Hvernig laða ég að sjúklinga á læknastofu og heilsugæslu af siðferðilegri ábyrgð?

Umslagið barst á opnunardaginn, milli blómvandar og bonbonskassa. Þykkur pappír, handskrifað, sendandi með heimilisfang í sömu götu: stofa Ívars læknis, þremur númerum neðar.

Birgitta læknir þekkti nafnið. Allir í hverfinu þekktu það. Innkirtlalæknir, nærri þrjátíu ár í starfi þar, sá læknir sem sjúklingarnir nefna með skírnarnafni. Hún opnaði umslagið eftir að síðasti gesturinn fór, sitjandi í nýja stólnum í móttökunni sem lyktaði enn af umbúðum.

Stutta svarið, áður en bréfið kemur

Til að laða að sjúklinga af siðferðilegri ábyrgð þarf stofan að finnast hjá þeim sem leita nú þegar að sérfræðingi og hún þarf að miðla öryggi áður en fyrsti tíminn hefst. Í reynd er það gert með fáum, vel hirtum leiðum: fullgerðum prófíl heilsugæslunnar á Google með raunverulegum umsögnum, fræðsluefni sem útskýrir án þess að lofa, trausti til lækna annarra sérgreina og viðveru sem sérfræðingur í fjölmiðlum, á viðburðum og í félögum. Allt innan auglýsingareglna fagsins og eftirlitsaðila: engin loforð um árangur, engar fyrir og eftir myndir og engin verðkynning.

Ívar læknir sagði það sama, bara á þann hátt sem Birgitta gleymdi aldrei.

Bréfið

Kæra Birgitta læknir, Velkomin í götuna. Ég skrifa því fyrir tæpum þrjátíu árum opnuðu tveir læknar stofu hér sama misserið. Annar þeirra var ég. Hin var Jóhanna læknir, sem þú hefur kannski ekki kynnst; hún lét af störfum í fyrra, með dagskrá sem margir í bænum öfunduðu allt til síðasta dags. Við byrjuðum eins. Sama menntun, sami aldur, stofur af sömu stærð. Við sinntum báðar vel. Við vorum báðar, án þess að monta mig, góðir læknar. Og í nokkur góð ár lifðum við báðar á sama hátt: sjúklingum sem komu af lista sjúkratrygginga og sjúklingum sem komu því ánægður sjúklingur sagði einhverjum frá. Ég hélt að það nægði. Góð þjónusta færir sjúklinga, sagði ég. Og gerði það. Þar til árið sem sá aðili sem ég vann mest með skipti um net og nafnið mitt datt af listanum. Á þremur mánuðum fékk dagskráin mín göt sem ég hafði aldrei séð. Ég átti eina leið að sjúklingum og vissi það ekki. Ég hélt að ég ætti orðspor. Jóhanna lenti ekki í þessu. Ekki af því hún var heppin, heldur af því að hún gerði snemma hluti sem ég taldi tímasóun. Hún þáði boð um að tala um forvarnir hjá íbúasamtökum og í klúbbi eldri borgara. Hún skrifaði, í hverfisblaðið og síðar á netið, texta sem útskýrðu skýrt hvað rannsókn mælir og hvenær borgar sig að kanna einkenni. Hún lofaði aldrei lækningu, sýndi aldrei tilfelli sjúklings, nefndi aldrei verð. Hún útskýrði. Fólk geymdi textana hennar og þegar það þurfti innkirtlalækni vissi það nafnið. Hún ræktaði líka, af aga sem ég dáðist að úr fjarlægð, samband við kollega í öðrum sérgreinum. Þegar hún sinnti sjúklingi frá hjartalækni skilaði hún málinu með skýru bréfi, skriflega, og þakkaði fyrir traustið. Aldrei var fé eða ávinningur í þessum skiptum, þú veist að siðareglur leyfa það ekki. Þar var virðing og samskiptastaðall sem kollegarnir mátu mikils. Með tímanum varð hún sú sem hálfur bærinn af læknum vísaði viðkvæmustu sjúklingunum til. Þegar netið breytti því hvernig fólk leitar að lækni var hún sú fyrsta hér til að hugsa um prófíl stofunnar á Google eins og hún hugsaði um biðstofuna. Raunverulegar myndir af stofunni, réttur opnunartími, nákvæmt heimilisfang og kurteisleg og hófstillt svör við umsögnum, án þess að upplýsa nokkuð um sjúkling. Ég var mörg ár að uppgötva að á mínum prófíl var rangt símanúmer. Með tímanum fóru fjölmiðlar að leita til hennar til að útskýra heilbrigðismál. Hún nefndi aldrei sína eigin þjónustu. Hún þurfti þess ekki. Taktu eftir, læknir: ekkert af því sem Jóhanna gerði var auglýsing í þeim skilningi sem við læknar tortryggjum. Þetta var orðspor hennar að fá fleiri leiðir til að ná til fólks. Þegar ein leið lokaðist voru hinar opnar. Ég átti eina leið. Hún átti fimm. Ég skrifa ekki til að gefa læknisráð, sem þú þarft ekki. Ég skrifa til að segja það sem ég vildi að einhver hefði sagt mér á opnunardegi mínum: að vera góður læknir er það sem heldur sjúklingnum. Það sem fær hann til að koma eru leiðirnar sem þú ætlar að byggja upp frá og með morgundeginum. Með virðingu og opnar dyr fyrir kaffibolla, Ívar

