Miten saada uuden yrityksen ensimmäiset asiakkaat

Viesti saapui sunnuntaina kello 23.47.

"Raija, taidan lopettaa. Tein kaiken oikein, eikä kukaan tule. Miten sinä onnistuit?"

Sakari ja Raija olivat keittäneet vierekkäin seitsemän vuotta samassa ravintolassa Helsingissä, kunnes omistaja myi liiketilan. Maaliskuussa kumpikin avasi oman lounasruokalansa. Hän Vallilaan, hän Ruoholahteen. Sama maku, sama koulu, lähes sama lista.

Sakari oli panostanut. Maalattu julkisivu, paksulle paperille painettu lista, uusi tiski, valokyltti, joka näkyi kadulle asti. Ja hän odotti.

Raijalla ei ollut rahaa valokylttiin. Siksi hän ei odottanut.

Maanantaiaamuna hän vastasi. Vastaus oli pitkä. Tässä se on lähes kokonaan.

Ensimmäiset asiakkaat eivät kävele ovesta

Ennen kirjettä lyhyt vastaus, joka sopii mille tahansa uudelle yritykselle: uuden yrityksen ensimmäiset asiakkaat eivät lähes koskaan tule niiltä, jotka kulkevat ohi tai löytävät brändin sattumalta. He tulevat kanavista, jotka omistaja aktivoi tarkoituksella — hänet jo tuntevien ihmisten verkosta, yhteisöistä, joissa yleisö keskustelee, näytteistä, jotka saavat jonkun kokeilemaan, ja alustoista, joilla kysyntä jo on. Odottaminen, että tulee löydetyksi, on hitain tie ensimmäiseen asiakkaaseen.

Sakari oli sijoittanut siihen, että hänet nähdään. Raija oli sijoittanut siihen, että hänet esitellään.

"Aloitin sadan nimen listalla"

Sakari, et tehnyt mitään väärin. Teit oikein lounasruokalalle, jolla on jo asiakkaita. Minulla ei ollut, eikä sinullakaan. Viikkoa ennen avaamista istuin puhelin kädessä ja tein listan sadasta ihmisestä. Entiset työkaverit, naapurit, seurakunnan porukka, kurssikaverit, ravintolan toimittajat. En pyytänyt heitä ostamaan. Lähetin jokaiselle, yksitellen, viestin siitä, että avaan, missä, ja pyysin palvelusta: kertomaan, ketä he tuntevat, jotka syövät lounaan ulkona alueella. Sadasta noin kolmekymmentä vastasi. Kahdeksan osti ensimmäisellä viikolla. Mutta pelastus olivat nimet, jotka he antoivat: kirjanpitäjä, joka söi joka päivä toimistolla, korjaamon omistaja kuuden työntekijän kanssa, fysioterapiaklinikan vastaanottovirkailija.

Tämä on lähiverkosto, ja se on uuden yrityksen aliarvostetuin kanava. Ihmiset, jotka jo luottavat sinuun, eivät ole koko markkinasi, mutta he ovat silta sinne.

"Annoin lounaita ilmaiseksi. Mutta en kenelle tahansa"

Toisella viikolla vein kymmenen lounasta kulman kirjanpitotoimistoon. Ilmaiseksi. Sanoin, että he saavat maistaa ja kertoa, mitä pitävät. Seuraavana päivänä neljä tilasi. Viikkoa myöhemmin koko toimistosta oli tullut vakioasiakas, ja kirjanpitäjä suositteli minua viereiseen taloon. Tein saman korjaamolle ja klinikalle. En jakanut näytteitä kadulla ohikulkijoille. Annoin sille, joka voi muuttua monen ihmisen toistuvaksi tilaukseksi.

Ilmainen näyte toimii vain, kun se on kohdistettu. Kymmenen lounasta oikeassa paikassa on arvokkaampi kuin sata esitettä kadunkulmassa.

