Hvernig fæ ég fyrstu viðskiptavinina í nýju fyrirtæki?

Skilaboðin bárust klukkan 23.47 á sunnudagskvöldi.

„Ragna, ég held ég loki. Ég gerði allt rétt og enginn kemur. Hvernig fórstu að?“

Sigurður og Ragna höfðu eldað hlið við hlið í sjö ár á sama veitingastað í Reykjavík, þar til eigandinn seldi húsnæðið. Í mars opnaði hvort þeirra sinn stað. Hann í Hlíðunum, hún í Vesturbænum. Sama krydd, sami skóli, nánast sami matseðill.

Sigurður hafði vandað sig. Máluð framhlið, matseðill prentaður á þykkan pappír, nýr afgreiðsluborð, upplýst skilti sem sást frá aðalgötunni. Og beið.

Ragna hafði ekki efni á upplýstu skilti. Þess vegna beið hún ekki.

Á mánudagsmorgni svaraði hún. Svarið var langt. Hér er það nánast í heild.

Fyrstu viðskiptavinirnir ganga ekki fram hjá dyrunum

Áður en bréfið kemur er stutta svarið, sem gildir um hvaða nýjan rekstur sem er: fyrstu viðskiptavinir fyrirtækis koma næstum aldrei frá þeim sem ganga fram hjá eða rekast á vörumerkið fyrir tilviljun. Þeir koma úr leiðum sem eigandinn virkjar af ásettu ráði — netinu af fólki sem þekkir hann nú þegar, samfélögum þar sem markhópurinn spjallar, sýnishornum sem fá einhvern til að prófa og vettvöngum þar sem eftirspurnin er til staðar. Að bíða eftir að uppgötvast er hægasta leiðin að fyrsta viðskiptavininum.

Sigurður hafði fjárfest í að sjást. Ragna hafði fjárfest í að vera kynnt.

„Ég byrjaði á lista með hundrað nöfnum“

Sigurður, þú gerðir ekkert rangt. Þú gerðir rétta hlutinn fyrir matsölustað sem á þegar viðskiptavini. Minn átti þá ekki, og þinn átti þá ekki heldur. Vikuna áður en ég opnaði settist ég með símann og skrifaði lista yfir hundrað manns. Fyrrverandi vinnufélagar, nágrannar, fólkið úr kirkjunni, fólkið af námskeiðinu, birgjarnir frá veitingastaðnum. Ekki til að biðja þá að kaupa. Ég sendi hverjum og einum, einum í einu, skilaboð um að ég væri að opna, hvar það væri, og bað um greiða: að þeir segðu mér hverja þeir þekktu sem borðuðu hádegismat úti á svæðinu. Af hundrað svöruðu um þrjátíu. Átta keyptu fyrstu vikuna. En það sem bjargaði mér voru nöfnin sem þeir gáfu mér: bókarinn sem borðaði á skrifstofunni á hverjum degi, eigandi verkstæðisins með sex starfsmenn, móttökustarfsmaðurinn á sjúkraþjálfunarstofunni.

Þetta er nánasta netið og það er vanmetnasta leiðin hjá nýju fyrirtæki. Fólkið sem treystir þér nú þegar er ekki allur markaðurinn þinn, en það er brúin yfir á hann.

„Ég gaf mat. En ekki hverjum sem er“

Aðra vikuna fór ég með tíu máltíðir á bókhaldsstofuna á horninu. Ókeypis. Ég sagði að þetta væri til að þau prófuðu og segðu mér hvað þeim fyndist. Næsta dag pöntuðu fjögur. Viku síðar var öll stofan orðin fastir viðskiptavinir og bókarinn mælti með mér við húsið við hliðina. Ég gerði það sama á verkstæðinu og á sjúkraþjálfunarstofunni. Ég dreifði ekki sýnishornum á götunni til þeirra sem áttu leið hjá. Ég gaf þeim sem gátu orðið endurtekin pöntun hjá mörgum.

Ókeypis sýnishorn virkar aðeins þegar því er beint. Tíu máltíðir á réttum stað eru meira virði en hundrað bæklingar á horninu.

„Ég gekk í hópana þar sem hverfið spjallar“

Það eru spjallhópar húsfélaga, foreldra úr skólanum, rekstraraðila götunnar. Ég bað um aðgang að þremur. Í tvær vikur gerði ég ekkert nema hjálpa: svaraði þeim sem spurði hvar væri saumakona, lét vita þegar vatnið fór af. Þegar einhver spurði hvar væri gott og ódýrt að borða í hádeginu nálægt dómshúsinu svöruðu tveir með mínu nafni á undan mér. Ef ég hefði gengið inn og boðið mat fyrsta daginn hefðu þeir rekið mig úr hópnum.

