Kuidas müüa WhatsAppis ilma tüütuks muutumata

Siin on need kaks sõnumit. Need saadeti samal laupäeva hommikul, kümneminutilise vahega, peaaegu samadele inimestele.

Esimene:

„VÄGA SOODNE PAKKUMINE!!! Soodsad veinid kogu poes ainult sel nädalavahetusel. Kiirusta, aega on vähe!!! Telli kohe."

Teine:

„Tere hommikust. Siin on Mari, endisest veinipoest Pärna tänaval. Jõudis kohale see punane Rioja, mille paljud sellest nimekirjast eelmisel aastal pidudeks ostsid. Tuli vähe: panin kõrvale 24 pudelit. Kui soovid, et hoiaksin sulle ühe, vasta lihtsalt pudelite arvuga."

Üks neist tõi kolmkümmend üks vastust enne lõunat. Teine tõi neli vastust ja ühe numbri, mille Aleksander avastas alles nädalaid hiljem.

Et mõista, miks, tuleb minna tagasi päeva, mil partnerlus lõppes.

Nimekiri, mis jagati pooleks

Aleksander ja Mari pidasid koos kaheksa aastat veini- ja juustupoodi. Kui partnerlus lõppes, tülita, kumbki tahtis oma teed minna, avas kumbki oma poe, erinevates linnaosades. Ja kumbki lahkus sama telefoni koopiaga: samad kliendikontaktid, samad vestlused, sama ajalugu.

Sama baas. Peaaegu samad veinid. Sama kogemus.

Aleksander tegi seda, mis tundus loogiline. Ta lõi saatmisnimekirja kõigi kontaktidega ja hakkas saatma pakkumisi kaks, vahel kolm korda nädalas. Kes ei taha, ignoreerib, mõtles ta.

Mari veetis esimese nädala tegeledes ühe tüütu asjaga. Ta keris läbi vanad vestlused ja jagas kontaktid väikesteks rühmadeks: kes ostis Hispaania punast, kes vahuveini pidudeks, kes ilmus ainult aasta lõpus ärikinke ostma, kes tellis juustu ja kunagi veini.

Tuli kaheksa nimekirja. Suurimas oli veidi üle kuuekümne inimese.

Miks Aleksandri sõnum ärritas

Ükski klient ei blokeeri poodi sõnumi saamise pärast. Ta blokeerib sellepärast, et sai sõnumi, mis polnud tema jaoks.

Aleksandri sõnumil olid kõik märgid sellest, et see on kirjutatud mitte kellelegi konkreetselt: suurtäht, kolm hüüumärki, põhjendamata kiirustamine, mitte mingit vihjet sellele, kes räägib või miks see just sellele inimesele huvi pakuks. Sai see, kes ostis ainult juustu. Sai see, kes enam veini ei joonud. Sai see, kes oli eile ostnud.

Kolm korda nädalas.

Ja siin on number, mida ta nägi alles hiljem: vastused vähenesid ja tellimused samuti. Osa nimekirjast oli lihtsalt lõpetanud sõnumite avamise. Teine osa oli blokeerinud, ja korduv blokeerimine on täpselt see signaal, mis võib viia selleni, et WhatsApp piirab ärikontot.

Ta ei müünud WhatsAppis. Ta kulutas nimekirja ära.

Lühike vastus

Et müüa WhatsAppis tüütuks muutumata, peab iga sõnum sisaldama konteksti (kes sa oled ja miks selle inimesega räägid), asjakohasust (läheb ainult neile, kellel on põhjust huvi tunda) ja lihtsat järgmist sammu (vasta numbriga, vali kahe variandi vahel). Jaga kontaktid väikesteks nimekirjadeks selle järgi, mida nad on juba ostnud, saada harvem ja kohtle iga saadetist vestlusena, mitte reklaamina. WhatsApp on müügikanal neile, kes sind juba tunnevad; müüki lõhub see, kui kohtled seda kui valjuhääldit.

Mis oli Mari sõnumis, mida teises ei olnud

Mine tagasi algusesse nende kahe sõnumi juurde ja loe teist aeglaselt. Selles on viis valikut ja ükski pole juhuslik.

1. Ta tutvustab end. „Siin on Mari, endisest veinipoest." Nimi ja viide väldivad küsimust kes see on?, mis blokeerimisele eelneb.

2. Ta selgitab, miks see inimene sõnumi sai. „Paljud sellest nimekirjast ostsid pidudeks." Sõnum läks ainult neile, kes olid ostnud Hispaania punast. Lugeja tunneb, et teda mäletati, mitte et temani jõuti.

