Video Pendek Menjual? Cara Memakai Reels, TikTok, dan Shorts untuk Mendapat Pelanggan

Videonya dimulai dengan sebuah tangan mengetuk ubin dengan ruas jarinya.

Tok. Tok. Lalu tangan yang sama mengetuk keping lain, yang tampak identik. Suaranya berbeda. Lebih kopong.

Suara perempuan, di luar layar, berkata: "Dengar? Yang kedua itu lepas dari lantai dasarnya. Kalau tukang di proyek Anda tidak melakukan tes ini, Anda baru tahu enam bulan lagi."

Hanya itu. Empat puluh satu detik, direkam sambil berdiri, di antara tumpukan dus granit, di bagian belakang toko lantai milik Pak Zainal. Yang merekam Marni, penjaga gudang, di ponselnya sendiri, pada suatu Kamis sore, karena seorang pelanggan menanyakan hal itu tiga kali dalam minggu yang sama.

Di minggu yang sama, toko menerbitkan video kampanye ulang tahunnya. Drone di atas tampak depan, musik megah, seorang model berjalan tanpa alas kaki di atas lantai marmer. Diproduksi sebuah rumah produksi, dengan anggaran rumah produksi.

Dalam rapat akhir bulan, Pak Zainal menulis di papan tulis berapa orang yang datang ke toko dengan menyebut tiap video.

Video kampanye menang dalam tayangan. Video Marni menang dalam segala hal lainnya.

Jawaban singkat

Video pendek menjual ketika ia menjawab keraguan nyata orang yang hampir membeli dan diterbitkan dengan konsisten, bukan sebagai acara tunggal. Reels, TikTok, dan Shorts berfungsi sebagai saluran akuisisi ketika video menunjukkan produk dipakai, mengajarkan sesuatu yang perlu diketahui pelanggan, dan diakhiri langkah berikutnya yang jelas, seperti mengunjungi toko, meminta penawaran, atau mengirim pesan. Video yang indah tapi tak berguna menghasilkan jangkauan; video yang berguna, diulang tiap minggu, menghasilkan pelanggan.

Saluran akuisisi adalah jalan apa pun yang membawa pelanggan kepada Anda. Video pendek salah satunya, dan salah satu yang termurah untuk diuji: peralatannya sudah ada di saku Anda.

Video Marni, detik demi detik

Layak melihat dari dekat kenapa 41 detik itu berhasil, karena nyaris tak ada yang kebetulan di sana.

Detik 0 sampai 3: sebuah suara, bukan sebuah merek. Video tidak dibuka dengan logo toko atau "Halo semuanya". Ia dibuka dengan sebuah tok yang membuat orang ingin mendengarnya lagi. Orang yang menggulir layar berhenti pada yang tampak aneh atau penasaran, bukan pada yang tampak seperti iklan. Detik 3 sampai 12: kontras. Dua keping sama, dua suara berbeda. Otak penonton memahami masalahnya sebelum ada penjelasan. Detik 12 sampai 30: akibatnya. "Anda baru tahu enam bulan lagi." Di sinilah video berhenti menjadi hal yang menarik dan menjadi urusan orang yang sedang merenovasi. Yang tidak sedang membangun terus menggulir. Yang sedang membangun menonton sampai habis dan mengirimkannya ke tukangnya. Detik 30 sampai 41: langkah berikutnya. Marni menutup dengan berkata: "Kalau mau, bawa satu keping lantai Anda ke sini, kita tes bersama." Tanpa harga, tanpa promo. Sebuah undangan untuk datang ke toko.

Kampanye ulang tahun itu lebih indah di setiap detiknya. Tetapi ia tidak menjawab pertanyaan siapa pun yang proyeknya terhenti menunggu keputusan.

Indah dan video yang viral sekali

Di sisi lain kota, Indah punya toko keramik seukuran itu. Dan ia mengalami kisah serupa, setahun sebelumnya.

Sebuah videonya yang memperlihatkan ubin lama yang dipugar melampaui semua yang pernah diterbitkan toko itu. Selama seminggu, telepon tak berhenti. Ia senang, melayani yang bisa dilayani, dan menunggu video berikutnya viral.

Tidak viral. Yang berikutnya juga tidak. Indah menerbitkan dua lagi, tanpa konsistensi, dan menyimpulkan itu hanya keberuntungan.

Pak Zainal, di akhir bulan itu, menarik kesimpulan lain. Ia tidak bertanya bagaimana mengulang keberhasilan. Ia bertanya bagaimana menjadikannya sebuah saluran.

