Kuidas leida kliente teenusepakkujana

Korteri elektrikilp oli kokku pandud kellegi poolt, kes ilmselgelt ei oodanud, et seda enam nähakse. Märgistamata juhtmed, nurgas sulanud kaitse ja ühendus, mida Triin eelistas mitte puudutada.

Klient pidi kell kümme tulema valmis köögit vaatama. Köök ei saaks valmis ilma vooluta.

Triin avas telefoni kontaktid. Kaks elektrikut.

Esimene oli Erki. Tehniliselt parim, keda ta oli tööl näinud. Korralik, hoolas, selline spetsialist, kes jätab kilbi nii ilusaks, et tahaks pildistada.

Teine oli Lauri. Hea. Päriselt hea. Aga mitte nii hea kui Erki.

Ta helistas Laurile.

Selle mõistmiseks tuleb minna kaks aastat tagasi.

Lühike vastus: teenusepakkuja müüb usaldust ja usaldus tuleb kanalite kaudu

Et saada teenuste osutamises kliente, on tugevaim tee olla nimekirjas nende juures, kes teenindavad sinu klienti enne või pärast sind (täiendavad partnerlused), olla hästi hinnatud seal, kus klient otsib (Google ja teenuseplatvormid) ning muuta iga tehtud teenus õigel hetkel küsitud soovituseks. Teenusepakkuja, kes sõltub ühest tellijast või spontaansest suust suhu, elab ühel kuul täis ajakavast ja teisel tühjast.

Erki aasta

Kaks aastat tagasi oli Erkil kadestamisväärne ajakava. Peaaegu kogu töö tuli väikeselt ehitusfirmalt linnas, kes ajas korraga kolme-nelja objekti. Ehitusmeistrile meeldis ta, maksis õigel ajal ja helistas igal esmaspäeval.

Erkil ei olnud kedagi muud vaja. Ja seetõttu ei otsinud ta ka kedagi muud.

Tal ei olnud Google'i profiili. Ta ei küsinud arvustusi. Kui lõppklient küsis, kas võib tema numbri sõbrale anda, ütles ta jah, aga hoiatas, et on väga hõivatud.

Kuni ehitusfirma lõpetas uute objektide käivitamise. Ja Erki ajakava, mis elas ühest kanalist, tühjenes nädalaga.

Kui Triin ta tundma õppis, võttis ta vastu mis tahes tööd, mis tahes tähtajaga. Ta oli suurepärane. Ja alati kas kättesaamatu või meeleheitel, mitte kunagi vahepeal.

Lauri aasta, viies kõnes

Lauri aasta oli vähem dramaatiline. Seda saab jutustada viies kõnes.

1. Kõne, mille ta tegi. Jaanuaris istus Lauri vihmasel pärastlõunal maha ja koostas nimekirja: kes teenindab sama klienti mis mina, enne või pärast mind? Arhitektid, sisekujundajad, puusepad, kipsitöölised, kliimaseadmete paigaldajad, korteriühistute esimehed. Ta helistas ühele arhitektile ja tegi lihtsa ettepaneku: kui minu klient räägib remondist, annan sinu nime; kui sinu kliendil on vaja elektrit, annad sina minu oma. Nii ta Triiniga tuttavaks sai.

2. Kõne, mille ta ei jätnud vahele. Lauri lõi Google'i profiili linnaosa, teenuste ja kilpide enne-pärast fotodega. Märtsis trükkis äsja sisse kolinud elanik kell üheksa õhtul elektrik minu lähedal, pool maja pimedas. Lauri ilmus, arvustustega. Erkit polnud kuskil.

3. Kõne, mis tuli ühistu esimehelt. Lauri tegi töö kortermaja ühiskasutatavas osas ja lõpetades jättis esimehele lihtsa ühelehelise aruande: mida leidis, mida parandas, mida kuue kuu pärast tähele panna. Esimees saatis aruande edasi piirkonna ühistute esimeeste grupis. Kolm ühistut helistasid.

4. Kõne, mida ta küsis. Iga teenuse lõpus, kui klient lülitas sisse tule, mis enne ei töötanud, ja ütles vau, mis vahe, palus Lauri sealsamas, samal hetkel arvustust ja nime kellelegi, kes remonti teeb. Hetkel, mil klient tulemust tunneb.

