Toimiiko sähköpostimarkkinointi vielä? Näin vältät roskapostikansion

Tietokone oli tiskin alla, peitettynä muovisuojalla, joka oli joskus ollut läpinäkyvä.

Katariinalta meni kaksikymmentä minuuttia muistaa salasana. Se oli kadun nimi, jolla isä oli syntynyt, ja perään vuosi, jolloin hän avasi pyöräliikkeen. Reijo oli kuollut heinäkuussa. Syyskuussa liike oli hänen.

Työpöydällä, polkimien kuvien ja skannattujen kuittien seassa, oli tiedosto nimeltä asiakkaat_takuu_KAIKKI.xls. Sen sisällä nimi, puhelinnumero, pyörämalli, ostopäivä ja sähköpostiosoite. Kaksituhatta sataneljäkymmentä riviä, ensimmäinen vuodelta 2012.

Isä oli pyytänyt jokaisen sähköpostin takuun rekisteröintiä varten. Hän ei ollut koskaan lähettänyt yhtäkään viestiä.

Tästä eteenpäin tämä tarina haarautuu kahdeksi.

Vastaus ennen kahta versiota

Sähköpostimarkkinointi myy yhä, ja se on yksi harvoista asiakashankintakanavista, joissa yritys omistaa yleisönsä: lista ei riipu algoritmista eikä alustasta. Se myy, kun lista koostuu ihmisistä, jotka ovat olleet tekemisissä yrityksen kanssa, lähetykset ovat hyödyllisiä ja säännöllisiä, verkkotunnus on asetettu oikein ja jokaisella viestillä on selvä tavoite. Se päätyy roskapostiin, kun joku lähettää kerralla vanhalle listalle, ilman ennakkovaroitusta, mainoksen näköisenä ja ilman helppoa tapaa erota.

Asiakashankintakanava on mikä tahansa reitti, joka tuo asiakkaita, ja sähköposti on niistä halvimpia kokeilla, kun yhteystiedot ovat jo olemassa.

Ensimmäinen versio: maanantai, kello yhdeksän aamulla

Ensimmäisessä versiossa Katariinalla on kiire. Liike tarvitsee kassavirtaa, lastenpyörien varasto on seissyt paikallaan kesän jälkeen, ja hän on juuri löytänyt kaksituhatta kontaktia.

Hän luo ilmaisen tilin lähetystyökaluun, tuo koko taulukon ja kirjoittaa isoin kirjaimin: "LOPPUUNMYYNTI! Vain tämän viikon!" Hän lisää kuusi kuvaa, kolme nappia ja alennuskoodin. Hän painaa lähetä maanantaina kello yhdeksän.

Osa sähköposteista ei edes perille: vuoden 2013 osoitteet, joita ei enää ole, palaavat virheenä. Niistä, jotka menevät perille, moni päätyy suoraan roskapostikansioon, koska lähettäjä, joka ei ole koskaan lähettänyt mitään, syytää yhtäkkiä tuhansia mainosviestejä. Jotkut vastaanottajat eivät tiedä, kuka liike on, ja merkitsevät viestin roskapostiksi. Yksi vastaa: "Mistä te olette saaneet sähköpostiosoitteeni?"

Seuraavana päivänä työkalu jäädyttää tilin liiallisten valitusten vuoksi.

Katariina myy kaksi pyörää. Ja päättelee, minkä moni päättelee: sähköpostimarkkinointi ei enää toimi.

Toinen versio: sama maanantai, kello yhdeksän aamulla

Toisessa versiossa Katariina avaa saman taulukon eikä lähetä mitään.

Hän käyttää aamun listan tutkimiseen. Hän erottaa viimeisen kolmen vuoden aikana ostaneet niistä, jotka ostivat kauan sitten. Hän poistaa osoitteet, joissa on ilmeinen kirjoitusvirhe. Hän huomaa, että jotkut asiakkaat ovat ostaneet kolme, neljä pyörää vuosien varrella: isä, sitten tytär, sitten lapsenlapsi.

Sen jälkeen hän kirjoittaa sähköpostin, joka ei myy mitään.