Bedanya keduanya adalah beda antara undian berhadiah dan gaji.

Cara mengubah video pendek menjadi saluran penjualan

Pak Zainal tidak merekrut siapa pun. Ia melakukan tiga hal dengan tim yang sudah ada:

1. Menyusun buku pertanyaan. Setiap pertanyaan yang diajukan pelanggan di meja kasir dicatat Marni atau sales. Langkah pertama: taruh buku atau catatan ponsel di kasir dan catat selama dua minggu keraguan yang berulang. Setiap pertanyaan adalah satu video.

2. Membuat kalender yang mungkin. Tiga video seminggu, direkam sekaligus pada Kamis sore, di pojok gudang yang sama. Langkah pertama: pilih satu hari dan satu tempat tetap, lalu rekam beberapa video dalam satu sesi. Konsistensi lebih bernilai daripada produksi.

3. Menerbitkan video yang sama di semua tempat. Reels, TikTok, dan Shorts menerima format vertikal yang sama. Langkah pertama: rekam sekali dan terbitkan di ketiganya. Tiap platform menjangkau orang berbeda, dan usahanya nyaris sama.

Selain itu, dua format melengkapi video pendek dengan baik:

Kanal YouTube dengan video lebih panjang. Yang pendek menarik; yang panjang menjelaskan. Video sepuluh menit tentang "cara memilih lantai untuk area luar ruang" tetap ditemukan di pencarian untuk waktu yang lama. Langkah pertama: kumpulkan lima video pendek paling banyak ditonton tentang satu topik dan rekam versi lengkapnya.

Siaran langsung tanya-jawab. Sebulan sekali, setengah jam menjawab keraguan secara langsung. Langkah pertama: umumkan siaran itu seminggu sebelumnya di video pendek dan bawa pertanyaan dari buku untuk dijawab.

Untuk mengukur, Pak Zainal melakukan hal paling sederhana di dunia: sales mulai menanyakan kepada setiap pelanggan baru "tahu toko ini dari mana?" dan mencatat jawabannya. Tayangan adalah angka dari platform. Pelanggan yang masuk sambil berkata "saya lihat video tok-tok itu" adalah angka dari kasir. Dalam tiga puluh hari rutinitas, ia tahu topik mana yang membawa orang dan mana yang hanya membawa suka.

Kalau akun Anda sudah punya pengikut dan tetap tidak menjual, masalahnya biasanya mirip dengan kampanye ulang tahun tadi: banyak jangkauan, sedikit manfaat. Baca juga apa yang dilakukan ketika Instagram punya pengikut tapi tidak menjual.

Anda ada di sisi mana

Ada pengusaha yang menunggu video sempurna untuk memulai.

Dan ada yang merekam video berguna hari Kamis, dengan dus granit di latar belakang.

Yang pertama berinvestasi di satu kampanye setahun dan berharap. Yang kedua menerbitkan tiga kali seminggu dan mengukur. Setahun kemudian, yang pertama punya satu video yang indah. Yang kedua punya sebuah saluran.

Tetapi perlu dikatakan apa yang dipelajari Pak Zainal tak lama sesudahnya: video pendek hanya satu saluran. Saluran yang baik, tetapi satu. Tokonya tetap membutuhkan rekomendasi dari para tukang, ulasan di Google, kemitraan dengan arsitek. Video membawa orang baru; saluran lain membuat orang itu kembali dan merekomendasikan.

Panduan 100 Saluran Akuisisi Pelanggan, karya Luiz Philipe Campos, menunjukkan seluruh peta itu. Ada 100 saluran dalam 10 bagian, dan salah satunya khusus media sosial dan video: video pendek, kanal YouTube, Instagram sebagai etalase, konten buatan pelanggan, kreator konten, siaran langsung, dan penjualan langsung. Sembilan lainnya mencakup rekomendasi, kemitraan, pencarian, iklan, prospek, komunitas, platform, offline, dan humas. Untuk setiap saluran: apa itu, contoh praktis, langkah pertama untuk mengujinya, untuk siapa paling cocok, dan biaya pengujiannya. Dan dua bonus agar tidak berbuat seperti Indah: lembar penilaian untuk memberi skor saluran dan memilih tiga yang pertama, serta rencana 30 hari, hari demi hari, untuk meluncurkan yang pertama dengan konsisten dan memutuskan apakah dipertahankan, disesuaikan, atau diganti.