5. Kõne kell 7.40. Teisel aasta oktoobris helistas Triin. Ta teadis, et Lauri võtab vastu, sest too ei sõltunud olemasoluks ühest objektist, ja seetõttu oli tal korrastatud, mitte pantvangis ajakava.

Lauri ei olnud nimekirja parim elektrik. Ta oli kõige leitavam, kõige soovitatum ja kõige ennustatavam. Teenuste turul on see tavaliselt rohkem väärt.

Miks hea teenusepakkuja jääb ilma klientideta

Erki lugu kordub igal erialal. Inimene on hea selles, mida teeb, ja usub seetõttu, et kvaliteet toob kliendid ise.

Kvaliteet hoiab klienti. Kliendi toob kanal.

Kui kogu töö tuleb ühelt tellijalt, ühelt platvormilt või spontaansest suust suhu, on teenusepakkujal üks kanal ja ta ei kontrolli seda kanalit. Piisab sellest, et tellija peatub, platvorm muudab reegleid või soovitajad kolivad teise linna, ja ajakava tühjeneb.

Kanalid, mis teenusepakkujatele kõige paremini toimivad

Need on kanalid, mida Lauri kasutas, pluss mõned, mis töötavad hästi peaaegu igale teenusepakkujale, igaühel esimene samm:

Täiendavad partnerlused. Esimene samm: joonista oma teenuse "enne ja pärast" (keda klient palkab enne sind ja pärast sind) ja paku soovituste vahetust, kus võidavad mõlemad pooled. Süvenemiseks loe ettevõtete partnerlus: kuidas müüa rohkem, kasutades teise ettevõtte klienti.

Ettevõtte Google'i profiil. Esimene samm: registreeri teenused ja teenindatav piirkond, postita päris töödest fotosid ja vasta igale arvustusele.

Õigel hetkel küsitud arvustused. Esimene samm: leia hetk, mil klient tulemust märkab, ja tee sellest arvustuse küsimise kindel hetk.

Kliendilood. Esimene samm: salvesta kolme töö enne ja pärast, kliendi loal, ja kasuta seda profiilis, pakkumises ja vestluses partneritega.

Reisiv tulemus. Nagu Lauri ühelehene aruanne: midagi, mida klient tahab edasi saata. Esimene samm: koosta lihtne kokkuvõte tehtust, mille iga teenuse lõpus üle anda.

Teenuseplatvormid. Esimene samm: ava profiil platvormil, kus sinu piirkonna kliendid pakkumisi küsivad, ja kohtle seda kui ühte kanalit paljude seas, mitte kunagi ainsana.

Liidud ja kutserühmad. Esimene samm: osale liidu või grupi kohtumisel, kus on sinu loomulikud partnerid, näiteks ühistute esimehed, arhitektid või maaklerid.

Mõte ei ole teha kõiki seitset. Mõte on liikuda ühest kolmeni, ühe kaupa, mõõtes, kust iga klient tuleb.

9.55

Kui Triini klient saabus, põles köögis tuli. Letil, plaani kõrval, oli leht, kus oli kirjas, mida kilbis oli parandatud.

Klient luges, pani käekotti ja küsis, kas võib elektriku kontakti õele anda.

Erki oli parem elektrik kui Lauri. See ei olnud kunagi probleem. Probleem on, et kui ehitus peatus, ei teadnud keegi enam, kust teda leida.

Millises nimekirjas sina oled?

Tee Triini harjutus vastupidi. Mõtle, kes saaks sind täna soovitada: arhitekt, raamatupidaja, ühistu esimees, arst, maakler. Kas oled nende telefonis salvestatud? Kui nad vajaksid kedagi sinusugust kell 7.40, kas nad helistaksid sulle või konkurendile, kelle nad kergemini leiavad?

Kui vastus on ebamugav, siis probleem pole sinu teenuses. See on sinuni viivate teede arvus.

Lauri ehitas oma teed katse-eksituse meetodil, aasta jooksul. On otsetee: tunda ette võimalikke kanaleid, teada igaühe esimest sammu ja valida kolm, mis sinu erialal mõtet on.

100 kliendihankekanali juhend on täpselt see. 100 kanalit 10 osas, nende seas soovitused, partnerlused, kohalik otsing, teenuseplatvormid, liidud, sündmused ja aktiivne müügitöö. Iga kanali kohta loed, mis see on, praktilise näite, esimese sammu testimiseks, kellele see kõige paremini sobib ja testimise kulu. Ja saad kaks boonust: tabeli kanalite hindamiseks kulu, kiiruse ja sobivuse järgi ning kolme esimese valimiseks, ja 30-päevase päev-päevalt plaani, et testida esimest uut kanalit ja otsustada, kas hoida, kohandada või vahetada.

