Pemasaran untuk Usaha Kecil: Mulai dari Mana Tanpa Tersesat

Daftarnya ada di halaman terakhir buku pesanan, ditulis dengan pensil, tulisannya makin kecil seiring turun ke bawah.

Posting tiap hari di Instagram. Rekam Reels. Belajar TikTok. Bikin situs. Kirim e-mail ke pelanggan. Daftarkan toko di Google. Buat program loyalitas. Bermitra dengan seseorang. Coba iklan. Rekam video mencoba baju. Siaran langsung. Ikut kursus itu soal iklan. Dan seterusnya, sampai tugas nomor 27, digarisbawahi dua kali: "Mengatur semua ini."

Kania menulis daftar itu pada suatu Minggu di bulan Maret, setelah menonton empat video berturut-turut yang mengatakan, masing-masing dengan caranya, bahwa yang tidak mengerjakan itu akan tertinggal. Ia punya toko baju anak di jalan pertokoan di Yogyakarta. Di bulan September, enam bulan kemudian, ia belum menyelesaikan satu tugas pun sampai tuntas. Ia sudah memulai sebelas.

Yang mengubah ceritanya bukan video baru. Melainkan secarik kertas kuning, seukuran kartu, yang ditempel di kasir toko alat tulis di seberang jalan.

Mulai dari mana pemasaran usaha kecil

Mulailah dari satu saluran saja, dipilih berdasarkan tempat pelanggan Anda sudah berada, dan uji saluran itu selama 30 hari dengan target yang diukur dalam pelanggan baru, bukan jumlah suka. Pemasaran usaha kecil hampir tak pernah gagal karena kekurangan tugas. Ia gagal karena kelebihan: yang mencoba mengerjakan 27 hal sekaligus tidak mengerjakan satu pun dengan konsistensi cukup untuk mengetahui apakah ia berhasil.

Saluran akuisisi, omong-omong, hanyalah ini: jalan yang membawa pelanggan baru kepada Anda. Rekomendasi adalah saluran. Profil bisnis di Google adalah saluran. Kemitraan dengan bisnis lain adalah saluran. "Membuat situs" belum. Itu alat yang mungkin melayani suatu saluran.

Kertas kuning itu

Lola membuka toko alat tulis di tahun yang sama dengan Kania membuka tokonya. Jalan yang sama, jenis pelanggan yang sama: ibu dan bapak dengan anak usia sekolah. Selama dua tahun pertama, keduanya mengeluhkan hal yang sama di trotoar. Sepi di bulan Juli, kewalahan di bulan Januari, sisa tahun dijalani dengan was-was.

Suatu hari, Kania menyeberang jalan untuk membeli pita dan melihat kertas di kasir itu. Ditulis tangan:

"Sekolah. 2 kunjungan seminggu. Target: 1 sekolah baru sebulan."

Itu saja.

— Pemasaranmu cuma itu? — tanya Kania.

— Sekarang, cuma itu — jawab Lola. — Dulu aku punya daftar seperti punyamu. Sudah kubuang.

Ia menceritakan sisanya sambil membungkus pita. Ia sadar bahwa para keluarga tidak memilih toko alat tulis: mereka memilih daftar perlengkapan yang dikirim sekolah, dan membeli di tempat yang paling mudah menyelesaikannya. Maka ia mulai mengunjungi koordinator sekolah dengan usulan sederhana: ia menyiapkan paket perlengkapan tiap kelas, sesuai daftar, dan sekolah menyebut tokonya di surat edaran kepada orang tua. Di bulan pertama, ia mendengar empat "tidak". Pada kunjungan kelima, ia mendengar "ayo kita coba".

Tahun itu, toko alat tulisnya menutup dengan enam sekolah. Di bulan Juli, ada antrean di pintu. Dan Lola tahu, dengan ketepatan yang tak pernah dirasakan Kania, apa yang perlu dilakukan untuk punya antrean di Juli berikutnya: delapan, sepuluh kunjungan, dan satu-dua sekolah lagi akan masuk.

Kania kembali ke toko, membuka buku di halaman terakhir, dan lama menatap daftar itu.

Kenapa daftar 27 tugas tidak berhasil

Daftar Kania tidak salah. Hampir semuanya bisa membawa pelanggan untuk seseorang. Masalahnya, ia mencampur tiga hal berbeda:

Saluran (profil di Google, kemitraan, rekomendasi, iklan, video pendek);

Alat (situs, e-mail, program iklan);

Keinginan ("mengatur semua ini").

Dan memperlakukan semuanya dengan urgensi yang sama. Setiap tugas mendapat sepotong kecil perhatian, sebentar saja, dan tak ada yang sampai ke titik yang bisa diukur. Ia mengunggah sembilan belas hari berturut-turut lalu berhenti. Ia memilih tema untuk situs dan tidak menyelesaikannya.