"Hei, täällä Katariina, Reijon tytär, pyöräliikkeestä Kauppakadulta. Isäni kuoli heinäkuussa ja nyt minä hoidan liikettä. Hän säilytti jokaisen täällä pyörän ostaneen yhteystiedot takuuta varten. Halusin kertoa, että liike on yhä auki, ja kysyä: saanko lähettää kerran kuussa huoltovinkkejä ja liikkeen uutisia? Jos et halua saada viestejä, klikkaa alla olevaa linkkiä, niin poistan yhteystietosi listalta."

Hän lähettää viestin ensin viimeisen kolmen vuoden asiakkaille, pienissä erissä viikon aikana. Sitä ennen hän asettaa liikkeen verkkotunnuksen lähetyspalveluun (nuo todennusasetukset, SPF, DKIM ja DMARC, jotka palvelu itse selittää vaihe vaiheelta), jotta sähköpostipalvelut tietävät viestin olevan aito.

Vastauksia alkaa tulla samana päivänä. Ihmisiä kertomassa ensimmäisestä pyörästä, jonka ostivat Reijolta. Eräs vanha herra pyytämässä vaimonsa pyörän huoltoa. Äiti kysymässä, myykö liike yhä apupyöräpyöriä.

Seuraavana kuussa Katariina lähettää ensimmäisen hyödyllisen viestin: "Viisi merkkiä siitä, että pyöräsi ketju on vaihdettava." Lopussa yksi rivi: "Täydellinen huolto, ajanvaraus tämän sähköpostin kautta." Marraskuun huoltoaikataulu täyttyy.

Vasta kolmantena kuukautena hän puhuu lastenpyöristä. Niille, jotka olivat ostaneet sellaisen viisi tai kuusi vuotta aiemmin. Lapset olivat kasvaneet.

Mikä erotti kaksi versiota

Lista oli sama. Tuote, hinta, liike ja tytär samat. Muuttuivat viisi päätöstä, jotka pätevät jokaiseen yritykseen:

1. Lupa ennen tarjousta. Vanha lista on esiteltävä uudelleen ennen kuin se saa tarjouksia. Kerro, kuka olet ja miksi sinulla on tämä yhteystieto, ja tarjoa poistuminen yhdellä klikkauksella. Sitä odottavat myös tietosuoja-asetus ja sähköisen suoramarkkinoinnin säännöt: läpinäkyvyyttä ja vastaanottajan valinnan kunnioittamista.

2. Lämmitä rauhassa. Aloita tuoreimmista kontakteista ja lähetä pienempinä erinä. Uusi lähettäjä, joka lähettää suuren määrän kerralla, on juuri sitä, mitä roskapostisuodattimet etsivät.

3. Verkkotunnus kuntoon. Lähetä yrityksen verkkotunnuksella, ei ilmaisesta osoitteesta, ja tee lähetyspalvelun ohjeistama todennus. Ilman sitä sähköpostipalvelut yleensä epäilevät lähettäjää.

4. Kirjoita kuin ihminen. Lyhyt teksti, ihmiseltä ihmiselle, yksi pyyntö per viesti. Monet kuvat, napit ja isot kirjaimet saavat viestin näyttämään mainokselta, myös suodattimien silmissä.

5. Segmentoi sen mukaan, mitä jo tiedät. Katariina tiesi jokaisen oston mallin ja päivämäärän. Se, joka osti lastenpyörän viisi vuotta sitten, on oikea ihminen saamaan viestin seuraavasta pyörästä.

Kolme sähköpostityyppiä, jotka myyvät, ja mistä aloittaa

Uudelleenesittely- tai tervetuloviesti. Ensimmäinen askel: kirjoita sähköposti ilman tarjousta, kerro kuka olet ja mitä vastaanottaja tulee saamaan, ja lähetä se tuoreimmille kontakteille.

Hyödyllinen uutiskirje kiinteänä päivänä. Ensimmäinen askel: valitse aihe, jonka asiakkaasi haluaa tietää, kuten huolto, resepti, aikataulu tai hoito-ohje, ja lupaa taajuus, jonka pystyt pitämään. Kerran kuussa pidetty lupaus on arvokkaampi kuin kerran viikossa hylätty.