Langkah selanjutnya

Jangan bergantung pada satu cara untuk memenangkan pelanggan

Segala sesuatu di artikel ini berfungsi lebih baik ketika pelanggan baru datang setiap bulan. Kebanyakan bisnis bergantung pada dua atau tiga saluran dan menderita ketika salah satu dari saluran tersebut melambat. Panduan 100 Saluran Akuisisi menunjukkan 100 cara untuk memenangkan pelanggan, contoh praktis dari masing-masing cara dan langkah pertama untuk mengujinya dengan mengeluarkan sedikit atau tidak sama sekali.

• ✓100 saluran, satu per satu, dari yang paling terkenal hingga yang hampir tidak digunakan oleh siapa pun
• ✓Sebuah contoh praktis dan langkah awal berbiaya rendah untuk setiap saluran
• ✓Cara sederhana untuk memilih saluran yang sesuai dengan bisnis Anda sekarang
• ✓Bonusnya: Kartu skor saluran
• ✓Bonusnya: Rencana tes 30 hari

Dapatkan panduan 100 saluran akuisisi untuk $19

Pembayaran satu kali · Akses instan · Jaminan 7 hari

PDF-nya masuk ke e-mail Anda saat pembelian. Harganya lebih murah daripada makan siang tim, dan saluran dalam tulisan ini berbiaya nol untuk diuji: satu ponsel, satu pertanyaan pelanggan, dan satu Kamis sore.

Kalau tidak cocok untuk bisnis Anda, Hotmart mengembalikan pembayaran dalam 7 hari.

Pak Zainal, Marni, dan Indah adalah tokoh fiktif yang dibuat untuk tulisan ini.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah video pendek menjual atau hanya memberi tayangan?+

Menjual ketika menjawab keraguan nyata orang yang hampir membeli, menunjukkan produk dipakai, dan diakhiri langkah berikutnya yang jelas. Video yang dibuat hanya untuk menghibur atau menampilkan merek cenderung menghasilkan jangkauan tanpa pelanggan. Konsistensi penerbitan lebih berpengaruh daripada produksi.

Berapa video pendek yang sebaiknya saya unggah per minggu?+

Angka yang tepat adalah yang bisa Anda pertahankan. Bagi usaha kecil, merekam beberapa video sekaligus pada hari tetap dalam seminggu dan menerbitkannya sepanjang hari biasanya lebih berkelanjutan. Uji minimal tiga puluh hari dengan frekuensi yang sama sebelum menilai saluran ini.

Apakah layak mengunggah video yang sama di Reels, TikTok, dan Shorts?+

Pada kebanyakan kasus, ya. Ketiga platform memakai format vertikal dan menjangkau audiens berbeda, sehingga menerbitkan video yang sama di semuanya memperluas jangkauan dengan sedikit usaha tambahan. Pantau dari mana pelanggan datang untuk tahu yang mana layak mendapat lebih banyak perhatian.

Di mana saya menemukan saluran penjualan lain selain media sosial?+

Panduan 100 Saluran Akuisisi Pelanggan memuat 100 saluran dalam 10 bagian, seperti rekomendasi, kemitraan, pencarian, prospek, komunitas, platform, dan offline, masing-masing dengan contoh, langkah pertama, dan biaya pengujian. Disertai lembar penilaian untuk memilih tiga yang pertama dan rencana uji 30 hari. Aksesnya langsung lewat Hotmart, dengan garansi 7 hari.

Apakah ini cocok untuk jenis bisnis saya?+

Ya. Salurannya mencakup bisnis lokal, penyedia layanan, toko online, perusahaan B2B, dan profesional. Panduan ini membantu Anda memilih yang sesuai dengan kasus Anda.

Bagaimana cara saya menerima panduan ini?+

Tepat setelah pembayaran, Hotmart mengirimkan akses ke email Anda. Anda dapat membacanya di ponsel, komputer, atau mencetaknya.

Bagaimana jika saya tidak menyukainya?+

Anda memiliki jaminan 7 hari. Jika bukan untuk Anda, mintalah pengembalian dana melalui Hotmart dalam jangka waktu tersebut.

Panduan 100 Saluran Akuisisi

100 cara memenangkan pelanggan tanpa bergantung pada satu sumber penjualan

Dapatkan panduan 100 saluran akuisisi untuk $19

Pembayaran satu kali · Akses instan · Jaminan 7 hari