Πώς να φέρετε πελάτες σε κατάστημα με φυσική παρουσία το 2026

Είναι 9:12 ένα Σάββατο του Οκτωβρίου και κάθεστε στο παγκάκι της πλατείας, με έναν καφέ στο χέρι.

Στα αριστερά σας, το μαγαζί του Λάμπρου. Στα δεξιά, στην απέναντι πλευρά του ίδιου πεζοδρομίου, της Νατάσας. Και τα δύο πουλούν δώρα, είδη σπιτιού, κεριά, κούπες, αυτά που αγοράζει κάποιος όταν πρέπει να πάει κάτι σε ένα πάρτι γενεθλίων σε δύο ώρες. Ίδιος δρόμος, ίδιος κόσμος που περνά.

Θα μείνετε εδώ μέχρι τις έξι το απόγευμα. Και θα φύγετε ξέροντας γιατί το ένα από αυτά τα μαγαζιά θα είναι ανοιχτό σε τρία χρόνια.

Η απάντηση πριν από την ιστορία

Για να φέρετε πελάτες σε κατάστημα με φυσική παρουσία σήμερα, χρειάζεται να φέρετε κόσμο από έξω από το πεζοδρόμιο, γιατί η κίνηση του δρόμου από μόνη της δεν στηρίζει πια τα περισσότερα καταστήματα. Τα κανάλια που το κάνουν είναι η βιτρίνα που αλλάζει και λέει μια ιστορία, το προφίλ του καταστήματος στη Google για όσους ψάχνουν πριν βγουν από το σπίτι, οι εκδηλώσεις μέσα στο κατάστημα, οι συνεργασίες με επιχειρήσεις της γειτονιάς και οι δράσεις που πάνε το κατάστημα εκεί που βρίσκεται ο πελάτης. Όποιος εξαρτάται μόνο από όσους περνούν από την πόρτα ζει από τον καιρό, την αργία και τα έργα στον δρόμο.

9:40 — Οι βιτρίνες

Η βιτρίνα του Λάμπρου είναι γεμάτη. Πραγματικά γεμάτη: σαράντα και κάτι προϊόντα, στοιβαγμένα, με μια πινακίδα εκπτώσεις που ο ήλιος την έχει ξεθωριάσει. Έχετε την εντύπωση ότι είναι έτσι εδώ και μήνες. Κανείς δεν την κοιτάζει δεύτερη φορά.

Η βιτρίνα της Νατάσας έχει έξι αντικείμενα. Ένα τραπέζι στρωμένο για ένα κυριακάτικο απογευματινό καφέ, με φλιτζάνια, μια πετσέτα κουζίνας, ένα αναμμένο κερί και μια χειρόγραφη καρτέλα: «Για όποιον πάει να επισκεφθεί την πεθερά για πρώτη φορά.»

Μια γυναίκα σταματά. Γελά. Βγάζει μια φωτογραφία. Μπαίνει.

Η βιτρίνα δεν είναι εκτεθειμένο απόθεμα. Είναι η φθηνότερη διαφήμιση που έχει ένα φυσικό κατάστημα, και η μόνη που δουλεύει εικοσιτέσσερις ώρες, ακόμα και με το μαγαζί κλειστό. Της Νατάσας αλλάζει κάθε δύο εβδομάδες. Του Λάμπρου αλλάζει όταν φτάνει καινούργιο εμπόρευμα.

11:05 — Αυτοί που φτάνουν με το κινητό στο χέρι

Ένα ζευγάρι κατεβαίνει από το αυτοκίνητο κοιτάζοντας την οθόνη του τηλεφώνου. Ελέγχει τον αριθμό της πρόσοψης. Πηγαίνει κατευθείαν στο μαγαζί της Νατάσας.

Δεν περνούσαν. Ήρθαν.

