Miten saada potilaita vastaanotolle ja klinikalle eettisesti

Kirjekuori saapui avajaispäivänä kukka-asetelman ja suklaarasian väliin. Paksu paperi, käsin kirjoitettu osoite, lähettäjä samalta kadulta: tohtori Ilkan vastaanotto, kolme numeroa alempana.

Tohtori Outi tunsi nimen. Kaikki kaupunginosassa tunsivat. Endokrinologi, lähes kolmekymmentä vuotta vastaanottoa täällä, sellainen lääkäri, josta potilaat puhuvat etunimellä. Hän avasi kuoren, kun viimeinen vieras oli lähtenyt, istuen uudella vastaanottotiskin tuolilla, joka haisi vielä pakkaukselta.

Lyhyt vastaus ennen kirjettä

Houkutellakseen potilaita eettisesti vastaanoton täytyy olla löydettävissä niille, jotka jo etsivät erikoislääkäriä, ja sen täytyy välittää turvallisuutta ennen ensimmäistä käyntiä. Käytännössä se tehdään muutamalla huolella hoidetulla kanavalla: klinikan Google-profiili täydellisenä ja todellisilla arvosteluilla, valistava sisältö, joka selittää lupaamatta, luottamuksellinen suhde muiden erikoisalojen lääkäreihin sekä asiantuntijana näkyminen lehdistössä, tapahtumissa ja yhdistyksissä. Kaikki oman ammattialasi viranomaisten ja ammattijärjestön markkinointiohjeiden puitteissa: ei tulosten lupauksia, ei ennen–jälkeen-kuvia eikä hintojen mainostamista.

Tohtori Ilkka sanoi saman, vain tavalla, jota Outi ei enää koskaan unohtanut.

Kirje

Hyvä tohtori Outi, Tervetuloa kadulle. Kirjoitan, koska melkein kolmekymmentä vuotta sitten kaksi lääkäriä avasi täällä vastaanoton samalla lukukaudella. Toinen heistä olin minä. Toinen oli tohtori Liisa, jota ette ehkä ehtinyt tuntea; hän jäi eläkkeelle viime vuonna kalenterin kanssa, jota moni kaupungissa kadehti viimeiseen päivään asti. Aloitimme tasaveroisina. Sama koulutus, sama ikä, samankokoiset huoneet. Molemmat hoidimme hyvin. Molemmat olimme, vaatimattomuutta unohtamatta, hyviä lääkäreitä. Ja monta hyvää vuotta molemmat elimme samalla tavalla: potilaita, jotka tulivat vakuutusyhtiön hoitoverkoston listalta, ja potilaita, jotka tulivat, koska tyytyväinen potilas kertoi jollekulle. Luulin, että se riittää. Hyvä vastaanotto tuo potilaita, sanoin. Toi sekin. Kunnes vuonna, jolloin vakuutusyhtiö, jonka kanssa tein eniten töitä, vaihtoi hoitoverkostoaan ja nimeni putosi listalta. Kolmessa kuukaudessa kalenteriini tuli aukkoja, joita en ollut ennen nähnyt. Minulla oli yksi potilaskanava enkä tiennyt sitä. Luulin, että minulla on maine. Liisa ei joutunut samaan. Ei siksi, että hänellä olisi ollut onnea, vaan koska hän oli jo varhain tehnyt asioita, joita pidin ajanhukkana. Hän otti vastaan kutsuja puhua ehkäisystä asukasyhdistyksessä ja eläkeläisten kerhossa. Hän kirjoitti kaupunginosan lehteen ja sittemmin internetiin tekstejä, jotka selittivät selkeästi, mitä koe mittaa ja milloin oireen tutkiminen kannattaa. Hän ei koskaan luvannut parannusta, ei koskaan näyttänyt potilastapausta, ei koskaan puhunut hinnoista. Hän selitti. Ihmiset säilyttivät hänen tekstinsä, ja kun tarvitsivat endokrinologia, he tiesivät jo nimen. Hän myös vaali, kurinalaisuudella, jota ihailin kaukaa, suhdetta muiden erikoisalojen kollegoihin. Kun hän hoiti kardiologin potilasta, hän palautti tapauksen selkeällä kirjallisella lausunnolla ja kiitti luottamuksesta. Tässä vaihdossa ei koskaan ollut rahaa eikä etua, tiedätte, ettei etiikka salli. Oli kunnioitusta ja viestinnän taso, jota kollegat arvostivat. Ajan myötä hänestä tuli se, jolle puolet kaupungin lääkäreistä lähetti arkaluonteisimmat potilaansa. Kun internet muutti tapaa etsiä lääkäriä, hän oli ensimmäinen täällä, joka hoiti vastaanoton Google-profiilia kuin odotushuonetta. Oikeat kuvat vastaanotosta, oikeat aukioloajat, tarkka osoite sekä kohteliaat ja huomaavaiset vastaukset arvosteluihin, paljastamatta koskaan mitään yhdestäkään potilaasta. Minulta meni vuosia huomata, että minun profiilissani oli väärä puhelinnumero. Ajan mittaan lehdet alkoivat hakea häntä selittämään terveysasioita. Hän ei koskaan maininnut omaa palveluaan. Sitä ei tarvittu. Huomatkaa, tohtori: mikään siitä, mitä Liisa teki, ei ollut mainontaa siinä merkityksessä, jota me lääkärit epäilemme. Se oli hänen maineensa, joka sai lisää reittejä ihmisten luo. Kun yksi reitti sulkeutui, muut pysyivät auki. Minulla oli yksi reitti. Hänellä oli viisi. En kirjoita antaakseni lääketieteellistä neuvoa, jota ette tarvitse. Kirjoitan sanoakseni, mitä olisin halunnut kuulla avajaispäivänäni: hyvä lääkäri on se, joka pitää potilaan. Reitit, jotka rakennatte huomisesta lähtien, ovat se, mikä tuo hänet luoksenne. Arvostuksella ja kahvin merkeissä ovet auki, Ilkka