3. Kiireloomulisus on tõene. „Tuli vähe: panin kõrvale 24 pudelit." See ei ole kiirusta!, see on fakt. Kes veini armastab, saab ise aru.

4. Palve on ühe puudutusega. „Vasta pudelite arvuga." Ei mingit linki, ei mingit registreerumist, ei mingit kirjuta mulle eraviisiliselt. Vastamine võtab kaks sekundit.

5. Ta ei maini esimeses sõnumis hinda. Hind tuleb vestluses, kui inimene on juba öelnud, et tahab. Esimesel sõnumil on üks ülesanne: vestlus avada.

Siin on peidetud praktiline eelis. WhatsApp Businessis jõuab saatmisnimekirja sõnum kohale ainult neile, kes on sinu numbri salvestanud. Kes vastab meelsasti, salvestab tavaliselt. Kes ärritub, kustutab. Ehk siis: hea sõnum suurendab nimekirja, mille järgmisel saatmisel kätte saad; halb sõnum vähendab seda.

Samm-sammuline plaan, millega alustada homme

Kui müüd WhatsAppis, olgu see pood, kondiitriäri, kliinik, hulgifirma või teenusepakkuja, siis esimesed sammud on järgmised, selles järjekorras:

1. Kasuta WhatsApp Businessi, mitte isiklikku. Seal on ärilehe profiil aadressi ja lahtiolekuajaga, kataloog, kiirvastused ja sildid.

2. Koosta kataloog. Foto, nimi ja lühike kirjeldus iga toote või teenuse kohta. Kui keegi küsib mis teil on?, vastad kataloogiga, mitte kahekümne hajutatud pildiga.

3. Pane kontaktidele silt selle järgi, mida nad ostavad. Üks pärastlõuna tööd, nagu Maril. See silt võimaldab koostada väikeseid ja asjakohaseid nimekirju.

4. Saada vähem ja paremini. Üks põhjendatud sõnum on väärt rohkem kui kolm põhjenduseta. Enne saatmist küsi: kui mina seda saaksin, kas vastaksin või vaigistaksin?

5. Anna alati lihtne viis loobuda. „Kui sa enam ei soovi sõnumeid, vasta LÕPETA." Tundub, et kaotad kontakti; tegelikult kaitseb see kontot ja jätab nimekirja ainult neile, kes tahavad sind kuulata.

6. Mõõda vestluste, mitte saadetiste järgi. Märgi üles, mitu inimest sai, mitu vastas ja mitu ostis. Mõne nädalaga tead, millised sõnumid müüvad.

Ja see, kes on korra ostnud, on kõige väärtuslikum nimekiri, mis sul on. Kirjutasime sellest terve teksti: kuidas panna klient uuesti ostma ja soovitama.

Küsimus, mille Mari detsembris endalt esitas

Hispaania punane müüdi läbi enne teisipäeva. Detsembris müüsid Mari nimekirjad rohkem kui kunagi varem.

Aga just detsembris, arveid tehes, märkas ta oma ehitatu piiri. Peaaegu kõik WhatsAppi müügid tulid inimestelt, kes olid juba partnerluse ajal kliendid. Nimekiri oli suurepärane ja ei kasvanud. Mõned kolisid, teised lõpetasid joomise, teised vahetasid lihtsalt numbrit. Igal aastal jääks see natuke väiksemaks.

WhatsApp on võimas kanal vestlemiseks nendega, kes sind juba tunnevad. See ei tutvusta sind neile, kes pole sinu poest kuulnudki.

Aleksander arvas selleks ajaks, et probleem on WhatsAppis. See värk enam ei müü. Mari teadis, et probleem on mujal: kust tulevad järgmised nimed nimekirja.

Ta hakkas sellele vastama kahe uue kanaliga. Igakuine degusteerimine poes, avatud neile, kes toovad sõbra. Ja partnerlus käsitööjuustu valmistajaga teises linnaosas, kes soovitas Mari poodi neile, kes veini järele küsisid. Iga inimene, kes tuli neid teid pidi, sattus juba sildistatuna õigesse nimekirja.

WhatsAppist sai koht, kus müük toimub. Teistest kanalitest said kohad, kust klient tuleb.

Kummal pool sa oled

On kahte tüüpi ettevõtjaid, kellel on telefonis kontaktide nimekiri. Üks vaatab seda ja mõtleb: mitmele ma saan saata? Teine mõtleb: kellele see mõtet teeb? ja kohe pärast: kust tulevad järgmised?