Lola melakukan kebalikannya. Ia memilih satu saluran yang masuk akal bagi pelanggannya, mengulanginya sampai terprediksi, dan baru sesudahnya memikirkan yang berikutnya. Ia tidak lebih kreatif. Ia lebih fokus.

Cara memilih saluran pertama dalam satu sore

Itulah yang dilakukan Kania malam itu, dengan toko sudah tutup. Anda bisa melakukan hal yang sama.

1. Coret yang bukan saluran. Situs, logo, "memperbaiki Instagram". Yang tersisa hanya yang membawa satu orang baru ke pintu.

2. Beri tiga nilai pada tiap saluran yang tersisa, dari 1 sampai 5: biaya untuk menguji (makin murah, makin tinggi nilainya), kecepatan (dalam berapa lama pelanggan pertama terlihat), dan kecocokan (apakah pelanggan Anda sudah ada di sana?).

3. Jumlahkan dan pilih total tertinggi. Seri diselesaikan lewat kecocokan.

4. Tulis langkah pertama dalam satu kalimat yang bisa Anda kerjakan besok pagi.

5. Tetapkan target dalam pelanggan dan tandai tanggalnya: 30 hari lagi Anda memutuskan apakah dipertahankan, disesuaikan, atau diganti.

Bagi yang punya bisnis kecil dan lokal, beberapa saluran biasanya bernilai tinggi, karena murah dan langkah pertamanya pendek:

Profil bisnis di Google: lengkapi jam buka, foto asli, dan kategori yang tepat; lalu minta ulasan dari sepuluh pelanggan terakhir yang memuji toko.

Kemitraan dengan bisnis pelengkap: daftar tiga usaha yang melayani audiens yang sama tanpa bersaing dengan Anda dan bawa usulan konkret kepada salah satunya.

Rekomendasi di saat yang tepat: temukan saat pelanggan paling puas dan mintalah rekomendasi di situ, bukan sesudahnya.

Sisipan di kemasan: kartu atau QR di dalam paket sampai ke tangan orang yang belum Anda kenal.

Grup yang sudah ada: paguyuban lingkungan, grup ibu-ibu, grup sekolah. Ikutlah sebelum menawarkan.

Kalau Anda ingin memperdalam kriteria pemilihan, tulisan ini menunjukkan cara memilih saluran pemasaran yang tepat tanpa terjebak tren saat ini.

Saluran yang dipilih Kania

Pemenang di lembar penilaiannya mengejutkan Kania sendiri. Bukan Instagram, bukan iklan. Melainkan kemasan.

Sebagian besar penjualan toko itu adalah hadiah: seorang ibu membeli baju untuk ulang tahun teman sekelas anaknya. Paketnya keluar dari toko dan langsung ke rumah keluarga lain, yang belum pernah mendengar tentang toko itu. Kania mulai memasukkan ke setiap bungkus kado sebuah kartu cantik, dengan syarat istimewa untuk pembelian pertama keluarga yang menerimanya.

Langkah pertama: mencetak kartunya. Target: lima keluarga baru dalam 30 hari.

Datang sembilan. Ia tidak perlu merekam satu video pun untuk itu.

Sekarang buku itu punya halaman lain. Di atas, saluran yang sudah berhasil. Di bawah, yang berikutnya dalam antrean, dengan tanggal mulai.

Anda ada di sisi jalan yang mana

Ada pengusaha yang bangun dan bertanya: apa lagi yang seharusnya aku kerjakan?

Dan ada yang bangun dan bertanya: apa yang sudah kutahu berhasil, dan apa uji berikutnya?

Keduanya bekerja dengan jumlah jam yang sama. Hanya satu yang menutup tahun dengan tahu dari mana datangnya pelanggan.

Yang memberi Kania perubahan bukan bakat. Melainkan kriteria. Dan masalah pertama dari kriteria adalah Anda hanya memilih di antara saluran yang Anda kenal. Daftar Kania berisi 27 tugas, tetapi, setelah alat dan keinginan dikeluarkan, tersisa sekitar delapan saluran. Kemasan, yang menang, hanya masuk karena ia ingat pernah menerima kartu seperti itu dalam sebuah kado.

Panduan 100 Saluran Akuisisi Pelanggan ada agar ingatan itu tidak bergantung pada keberuntungan. Ada 100 saluran dalam 10 bagian, dari rekomendasi sampai offline, dari kemitraan sampai marketplace. Setiap saluran memuat apa itu, contoh praktis, langkah pertama untuk mengujinya, untuk siapa paling cocok, dan biaya pengujiannya. Dan ia datang dengan apa yang disusun Kania dengan tangan malam itu: lembar penilaian untuk memberi skor setiap saluran berdasarkan biaya, kecepatan, dan kecocokan serta memilih tiga yang pertama, ditambah rencana uji 30 hari, hari demi hari, untuk meluncurkan yang pertama tanpa tersesat.