„Ég notaði heimsendingarappið sem útstillingarglugga, ekki heimili“

Ég skráði staðinn á heimsendingarapp fyrsta mánuðinn. Þóknunin er há, ég veit það. En þar var hungur þeirra sem þekktu mig ekki. Í hverri sendingu fylgdi kort með númerinu mínu og setningu: „Pantaðu beint næst og fáðu eftirrétt.“ Í dag kemur stærstur hluti pantananna beint. Appið er enn til staðar, en sem inngangur, ekki sem eigandi viðskiptavinarins míns.

Markaðstorg er frábært í byrjun og hættulegt sem eina leiðin. Við ræðum þetta jafnvægi í borgar sig að selja á markaðstorgi sem lítið fyrirtæki.

„Og ég setti staðinn á kortið“

Að lokum, það einfaldasta: ég bjó til prófíl staðarins á Google, með myndum af rétti dagsins, opnunartíma og síma. Af hverjum ánægðum viðskiptavini bað ég um umsögn. Á þriðja mánuði fann hver sem leitaði að „hádegismatur nálægt mér“ í Vesturbænum mig. Sigurður, þetta var hvorki heppni né hæfileikar. Þetta voru fimm leiðir, ein í einu, og ég skrifaði í bók hvaðan hver nýr viðskiptavinur kom. Þegar leið hætti að skila fólki vissi ég það og breytti. Þú þarft ekki að loka strax. Þú þarft að hætta að bíða.

Hvað á að gera fyrstu viku nýs fyrirtækis

Ef nöfnin og kryddið eru tekin burt verður bréf Rögnu að leiðarvísi sem passar nánast hvaða rekstri sem er að byrja:

1. Listi yfir hundrað manns sem þekkja þig nú þegar. Fyrsta skref: skrifaðu nöfnin í dag og í stað þess að biðja um kaup skaltu biðja um meðmæli frá þeim sem gætu þurft það sem þú selur.

2. Markviss sýnishorn. Fyrsta skref: veldu þrjá staði þar sem eitt já verður að mörgum viðskiptavinum — skrifstofu, fyrirtæki, hóp — og bjóddu upplifun án endurgjalds.

3. Samfélög sem eru til. Fyrsta skref: gakktu í tvo eða þrjá hópa markhópsins þíns og eyddu tveimur vikum í að hjálpa áður en þú talar um reksturinn.

4. Vettvangur þar sem eftirspurnin er þegar til. Fyrsta skref: skráðu þig á markaðstorg í þinni grein og notaðu hverja sölu til að koma viðskiptavininum í beint samband.

5. Fyrirtækjaprófíll á Google. Fyrsta skref: fylltu prófílinn út með raunverulegum myndum og biddu um umsögn frá hverjum af fyrstu viðskiptavinunum.

Og ein regla sem gildir fyrir allar: skrifaðu niður hvaðan hver viðskiptavinur kom. Án þess veistu ekki hvaða leið á að halda.

Framhlið eða leið

Sigurður gerði það sem virtist öruggast: hann undirbjó húsið til að taka á móti. Ragna gerði það sem virtist erfiðara: hún fór og sótti fólkið.

Þau unnu bæði mikið. En átta mánuðum síðar átti annað upplýst skilti og tómt afgreiðsluborð, og hin átti lista yfir fasta viðskiptavini og bók sem sagði nákvæmlega hvaðan hver þeirra kom.

Sá sem er að byrja heldur nánast alltaf að vandinn sé að vera lítt þekktur. Sjaldnast er það rétt. Vandinn er að eiga ekki virkar leiðir til viðskiptavinarins.

Sigurður las bréfið tvisvar og svaraði með einni spurningu: „Og ef ég vil prófa aðrar leiðir en þessar fimm?“

Ragna átti ekki allan listann. Hún hafði hrasað um sínar fimm leiðir með prufum og mistökum, á átta mánuðum í þrengingum. Þú getur byrjað þar sem hún endaði.

Leiðarvísir um 100 leiðir til að afla viðskiptavina safnar 100 leiðum að viðskiptavininum, í 10 hlutum — meðmæli, samstarf, efni og leit, samfélagsmiðlar, auglýsingar, bein sókn, samfélög og viðburðir, vettvangar og markaðstorg, utan netsins og staðbundið, fjölmiðlar og vara. Hverri leið fylgir lýsing, raunhæft dæmi, fyrsta skref til að prófa, fyrir hverja hún hentar best og hvað kostar að prófa, og margar má prófa ókeypis, sem skiptir máli þegar sjóðurinn er enn lítill. Bónustöflureiknirinn hjálpar þér að gefa leiðunum stig eftir kostnaði, hraða og hæfni til að velja fyrstu þrjár, og 30 daga áætlunin sýnir, dag fyrir dag, hvernig á að koma þeirri fyrstu af stað og mæla.