Tohtori Liisan reitit, yksi kerrallaan

Kirje kuvaa, teknistä nimeä käyttämättä, asiakashankintakanavia: reittejä, joita pitkin uusi potilas tulee vastaanotolle. Klinikalle tai vastaanotolle turvallisimmat ja asiantuntijakuvaan sopivimmat ovat nämä:

1. Klinikan Google-profiili. Se on ensivaikutelma sille, joka etsii erikoislääkäriä kaupunginosastaan. Ensimmäinen askel: tarkista nimi, erikoisala, osoite, aukioloajat ja puhelin ja lisää oikeita kuvia vastaanotosta ja julkisivusta. Tarkista kerran kuussa.

2. Huomaavaisesti vastatut arvostelut. Todelliset arvostelut välittävät turvallisuutta sille, joka ei vielä tunne sinua. Ensimmäinen askel: vastaa kaikkiin kiittämällä yleisesti, vahvistamatta, että henkilö on potilas, ja kommentoimatta mitään kliinistä. Arvostelujen pyytämiseen kiusaantumatta katso miten saat lisää Google-arvosteluja ilman anelemista.

3. Valistava sisältö. Kokeen, tilan tai ehkäisevän hoidon selittäminen selkeällä kielellä asemoi sinut asiantuntijaksi. Ensimmäinen askel: kirjoita kolmesta kysymyksestä, joita potilaat kysyvät eniten vastaanotolla. Ei lupauksia, ei potilastapauksia, ei hintaa.

4. Suhde muiden erikoisalojen lääkäreihin. Lähettäminen kollegoiden välillä syntyy luottamuksesta ja takaisinlähetyksen laadusta. Ensimmäinen askel: palauta jokaisesta lähetetystä potilaasta kirjallinen yhteenveto kollegalle potilaan luvalla.

5. Esitelmät ja tapahtumat. Yhdistykset, yritykset, kerhot ja koulut etsivät asiantuntijoita puhumaan terveydestä. Ensimmäinen askel: tarjoa ilmainen esitelmä ehkäisystä kaupunginosan yhdistykselle.

6. Lehdistö ja haastattelut. Paikalliset lehdet, radiot ja podcastit tarvitsevat asiantuntijoita, jotka selittävät hyvin. Ensimmäinen askel: esittäydy paikalliselle toimittajalle erikoisalaasi koskevana saatavilla olevana lähteenä.

Ennen mitään toimea tarkista oman alasi markkinointia koskevat ohjeet. Ne muuttuvat ajan myötä, ja sääntöjen noudattaminen on osa kuvaa, jota rakennat.