"Liityin ryhmiin, joissa kaupunginosa jo keskustelee"

On taloyhtiön viestiryhmä, koulun vanhempien ryhmä, kadun yrittäjien ryhmä. Pyysin pääsyä kolmeen. Käytin kaksi viikkoa vain auttamalla: vastasin, kun joku kysyi, mistä löytää ompelija, ilmoitin, kun vesi katkesi. Kun joku kysyi, mistä saa hyvän ja edullisen lounaan oikeustalon lähellä, kaksi ihmistä vastasi minun nimelläni ennen kuin ehdin itse. Jos olisin liittynyt tarjoamalla lounasta ensimmäisenä päivänä, he olisivat poistaneet minut ryhmästä.

"Käytin ruokatoimitussovellusta näyteikkunana, en kotina"

Rekisteröin ruokalan ruokatoimitussovellukseen ensimmäisenä kuukautena. Palkkio on raskas, tiedän. Mutta siellä oli nälkä niiltä, jotka eivät tunteneet minua. Jokaisen toimituksen mukana oli kortti numerollani ja lauseella: "Tilaa suoraan ensi kerralla ja saat jälkiruoan." Nykyään suurin osa tilauksistani tulee suoraan. Sovellus on yhä olemassa, mutta ovena sisään, ei asiakkaani omistajana.

Markkinapaikka on loistava alkuun ja vaarallinen ainoana kanavana. Tästä tasapainosta puhumme tekstissä kannattaako pienyrityksen myydä markkinapaikalla.

"Ja laitoin ruokalan kartalle"

Viimeiseksi yksinkertaisin: tein ruokalalle Google-profiilin, jossa on päivän annosten kuvat, aukioloajat ja puhelin. Jokaiselta tyytyväiseltä asiakkaalta pyysin arvostelua. Kolmantena kuukautena ne, jotka hakivat "lounas lähellä" Ruoholahdessa, löysivät minut. Sakari, se ei ollut tuuria eikä lahjakkuutta. Se oli viisi tietä, yksi kerrallaan, ja kirjasin vihkoon, mistä kukin uusi asiakas tuli. Kun kanava lakkasi tuomasta ihmisiä, tiesin sen ja korjasin. Sinun ei vielä tarvitse lopettaa. Sinun täytyy lopettaa odottaminen.

Mitä tehdä uuden yrityksen ensimmäisellä viikolla

Nimet ja mausteet pois, Raijan kirjeestä tulee suunnitelma, joka sopii lähes mihin tahansa alkavaan yritykseen:

1. Lista sadasta ihmisestä, jotka jo tuntevat sinut. Ensimmäinen askel: kirjoita nimet tänään, ja osta-pyynnön sijaan pyydä suositusta siltä, joka voisi tarvita myymääsi.

2. Kohdistettu näyte. Ensimmäinen askel: valitse kolme paikkaa, joissa yksi kyllä muuttuu monaksi asiakkaaksi — toimisto, yritys, ryhmä — ja tarjoa kokemus ilman kustannusta.

3. Olemassa olevat yhteisöt. Ensimmäinen askel: liity kahteen tai kolmeen yleisösi ryhmään ja auta kaksi viikkoa ennen kuin puhut yrityksestäsi.

4. Alusta, jolla kysyntä jo on. Ensimmäinen askel: rekisteröidy alasi markkinapaikalle ja käytä jokaista myyntiä tuodaksesi asiakkaan suoraan yhteyteen.

5. Yrityksen Google-profiili. Ensimmäinen askel: täytä profiili oikeilla kuvilla ja pyydä arvostelu jokaiselta ensimmäiseltä asiakkaalta.

Ja yksi sääntö, joka pätee kaikkiin: kirjaa ylös, mistä kukin asiakas tuli. Ilman sitä et tiedä, minkä tien pitää.

Julkisivu vai tie

Sakari teki sen, mikä vaikutti turvallisimmalta: valmisteli talon vastaanottoon. Raija teki sen, mikä vaikutti vaikeimmalta: lähti hakemaan ihmisiä.

Molemmat tekivät kovasti töitä. Mutta kahdeksan kuukautta myöhemmin toisella oli valokyltti ja tyhjä tiski, ja toisella lista vakioasiakkaista ja vihko, joka kertoi tarkalleen, mistä kukin oli tullut.