Είναι εύκολο να μαντέψει κανείς τι ήταν στην οθόνη: κάποιος πληκτρολόγησε κατάστημα με δώρα κοντά μου και εμφανίστηκε ένα προφίλ με πρόσφατες φωτογραφίες, σωστό ωράριο, δεκάδες αξιολογήσεις απαντημένες μία μία και τη φράση τυλίγουμε επιτόπου, δωρεάν.

Ο Λάμπρος έχει κι αυτός προφίλ στη Google. Το είχε φτιάξει ένας ανιψιός, χρόνια πριν. Έχει δύο φωτογραφίες από την παλιά πρόσοψη και το ωράριο της εποχής πριν από την πανδημία. Δεν ξέρει ότι το προφίλ υπάρχει.

Η μάχη για το ποιος θα μπει σε ένα φυσικό κατάστημα ξεκινά, συχνά, στο σπίτι του πελάτη, πριν πάρει τα κλειδιά του αυτοκινήτου.

13:20 — Η νεκρή ώρα

Μετά το μεσημεριανό, ο δρόμος αδειάζει. Ο Λάμπρος τραβά μια καρέκλα στην πόρτα και ψάχνει στο κινητό. Περιμένει. Για πολλά χρόνια, το να περιμένεις αρκούσε.

Στο μαγαζί της Νατάσας, μια υπάλληλος στήνει ένα μακρύ τραπέζι στο βάθος. Τραπεζομάντιλο, ψαλίδια, ρολά χαρτί, κορδέλες.

Η περιέργειά σας ξυπνά. Στις τρεις το απόγευμα, καταλαβαίνετε.

15:00 — Η εκδήλωση

Στις τρεις ακριβώς, φτάνουν έντεκα άτομα. Κάποια με παιδιά. Είναι το εργαστήρι τυλίγματος δώρων, που η Νατάσα κάνει ένα Σάββατο τον μήνα, με προβολή στην ομάδα των μαμάδων του σχολείου της γειτονιάς και σε μια αφίσα στην καφετέρια της γωνίας.

Το εργαστήρι είναι δωρεάν. Διαρκεί σαράντα λεπτά. Διδάσκει τρεις τρόπους να τυλίγεις. Και γίνεται, φυσικά, μέσα σε ράφια γεμάτα πράγματα που αξίζει να τυλίξεις.

Όταν τελειώνει το εργαστήρι, σχεδόν κανείς δεν φεύγει με άδεια χέρια.

Η εκδήλωση μέσα στο κατάστημα μετατρέπει τη νεκρή ώρα σε γεμάτη και δίνει στον πελάτη λόγο να διασχίσει τη γειτονιά που δεν είναι το να χρειάζεται κάτι. Είναι ένα από τα παλαιότερα κανάλια του λιανικού εμπορίου και ένα από τα πιο ξεχασμένα.

16:30 — Η καφετέρια της γωνίας

Πηγαίνετε να πάρετε άλλον έναν καφέ. Στον πάγκο της καφετέριας, δίπλα στο POS, υπάρχει ένα μικρό σταντ με καρτέλες: «Ξεχάσατε το δώρο; 50 μέτρα από εδώ, τυλίγουμε επιτόπου.» Στο πίσω μέρος, ένα QR code και μια προϋπόθεση για όσους έρχονται από την καφετέρια.

Στο μαγαζί της Νατάσας, μια παρόμοια καρτέλα βρίσκεται δίπλα στο ταμείο και στέλνει στην καφετέρια όποιον θέλει έναν καφέ όσο ετοιμάζεται το δώρο.

Κανείς δεν πληρώνει κανέναν. Και τα δύο εξυπηρετούν τον ίδιο πελάτη σε διαφορετικές στιγμές του ίδιου απογεύματος. Αυτό λέγεται συνεργασία γειτονιάς, και δεν εμφανίζεται σε καμία αναφορά.

17:50 — Ο λογαριασμός της ημέρας

Πριν φύγετε, κάνετε τον λογαριασμό.

Από την πόρτα του Λάμπρου μπήκαν όσοι περνούσαν. Κάποιοι αγόρασαν. Εκείνος πουλά στον δρόμο, και ο δρόμος αποφασίζει πόσο.

