Hvernig birtist ég á Google þegar fólk leitar að þjónustunni minni í bænum?

Klukkan 22.14 á föstudagskvöldi small hurðin á íbúð 302 í lás með lykilinn innanborðs.

Íbúinn stóð með ruslapoka í annarri hendi, símann í hinni og nánast enga rafhlöðu. Hún gerði það sem allir gera. Opnaði Google og skrifaði: lásasmiður nálægt mér.

Upp kom kort með þremur nælum. Undir hverri þeirra nafn, einkunn og hnappur til að hringja. Hún ýtti á þann fyrsta, sem sagði „opið núna“.

Fjörutíu mínútum síðar, hinum megin í borginni, skrifaði strákur sem hafði týnt bíllyklinum á bílastæði við bar nákvæmlega sömu setninguna. Hann sá sama kortið. Hann hringdi í sama númerið.

Þau fengu bæði svar frá Helgu.

Og hvorugt þeirra frétti að þrjár götur frá húsi konunnar var stálhurð með handmáluðu skilti: Hjalti lásasmiður — síðan 2004.

Stutta svarið

Til að birtast á Google þegar einhver leitar að þjónustunni þinni í bænum þarftu fyrirtækjaprófíl á Google sem er staðfestur, fullgerður og lifandi: réttur flokkur, heimilisfang eða þjónustusvæði, raunverulegur opnunartími, myndir, umsagnir sem er svarað og tíðar uppfærslur. Google útskýrir sjálft að það raðar staðbundnum niðurstöðum eftir þremur þáttum: mikilvægi (hversu vel prófíllinn passar við leitina), fjarlægð (hversu nálægt fyrirtækið er þeim sem leitar) og áberandi stöðu (hversu þekkt það er og hversu vel það er metið). Fjarlægðinni breytirðu ekki. Hinum tveimur geturðu breytt.

Geymdu síðustu setninguna. Hún útskýrir alla söguna.

Besti lásasmiður bæjarins var ósýnilegur

Hjalti var, án þess að ýkja, lásasmiðurinn sem aðrir lásasmiðir hringdu í þegar þeir festust við peningaskáp. Tuttugu ára handverk. Viðskiptavinir sem komu með móður sína, síðan soninn, síðan barnabarnið.

Hann átti prófíl á Google. Hann bara vissi það ekki.

Einhver hafði stofnað hann árið 2017, líklega systursonur hans. Þar var gamla heimasímanúmerið sem hringdi ekki lengur. Valinn flokkur var „járnvöruverslun“. Opnunartíminn sagði lokað á laugardögum, sem var einmitt dagurinn sem hann vann mest. Umsagnirnar voru þrjár. Sú nýjasta, með einni stjörnu, kvartaði yfir að enginn svaraði í símann. Og enginn svaraði: númerið var ekki lengur til.

Í augum Google var þessi prófíll lítið viðeigandi (kortið vissi ekki að hann væri lásasmiður), lítið áberandi (þrjár umsagnir, ein þeirra reið og ósvöruð) og, klukkan 22.14 á föstudagskvöldi, lokaður.

Hjalti missti konuna í íbúð 302 ekki af því hann var verri. Hann missti hana af því að á eina augnablikinu sem hún leitaði var hann ekki til.

Það sem Helga gerði á þriðjudagseftirmiðdegi

Helga opnaði lásaþjónustuna fjórum árum áður, án viðskiptavina, án nafns í bænum og án peninga fyrir auglýsingar. Hún hafði yfirburði sem hún sjálf taldi litla: hún vissi að viðskiptavinur lásasmiðs velur ekki lásasmið. Hann velur þann fyrsta sem virðist traustur og svarar núna.

Á rólegum þriðjudegi eyddi hún eftirmiðdeginum í það sem hér fer á eftir. Þetta virkar fyrir pípulagningamenn, tannlækna, gæludýraverslanir, verkstæði, hárgreiðslustofur, bókara — hvaða rekstur sem fólk leitar að með nafni bæjarins eða „nálægt mér“ í lok setningarinnar.

1. Gera tilkall til prófílsins og staðfesta hann. Fyrsta skref: leita að nafni fyrirtækisins í Google Maps. Ef prófíllinn er til skaltu ýta á „gera tilkall til þessa prófíls“; ef hann er ekki til skaltu búa hann til á business.google.com. Án staðfestingar skiptir ekkert annað máli.

2. Velja aðalflokkinn vandlega. Hann er stærsta merkið um mikilvægi. „Lásasmiður“, ekki „verslun“. Bættu svo við aukaflokkum sem lýsa öðru sem þú gerir.

3. Segja satt um opnunartímann. Líka um hátíðir og sérstakan opnunartíma. Ef þú sinnir neyðarköllum á næturnar skaltu segja það. Prófíll sem er „lokaður“ birtist ekki þeim sem þurfa hjálp núna.

