Cara Melakukan Pemasaran Tanpa Modal (dan Tanpa Buang Waktu)

Buku catatan Ina bersampul biru, dengan spiral yang bengkok dan satu kolom yang tak dipakai orang lain: jam.

Bukan rupiah. Jam.

Di halaman pertama, dengan tulisan rapat orang yang menulis cepat, tercatat: "Senin: profil Google, 2 jam. Selasa: kunjungi laundry di pojok, 40 menit. Rabu: potong ujung celana gratis untuk 5 orang pertama, 3 jam." Di kolom sebelahnya, hitungan lain: berapa pelanggan yang dibawa setiap baris.

Ina membuka usaha permak dan jahit di garasi rumahnya, di jalan permukiman. Ia punya satu mesin jahit yang bagus, dua puluh tahun pengalaman di sebuah konveksi yang tutup, dan hampir tak ada uang pesangon tersisa setelah garasi itu direnovasi.

Yang ia punya berlimpah adalah pagi hari yang kosong.

Hitungan yang lain: milik Sonia

Di bulan yang sama, di sisi lain kawasan itu, Sonia membuka usaha permak yang serupa. Ia merekrut satu penjahit, menyewa ruko kecil di sebuah pertokoan, dan memesan papan nama.

Sonia tetap bekerja di kantornya, sebagai manajer di perusahaan logistik. Ia punya gaji, tabungan, kartu kredit. Yang tidak ia punya adalah waktu. Maka ia melakukan yang tampak jelas bagi orang yang punya uang tapi tak punya jam: membayar untuk tampil. Boost postingan di sini, iklan di sana, brosur yang dicetak bagus.

Untuk sementara, berhasil. Iklannya membawa orang. Penjahitnya sibuk.

Ingat kalimat ini: untuk sementara.

Apakah pemasaran tanpa uang itu mungkin?

Mungkin. Pemasaran tanpa uang adalah menukar anggaran dengan waktu dan metode: memakai saluran akuisisi gratis, seperti rekomendasi, profil bisnis di Google, kemitraan dengan usaha tetangga, grup di sekitar, dan sampel, lalu mengukur berapa jam yang dibutuhkan tiap saluran untuk membawa satu pelanggan. Saluran akuisisi adalah jalan yang membawa pelanggan baru kepada Anda. Yang membedakan pemasaran gratis dari waktu yang terbuang adalah memilih sedikit saluran, menjalankannya dengan konsisten, dan memotong yang tidak membawa pelanggan.

Ina tidak punya teori apa pun soal itu. Ia punya buku catatan.

Tiga puluh hari pertama Ina, jam demi jam

Ia tidak mengerjakan semuanya. Ia mengerjakan lima hal dan mencatat waktu masing-masing.

Profil bisnis di Google. Dua jam pada hari Senin: pendaftaran, jam buka, foto pakaian sebelum dan sesudah, kalimat "permak dan perbaikan selesai dalam 2 hari". Ia meminta pelanggan pertama meninggalkan ulasan. Gratis, dan bekerja terus sampai dini hari. Laundry di pojok jalan. Empat puluh menit mengobrol. Laundry itu tiap minggu menerima pakaian dengan kelim lepas dan ritsleting rusak, dan tidak melayani perbaikan. Mereka sepakat: laundry merekomendasikan Ina; Ina merekomendasikan laundry kepada yang datang membawa pakaian untuk dicuci. Tak ada yang membayar siapa pun. Potong celana gratis. Tiga jam, lima celana dipotong tanpa bayaran untuk lima tetangga. Bukan amal: itu sampel. Masing-masing pulang membawa kartu nama kecil dan pakaian di tangan untuk dipamerkan. Grup warga. Satu jam seminggu. Alih-alih mengunggah penawaran, ia menjawab orang yang bertanya "ada yang kenal penjahit yang bagus di sini?", dengan foto hasil kerja yang serupa. Butik pengantin di pusat kota. Satu sore penuh hanya untuk bisa bicara dengan pemiliknya. Sebuah kemitraan untuk permak kebaya pendamping pengantin.

Di akhir bulan pertama, Ina menjumlahkan kolom jam dan kolom pelanggan. Dan menemukan hal paling berharga di bukunya: dua saluran membawa hampir semua orang. Laundry dan profil Google. Grup warga membawa sedikit. Butik pengantin belum membawa siapa pun.

Ia tidak sedih. Jadwalnya jadi lapang. Ia memotong yang tak menghasilkan, menggandakan waktu di dua yang berhasil, dan bulan berikutnya menguji saluran baru: salon di seberang jalan.

Bulan ketika Sonia mengetatkan ikat pinggang

Di bulan kelima, perusahaan Sonia memotong bonus semesteran. Ia menatap mutasi rekening usahanya dan memutuskan menghentikan iklan sementara, sampai keadaan membaik.