Järgmine samm

Ärge sõltuge ühest viisist klientide võitmiseks

Kõik selles artiklis käsitletav toimib paremini, kui iga kuu saabub uusi kliente. Enamik ettevõtteid sõltub kahest või kolmest kanalist ja kannatab, kui üks neist aeglustub. 100 värbamiskanali juhend näitab 100 võimalust klientide võitmiseks, praktilise näite igast ja esimest sammu selle testimiseks, kulutades vähe või üldse mitte.

• ✓100 kanalit ükshaaval tuntumatest kuni nendeni, mida peaaegu keegi ei kasuta
• ✓Praktiline näide ja odav esimene samm iga kanali jaoks
• ✓Lihtne viis praegu teie ettevõttele sobivate kanalite valimiseks
• ✓Boonus: Kanali tulemuskaart
• ✓Boonus: 30-päevane katseplaan

Hankige 100 värbamiskanali juhend 29 € jaoks

Ühekordne makse · Vahetu juurdepääs · 7-päevane garantii

Ligipääs on kohene ja PDF saabub sinu e-postile. See maksab vähem kui tehniline visiit, on ühekordne makse ja Hotmart annab 7-päevase garantii.

Sa ei pea elukutset vahetama ega müügimeheks hakkama. Sa pead olema õiges nimekirjas, kui kellegi telefon kell 7.40 helisema hakkab.

Triin, Erki ja Lauri on selle teksti jaoks loodud tegelased.

Korduma kippuvad küsimused

Kuidas leida kliente teenusepakkujana?+

Alusta partnerlustest spetsialistidega, kes teenindavad sinu klienti enne või pärast sind, näiteks arhitektid elektrikule või raamatupidajad juristile. Seejärel hoia täielikku Google'i profiili, küsi arvustust hetkel, mil klient tulemust tunneb, ja salvesta tehtud tööde lugusid. Eesmärk on, et vähemalt kolm kanalit tooksid kliente.

Kuidas saada rohkem kliendisoovitusi?+

Küsi soovitust hetkel, mil klient teenuse väärtust märkab, mitte pakkumise ega makse ajal. Anna talle midagi lihtsasti jagatavat, näiteks töö kokkuvõte või kaart. Vaheta soovitusi struktureeritult täiendavate spetsialistidega, et soovitus lakkaks olemast õnne asi.

Kas teenuseplatvormide kasutamine klientide saamiseks tasub ära?+

Võib tasuda ära ühe kanalina paljude seas, eriti alguses. Risk seisneb ainult nendele sõltumises, sest reeglid, konkurents ja tasud muutuvad hoiatamata. Kasuta platvormi arvustuste ja kogemuse saamiseks ning ehita paralleelselt oma kanaleid, nagu partnerlused ja Google'i profiil.

Kust leian teenusekliendi kanalite nimekirja?+

Luiz Philipe Camposi 100 kliendihankekanali juhend koondab 100 kanalit 10 ossa, igaühel näide, esimene samm ja testimise kulu. Juurde kuulub tabel esimese kolme kanali valimiseks ja 30-päevane testplaan. Ligipääs on kohene Hotmarti kaudu, 7-päevase garantiiga.

Kas see töötab minu tüüpi ettevõtte jaoks?+

Jah. Kanalid hõlmavad kohalikke ettevõtteid, teenusepakkujaid, veebipoode, B2B ettevõtteid ja spetsialiste. Juhend aitab teil valida need, mis sobivad teie juhtumiga.

Kuidas ma saan juhendi kätte?+

Kohe pärast maksmist saadab Hotmart juurdepääsu teie meilile. Saate seda lugeda oma telefonis, arvutis või printida.

Mis siis, kui see mulle ei meeldi?+

Teil on 7-päevane garantii. Kui see pole teie jaoks, küsige selle perioodi jooksul tagasimakset numbri Hotmart kaudu.

100 värbamiskanali juhend

100 võimalust klientide võitmiseks, sõltumata ühest müügiallikast

Hankige 100 värbamiskanali juhend 29 € jaoks

Ühekordne makse · Vahetu juurdepääs · 7-päevane garantii