Automaattinen sarja. Ensimmäinen askel: kolme tai neljä sähköpostia, jotka lähtevät itsestään oston tai rekisteröitymisen jälkeen. Jos sinulla ei vielä ole listaa, hyvä tapa aloittaa on lahjasisältö, joka vaihtaa ilmaisen materiaalin ostaviin yhteystietoihin.

Mittaa kolmenkymmenen päivän ajan, kuinka moni vastasi, klikkasi ja ennen kaikkea osti tai varasi ajan jokaisen lähetyksen jälkeen. Ja kuinka moni pyysi poistumaan: jos niitä on paljon, ongelma on sisällössä tai taajuudessa, ei kanavassa.

Kysymys, joka jää

On yrittäjä, joka katsoo yhteystietolistaa ja näkee megafonin.

Ja on toinen, joka katsoo samaa listaa ja näkee kaksituhatta keskustelua, joita kukaan ei ole aloittanut.

Ensimmäinen huutaa kerran ja polttaa listan. Toinen aloittaa keskustelun ja rakentaa kanavan, joka on vain hänen.

Reijo keräsi kaksitoista vuotta omaisuutta tietämättä, että se oli omaisuutta. Lähes jokaisella yrityksellä on jotain tällaista käyttämättömänä, valmis kanava, jota kukaan ei ole koskaan avannut: takuulista, viiden vuoden takaiset asiakkaat, kumppani, joka suositteli kerran eikä häneen ole sen jälkeen oltu yhteydessä, näyteikkuna, josta voisi tulla kanava.

100 asiakashankintakanavan opas, jonka on kirjoittanut Luiz Philipe Campos, auttaa löytämään nämä kanavat. Niitä on sata, jaoteltuna kymmeneen osaan, suosituksista offlineen, ja välissä sisältö ja haku, uutiskirje, aktiivinen myynti, yhteisöt ja alustat. Jokaisesta kanavasta kerrotaan, mikä se on, annetaan käytännön esimerkki, ensimmäinen askel kokeiluun, kenelle se sopii parhaiten ja paljonko kokeilu maksaa. Mukana on taulukko kanavien pisteytykseen kolmen ensimmäisen valitsemiseksi ja 30 päivän suunnitelma päivä päivältä ensimmäisen käynnistämiseen toimimatta kuin ensimmäisen version Katariina.

Seuraava askel

Älä ole riippuvainen yhdestä tavasta voittaa asiakkaita

Kaikki tässä artikkelissa toimii paremmin, kun uusia asiakkaita saapuu joka kuukausi. Useimmat yritykset ovat riippuvaisia ​​kahdesta tai kolmesta kanavasta ja kärsivät, kun yksi niistä hidastuu. 100 hankintakanavan opas näyttää 100 tapaa voittaa asiakkaita, käytännön esimerkin jokaisesta ja ensimmäinen askel sen testaamiseen kuluttamalla vähän tai ei ollenkaan.

• ✓100 kanavaa yksi kerrallaan tunnetuimmista sellaisiin, joita melkein kukaan ei käytä
• ✓Käytännön esimerkki ja edullinen ensimmäinen askel jokaiselle kanavalle
• ✓Yksinkertainen tapa valita yrityksellesi sopivat kanavat nyt
• ✓Bonus: Kanavan tuloskortti
• ✓Bonus: 30 päivän testisuunnitelma

Hanki 100 hankintakanavan opas 45 €

Kertamaksu · Välitön pääsy · 7 päivän takuu

Pääsy on välitön: PDF saapuu sähköpostiisi heti oston jälkeen. Ensimmäinen kanava, jota kokeilet, voi maksaa nolla, kuten lista, joka on jo koneellasi.

Jos se ei sovi yrityksellesi, Hotmart palauttaa maksun 7 päivän sisällä.

Katariina ja Reijo ovat tätä tekstiä varten luotuja henkilöhahmoja.

Usein kysytyt kysymykset

Toimiiko sähköpostimarkkinointi vielä?

Toimii, etenkin yrityksille, joilla on jo asiakas- tai kiinnostuneiden tietokanta. Se on kanava, jossa yritys omistaa listan eikä riipu algoritmista. Tulokset syntyvät luvalla kerätystä listasta, hyödyllisestä sisällöstä, tasaisesta taajuudesta ja selvästä tavoitteesta jokaisessa lähetyksessä.