Maine yhdellä reitillä on hauras

On lääkäri, joka uskoo, että vastaanoton laatu yksin täyttää kalenterin. Ja on se, joka tietää, että laatu pitää potilaan, mutta tarvitaan reittejä, joita pitkin hän tulee.

Molemmat hoitavat samalla huolellisuudella. Vain toinen selviää vakuutusyhtiön vaihdoksesta, suuren klinikan avaamisesta kulmaan tai vaikeasta vuodesta näkemättä kalenterinsa tyhjenevän.

Tohtori Outi laittoi kirjeen ylimpään laatikkoon. Seuraavalla viikolla hän meni kahville tohtori Ilkan luo ja lähti sieltä kysymys mielessä: ja mitä muita reittejä on olemassa näiden kuuden lisäksi?

Niitä on paljon. Luiz Philipe Camposin, Ímpetus Hostin perustajan, 100 asiakashankintakanavan opas kokoaa niistä 100 kymmeneen osaan: suositukset, kumppanuudet, sisältö ja haku, yhteisöt ja tapahtumat, lehdistötyö, podcastit ja muut. Kaikki eivät sovi klinikalle, ja opas auttaa juuri erottelemaan: jokaisesta kanavasta se näyttää, mikä se on, käytännön esimerkin, ensimmäisen askeleen testaamiseen, kenelle se sopii parhaiten ja testauskustannuksen. Arviointitaulukolla voit pisteyttää kunkin kustannuksen, nopeuden ja sopivuuden mukaan ja valita kolme vastaanotollesi sopivinta. 30 päivän suunnitelma jäsentää ensimmäisen testin viemättä huomiota pois potilailta.

Seuraava askel

Älä ole riippuvainen yhdestä tavasta voittaa asiakkaita

Kaikki tässä artikkelissa toimii paremmin, kun uusia asiakkaita saapuu joka kuukausi. Useimmat yritykset ovat riippuvaisia ​​kahdesta tai kolmesta kanavasta ja kärsivät, kun yksi niistä hidastuu. 100 hankintakanavan opas näyttää 100 tapaa voittaa asiakkaita, käytännön esimerkin jokaisesta ja ensimmäinen askel sen testaamiseen kuluttamalla vähän tai ei ollenkaan.

• ✓100 kanavaa yksi kerrallaan tunnetuimmista sellaisiin, joita melkein kukaan ei käytä
• ✓Käytännön esimerkki ja edullinen ensimmäinen askel jokaiselle kanavalle
• ✓Yksinkertainen tapa valita yrityksellesi sopivat kanavat nyt
• ✓Bonus: Kanavan tuloskortti
• ✓Bonus: 30 päivän testisuunnitelma

Hanki 100 hankintakanavan opas 45 €

Kertamaksu · Välitön pääsy · 7 päivän takuu

Pääsy on välitön, PDF-muodossa, luettavaksi vastaanottojen välissä tai rauhassa viikonloppuna. Jos se ei ole klinikallesi hyödyllinen, Hotmartin 7 päivän takuu palauttaa sijoituksen.

Aloita yhdestä reitistä. Hoida sitä 30 päivää. Avaa sitten seuraava.

Ilkka, Outi ja Liisa ovat tätä tekstiä varten luotuja henkilöhahmoja.

Usein kysytyt kysymykset

Miten saada potilaita uudelle vastaanotolle?

Aloita kanavista, jotka välittävät turvallisuutta sille, joka ei vielä tunne sinua: täydellinen klinikan Google-profiili, todelliset huomaavaisesti vastatut arvostelut, erikoisalaasi koskeva valistava sisältö ja suhde muiden alojen lääkäreihin. Valitse yksi, ylläpidä sitä rutiinilla 30 päivää ja lisää vasta sitten seuraava.

Mitä lääkäri saa mainostaa internetissä?

Yleensä lääkäri saa kertoa erikoisalastaan, koulutuksestaan, osoitteestaan ja yleisen edun mukaisesta valistavasta sisällöstä, kunhan ei lupaa tuloksia, ei sensaatiohakuisesti eikä paljasta potilaita. Tarkat säännöt löytyvät kunkin ammattialan markkinointia koskevista ohjeista, jotka tulee tarkistaa ennen mitään toimea.

Miten saada lähetteitä muilta lääkäreiltä?

Kollegoiden väliset suositukset syntyvät luottamuksesta, hoidon laadusta ja viestinnästä. Selkeän yhteenvedon palauttaminen kollegalle potilaan luvalla ja säännöllinen ammatillinen yhteydenpito ovat yleisimmät tiet. Mikä tahansa taloudellinen etu lähetteestä on lääketieteellisen etiikan vastaista.