Aloittavat luulevat lähes aina, että ongelma on se, ettei ole tunnettu. Harvoin se on. Ongelma on, ettei ole aktiivisia teitä asiakkaan luo.

Sakari luki kirjeen kahdesti ja vastasi yhdellä kysymyksellä: "Entä jos haluan kokeilla muitakin teitä kuin nämä viisi?"

Raijalla ei ollut koko listaa. Hän oli kompastunut viiteen kanavaansa yrityksen ja erehdyksen kautta, kahdeksan kuukauden ahdingossa. Sinä voit aloittaa siitä, mihin hän päätyi.

100 asiakashankintakanavan opas kokoaa 100 tietä asiakkaan luo 10 osaan — suositukset, kumppanuudet, sisältö ja haku, sosiaalinen media, mainokset, aktiivinen myyntityö, yhteisöt ja tapahtumat, alustat ja markkinapaikat, offline ja paikallinen, lehdistö ja tuote. Jokaisesta kanavasta kerrotaan, mikä se on, käytännön esimerkki, ensimmäinen askel testaamiseen, kenelle se sopii parhaiten ja mitä kokeilu maksaa, ja moni on testattavissa ilmaiseksi, mikä on tärkeää, kun kassa on vielä kapea. Bonustaulukko auttaa pisteyttämään kanavat kustannuksen, nopeuden ja sopivuuden mukaan kolmen ensimmäisen valitsemiseksi, ja 30 päivän suunnitelma näyttää päivä päivältä, miten ensimmäinen käynnistetään ja mitataan.

Seuraava askel

Älä ole riippuvainen yhdestä tavasta voittaa asiakkaita

Kaikki tässä artikkelissa toimii paremmin, kun uusia asiakkaita saapuu joka kuukausi. Useimmat yritykset ovat riippuvaisia ​​kahdesta tai kolmesta kanavasta ja kärsivät, kun yksi niistä hidastuu. 100 hankintakanavan opas näyttää 100 tapaa voittaa asiakkaita, käytännön esimerkin jokaisesta ja ensimmäinen askel sen testaamiseen kuluttamalla vähän tai ei ollenkaan.

• ✓100 kanavaa yksi kerrallaan tunnetuimmista sellaisiin, joita melkein kukaan ei käytä
• ✓Käytännön esimerkki ja edullinen ensimmäinen askel jokaiselle kanavalle
• ✓Yksinkertainen tapa valita yrityksellesi sopivat kanavat nyt
• ✓Bonus: Kanavan tuloskortti
• ✓Bonus: 30 päivän testisuunnitelma

Hanki 100 hankintakanavan opas 45 €

Kertamaksu · Välitön pääsy · 7 päivän takuu

PDF saapuu sähköpostiisi heti. Se maksaa vähemmän kuin lounas kahdelle, ja Hotmart takaa seitsemän päivää: jos se ei sovi alkuusi, pyydät rahat takaisin.

Ensimmäinen asiakas ei tule siksi, että ovi on kaunis. Hän tulee, koska joku avasi tien sen luo.

Sakari ja Raija ovat tätä tekstiä varten luotuja henkilöhahmoja.

Usein kysytyt kysymykset

Miten saada uuden yrityksen ensimmäiset asiakkaat?

Aloita lähiverkostosta, pyydä suosituksia jo tuntevilta ja yhdistä se kohdistettuihin näytteisiin paikkoihin, joissa yksi kyllä muuttuu monaksi asiakkaaksi. Osallistu yleisösi yhteisöihin, käytä alustaa, jolla kysyntä jo on, ja luo yrityksen Google-profiili. Kirjaa ylös, mistä kukin asiakas tuli, jotta tiedät, mitä pitää.

Kauanko uudelta yritykseltä kestää saada asiakkaita?