Miten estän sähköpostieni päätymisen roskapostiin?

Lähetä vain niille, jotka ovat olleet tekemisissä yrityksen kanssa, tee verkkotunnuksen todennus lähetyspalvelussa, aloita pienillä määrillä, jos lista on vanha, kirjoita lyhyitä ja henkilökohtaisia tekstejä ja lisää aina helppo linkki listalta poistumiseen. Poista osoitteet, jotka palaavat virheenä.

Voinko lähettää sähköpostia vanhalle asiakaslistalle?

Voit, varovasti. Ensimmäisen lähetyksen tulee esitellä yritys uudelleen, kertoa miksi sinulla on kyseinen yhteystieto ja tarjota mahdollisuus kieltäytyä jatkosta tietosuojasääntöjen mukaisesti. Aloita tuoreimmista kontakteista ja lähetä tarjouksia vasta, kun lista on lämmennyt.

Mistä löydän muita asiakashankintakanavia sähköpostin lisäksi?

100 asiakashankintakanavan opas kokoaa sata kanavaa kymmeneen osaan, kustakin esimerkki, ensimmäinen askel ja kokeilun hinta. Mukana on myös taulukko kolmen ensimmäisen kanavan valintaan ja 30 päivän testisuunnitelma. Pääsy on välitön Hotmartin kautta, ja takuu on 7 päivää.

Usein kysytyt kysymykset

Toimiiko sähköpostimarkkinointi vielä?+

Toimii, etenkin yrityksille, joilla on jo asiakas- tai kiinnostuneiden tietokanta. Se on kanava, jossa yritys omistaa listan eikä riipu algoritmista. Tulokset syntyvät luvalla kerätystä listasta, hyödyllisestä sisällöstä, tasaisesta taajuudesta ja selvästä tavoitteesta jokaisessa lähetyksessä.

Miten estän sähköpostieni päätymisen roskapostiin?+

Lähetä vain niille, jotka ovat olleet tekemisissä yrityksen kanssa, tee verkkotunnuksen todennus lähetyspalvelussa, aloita pienillä määrillä, jos lista on vanha, kirjoita lyhyitä ja henkilökohtaisia tekstejä ja lisää aina helppo linkki listalta poistumiseen. Poista osoitteet, jotka palaavat virheenä.

Voinko lähettää sähköpostia vanhalle asiakaslistalle?+

Voit, varovasti. Ensimmäisen lähetyksen tulee esitellä yritys uudelleen, kertoa miksi sinulla on kyseinen yhteystieto ja tarjota mahdollisuus kieltäytyä jatkosta tietosuojasääntöjen mukaisesti. Aloita tuoreimmista kontakteista ja lähetä tarjouksia vasta, kun lista on lämmennyt.

Mistä löydän muita asiakashankintakanavia sähköpostin lisäksi?+

100 asiakashankintakanavan opas kokoaa sata kanavaa kymmeneen osaan, kustakin esimerkki, ensimmäinen askel ja kokeilun hinta. Mukana on myös taulukko kolmen ensimmäisen kanavan valintaan ja 30 päivän testisuunnitelma. Pääsy on välitön Hotmartin kautta, ja takuu on 7 päivää.

Toimiiko se minun tyyppisessäni liiketoiminnassa?+

Kyllä. Kanavat kattavat paikalliset yritykset, palveluntarjoajat, verkkokaupat, B2B-yritykset ja ammattilaiset. Opas auttaa sinua valitsemaan tapauksiisi sopivat.

Miten saan oppaan?+

Heti maksun jälkeen Hotmart lähettää pääsyn sähköpostiisi. Voit lukea sen puhelimella, tietokoneella tai tulostaa sen.

Entä jos en pidä siitä?+

Sinulla on 7 päivän takuu. Jos se ei ole sinua varten, pyydä hyvitystä numeroon Hotmart tämän ajanjakson kuluessa.

100 hankintakanavan opas

100 tapaa voittaa asiakkaita riippumatta yhdestä myyntilähteestä

Hanki 100 hankintakanavan opas 45 €

Kertamaksu · Välitön pääsy · 7 päivän takuu