Brosur Masih Efektif? Apa yang Berubah di Pemasaran Offline

Pak Nurdin punya percetakan cepat selama dua puluh dua tahun, di jalan pertokoan yang sudah melihat segala macam usaha buka dan tutup. Dan ia punya sebuah teori yang tak pernah ia baca di mana pun.

Brosur yang berhasil adalah yang kembali ke meja kasir.

Bukan kertasnya. Pelanggannya. Yang berjualan dengan brosur kembali untuk mencetak lagi, hampir selalu lebih cepat dari perkiraan, hampir selalu dengan terburu-buru yang baik. Yang tidak laku mencetak sekali, mengeluh soal warna, mengeluh soal kertas, dan tidak pernah muncul lagi.

Pada bulan Maret, dua pesanan masuk di hari yang sama. Dan Pak Nurdin salah menebak yang mana akan kembali lebih dulu.

Apakah brosur masih efektif?

Efektif, ketika diperlakukan sebagai saluran akuisisi, bukan hiasan. Brosur yang memberi hasil hari ini biasanya punya tiga hal: ditujukan kepada audiens yang dekat dan dipilih, menawarkan satu penawaran yang jelas, dan membawa cara mengukur siapa yang merespons, seperti kode QR atau kode eksklusif. Yang berhenti berhasil adalah brosur generik, dibagikan kepada siapa saja, tanpa cara mengetahui apakah ia membawa pelanggan.

Ada baiknya mendefinisikan istilahnya. Saluran akuisisi adalah jalan apa pun yang membawa pelanggan baru kepada Anda: rekomendasi, Google, kemitraan, iklan, pameran, dan ya, kertas yang ditemukan seseorang di bawah pintunya. Sebuah saluran baru layak disebut begitu bila Anda bisa mengatakan berapa pelanggan yang dibawanya.

Dua pesanan di atas meja kasir

Yang pertama dari Imam, pemilik kedai ayam geprek tiga blok dari situ. Sepuluh ribu brosur, kertas mengilap, bolak-balik, seluruh menu, foto ayam dengan sambal meleleh, telepon dengan huruf besar. Imam tahu persis di mana membagikannya: di lampu merah jalan raya, dua hari Sabtu, pukul sebelas sampai dua siang.

"Keramaian di sana," katanya. "Mobil lewat seharian."

Yang kedua dari Sekar, pemilik salon hewan di jalan yang sama. Dua ribu brosur. Kertas biasa. Satu muka saja, dengan satu kalimat: mandi pertama dengan hidrasi gratis bagi yang tinggal di apartemen Anda. Di bawahnya, sebuah kode QR. Dan satu detail yang dianggap Pak Nurdin berlebihan: tiga versi dari brosur yang sama, masing-masing dengan kode berbeda tercetak di sudut, satu untuk tiap apartemen di sekitar.

Sekar tidak akan membagikan di lampu merah. Ia akan menyelipkannya di bawah pintu, dengan izin pengelola, dan memasukkan sisanya ke dalam kantong belanja pelanggan lamanya.

Pak Nurdin menyerahkan kedua pesanan itu hari Jumat. Memandang dus-dus itu, ia yakin kedai ayam akan kembali lebih dulu. Lebih banyak kertas, lebih banyak warna, lebih banyak orang yang melihat.

Apa yang terjadi di perempatan

Pada Sabtu pertama, Pak Nurdin lewat dengan mobil di jalan raya pukul tiga sore. Lantai di dekat lampu merah tertutup kertas mengilap. Seorang pemuda menyapu brosur ke selokan.

Apakah telepon kedai ayam berdering lebih sering akhir pekan itu? Imam mengira begitu. Mungkin. Tak ada cara tahu apakah telepon itu karena brosur atau terlepas dari brosur. Tak ada yang bertanya, dan tak ada yang bilang.

Tiga minggu kemudian, Imam mampir ke percetakan untuk mengambil kartu nama. Ia menyebut sambil lalu satu kalimat yang didengar Pak Nurdin tiap tahun: "Brosur sudah tidak berhasil. Sekarang semuanya di ponsel."

Sekar kembali sebelum itu. Pada hari kedelapan belas.

Kode QR membawa ke halaman janji temu sederhana, yang meminta kode tercetak di sudut. Karena itu ia tahu apa yang tidak diketahui Imam. Salah satu apartemen, yang menaranya baru, dengan banyak pasangan muda dan banyak anjing, menghasilkan hampir semua janji temu. Dua lainnya, nyaris tak ada. Dan brosur yang dimasukkan ke kantong pelanggan lama membawa sesuatu yang tak ia duga: para tetangga yang direkomendasikan, datang dengan kertas di tangan.

Pesanan barunya lebih besar, tetapi lebih sempit. Lebih banyak brosur untuk menara yang mirip dengan yang berhasil. Nol untuk dua lainnya. Dan satu versi baru, untuk pemilik kucing, yang ingin ia uji bulan berikutnya.