4. Setja inn raunverulegar myndir. Framhlið (svo viðskiptavinurinn þekki dyrnar), innra rými, þig að vinna, þjónustubílinn. Myndir úr myndabanka sannfæra engan klukkan tíu að kvöldi.

5. Skrá þjónustu með orðunum sem viðskiptavinurinn notar. „Opnun hurðar“, „afrit af bíllykli“, „skipti á skrá“. Viðskiptavinurinn leitar ekki að tæknilega heitinu; hann leitar að vandamálinu.

6. Biðja um umsögn á réttum tíma. Helga bað um hana um leið og hurðin opnaðist og léttirinn birtist í andliti manneskjunnar, með korti með QR-kóða sem fór beint á umsagnarskjáinn. Við skrifuðum heila grein um þetta: hvernig á að fá fleiri umsagnir á Google án þess að grátbiðja.

7. Svara öllum umsögnum. Þeim góðu með þökkum sem nefna verkið. Þeim slæmu af ró og með lausn. Sá sem les svarið er næsti viðskiptavinur, ekki höfundur kvörtunarinnar.

8. Birta uppfærslur. Mynd af verki vikunnar, stutt ráð, tilkynning um opnunartíma. Prófíll sem hreyfist lítur út eins og opið fyrirtæki.

Ekkert af þessu kostaði peninga. Það kostaði einn eftirmiðdag og síðan korter á viku.

Hvernig á að vita hvort þetta virkar

Leið til að afla viðskiptavina — sérhver vegur sem nýr viðskiptavinur kemur til þín eftir — er aðeins þess virði ef þú getur mælt hana. Fyrirtækjaprófíllinn sýnir í stjórnborðinu sjálfu hve margir sáu prófílinn, hve margir hringdu, hve margir báðu um leiðarlýsingu og hve margir smelltu á vefinn.

Helga skrifaði þessar tölur hjá sér hvern mánudag á blað á afgreiðsluborðinu. Og hún spurði hvern nýjan viðskiptavin einfaldrar spurningar: hvernig fannstu mig? Á fáeinum mánuðum vissi hún það sem fá lítil fyrirtæki vita: hversu mörg símtöl frá Google urðu að greiddu verki. Þetta á sér nafn. Það heitir fyrirsjáanleiki — að vita að tiltekið átak skilar, með góðum líkum, tilteknum fjölda viðskiptavina.

Snúningurinn sem enginn býst við

Áhugaverðasti hluti sögunnar er ekki að Helga birtist á kortinu og Hjalti ekki.

Það er það sem gerðist daginn sem systursonur Hjalta lagaði loksins prófílinn.

Símtölin fóru að berast. Og Hjalti tók eftir því, í fyrsta sinn í tuttugu ár, að hann hafði eytt ævinni í að treysta á eina leið: skiltið á hurðinni og munnlega útbreiðslu þeirra sem þekktu hann fyrir. Það virkaði meðan bærinn var lítill og fólk gekk um. Það hætti að virka án þess að hann tæki eftir því, því viðskiptavinur sem kemur ekki kvartar ekki.

Helga, aftur á móti, hafði aldrei litið á Google sem einu leiðina. Það var sú fyrsta. Eftir hana gerði hún samning við tvær fasteignasölur um að skipta um skrár við hver leigjendaskipti. Svo skildi hún eftir kort hjá þremur formönnum húsfélaga. Svo tók hún upp stutt myndbönd þar sem hún opnaði erfiða lása, sem fólk deildi af hreinni forvitni.

Þegar Google breytti einhverju og símtölin duttu niður á viku héldu fasteignasölurnar áfram að hringja. Þegar fasteignasölurnar áttu dapran mánuð bættu húsfélögin það upp.

Fyrirtæki sem treystir á eina leið lifir ýmist í veislu eða hungri. Helga átti fjórar. Hjalti átti eina, og vissi það ekki einu sinni.

Hvoru megin þú ert

Gerðu núna prófið sem konan í 302 gerði óvart. Taktu símann, skráðu þig út og skrifaðu þjónustuna þína með „nálægt mér“ eða með nafni hverfisins þíns.

Ef þú birtist er það frábært: þú átt leið. Eina.

Spurningin sem skilur að þá sem vaxa og þá sem lifa í bið eftir að síminn hringi er þessi: hverjar eru næstu?

Til að svara þeirri spurningu skrifaði Luiz Philipe Campos, stofnandi Ímpetus Host, Leiðarvísi um 100 leiðir til að afla viðskiptavina. Fyrirtækjaprófíllinn á Google er þar, í hlutanum um efni og leit, við hlið 99 annarra leiða — samstarfs eins og fasteignasala Helgu, meðmæla, myndbanda, viðburða, leiða utan netsins, markaðstorga, beinnar sóknar. Fyrir hverja: hvað hún er, raunhæft dæmi, fyrsta skref til að prófa, fyrir hverja hún hentar best og hvað kostar að prófa. Og tveir bónusar sem skilja á milli þess að lesa og framkvæma: töflureiknir til að gefa leiðunum stig og velja fyrstu þrjár, og 30 daga áætlun, dag fyrir dag, til að koma þeirri fyrstu af stað og ákveða hvort hún haldist, verði löguð eða skipt út.