Langkah selanjutnya

Jangan bergantung pada satu cara untuk memenangkan pelanggan

Segala sesuatu di artikel ini berfungsi lebih baik ketika pelanggan baru datang setiap bulan. Kebanyakan bisnis bergantung pada dua atau tiga saluran dan menderita ketika salah satu dari saluran tersebut melambat. Panduan 100 Saluran Akuisisi menunjukkan 100 cara untuk memenangkan pelanggan, contoh praktis dari masing-masing cara dan langkah pertama untuk mengujinya dengan mengeluarkan sedikit atau tidak sama sekali.

• ✓100 saluran, satu per satu, dari yang paling terkenal hingga yang hampir tidak digunakan oleh siapa pun
• ✓Sebuah contoh praktis dan langkah awal berbiaya rendah untuk setiap saluran
• ✓Cara sederhana untuk memilih saluran yang sesuai dengan bisnis Anda sekarang
• ✓Bonusnya: Kartu skor saluran
• ✓Bonusnya: Rencana tes 30 hari

Dapatkan panduan 100 saluran akuisisi untuk $19

Pembayaran satu kali · Akses instan · Jaminan 7 hari

Panduan ini berupa PDF dengan akses langsung, masuk ke e-mail Anda dan dibaca di ponsel, komputer, atau dicetak. Sekali bayar, lebih murah daripada makan siang Minggu bersama keluarga, dan bergaransi 7 hari lewat Hotmart: kalau tidak cocok untuk Anda, uang kembali.

Anda tidak perlu mengerjakan 100 saluran. Anda perlu memilih satu, mengukur selama 30 hari, dan baru kemudian menambah yang berikutnya. Itulah daftar yang kurang di buku Anda.

Kania dan Lola adalah tokoh fiktif yang dibuat untuk tulisan ini.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa langkah pertama pemasaran untuk usaha kecil?+

Pilih satu saluran akuisisi saja, tempat pelanggan Anda sudah berada, dan uji selama 30 hari dengan target pelanggan baru. Sebelum itu, pisahkan mana yang saluran (rekomendasi, Google, kemitraan) dari mana yang alat (situs, e-mail). Memulai semuanya sekaligus adalah cara paling umum untuk tidak menyelesaikan apa pun.

Berapa banyak saluran pemasaran yang sebaiknya dipakai usaha kecil?+

Di awal, satu. Setelah ia terprediksi, idealnya sampai tiga saluran yang berjalan, agar tidak bergantung pada satu sumber. Menambah satu saluran dalam satu waktu memungkinkan Anda tahu mana yang membawa tiap pelanggan.

Bagaimana tahu apakah sebuah saluran pemasaran berhasil?+

Ukur pelanggan baru yang datang lewat saluran itu, bukan suka atau tayangan. Tanyakan kepada setiap pelanggan bagaimana ia sampai kepada Anda dan catat. Setelah 30 hari uji yang konsisten, putuskan apakah dipertahankan, disesuaikan, atau diganti.

Apa yang dibawa Panduan 100 Saluran Akuisisi Pelanggan bagi yang baru mulai?+

Ia memuat 100 saluran dalam 10 bagian, masing-masing dengan contoh, langkah pertama, dan biaya pengujian. Termasuk lembar penilaian untuk memberi skor saluran dan memilih tiga yang pertama, dan rencana uji 30 hari, hari demi hari. Berupa PDF dengan akses langsung dan garansi 7 hari.

Apakah ini cocok untuk jenis bisnis saya?+

Ya. Salurannya mencakup bisnis lokal, penyedia layanan, toko online, perusahaan B2B, dan profesional. Panduan ini membantu Anda memilih yang sesuai dengan kasus Anda.

Bagaimana cara saya menerima panduan ini?+

Tepat setelah pembayaran, Hotmart mengirimkan akses ke email Anda. Anda dapat membacanya di ponsel, komputer, atau mencetaknya.

Bagaimana jika saya tidak menyukainya?+

Anda memiliki jaminan 7 hari. Jika bukan untuk Anda, mintalah pengembalian dana melalui Hotmart dalam jangka waktu tersebut.

Panduan 100 Saluran Akuisisi

100 cara memenangkan pelanggan tanpa bergantung pada satu sumber penjualan

Dapatkan panduan 100 saluran akuisisi untuk $19

Pembayaran satu kali · Akses instan · Jaminan 7 hari