Di situlah Pak Nurdin memahami teorinya sepenuhnya. Imam dan Sekar membelanjakan untuk saluran yang sama. Hanya satu yang tahu apa yang telah dibelinya.

Apa yang berubah di pemasaran offline

Kertasnya sama dengan tiga puluh tahun lalu. Yang berubah ada di sekelilingnya.

Pengukuran sudah sampai ke kertas. Dulu, offline adalah kerajaan "kayaknya berhasil". Kini, kode QR, kode per wilayah, atau halaman eksklusif mengubah materi cetak apa pun menjadi sesuatu yang Anda ukur seperti iklan di internet. Ponsel ada di tangan penerima. Jarak antara membaca brosur dan bertindak atasnya turun menjadi hitungan detik. Penerima tidak perlu menyimpan kertas sampai di rumah; ia memindai di tempat, di pos satpam. Yang fisik menjadi pengecualian. Dengan hampir semua komunikasi terjadi di layar, kertas yang dibuat baik, dengan nama yang tepat dan di tempat yang tepat, menarik perhatian dengan cara berbeda. Bukan nostalgia. Melainkan kontras.

Empat saluran offline untuk diuji dengan pengukuran

Brosur hanyalah satu dari saluran yang ditawarkan jalanan. Keempat ini bekerja baik untuk usaha kecil, dan semuanya muat dalam uji kecil:

1. Brosur dengan kode QR yang bisa dilacak. Untuk bisnis lingkungan dengan audiens terkonsentrasi. Langkah pertama: cetak dalam jumlah kecil dengan kode berbeda untuk tiap wilayah dan bandingkan berapa janji temu atau pesanan yang dibawa tiap kode.

2. Surat langsung beralamat. Sepucuk surat atau kartu dengan nama orangnya, dikirim ke daftar yang pendek dan tepat: pelanggan yang sudah berbulan-bulan tidak membeli, perusahaan sekitar, penghuni gedung baru. Langkah pertama: kirim lima puluh surat kepada pelanggan tidak aktif dengan undangan kembali dan kode tersendiri.

3. Sampel gratis. Untuk produk yang meyakinkan pada kontak pertama: makanan, kosmetik, layanan cepat. Langkah pertama: bawa tiga puluh sampel ke tempat pelanggan Anda sudah berada, dengan kartu yang menjelaskan cara membeli.

4. Sisipan di kemasan dengan kode QR. Saluran yang paling terlupakan dan salah satu yang paling murah, karena kertasnya sampai kepada yang sudah memercayai Anda. Langkah pertama: pada pengiriman berikutnya, masukkan kartu dengan penawaran rekomendasi atau pembelian ulang dan ukur berapa yang kembali.

Kalau bisnis Anda berskala lingkungan, ada ide lain dalam tulisan tentang pemasaran lokal untuk menjual lebih banyak di lingkungan Anda.

Cara mengukur brosur tanpa menyulitkan

Anda butuh tiga angka dan selembar kertas.

Berapa yang dibagikan. Per wilayah, per gedung, per jenis tempat. Berapa yang merespons. Memindai kode QR, memakai kode, menelepon sambil menyebut penawaran. Berapa yang menjadi pelanggan. Benar-benar membayar.

Bagi yang Anda keluarkan, yaitu cetak dan distribusi, dengan jumlah pelanggan. Itulah biaya Anda mendapat satu pelanggan lewat saluran itu. Ulangi selama tiga puluh hari, dengan konsistensi yang sama, sebelum menilai. Pada akhirnya, pertanyaannya bukan "apakah brosur berhasil?". Melainkan kalimat yang jauh lebih berguna: "setiap seribu brosur di jenis gedung ini, saya mendapat sekian pelanggan".

Itu ada namanya: prediktabilitas. Dan itulah yang memisahkan Sekar dari Imam.

Meja kasir tidak berbohong

Ada pengusaha yang mencetak lebih banyak ketika penjualan turun, karena kertas terasa seperti tindakan.

Dan ada pengusaha yang mencetak lebih sedikit, tetapi tahu ke mana setiap lembar pergi dan apa yang dibawanya kembali.

Keduanya membelanjakan untuk jalanan. Keduanya bangun pagi. Tetapi hanya satu yang kembali ke meja kasir percetakan dengan terburu-buru yang baik, yang lain kembali hanya untuk meminta kartu nama dan mengulang bahwa tak ada lagi yang berhasil.

Masalah Imam bukan memilih brosur. Melainkan memilih tanpa kriteria, membagikan tanpa sasaran, dan tidak mengukur apa pun. Dan mungkin offline bahkan bukan saluran terbaik bagi kedai ayam itu. Mungkin kemitraan dengan perusahaan sekitar atau profil di Google. Ia tak pernah tahu, karena hanya mengenal satu jalan.

