Cara Memilih Saluran Pemasaran yang Tepat untuk Bisnis Anda

Taruhan itu dibuat di acara bakar-bakaran ulang tahun, menjelang tengah malam, saat hampir semua taruhan dibuat.

"Dua puluh murid baru sebelum akhir Juni," kata Sinta, yang baru membuka cabang kedua kursus bahasanya. "Dua puluh pelanggan baru sebelum akhir Juni," balas Doni, yang baru memindahkan toko suplemennya ke lokasi yang lebih besar.

Yang kalah akan mentraktir bakar-bakaran berikutnya. Seluruhnya.

Keduanya bersahabat sejak kuliah, punya bisnis dengan ukuran yang sama dan sama-sama terburu-buru. Bedanya bukan pada uang, bukan pula pada usaha. Bedanya ada pada sesuatu yang tak disebut keduanya malam itu: cara memilih dari mana memulai.

Cara memilih saluran pemasaran yang tepat

Saluran yang tepat adalah yang di dalamnya pelanggan Anda sudah berada, yang membawa orang yang berniat membeli, dan yang bisa Anda pertahankan dengan konsisten selama minimal tiga puluh hari. Memilih dengan baik berarti membandingkan pilihan berdasarkan kriteria, yaitu biaya untuk menguji, kecepatan respons, dan kecocokan dengan pelanggan Anda, bukan mengikuti saluran yang sedang naik daun. Satu saluran yang dipilih berdasarkan kriteria dan diukur selama sebulan lebih bernilai daripada lima saluran yang masing-masing diuji seminggu.

Saluran pemasaran, atau saluran akuisisi, adalah jalan yang membawa pelanggan baru kepada Anda. Bisa Google, kemitraan, rekomendasi, pameran, video, atau iklan.

Senin: saluran yang sedang tren

Doni tidak membuang waktu. Senin pagi, keponakannya yang bekerja di bidang media sosial menjatuhkan vonis: "Sekarang itu video pendek. Semua orang jualan begitu."

Masuk akal. Doni melihat video toko-toko suplemen seharian di ponselnya. Ia membeli ring light, merekam tiga video di minggu pertama dan tiga belas di bulan pertama. Videonya ditonton. Beberapa lumayan banyak. Komentarnya datang dari orang-orang di provinsi lain, bertanya soal program latihan.

Di bulan kedua, seorang pemasok menyebut bahwa pesaing di seberang kota sedang "meledak dengan influencer". Doni menghentikan video dan bekerja sama dengan seorang pemuda dari pusat kebugaran yang pengikutnya banyak. Unggahannya tampil bagus. Datang pesan-pesan. Hanya sedikit yang jadi penjualan.

Di bulan ketiga, seseorang di sebuah acara berkata masa depan adalah podcast.

Doni merekam dua episode.

Minggu sore: empat pertanyaan

Sinta melakukan sesuatu yang tampak seperti buang waktu. Di Minggu pertama setelah taruhan, ia duduk di dapur dengan sebuah buku catatan dan tidak merekam apa pun, tidak mengunggah apa pun, tidak menyewa siapa pun.

Ia membuat daftar semua saluran akuisisi yang bisa ia bayangkan. Lalu menyaring masing-masing lewat empat pertanyaan.

1. Niat: apakah saluran ini membawa murid yang saya inginkan, atau hanya membawa perhatian? Video viral akan membawa tayangan dari seluruh negeri. Tapi kursusnya melayani dua kecamatan. Perhatian dari orang yang tak akan pernah menginjak kursus tidak membayar SPP. 2. Prediktabilitas: bisakah saya sampai pada hitungan semacam "sekian tindakan membawa satu murid"? Kalau hasilnya bergantung pada sentakan keberuntungan, seperti satu video yang meledak, tidak ada prediktabilitas. Kalau bergantung pada sesuatu yang bisa ia ulangi tiap minggu, ada. 3. Kecocokan: apakah pelanggan saya sudah ada di sana? Ia berhenti lama di pertanyaan ini. Siapa murid yang paling bertahan? Orang dewasa tiga puluh sampai lima puluh tahun yang butuh bahasa Inggris untuk pekerjaan. Dan di mana mereka? Di perusahaan-perusahaan sekitar. Di Google, mencari "kursus bahasa Inggris terdekat". Dan di lingkaran teman kerja para murid itu sendiri. 4. Rutinitas: bisakah saya melakukannya tiap minggu, selama tiga puluh hari, tanpa meninggalkan kursus? Merekam lima video seminggu, sambil mengajar, tidak lolos di pertanyaan ini.

Keempat aturan ini bukan ciptaan Sinta. Ini penyaring yang memisahkan saluran yang menjanjikan dari saluran yang sedang tren. Sebuah saluran hanya dihitung kalau membawa pelanggan yang tepat, kalau hasilnya bisa diulang, kalau pelanggan sudah ada di sana, dan kalau Anda bisa mempertahankan pengujiannya minimal sebulan.