Næsta skref

Ekki treysta á eina leið til að vinna viðskiptavini

Allt í þessari grein virkar betur þegar nýir viðskiptavinir koma í hverjum mánuði. Flest fyrirtæki eru háð tveimur eða þremur rásum og þjást þegar hægir á annarri þeirra. The 100 Acquisition Channels Guide sýnir 100 leiðir til að vinna viðskiptavini, hagnýtt dæmi um hverja og eina og fyrsta skrefið til að prófa það að eyða litlu eða engu.

• ✓100 rásirnar, ein af annarri, frá þeim þekktustu til þeirra sem nánast enginn notar
• ✓Hagnýtt dæmi og ódýrt fyrsta skref fyrir hverja rás
• ✓Einföld leið til að velja þær rásir sem henta fyrirtækinu þínu núna
• ✓Bónus: Skorkort rásar
• ✓Bónus: 30 daga prófunaráætlun

Fáðu leiðbeiningar um 100 kauprásir fyrir 45 €

Eingreiðslu · Augnablik aðgangur · 7 daga ábyrgð

PDF-skjalið berst í tölvupóstinn þinn strax. Kostar minna en hádegisverður fyrir tvo og Hotmart tryggir sjö daga: ef þetta hentar ekki byrjuninni þinni færðu endurgreitt.

Fyrsti viðskiptavinurinn kemur ekki af því að dyrnar eru fallegar. Hann kemur af því að einhver opnaði leið að þeim.

Sigurður og Ragna eru persónur sem eru búnar til fyrir þennan texta.

Algengar spurningar

Hvernig fæ ég fyrstu viðskiptavinina í nýju fyrirtæki?+

Byrjaðu á nánasta netinu þínu með því að biðja um meðmæli frá þeim sem þekkja þig nú þegar, og sameinaðu það við markviss sýnishorn á stöðum þar sem eitt já verður að mörgum viðskiptavinum. Taktu þátt í samfélögum markhópsins þíns, notaðu vettvang þar sem eftirspurnin er til staðar og búðu til fyrirtækjaprófíl á Google. Skráðu hvaðan hver viðskiptavinur kom til að vita hvað á að halda.

Hve langan tíma tekur nýtt fyrirtæki að fá viðskiptavini?+

Það fer eftir rekstrinum, en virkar leiðir, eins og nánasta netið og markviss sýnishorn, skila oftast fyrstu pöntunum á dögum eða vikum, en leiðir eins og leit á Google taka lengri tíma. Aðalatriðið er að prófa hverja leið af staðfestu í að minnsta kosti 30 daga áður en dæmt er.

Borgar sig að gefa ókeypis sýnishorn til að fá viðskiptavini?+

Það borgar sig þegar sýnishornið er ætlað þeim sem geta orðið endurteknir viðskiptavinir eða mælt með öðrum, eins og skrifstofu eða heilu fyrirtæki. Að dreifa án viðmiða eyðir oftast vöru án árangurs. Bjóddu upplifunina og hafðu samkomulag um endurgjöf: álit, pöntun, meðmæli.

Er til listi yfir leiðir fyrir þá sem eru að opna rekstur?+

Leiðarvísir um 100 leiðir til að afla viðskiptavina safnar 100 leiðum í 10 hluta, hverri með dæmi, fyrsta skrefi og kostnaði við að prófa, frá ókeypis til mikils. Með bónustöflureikninum velurðu fyrstu þrjár og með 30 daga áætluninni kemurðu fyrstu leiðinni af stað og mælir árangurinn. Aðgangur er samstundis og sjö daga ábyrgð fylgir í gegnum Hotmart.

Virkar það fyrir mína tegund fyrirtækis?+

Já. Rásirnar ná yfir staðbundin fyrirtæki, þjónustuaðila, netverslanir, B2B fyrirtæki og fagfólk. Handbókin hjálpar þér að velja þær sem passa við þitt mál.

Hvernig fæ ég leiðsögnina?+

Strax eftir greiðslu sendir Hotmart aðganginn að tölvupóstinum þínum. Þú getur lesið það í símanum, tölvunni eða prentað það út.

Hvað ef mér líkar það ekki?+

Þú ert með 7 daga ábyrgð. Ef það er ekki fyrir þig skaltu biðja um endurgreiðslu í gegnum Hotmart innan þess tímabils.

The 100 Acquisition Channels Guide

100 leiðir til að vinna viðskiptavini án þess að vera háð einum söluaðila

Fáðu leiðbeiningar um 100 kauprásir fyrir 45 €

Eingreiðslu · Augnablik aðgangur · 7 daga ábyrgð