Minggu berikutnya, penjahitnya tidak ada kerjaan. Minggu sesudahnya, sama.

Sonia tidak punya profil Google dengan ulasan. Tidak punya kemitraan dengan siapa pun. Ia tidak tahu apakah pelanggan lamanya akan kembali, karena ia tak pernah mencatat siapa mereka. Semua yang membawa orang ke ruko itu adalah sebuah keran, dan keran itu bernama kartu kredit.

Ketika ia menutupnya, keran itu kering.

Ina, di waktu yang sama, punya antrean tiga hari. Bukan karena ia penjahit yang lebih baik. Karena setiap jam yang ia investasikan meninggalkan sesuatu di tempatnya: sebuah ulasan, seorang mitra, seorang tetangga yang menunjukkan kelim barunya kepada teman-temannya.

Uang membeli perhatian selama Anda membayar. Waktu yang diinvestasikan dengan baik membangun jalan yang tetap ada ketika Anda berhenti membayar.

Saluran gratis yang paling berharga untuk jam Anda

Kalau Anda baru memulai tanpa anggaran, inilah saluran yang biasanya paling menguntungkan per jam yang diinvestasikan, dengan langkah pertama masing-masing:

1. Rekomendasi yang diminta di saat yang tepat. Pelanggan merekomendasikan ketika baru saja puas, bukan sebulan kemudian. Langkah pertama: saat penyerahan, minta langsung: "Kenal siapa yang butuh ini?"

2. Profil bisnis di Google. Orang yang mencari layanan Anda di kota sudah siap membeli. Langkah pertama: daftar, isi semuanya, pasang foto asli, dan minta ulasan dari sepuluh pelanggan pertama.

3. Kemitraan dengan usaha tetangga. Seseorang di dekat Anda melayani pelanggan yang sama, selangkah sebelum atau sesudah Anda. Langkah pertama: usulkan pertukaran rekomendasi selama 30 hari, tanpa uang.

4. Sampel gratis. Membuat pelanggan mencoba tanpa risiko dan membawa hasil kerja Anda ke rumahnya. Langkah pertama: tetapkan satu layanan kecil dan jumlah penerima yang pasti.

5. Grup di sekitar. Grup lingkungan, perumahan, sekolah. Langkah pertama: jawab pertanyaan dengan bantuan nyata, bukan penawaran.

6. Konten yang berguna. Menunjukkan sebelum dan sesudah, menjelaskan kesalahan umum, mengajarkan perawatan sederhana. Langkah pertama: satu unggahan per minggu dengan satu pekerjaan nyata dan ceritanya.

Kalau Anda punya sedikit anggaran, baca juga cara mempromosikan bisnis dengan modal kecil atau tanpa biaya.

Biaya tersembunyi dari pemasaran gratis

Gratis bukan berarti tidak memakan biaya. Ia memakan jam. Dan jam seorang pemilik usaha kecil adalah hal termahal yang ia miliki.

Kesalahan paling umum orang yang berpemasaran tanpa uang bukan mengerjakan terlalu sedikit. Melainkan mengerjakan semuanya: Instagram, TikTok, grup, brosur, kemitraan, blog, video, semua sekaligus, tanpa mengukur apa pun. Dalam tiga bulan, orang itu kelelahan dan tak bisa bilang yang mana dari semua itu yang membawa pelanggan terakhirnya.

Ina melakukan kebalikannya. Lima saluran, satu kolom jam, satu kolom pelanggan, tiga puluh hari. Lalu memotong dan mengulang. Itu persis yang dikatakan aturan rutinitas: uji secara konsisten minimal 30 hari sebelum menilai sebuah saluran.

Anda Ina atau Sonia?

Keduanya membuka usaha yang sama. Keduanya bekerja. Tapi di bulan keenam, hanya satu yang bisa menjawab pertanyaan yang menentukan apakah sebuah usaha akan bertahan: dari mana pelanggan saya berikutnya, dan berapa ia menghabiskan biaya saya?

Sonia punya jawabannya selama ia membayar. Ina punya jawabannya tertulis di sebuah buku.

Kalau hari ini pemasaran Anda bergantung pada keran yang Anda buka dan tutup dengan kartu, atau kalau Anda mencoba mengerjakan semuanya secara gratis sekaligus dan tak tahu apa yang berhasil, yang kurang sama: peta saluran yang mungkin dan cara memilihnya.

Untuk itulah ada Panduan 100 Saluran Akuisisi Pelanggan, karya Luiz Philipe Campos. Ada 100 saluran untuk mendapat pelanggan, dalam 10 bagian, dan masing-masing memuat apa itu, contoh praktis, langkah pertama untuk mengujinya, untuk siapa paling cocok, dan biaya pengujiannya: gratis, rendah, sedang, atau tinggi. Anda bisa mulai hanya dari yang gratis.