Penilaian yang menentukan segalanya

Dari empat pertanyaan itu, tersisa delapan saluran. Masih terlalu banyak.

Maka Sinta memberi nilai pada masing-masing berdasarkan tiga kriteria: berapa biaya untuk mengujinya, dalam berapa lama akan memberi sinyal, dan seberapa cocok dengan murid yang ia inginkan. Ia menjumlahkan nilainya. Tiga teratas adalah:

1. Kemitraan dengan bagian SDM perusahaan di sekitar. Biaya uji hampir nol, kecocokan sempurna, jawaban dalam beberapa minggu. Langkah pertama: daftar sepuluh perusahaan dalam jarak tiga kilometer dari cabang baru dan tawarkan kelas percobaan untuk tim mereka.

2. Profil bisnis di Google, lengkap dengan ulasan. Biaya nol, kecocokan tinggi, karena di sanalah pencarian "kursus bahasa Inggris terdekat" berakhir. Langkah pertama: lengkapi profil dengan foto asli, jam, dan layanan, lalu minta ulasan dari murid di akhir setiap modul.

3. Rekomendasi dengan hadiah untuk kedua pihak. Murid yang merekomendasikan dan teman yang direkomendasikan sama-sama mendapat sesuatu, seperti pada program referral Dropbox yang terkenal, yang memberi ruang penyimpanan tambahan bagi yang mengajak dan yang diajak. Langkah pertama: umumkan aturannya di kelas dan bagikan kartu dengan kode tiap murid.

Video pendek berada di urutan kesembilan. Bukan karena tidak berhasil. Ia berhasil sangat baik untuk banyak bisnis. Tapi untuk kursus itu, pada saat itu, ia kalah di ketiga kriteria.

Sinta mulai dari yang pertama. Hanya yang pertama. Dua lainnya masuk kemudian, satu per satu.

Akhir Juni

Bakar-bakaran bulan Juli diadakan di rumah Doni. Ia yang membayar, sesuai kesepakatan.

Sinta belum mendapat dua puluh murid. Ia mendapat dua puluh lebih, hampir separuhnya datang dari dua perusahaan mitra yang kini mengirim seluruh kelas. Tapi angka yang paling penting baginya adalah yang lain: ia tahu dari mana setiap murid datang. Ia tahu setiap perusahaan yang dikunjungi, rata-rata, menghasilkan beberapa pendaftar. Ia tahu apa yang harus dilakukan di Juli.

Doni juga mendapat pelanggan. Lebih dari nol, kurang dari dua puluh. Hanya saja ia tak bisa bilang dari mana. Mungkin dari video. Mungkin dari influencer. Mungkin dari orang yang lewat di depan lokasi baru.

"Aku sudah coba semuanya," katanya sambil membuka minuman. "Itulah masalahnya," jawab Sinta.

Kesalahan paling umum saat memilih saluran

Kisah Doni adalah aturan, bukan pengecualian. Kesalahannya berulang:

Memilih berdasarkan yang Anda konsumsi, bukan yang dikonsumsi pelanggan Anda. Anda menonton video seharian. Pelanggan Anda mungkin tidak.

Mencampuradukkan jangkauan dengan niat. Banyak yang melihat tidak sama dengan orang yang tepat yang ingin membeli.

Berganti saluran sebelum tiga puluh hari. Sebagian besar saluran tidak menunjukkan kemampuannya di minggu pertama.

Tidak mencatat dari mana setiap pelanggan datang. Tanpa data itu, pilihan berikutnya juga akan dibuat dalam gelap.

Kalau Anda baru mulai menata pemasaran dari nol, tulisan tentang pemasaran untuk usaha kecil: mulai dari mana membantu merapikan daftar pekerjaan.

Di sisi taruhan yang mana Anda berada

Pikirkan saluran terakhir yang Anda mulai uji. Anda memilihnya karena ada yang bilang itu berhasil? Atau karena Anda membandingkannya dengan pilihan lain dan ia menang?

Jarak antara Doni dan Sinta bukan soal bakat. Melainkan daftar yang lebih panjang dan kriteria untuk memangkasnya. Doni tahu tiga atau empat saluran, yang sedang diperbincangkan. Sinta tahu puluhan, dan punya cara memilih di antaranya.

Itulah persis yang diberikan Panduan 100 Saluran Akuisisi Pelanggan. Seratus saluran, dalam sepuluh bagian (rekomendasi, kemitraan, konten dan pencarian, media sosial, iklan, prospek aktif, komunitas dan acara, marketplace, offline, dan humas), masing-masing dengan apa itu, contoh praktis, langkah pertama untuk mengujinya, untuk siapa paling cocok, dan biaya pengujiannya. Sebelum saluran-salurannya, keempat aturan dari kisah ini: niat, prediktabilitas, kecocokan, dan rutinitas.