Από την πόρτα της Νατάσας μπήκαν όσοι περνούσαν, συν όσοι ήρθαν από τη Google, συν όσοι ήρθαν για το εργαστήρι, συν όσοι ήρθαν από την καφετέρια, συν όσοι σταμάτησαν εξαιτίας της βιτρίνας. Πέντε κανάλια. Αν ο δρόμος αδειάσει εξαιτίας ενός έργου, μιας βροχής ή ενός νέου εμπορικού κέντρου, εκείνη χάνει ένα από τα πέντε.

Ο Λάμπρος χάνει το μοναδικό που έχει.

Τα κανάλια που φέρνουν κόσμο μέσα στο κατάστημα

Αν έχετε κατάστημα με φυσική παρουσία, αυτά είναι τα κανάλια που πρέπει να κοιτάξετε πρώτα, το καθένα με ένα πρώτο βήμα που χωράει στην επόμενη εβδομάδα:

Βιτρίνα και σήμανση. Πρώτο βήμα: αφαιρέστε τα μισά από όσα εκθέτετε και στήστε μια σκηνή για μια συγκεκριμένη περίσταση του πελάτη. Αλλάζετε κάθε δύο εβδομάδες και σημειώνετε αν αλλάζουν οι πωλήσεις εκείνης της κατηγορίας.

Προφίλ του καταστήματος στη Google. Πρώτο βήμα: ελέγξτε ωράριο, διεύθυνση και τηλέφωνο, ανεβάστε τρέχουσες φωτογραφίες του εσωτερικού και απαντήστε σε όλες τις αξιολογήσεις, ακόμα και τις παλιές. Δείτε πώς να εμφανίζεστε στη Google όταν ψάχνουν την υπηρεσία σας στην πόλη.

Εκδήλωση στο κατάστημα. Πρώτο βήμα: διαλέξτε μια δεξιότητα που συνδέεται με αυτό που πουλάτε (τύλιγμα, γευσιγνωσία, συναρμολόγηση, φροντίδα ενός φυτού) και κλείστε μια ημερομηνία μέσα στον μήνα, με θέσεις περιορισμένες από τον χώρο.

Συνεργασία γειτονιάς. Πρώτο βήμα: εντοπίστε ένα γειτονικό κατάστημα που εξυπηρετεί τον πελάτη σας λίγο πριν ή λίγο μετά από εσάς και προτείνετε ανταλλαγή καρτελών με προϋπόθεση για όποιον έρθει από εκεί.

Δείγμα και γευσιγνωσία. Πρώτο βήμα: ξεχωρίστε ένα προϊόν που κάνει τον άνθρωπο να μπει για να το δοκιμάσει και κάντε το σαφές στην πόρτα.

Προσωρινό κατάστημα ή περίπτερο. Πρώτο βήμα: πηγαίνετε ένα τραπέζι με τα προϊόντα σας σε μια έκθεση, μια εκδήλωση ή μια πολυκατοικία, εκεί όπου βρίσκεται ο πελάτης σας ένα Σάββατο.

QR code στη συσκευασία. Πρώτο βήμα: βάλτε στην τσάντα μια καρτέλα με QR για ένα όφελος στην επόμενη επίσκεψη. Κάθε σάρωση είναι ένας πελάτης που γύρισε εξαιτίας της.

Τοπική χορηγία. Πρώτο βήμα: στηρίξτε την παιδική ομάδα ποδοσφαίρου, τη γιορτή του σχολείου ή τον αγώνα δρόμου της γειτονιάς, με αντάλλαγμα πραγματική παρουσία και όχι μόνο ένα λογότυπο.

Σε ποιο παγκάκι βρίσκεστε;

Ο Λάμπρος δεν είναι τεμπέλης. Απλώς έμαθε το λιανικό εμπόριο σε μια εποχή που η πόρτα ήταν το μοναδικό κανάλι που χρειαζόταν.