Se riippuu liiketoiminnasta, mutta aktiiviset kanavat, kuten lähiverkosto ja kohdistettu näyte, tuovat ensimmäiset tilaukset yleensä päivissä tai viikoissa, kun taas kanavat, kuten Google-haku, vievät enemmän aikaa. Tärkeintä on testata kutakin kanavaa tasaisesti vähintään 30 päivää ennen arvioimista.

Kannattaako antaa ilmaisia näytteitä asiakkaiden saamiseksi?

Kannattaa, kun näyte on kohdistettu sille, joka voi muuttua toistuvaksi asiakkaaksi tai suositella muita, kuten toimisto tai kokonainen yritys. Harkitsematon jakelu kuluttaa tuotetta ilman tuottoa. Tarjoa kokemus ja sovi vastine: mielipide, tilaus, suositus.

Onko olemassa lista kanavista yritystä aloittavalle?

100 asiakashankintakanavan opas kokoaa 100 kanavaa 10 osaan, kustakin esimerkki, ensimmäinen askel ja testauskustannus, ilmaisesta kalliiseen. Bonustaulukolla valitset kolme ensimmäistä ja 30 päivän suunnitelmalla käynnistät ensimmäisen kanavan ja mittaat tuloksen. Pääsy on välitön ja takuu seitsemän päivää Hotmartin kautta.

Usein kysytyt kysymykset

Miten saada uuden yrityksen ensimmäiset asiakkaat?+

Aloita lähiverkostosta, pyydä suosituksia jo tuntevilta ja yhdistä se kohdistettuihin näytteisiin paikkoihin, joissa yksi kyllä muuttuu monaksi asiakkaaksi. Osallistu yleisösi yhteisöihin, käytä alustaa, jolla kysyntä jo on, ja luo yrityksen Google-profiili. Kirjaa ylös, mistä kukin asiakas tuli, jotta tiedät, mitä pitää.

Kauanko uudelta yritykseltä kestää saada asiakkaita?+

Se riippuu liiketoiminnasta, mutta aktiiviset kanavat, kuten lähiverkosto ja kohdistettu näyte, tuovat ensimmäiset tilaukset yleensä päivissä tai viikoissa, kun taas kanavat, kuten Google-haku, vievät enemmän aikaa. Tärkeintä on testata kutakin kanavaa tasaisesti vähintään 30 päivää ennen arvioimista.

Kannattaako antaa ilmaisia näytteitä asiakkaiden saamiseksi?+

Kannattaa, kun näyte on kohdistettu sille, joka voi muuttua toistuvaksi asiakkaaksi tai suositella muita, kuten toimisto tai kokonainen yritys. Harkitsematon jakelu kuluttaa tuotetta ilman tuottoa. Tarjoa kokemus ja sovi vastine: mielipide, tilaus, suositus.

Onko olemassa lista kanavista yritystä aloittavalle?+

100 asiakashankintakanavan opas kokoaa 100 kanavaa 10 osaan, kustakin esimerkki, ensimmäinen askel ja testauskustannus, ilmaisesta kalliiseen. Bonustaulukolla valitset kolme ensimmäistä ja 30 päivän suunnitelmalla käynnistät ensimmäisen kanavan ja mittaat tuloksen. Pääsy on välitön ja takuu seitsemän päivää Hotmartin kautta.

Toimiiko se minun tyyppisessäni liiketoiminnassa?+

Kyllä. Kanavat kattavat paikalliset yritykset, palveluntarjoajat, verkkokaupat, B2B-yritykset ja ammattilaiset. Opas auttaa sinua valitsemaan tapauksiisi sopivat.

Miten saan oppaan?+

Heti maksun jälkeen Hotmart lähettää pääsyn sähköpostiisi. Voit lukea sen puhelimella, tietokoneella tai tulostaa sen.

Entä jos en pidä siitä?+

Sinulla on 7 päivän takuu. Jos se ei ole sinua varten, pyydä hyvitystä numeroon Hotmart tämän ajanjakson kuluessa.

100 hankintakanavan opas

100 tapaa voittaa asiakkaita riippumatta yhdestä myyntilähteestä

Hanki 100 hankintakanavan opas 45 €

Kertamaksu · Välitön pääsy · 7 päivän takuu