Dan ia datang dengan alat yang sama yang memutuskan taruhan itu: lembar penilaian untuk memberi skor tiap saluran berdasarkan biaya, kecepatan, dan kecocokan, lalu sampai pada tiga yang pertama. Bersamanya, rencana uji 30 hari, hari demi hari, untuk meluncurkan yang pertama dan memutuskan apakah dipertahankan, disesuaikan, atau diganti.

Langkah selanjutnya

Jangan bergantung pada satu cara untuk memenangkan pelanggan

Segala sesuatu di artikel ini berfungsi lebih baik ketika pelanggan baru datang setiap bulan. Kebanyakan bisnis bergantung pada dua atau tiga saluran dan menderita ketika salah satu dari saluran tersebut melambat. Panduan 100 Saluran Akuisisi menunjukkan 100 cara untuk memenangkan pelanggan, contoh praktis dari masing-masing cara dan langkah pertama untuk mengujinya dengan mengeluarkan sedikit atau tidak sama sekali.

• ✓100 saluran, satu per satu, dari yang paling terkenal hingga yang hampir tidak digunakan oleh siapa pun
• ✓Sebuah contoh praktis dan langkah awal berbiaya rendah untuk setiap saluran
• ✓Cara sederhana untuk memilih saluran yang sesuai dengan bisnis Anda sekarang
• ✓Bonusnya: Kartu skor saluran
• ✓Bonusnya: Rencana tes 30 hari

Dapatkan panduan 100 saluran akuisisi untuk $19

Pembayaran satu kali · Akses instan · Jaminan 7 hari

Aksesnya langsung lewat Hotmart, dalam PDF. Harganya lebih murah daripada satu bulan menguji saluran yang salah, dan garansi 7 hari menghilangkan risiko keputusannya.

Anda tidak butuh seratus saluran. Anda butuh tiga yang tepat. Doni membayar satu pesta bakar-bakaran untuk menyadarinya.

Doni dan Sinta adalah tokoh fiktif yang dibuat untuk tulisan ini.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa saluran pemasaran terbaik untuk usaha kecil?+

Tidak ada satu saluran terbaik untuk semua. Yang terbaik adalah yang di dalamnya pelanggan Anda sudah berada, yang membawa orang berniat membeli, dan yang bisa Anda pertahankan minimal tiga puluh hari. Untuk bisnis lingkungan bisa jadi profil di Google; untuk yang menjual ke perusahaan, kemitraan atau prospek langsung.

Bagaimana membandingkan saluran pemasaran sebelum berinvestasi?+

Beri nilai pada setiap saluran berdasarkan tiga kriteria: biaya untuk menguji, kecepatan memberi sinyal, dan kecocokan dengan pelanggan Anda. Jumlahkan nilainya dan mulai dari yang peringkat pertama. Sebelumnya, singkirkan yang tidak lolos aturan niat, prediktabilitas, kecocokan, dan rutinitas.

Berapa banyak saluran pemasaran yang sebaiknya dipakai sebuah bisnis?+

Mulailah dengan satu, uji selama tiga puluh hari, baru tambahkan yang berikutnya. Seiring waktu, tiga saluran yang berjalan memberi prediktabilitas: kalau satu turun, yang lain menopang penjualan. Menguji banyak saluran sekaligus biasanya membuat tak satu pun teruji dengan benar.

Adakah alat untuk membantu memilih saluran akuisisi?+

Panduan 100 Saluran Akuisisi Pelanggan menyertakan, sebagai bonus, lembar penilaian untuk memberi skor setiap saluran berdasarkan biaya, kecepatan, dan kecocokan serta memilih tiga yang pertama. Ia datang bersama 100 saluran yang diuraikan dan rencana uji 30 hari untuk saluran pertama yang dipilih.

Apakah ini cocok untuk jenis bisnis saya?+

Ya. Salurannya mencakup bisnis lokal, penyedia layanan, toko online, perusahaan B2B, dan profesional. Panduan ini membantu Anda memilih yang sesuai dengan kasus Anda.

Bagaimana cara saya menerima panduan ini?+

Tepat setelah pembayaran, Hotmart mengirimkan akses ke email Anda. Anda dapat membacanya di ponsel, komputer, atau mencetaknya.

Bagaimana jika saya tidak menyukainya?+

Anda memiliki jaminan 7 hari. Jika bukan untuk Anda, mintalah pengembalian dana melalui Hotmart dalam jangka waktu tersebut.

Panduan 100 Saluran Akuisisi

100 cara memenangkan pelanggan tanpa bergantung pada satu sumber penjualan

Dapatkan panduan 100 saluran akuisisi untuk $19

Pembayaran satu kali · Akses instan · Jaminan 7 hari