Η ερώτηση που μένει είναι άβολη: αν κάποιος καθόταν σε ένα παγκάκι απέναντι από το κατάστημά σας ένα Σάββατο, πόσα κανάλια θα μετρούσε να φέρνουν κόσμο μέσα;

Αν η απάντηση είναι ένα, δεν έχετε πρόβλημα κίνησης. Έχετε πρόβλημα καναλιών. Και τα κανάλια χτίζονται.

Η Νατάσα δεν ανακάλυψε τα πέντε της μονομιάς. Δοκίμασε ένα τη φορά, μέτρησε και κράτησε όσα έφεραν κόσμο. Αυτό που είχε εκείνη και δεν είχε ο Λάμπρος ήταν ένας κατάλογος επιλογών.

Ο οδηγός των 100 καναλιών απόκτησης πελατών είναι αυτός ο κατάλογος. Είναι 100 κανάλια σε 10 μέρη, με ένα ολόκληρο μέρος αφιερωμένο στο εκτός διαδικτύου και στο τοπικό: βιτρίνα, δωρεάν δείγμα, δοκιμή στο σπίτι, προσωρινό κατάστημα, φυλλάδιο, τοπικό ραδιόφωνο, χορηγία, QR στη συσκευασία. Κάθε κανάλι έρχεται με το τι είναι, ένα πρακτικό παράδειγμα, το πρώτο βήμα για να το δοκιμάσετε και το κόστος δοκιμής. Μαζί, παίρνετε ένα φύλλο για να διαλέξετε τα τρία πρώτα κανάλια για το κατάστημά σας και ένα πλάνο 30 ημερών, μέρα με τη μέρα, για να δοκιμάσετε το πρώτο χωρίς να χαραμίσετε χρήματα.

Επόμενο βήμα

Μην βασίζεστε σε έναν μόνο τρόπο για να κερδίσετε πελάτες

Όλα σε αυτό το άρθρο λειτουργούν καλύτερα όταν έρχονται νέοι πελάτες κάθε μήνα. Οι περισσότερες επιχειρήσεις εξαρτώνται από δύο ή τρία κανάλια και υποφέρουν όταν ένα από αυτά επιβραδύνει. Ο Οδηγός 100 καναλιών απόκτησης δείχνει 100 τρόπους για να κερδίσετε πελάτες, ένα πρακτικό παράδειγμα καθενός και το πρώτο βήμα για να δοκιμάσετε να ξοδέψετε λίγα ή καθόλου.

• ✓Τα 100 κανάλια, ένα προς ένα, από τα πιο γνωστά μέχρι αυτά που σχεδόν κανείς δεν χρησιμοποιεί
• ✓Ένα πρακτικό παράδειγμα και ένα χαμηλού κόστους πρώτο βήμα για κάθε κανάλι
• ✓Ένας απλός τρόπος για να επιλέξετε τα κανάλια που ταιριάζουν τώρα στην επιχείρησή σας
• ✓Μπόνους: Κάρτα αποτελεσμάτων καναλιού
• ✓Μπόνους: Πρόγραμμα δοκιμής 30 ημερών

Λάβετε τον οδηγό 100 καναλιών απόκτησης για 29 €

Εφάπαξ πληρωμή · Άμεση πρόσβαση · Εγγύηση 7 ημερών

Το PDF φτάνει στο email σας αμέσως και διαβάζεται στο κινητό, στον πάγκο, ανάμεσα σε δύο πελάτες. Κοστίζει λιγότερο από μία μέρα ακίνητης βιτρίνας, είναι εφάπαξ πληρωμή και έχει εγγύηση 7 ημερών μέσω Hotmart.

Ξεκινήστε με ένα κανάλι το επόμενο Σάββατο. Το πεζοδρόμιο είναι ακόμα εκεί. Η διαφορά είναι ποιος άλλος θα φτάσει από αυτό.