Täpselt seda annabki sulle kätte 100 kliendihankekanali juhend, mille autor on Ímpetus Hosti asutaja Luiz Philipe Campos. WhatsApp ja sõnumid on seal aktiivse müügi ja otsemüügi osas. Ja seal on ka teised 99 teed, mis toovad su nimekirja uusi inimesi: soovitused, partnerlused nagu juustuvalmistajaga, üritused poes, kohalik otsing, video, tasuta proov, kogukond. Iga kanali kohta: mis see on, praktiline näide, esimene samm testimiseks, kellele see kõige paremini sobib ja testimise hind. Koos tabeliga kolme esimese valimiseks ja 30-päevase päev-päeva-haaval plaaniga esimese kanali käivitamiseks.

Järgmine samm

Ärge sõltuge ühest viisist klientide võitmiseks

Kõik selles artiklis käsitletav toimib paremini, kui iga kuu saabub uusi kliente. Enamik ettevõtteid sõltub kahest või kolmest kanalist ja kannatab, kui üks neist aeglustub. 100 värbamiskanali juhend näitab 100 võimalust klientide võitmiseks, praktilise näite igast ja esimest sammu selle testimiseks, kulutades vähe või üldse mitte.

• ✓100 kanalit ükshaaval tuntumatest kuni nendeni, mida peaaegu keegi ei kasuta
• ✓Praktiline näide ja odav esimene samm iga kanali jaoks
• ✓Lihtne viis praegu teie ettevõttele sobivate kanalite valimiseks
• ✓Boonus: Kanali tulemuskaart
• ✓Boonus: 30-päevane katseplaan

Hankige 100 värbamiskanali juhend 29 € jaoks

Ühekordne makse · Vahetu juurdepääs · 7-päevane garantii

Ligipääs on kohene, saad lugeda telefonis juba täna, ja Hotmarti garantii on 7 päeva. Enamik kanaleid maksab testimiseks vähe või üldse mitte midagi. Kallis on see, kui räägid jätkuvalt alati samade inimestega.

Aleksander ja Mari lahkusid partnerlusest sama nimekirjaga. Ainult üks neist lahkus viisiga, kuidas seda kasvatada.

Aleksander ja Mari on selle teksti jaoks loodud tegelased.

Korduma kippuvad küsimused

Mitu korda nädalas võin klientidele WhatsAppis kirjutada?+

Õiget numbrit ei ole; on asjakohasuse piir. Üks sõnum nädalas ilma põhjuseta väsitab juba, ja kaks nädalas päris uudisega selle nimekirja jaoks võivad olla hästi vastu võetud. Jälgi vastuseid ja loobumisi: kui esimesed vähenevad ja teised kasvavad, saadad liiga palju või valedele inimestele.

Saatmisnimekiri või grupp: kumb on müügiks parem?+

Saatmisnimekiri jõuab kohale individuaalse vestlusena ja vastus jääb ainult sinu ja kliendi vahele, mis töötab pakkumise puhul tavaliselt paremini. Grupp sobib pigem kogukonnale, kus kliendid räägivad ka omavahel. Pea meeles, et saatmisnimekiri jõuab ainult nendeni, kes on sinu numbri salvestanud.

Kas WhatsApp võib mu konto massisõnumite pärast blokeerida?+

Võib piirata, eriti kui palju inimesi numbri blokeerib või sellest teatab. Sõnumi saatmine ainult klientidele, asjakohase sisuga ja selge loobumisvõimalusega vähendab seda riski märgatavalt.

Kuidas saada rohkem kontakte, et WhatsAppis müüa?+

Teiste kanalitega, mis toovad sinuni uusi inimesi: ettevõtte profiil Google'is, partnerlused sama sihtrühmaga ettevõtetega, üritused, soovitused ja sisu. WhatsApp on suurepärane nende konverteerimiseks, kes on juba kohale jõudnud. 100 kliendihankekanali juhend näitab 100 sellist teed, igaühe esimese sammu ja testimise hinnaga.

Kas see töötab minu tüüpi ettevõtte jaoks?+

Jah. Kanalid hõlmavad kohalikke ettevõtteid, teenusepakkujaid, veebipoode, B2B ettevõtteid ja spetsialiste. Juhend aitab teil valida need, mis sobivad teie juhtumiga.

Kuidas ma saan juhendi kätte?+

Kohe pärast maksmist saadab Hotmart juurdepääsu teie meilile. Saate seda lugeda oma telefonis, arvutis või printida.

Mis siis, kui see mulle ei meeldi?+

Teil on 7-päevane garantii. Kui see pole teie jaoks, küsige selle perioodi jooksul tagasimakset numbri Hotmart kaudu.

100 värbamiskanali juhend

100 võimalust klientide võitmiseks, sõltumata ühest müügiallikast

Hankige 100 värbamiskanali juhend 29 € jaoks

Ühekordne makse · Vahetu juurdepääs · 7-päevane garantii