõnumil on selge eesmärk. See satub rämpsposti, kui keegi saadab vana nimekirja kõigile korraga, hoiatamata, reklaami moodi ja ilma lihtsa loobumisvõimaluseta.

Kliendihankekanal on iga tee, mis toob kliente, ja e-post on üks odavamaid testida, kui kontaktid juba olemas on.

Esimene versioon: esmaspäev, kell üheksa hommikul

Esimeses versioonis on Katril kiire. Poele on raha vaja, lastejalgrataste laoseis on seisnud sellest ajast, kui oli lastekaitsepäev, ja ta on just avastanud kaks tuhat kontakti.

Ta loob tasuta konto saatmistööriistas, impordib kogu tabeli ja kirjutab suurte tähtedega: „LAOTÜHJENDUS! Ainult sel nädalal!" Lisab kuus fotot, kolm nuppu, sooduskoodi. Vajutab saatmise esmaspäeva hommikul kell üheksa.

Osa kirju ei jõua kohale: 2013. aasta aadressid, mida enam pole, tulevad veana tagasi. Neist, mis kohale jõuavad, lähevad paljud otse rämpsposti kausta, sest saatja, kes pole kunagi midagi saatnud, valab äkki välja tuhandeid reklaamsõnumeid. Mõned saajad ei tea, kes see pood on, ja märgivad rämpspostiks. Üks vastab: „Kust te minu e-posti saite?"

Järgmisel päeval peatab tööriist konto liigsete kaebuste tõttu.

Katri müüb kaks jalgratast. Ja jõuab järeldusele, milleni paljud jõuavad: e-posti turundus enam ei tööta.

Teine versioon: sama esmaspäev, kell üheksa hommikul

Teises versioonis avab Katri sama tabeli ega saada midagi.

Ta veedab hommiku nimekirja vaadates. Eraldab need, kes ostsid viimase kolme aasta jooksul, nendest, kes ostsid kauem tagasi. Eemaldab e-posti aadressid, kus on ilmne kirjaviga. Näeb, et mõned kliendid on aastate jooksul ostnud kolm, neli jalgratast: isa, siis tütar, siis lapselaps.

Siis kirjutab ta e-kirja, mis midagi ei müü.

„Tere, siin on Katri, Reini tütar, jalgrattapoest. Mu isa suri juulis ja nüüd hoolitsen mina poe eest. Ta hoidis garantii jaoks alles iga inimese kontakti, kes siit jalgratta ostis. Tahtsin anda teada, et pood on endiselt avatud, ja küsida: kas tohin kord kuus saata hooldusnõuandeid ja poe uudiseid? Kui eelistad mitte saada, klõpsa allolevat linki ja võtan su kontakti nimekirjast maha."

Ta saadab selle esmalt viimase kolme aasta klientidele, väikeste rühmadena, nädala jooksul. Enne seda seadistab ta poe domeeni saatmisteenuses (need autentimisseaded, SPF, DKIM ja DMARC, mida teenus ise samm-sammult selgitab), et teenusepakkujad teaksid, et kiri on legitiimne.

Vastused hakkavad tulema samal päeval. Inimesed jutustavad esimesest jalgrattast, mille nad Reinult ostsid. Üks vanahärra palub üle vaadata oma abikaasa jalgratas. Üks ema küsib, kas pood müüb veel tugirattaga jalgrattaid.

Järgmisel kuul saadab Katri esimese kasuliku kirja: „Viis märki, et su jalgratta kett vajab vahetust." Lõpus rida: „Täielik hooldus, aja broneerimine selle e-kirja kaudu." Novembri hooldusgraafik täitub.

Alles kolmandal kuul räägib ta lastejalgratastest. Neile, kes olid ostnud ühe viis või kuus aastat tagasi. Lapsed on kasvanud.