Ο Λάμπρος και η Νατάσα είναι χαρακτήρες που δημιουργήθηκαν για αυτό το κείμενο.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς να φέρω πελάτες σε ένα κατάστημα με φυσική παρουσία;+

Φέρτε κόσμο από έξω από το πεζοδρόμιο με περισσότερα από ένα κανάλια: βιτρίνα που αλλάζει και λέει μια ιστορία, ενημερωμένο προφίλ του καταστήματος στη Google, εκδηλώσεις μέσα στο κατάστημα, συνεργασίες με γειτονικά καταστήματα και δράσεις εκεί όπου βρίσκεται ήδη ο πελάτης, όπως εκθέσεις και περίπτερα. Δοκιμάστε ένα κανάλι τη φορά για 30 ημέρες και ρωτήστε κάθε πελάτη πώς έφτασε.

Πώς να αυξήσω την κίνηση του καταστήματος τις αδύναμες μέρες;+

Χρησιμοποιήστε την αδύναμη ώρα για κάτι που δίνει στον πελάτη λόγο να έρθει: ένα εργαστήρι, μια γευσιγνωσία, μια παρουσίαση νέου προϊόντος ή μια συνάντηση σχετική με αυτό που πουλάτε. Προβάλετέ το σε ομάδες της γειτονιάς και με γειτονικούς συνεργάτες. Οι επαναλαμβανόμενες εκδηλώσεις, με σταθερή ημερομηνία μέσα στον μήνα, χτίζουν τη συνήθεια να επισκέπτεται κάποιος το κατάστημα.

Κάνει ακόμα διαφορά η βιτρίνα στις πωλήσεις;+

Κάνει, επειδή είναι η διαφήμιση που δουλεύει συνέχεια, ακόμα και με το κατάστημα κλειστό. Οι βιτρίνες με λίγα αντικείμενα, στημένες για μια συγκεκριμένη περίσταση του πελάτη και αλλαγμένες συχνά, τραβούν περισσότερο την προσοχή από τις γεμάτες και ακίνητες. Μετρήστε αλλάζοντας τη βιτρίνα και παρατηρώντας τις πωλήσεις της κατηγορίας που εκτίθεται.

Πού θα βρω ιδέες καναλιών για να φέρνω πελάτες στο φυσικό κατάστημα;+

Ο οδηγός των 100 καναλιών απόκτησης πελατών συγκεντρώνει 100 κανάλια σε 10 μέρη, μαζί με ένα μέρος μόνο για εκτός διαδικτύου και τοπικά κανάλια, με το πρώτο βήμα και το κόστος δοκιμής για το καθένα. Φέρνει φύλλο για να διαλέξετε τα τρία πρώτα κανάλια και πλάνο δοκιμής 30 ημερών. Η πρόσβαση είναι άμεση μέσω Hotmart, με εγγύηση 7 ημερών.

Λειτουργεί για τον τύπο της επιχείρησής μου;+

Ναί. Τα κανάλια καλύπτουν τοπικές επιχειρήσεις, παρόχους υπηρεσιών, ηλεκτρονικά καταστήματα, εταιρείες B2B και επαγγελματίες. Ο οδηγός σάς βοηθά να επιλέξετε αυτά που ταιριάζουν στην περίπτωσή σας.

Πώς λαμβάνω τον οδηγό;+

Αμέσως μετά την πληρωμή, το Hotmart στέλνει την πρόσβαση στο email σας. Μπορείτε να το διαβάσετε στο τηλέφωνο, τον υπολογιστή σας ή να το εκτυπώσετε.

Κι αν δεν μου αρέσει;+

Έχετε εγγύηση 7 ημερών. Εάν δεν είναι για εσάς, ζητήστε επιστροφή χρημάτων μέσω Hotmart εντός αυτής της περιόδου.

Οδηγός 100 καναλιών απόκτησης

100 τρόποι για να κερδίσετε πελάτες χωρίς να εξαρτάστε από μία μόνο πηγή πωλήσεων

Λάβετε τον οδηγό 100 καναλιών απόκτησης για 29 €

Εφάπαξ πληρωμή · Άμεση πρόσβαση · Εγγύηση 7 ημερών