Næsta skref

Ekki treysta á eina leið til að vinna viðskiptavini

Allt í þessari grein virkar betur þegar nýir viðskiptavinir koma í hverjum mánuði. Flest fyrirtæki eru háð tveimur eða þremur rásum og þjást þegar hægir á annarri þeirra. The 100 Acquisition Channels Guide sýnir 100 leiðir til að vinna viðskiptavini, hagnýtt dæmi um hverja og eina og fyrsta skrefið til að prófa það að eyða litlu eða engu.

• ✓100 rásirnar, ein af annarri, frá þeim þekktustu til þeirra sem nánast enginn notar
• ✓Hagnýtt dæmi og ódýrt fyrsta skref fyrir hverja rás
• ✓Einföld leið til að velja þær rásir sem henta fyrirtækinu þínu núna
• ✓Bónus: Skorkort rásar
• ✓Bónus: 30 daga prófunaráætlun

Fáðu leiðbeiningar um 100 kauprásir fyrir 45 €

Eingreiðslu · Augnablik aðgangur · 7 daga ábyrgð

Aðgangur er samstundis og kaupunum fylgir 7 daga ábyrgð í gegnum Hotmart: ef þetta hentar þér ekki er áhættan engin. Og þú þarft ekki að opna hundrað vígstöðvar. Leiðarvísirinn segir sjálfur hið gagnstæða: byrjaðu á einni, mældu í 30 daga, bættu svo næstu við.

Hjalti var tuttugu ár að uppgötva að hann væri ósýnilegur. Þú getur uppgötvað í kvöld hvaða leiðir vantar.

Hjalti og Helga eru persónur sem eru búnar til fyrir þennan texta.

Algengar spurningar

Hvernig kem ég fyrirtækinu mínu á Google-kortið?+

Farðu á business.google.com, búðu til eða gerðu tilkall til fyrirtækjaprófíls á Google og kláraðu staðfestinguna sem Google biður um. Fylltu síðan út aðalflokk, heimilisfang eða þjónustusvæði, opnunartíma, síma, þjónustu og raunverulegar myndir. Ófullgerður prófíll birtist kannski, en tapar fyrir keppinautum með viðeigandi og vel metna prófíla.

Hvers vegna birtist fyrirtækið mitt ekki á Google þegar ég leita að þjónustunni?+

Algengustu ástæðurnar eru óstaðfestur prófíll, rangur flokkur, opnunartími merktur sem lokaður, fáar umsagnir eða úrelt gögn, svo sem gamalt símanúmer. Google raðar staðbundnum niðurstöðum eftir mikilvægi, fjarlægð og áberandi stöðu; að laga flokkinn og afla umsagna bætir þá tvo þætti sem þú stjórnar.

Kostar að vera með fyrirtækjaprófíl á Google?+

Það er ókeypis að búa til og viðhalda prófílnum. Það sem þú fjárfestir er tími: að fylla allt út einu sinni og uppfæra með myndum, svörum og færslum nokkrum sinnum í mánuði. Auglýsingar á kortinu eru til, en þær eru valfrjálsar og aðskildar frá prófílnum.

Nægir að birtast á Google til að fá viðskiptavini í hverjum mánuði?+

Það hjálpar mikið, en það er aðeins ein leið. Ef Google breytir einhverju eða keppinautur bætir prófílinn sinn detta símtölin niður og þú átt ekkert til að leita í. Þess vegna borgar sig að sameina staðbundna leit við aðrar leiðir, eins og samstarf og meðmæli; Leiðarvísir um 100 leiðir til að afla viðskiptavina sýnir fyrsta skrefið og kostnaðinn við að prófa hverja þeirra.

Virkar það fyrir mína tegund fyrirtækis?+

Já. Rásirnar ná yfir staðbundin fyrirtæki, þjónustuaðila, netverslanir, B2B fyrirtæki og fagfólk. Handbókin hjálpar þér að velja þær sem passa við þitt mál.

Hvernig fæ ég leiðsögnina?+

Strax eftir greiðslu sendir Hotmart aðganginn að tölvupóstinum þínum. Þú getur lesið það í símanum, tölvunni eða prentað það út.

Hvað ef mér líkar það ekki?+

Þú ert með 7 daga ábyrgð. Ef það er ekki fyrir þig skaltu biðja um endurgreiðslu í gegnum Hotmart innan þess tímabils.

The 100 Acquisition Channels Guide

100 leiðir til að vinna viðskiptavini án þess að vera háð einum söluaðila

Fáðu leiðbeiningar um 100 kauprásir fyrir 45 €

Eingreiðslu · Augnablik aðgangur · 7 daga ábyrgð