Mis kaks versiooni lahutas

Nimekiri oli sama. Toode, hind, pood ja tütar samuti. Muutus viis otsust, mis kehtivad igale ettevõttele:

1. Luba enne pakkumist. Vana nimekiri tuleb uuesti tutvustada, enne kui see pakkumisi saab. Selgita, kes sa oled, miks sul see kontakt on, ja paku väljumist ühe klõpsuga. See on ka see, mida GDPR ootab: läbipaistvust ja austust saaja valiku vastu.

2. Soojenda vähehaaval. Alusta kõige värskematest kontaktidest ja saada väiksemate partiidena. Uus saatja, kes saadab korraga suure mahu, on täpselt see, mida rämpspostifiltrid otsivad.

3. Seadistatud domeen. Saada ettevõtte domeenilt, mitte tasuta aadressilt, ja tee autentimine, mida saatmisteenus soovitab. Ilma selleta kipuvad teenusepakkujad saatjat kahtlustama.

4. Kirjuta nagu inimene. Lühike tekst inimeselt inimesele, ühe palvega kirja kohta. Palju pilte, palju nuppe ja palju suurtähtedega sõnu annavad kirjale reklaamilaadse välimuse, ka filtrite jaoks.

5. Segmenteeri selle järgi, mida juba tead. Katri teadis iga ostu mudelit ja kuupäeva. Kes ostis viis aastat tagasi lastejalgratta, on õige inimene järgmise jalgratta kirja saamiseks.

Kolm e-kirja tüüpi, mis müüvad, ja kust alustada

Taas-tutvustav või tervituskiri. Esimene samm: kirjuta pakkumiseta kiri, selgitades, kes sa oled ja mida inimene saama hakkab, ja saada see kõige värskematele kontaktidele.

Kasulik uudiskiri kindlal päeval. Esimene samm: vali teema, mida su klient tahab teada, näiteks hooldus, retsept, tähtajad, hoolitsus, ja luba sagedus, mida suudad täita. Kord kuus täidetud on väärt rohkem kui kord nädalas maha jäetud.

Automaatne jada. Esimene samm: kolm või neli e-kirja, mis lähevad ise välja pärast ostu või registreerimist. Kellel nimekirja veel pole, sellele on hea algus tasuta materjal, mida vahetad ostvate kontaktide vastu (lead magnet).

Mõõtmiseks jälgi kolmkümmend päeva, mitu inimest vastas, klõpsas ja eelkõige ostis või broneeris igast saadetisest. Ja mitu palus loobuda: kui neid on palju, on probleem sisus või sageduses, mitte kanalis.

Küsimus, mis jääb

On üks tüüp ettevõtjaid, kes vaatab kontaktide nimekirja ja näeb megafoni.

Ja on teine, kes vaatab sedasama nimekirja ja näeb kaht tuhat vestlust, mida keegi pole alustanud.

Esimene karjub korra ja põletab nimekirja. Teine alustab vestlust ja ehitab kanali, mis on ainult tema oma.

Rein kogus kaksteist aastat vara, teadmata, et see on vara. Peaaegu igal ettevõttel on midagi sellist seisma jäänud, valmis kanal, mida keegi pole kunagi avanud: garantiinimekiri, viie aasta tagused kliendid, partner, kes soovitas korra ja keda pole enam kunagi otsitud, vaateaken, mis võiks olla kanal.

Luiz Philipe Campose 100 kliendihankekanali juhend on mõeldud just nende kanalite leidmiseks. Neid on 100, jaotatud 10 osasse, soovitustest võrguväljaste kanaliteni, sisu ja otsingu, uudiskirja, aktiivse müügi, kogukondade ja platvormide kaudu. Iga kanali juures on, mis see on, praktiline näide, esimene samm testimiseks, kellele see kõige paremini sobib ja testimise hind. Lisaks tabel kanalite hindamiseks ja kolme esimese valimiseks ning 30-päevane päev-päeva-haaval plaan esimese käivitamiseks, nii et sa ei teeks nagu Katri esimeses versioonis.