Untuk saat seperti itulah ada Panduan 100 Saluran Akuisisi Pelanggan. Ia menghimpun seratus cara mendapat pelanggan, dalam sepuluh bagian, dari rekomendasi sampai iklan, dari marketplace sampai kemitraan. Bagian offline dan lokal saja memuat sepuluh saluran, dari brosur sampai stiker kendaraan, melewati sampel gratis, toko pop-up, radio lokal, sponsor lingkungan, dan kode QR di kemasan. Untuk setiap saluran, Anda menemukan apa itu, contoh praktis, langkah pertama untuk mengujinya, untuk siapa paling cocok, dan berapa biaya mengujinya. Dan lembar penilaian bonusnya membantu menjawab pertanyaan yang tak pernah diajukan Imam: di antara semua jalan itu, mana tiga yang tepat bagi bisnis Anda untuk memulai.

Langkah selanjutnya

Jangan bergantung pada satu cara untuk memenangkan pelanggan

Segala sesuatu di artikel ini berfungsi lebih baik ketika pelanggan baru datang setiap bulan. Kebanyakan bisnis bergantung pada dua atau tiga saluran dan menderita ketika salah satu dari saluran tersebut melambat. Panduan 100 Saluran Akuisisi menunjukkan 100 cara untuk memenangkan pelanggan, contoh praktis dari masing-masing cara dan langkah pertama untuk mengujinya dengan mengeluarkan sedikit atau tidak sama sekali.

• ✓100 saluran, satu per satu, dari yang paling terkenal hingga yang hampir tidak digunakan oleh siapa pun
• ✓Sebuah contoh praktis dan langkah awal berbiaya rendah untuk setiap saluran
• ✓Cara sederhana untuk memilih saluran yang sesuai dengan bisnis Anda sekarang
• ✓Bonusnya: Kartu skor saluran
• ✓Bonusnya: Rencana tes 30 hari

Dapatkan panduan 100 saluran akuisisi untuk $19

Pembayaran satu kali · Akses instan · Jaminan 7 hari

Aksesnya langsung, dalam PDF, dan Anda membacanya di ponsel di sela dua pelanggan. Harganya lebih murah daripada satu cetakan brosur yang berakhir di selokan, dan ada garansi 7 hari lewat Hotmart.

Mulai dengan satu saluran. Ukur selama tiga puluh hari. Lalu kembalilah ke meja kasir, dengan terburu-buru yang baik.

Pak Nurdin, Imam, dan Sekar adalah tokoh fiktif yang dibuat untuk tulisan ini.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah brosur masih layak untuk usaha kecil?+

Layak ketika bisnis melayani wilayah yang dekat dan brosur dipakai sebagai saluran terukur: audiens yang dipilih, satu penawaran, dan kode QR atau kode eksklusif untuk menghitung respons. Dibagikan kepada siapa saja, tanpa pengukuran, ia cenderung menjadi biaya tanpa hasil yang diketahui. Uji kecil yang terukur menunjukkan apakah ia layak mendapat investasi lebih.

Bagaimana mengukur hasil brosur?+

Pakai kode berbeda untuk tiap wilayah atau tempat pembagian dan mintalah kode itu saat janji temu, pemesanan, atau di halaman kode QR. Catat berapa brosur dibagikan, berapa orang merespons, dan berapa yang membeli. Dengan membagi biaya dengan jumlah pelanggan, Anda tahu berapa biaya tiap pelanggan yang datang dari kertas.

Saluran offline apa lagi yang bisa saya uji selain brosur?+

Sampel gratis, etalase dan papan penanda, toko pop-up, radio lokal, sponsor acara lingkungan, stiker kendaraan, dan kartu berkode QR di dalam kemasan adalah beberapa contohnya. Panduan 100 Saluran Akuisisi Pelanggan memuat satu bagian utuh offline dan lokal, dengan langkah pertama dan biaya pengujian setiap saluran.

Apakah ini cocok untuk jenis bisnis saya?+

Ya. Salurannya mencakup bisnis lokal, penyedia layanan, toko online, perusahaan B2B, dan profesional. Panduan ini membantu Anda memilih yang sesuai dengan kasus Anda.

Bagaimana cara saya menerima panduan ini?+

Tepat setelah pembayaran, Hotmart mengirimkan akses ke email Anda. Anda dapat membacanya di ponsel, komputer, atau mencetaknya.

Bagaimana jika saya tidak menyukainya?+

Anda memiliki jaminan 7 hari. Jika bukan untuk Anda, mintalah pengembalian dana melalui Hotmart dalam jangka waktu tersebut.

Panduan 100 Saluran Akuisisi

100 cara memenangkan pelanggan tanpa bergantung pada satu sumber penjualan

Dapatkan panduan 100 saluran akuisisi untuk $19

Pembayaran satu kali · Akses instan · Jaminan 7 hari