Bonusnya adalah buku catatan Ina yang sudah jadi: lembar penilaian untuk memberi skor setiap saluran berdasarkan biaya, kecepatan, dan kecocokan lalu memilih tiga yang pertama, dan rencana 30 hari, hari demi hari, untuk meluncurkan yang pertama, mengukur, dan memutuskan apakah dipertahankan, disesuaikan, atau diganti.

Langkah selanjutnya

Jangan bergantung pada satu cara untuk memenangkan pelanggan

Segala sesuatu di artikel ini berfungsi lebih baik ketika pelanggan baru datang setiap bulan. Kebanyakan bisnis bergantung pada dua atau tiga saluran dan menderita ketika salah satu dari saluran tersebut melambat. Panduan 100 Saluran Akuisisi menunjukkan 100 cara untuk memenangkan pelanggan, contoh praktis dari masing-masing cara dan langkah pertama untuk mengujinya dengan mengeluarkan sedikit atau tidak sama sekali.

• ✓100 saluran, satu per satu, dari yang paling terkenal hingga yang hampir tidak digunakan oleh siapa pun
• ✓Sebuah contoh praktis dan langkah awal berbiaya rendah untuk setiap saluran
• ✓Cara sederhana untuk memilih saluran yang sesuai dengan bisnis Anda sekarang
• ✓Bonusnya: Kartu skor saluran
• ✓Bonusnya: Rencana tes 30 hari

Dapatkan panduan 100 saluran akuisisi untuk $19

Pembayaran satu kali · Akses instan · Jaminan 7 hari

Panduan ini lebih murah daripada satu hari iklan, masuk ke e-mail Anda saat itu juga, dan bergaransi 7 hari lewat Hotmart. Kalau Anda hanya punya waktu, panduan ini membantu membelanjakan waktu itu di saluran yang tepat.

Ina dan Sonia adalah tokoh fiktif yang dibuat untuk tulisan ini.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana melakukan pemasaran tanpa uang?+

Pakai saluran gratis yang bergantung pada waktu, bukan anggaran: rekomendasi, profil bisnis di Google, kemitraan dengan usaha tetangga, grup di sekitar, sampel, dan konten yang berguna. Pilih sedikit, jalankan dengan konsisten selama 30 hari, dan catat berapa pelanggan yang dibawa masing-masing. Setelah itu potong yang tidak berhasil dan perkuat yang berhasil.

Saluran pemasaran gratis mana yang paling memberi hasil?+

Tergantung bisnis dan tempat pelanggan Anda berada. Untuk bisnis lokal, profil bisnis di Google dan rekomendasi biasanya yang pertama diuji, karena menjangkau yang sudah mencari atau sudah memercayai Anda. Cara paling aman untuk tahu adalah mengukur tiap saluran selama sebulan.

Apakah pemasaran gratis layak dijalankan atau hanya buang waktu?+

Layak kalau dijalankan dengan metode: sedikit saluran, target jelas, dan pengukuran. Ia menjadi buang waktu kalau pemilik usaha mencoba mengerjakan semuanya sekaligus dan tak tahu apa yang membawa tiap pelanggan. Waktu juga punya biaya, sehingga hitungannya harus dalam jam per pelanggan yang didapat.

Di mana menemukan daftar saluran pemasaran gratis?+

Panduan 100 Saluran Akuisisi Pelanggan memuat 100 saluran untuk mendapat pelanggan dan menandai, untuk masing-masing, biaya pengujiannya, termasuk yang gratis. Ia menyertakan langkah pertama tiap saluran, lembar penilaian untuk memilih tiga yang pertama, dan rencana 30 hari untuk menguji yang pertama tanpa membuang waktu.

Apakah ini cocok untuk jenis bisnis saya?+

Ya. Salurannya mencakup bisnis lokal, penyedia layanan, toko online, perusahaan B2B, dan profesional. Panduan ini membantu Anda memilih yang sesuai dengan kasus Anda.

Bagaimana cara saya menerima panduan ini?+

Tepat setelah pembayaran, Hotmart mengirimkan akses ke email Anda. Anda dapat membacanya di ponsel, komputer, atau mencetaknya.

Bagaimana jika saya tidak menyukainya?+

Anda memiliki jaminan 7 hari. Jika bukan untuk Anda, mintalah pengembalian dana melalui Hotmart dalam jangka waktu tersebut.

Panduan 100 Saluran Akuisisi

100 cara memenangkan pelanggan tanpa bergantung pada satu sumber penjualan

Dapatkan panduan 100 saluran akuisisi untuk $19

Pembayaran satu kali · Akses instan · Jaminan 7 hari