Järgmine samm

Ärge sõltuge ühest viisist klientide võitmiseks

Kõik selles artiklis käsitletav toimib paremini, kui iga kuu saabub uusi kliente. Enamik ettevõtteid sõltub kahest või kolmest kanalist ja kannatab, kui üks neist aeglustub. 100 värbamiskanali juhend näitab 100 võimalust klientide võitmiseks, praktilise näite igast ja esimest sammu selle testimiseks, kulutades vähe või üldse mitte.

• ✓100 kanalit ükshaaval tuntumatest kuni nendeni, mida peaaegu keegi ei kasuta
• ✓Praktiline näide ja odav esimene samm iga kanali jaoks
• ✓Lihtne viis praegu teie ettevõttele sobivate kanalite valimiseks
• ✓Boonus: Kanali tulemuskaart
• ✓Boonus: 30-päevane katseplaan

Hankige 100 värbamiskanali juhend 29 € jaoks

Ühekordne makse · Vahetu juurdepääs · 7-päevane garantii

Ligipääs on kohene: PDF jõuab sinu e-postile kohe pärast ostu. Esimene kanal, mida testid, võib maksta null, nagu nimekiri, mis su arvutis juba olemas on.

Kui see sinu ettevõttele ei sobi, tagastab Hotmart makse 7 päeva jooksul.

Katri ja Rein on selle teksti jaoks loodud tegelased.

Korduma kippuvad küsimused

Kas e-posti turundus töötab endiselt?+

Töötab, eriti ettevõtetele, kellel on juba klientide või huviliste baas. See on kanal, kus ettevõte on nimekirja omanik ja ei sõltu algoritmist. Tulemused tulevad loaga nimekirjast, kasulikust sisust, püsivast sagedusest ja selgest eesmärgist igas saadetises.

Kuidas vältida, et minu kirjad satuksid rämpsposti?+

Saada ainult neile, kes on ettevõttega suhelnud, seadista domeeni autentimine saatmisteenuses, alusta väikeste mahtudega, kui nimekiri on vana, kirjuta lühikesi ja isiklikke tekste ning lisa alati lihtne loobumislink. Eemalda aadressid, mis tulevad veaga tagasi.

Kas ma tohin saata e-kirja vanale klientide nimekirjale?+

Tohid, ettevaatlikult. Esimene saadetis peab ettevõtte uuesti tutvustama, selgitama, miks sul see kontakt on, ja pakkuma võimalust mitte rohkem saada, kooskõlas GDPR-iga. Alusta kõige värskematest kontaktidest ja saada pakkumisi alles pärast nimekirja soojendamist.

Kust leida e-posti kõrval teisi kliendihankekanaleid?+

„100 kliendihankekanali juhend" koondab 100 kanalit 10 osas, igaühel näide, esimene samm ja testimise hind. Juurde kuulub tabel kolme esimese kanali valimiseks ja 30-päevane testplaan. Ligipääs on kohene Hotmarti kaudu, 7-päevase garantiiga.

Kas see töötab minu tüüpi ettevõtte jaoks?+

Jah. Kanalid hõlmavad kohalikke ettevõtteid, teenusepakkujaid, veebipoode, B2B ettevõtteid ja spetsialiste. Juhend aitab teil valida need, mis sobivad teie juhtumiga.

Kuidas ma saan juhendi kätte?+

Kohe pärast maksmist saadab Hotmart juurdepääsu teie meilile. Saate seda lugeda oma telefonis, arvutis või printida.

Mis siis, kui see mulle ei meeldi?+

Teil on 7-päevane garantii. Kui see pole teie jaoks, küsige selle perioodi jooksul tagasimakset numbri Hotmart kaudu.

100 värbamiskanali juhend

100 võimalust klientide võitmiseks, sõltumata ühest müügiallikast

Hankige 100 värbamiskanali juhend 29 € jaoks

Ühekordne makse · Vahetu juurdepääs · 7-päevane garantii