Kannattaako klinikan tuottaa sisältöä sosiaaliseen mediaan?

Kannattaa, kun sisältö on valistavaa ja vahvistaa asiantuntijakuvaa: kokeiden, tilojen ja ehkäisevän hoidon selittämistä selkeällä kielellä. Sisältö, jossa on tulosten lupauksia, ennen–jälkeen-kuvia tai hintoja, rikkoo usein markkinointisääntöjä ja vahingoittaa mainetta.

Mistä löydän muita kanavia potilaiden houkuttelemiseen eettisesti?

100 asiakashankintakanavan opas kokoaa 100 kanavaa 10 osaan, kustakin ensimmäinen askel ja testauskustannus. Se auttaa pisteytystaulukon avulla valitsemaan kanavat, jotka sopivat vastaanottosi kuvaan ja rutiiniin, ja sisältää 30 päivän suunnitelman ensimmäisen testaamiseen.

Usein kysytyt kysymykset

Miten saada potilaita uudelle vastaanotolle?+

Aloita kanavista, jotka välittävät turvallisuutta sille, joka ei vielä tunne sinua: täydellinen klinikan Google-profiili, todelliset huomaavaisesti vastatut arvostelut, erikoisalaasi koskeva valistava sisältö ja suhde muiden alojen lääkäreihin. Valitse yksi, ylläpidä sitä rutiinilla 30 päivää ja lisää vasta sitten seuraava.

Mitä lääkäri saa mainostaa internetissä?+

Yleensä lääkäri saa kertoa erikoisalastaan, koulutuksestaan, osoitteestaan ja yleisen edun mukaisesta valistavasta sisällöstä, kunhan ei lupaa tuloksia, ei sensaatiohakuisesti eikä paljasta potilaita. Tarkat säännöt löytyvät kunkin ammattialan markkinointia koskevista ohjeista, jotka tulee tarkistaa ennen mitään toimea.

Miten saada lähetteitä muilta lääkäreiltä?+

Kollegoiden väliset suositukset syntyvät luottamuksesta, hoidon laadusta ja viestinnästä. Selkeän yhteenvedon palauttaminen kollegalle potilaan luvalla ja säännöllinen ammatillinen yhteydenpito ovat yleisimmät tiet. Mikä tahansa taloudellinen etu lähetteestä on lääketieteellisen etiikan vastaista.

Kannattaako klinikan tuottaa sisältöä sosiaaliseen mediaan?+

Kannattaa, kun sisältö on valistavaa ja vahvistaa asiantuntijakuvaa: kokeiden, tilojen ja ehkäisevän hoidon selittämistä selkeällä kielellä. Sisältö, jossa on tulosten lupauksia, ennen–jälkeen-kuvia tai hintoja, rikkoo usein markkinointisääntöjä ja vahingoittaa mainetta.

Mistä löydän muita kanavia potilaiden houkuttelemiseen eettisesti?+

100 asiakashankintakanavan opas kokoaa 100 kanavaa 10 osaan, kustakin ensimmäinen askel ja testauskustannus. Se auttaa pisteytystaulukon avulla valitsemaan kanavat, jotka sopivat vastaanottosi kuvaan ja rutiiniin, ja sisältää 30 päivän suunnitelman ensimmäisen testaamiseen.

Toimiiko se minun tyyppisessäni liiketoiminnassa?+

Kyllä. Kanavat kattavat paikalliset yritykset, palveluntarjoajat, verkkokaupat, B2B-yritykset ja ammattilaiset. Opas auttaa sinua valitsemaan tapauksiisi sopivat.

Miten saan oppaan?+

Heti maksun jälkeen Hotmart lähettää pääsyn sähköpostiisi. Voit lukea sen puhelimella, tietokoneella tai tulostaa sen.

Entä jos en pidä siitä?+

Sinulla on 7 päivän takuu. Jos se ei ole sinua varten, pyydä hyvitystä numeroon Hotmart tämän ajanjakson kuluessa.

100 hankintakanavan opas

100 tapaa voittaa asiakkaita riippumatta yhdestä myyntilähteestä

Hanki 100 hankintakanavan opas 45 €

Kertamaksu · Välitön pääsy · 7 päivän takuu