Leiðir Jóhönnu læknis, ein og ein

Bréfið lýsir, án þess að nota fagheitið, leiðum til að afla viðskiptavina: vegunum sem nýr sjúklingur kemur eftir að stofunni. Fyrir læknastofu eða heilsugæslu eru þessar öruggastar og samræmast best ímynd sérfræðings:

1. Prófíll heilsugæslunnar á Google. Þetta er fyrsta sýn þess sem leitar að sérfræðingi í hverfinu. Fyrsta skref: athugaðu nafn, sérgrein, heimilisfang, opnunartíma og síma og settu inn raunverulegar myndir af móttöku og framhlið. Yfirfarðu einu sinni í mánuði.

2. Umsagnir sem svarað er af hófsemi. Raunverulegar umsagnir miðla öryggi til þeirra sem þekkja þig ekki enn. Fyrsta skref: svaraðu öllum, þakkaðu almennt, án þess að staðfesta að manneskjan sé sjúklingur og án þess að tjá þig um nokkuð klínískt. Til að biðja um umsagnir án vandræðagangs, sjá hvernig á að fá fleiri umsagnir á Google án þess að grátbiðja.

3. Fræðsluefni. Að útskýra rannsókn, sjúkdóm eða forvörn, á skýru máli, staðsetur þig sem sérfræðing. Fyrsta skref: skrifaðu um þrjár spurningar sem sjúklingar spyrja oftast á stofunni. Án loforða, án tilfella sjúklinga, án verðs.

4. Samband við lækna annarra sérgreina. Tilvísanir milli kollega byggjast á trausti og gæðum svarsins til baka. Fyrsta skref: við hvern sjúkling sem vísað er, skilaðu skriflegri samantekt til kollegans, með leyfi sjúklingsins.

5. Fyrirlestrar og viðburðir. Félög, fyrirtæki, klúbbar og skólar leita að sérfræðingum til að tala um heilsu. Fyrsta skref: bjóddu ókeypis fyrirlestur um forvarnir hjá félagi í hverfinu.

6. Fjölmiðlar og viðtöl. Staðbundin dagblöð, útvarp og hlaðvörp þurfa sérfræðinga sem útskýra vel. Fyrsta skref: kynntu þig fyrir staðbundnum blaðamanni sem heimild í boði um þína sérgrein.

Áður en þú grípur til nokkurra aðgerða skaltu kynna þér auglýsingareglur fagfélags þíns og eftirlitsaðila. Þær breytast með tímanum og að fara eftir reglunum er hluti af ímyndinni sem þú ert að byggja upp.

Orðspor með eina leið er brothætt

Til er læknirinn sem trúir að gæði þjónustunnar ein og sér fylli dagskrána. Og sá sem veit að gæðin halda sjúklingnum en að hann þarf leiðir til að komast til hans.

Báðir sinna af sömu alúð. Aðeins annar kemst í gegnum breytingu á samningum, opnun stórrar heilsugæslu á horninu eða erfitt ár án þess að sjá dagskrána tæmast.

Birgitta læknir geymdi bréfið í efstu skúffunni. Vikuna eftir fór hún í kaffi til Ívars og fór þaðan með spurningu: og hvaða aðrar leiðir eru til, fyrir utan þessar sex?

Þær eru margar. Leiðarvísir um 100 leiðir til að afla viðskiptavina, eftir Luiz Philipe Campos, stofnanda Ímpetus Host, safnar 100 þeirra í 10 hluta: meðmæli, samstarf, efni og leit, samfélög og viðburðir, fjölmiðlatengsl, hlaðvörp og fleira. Ekki allar henta heilsugæslu, og leiðarvísirinn hjálpar einmitt að sía: fyrir hverja leið sýnir hann hvað hún er, raunhæft dæmi, fyrsta skref til að prófa, fyrir hverja hún hentar best og kostnað við að prófa. Matstöflureiknirinn gerir þér kleift að gefa hverri stig eftir kostnaði, hraða og hæfni og velja þrjár sem henta stofunni þinni best. 30 daga áætlunin skipuleggur fyrsta prófið án þess að taka athyglina frá sjúklingunum.

Næsta skref

Ekki treysta á eina leið til að vinna viðskiptavini

Allt í þessari grein virkar betur þegar nýir viðskiptavinir koma í hverjum mánuði. Flest fyrirtæki eru háð tveimur eða þremur rásum og þjást þegar hægir á annarri þeirra. The 100 Acquisition Channels Guide sýnir 100 leiðir til að vinna viðskiptavini, hagnýtt dæmi um hverja og eina og fyrsta skrefið til að prófa það að eyða litlu eða engu.

• ✓100 rásirnar, ein af annarri, frá þeim þekktustu til þeirra sem nánast enginn notar
• ✓Hagnýtt dæmi og ódýrt fyrsta skref fyrir hverja rás
• ✓Einföld leið til að velja þær rásir sem henta fyrirtækinu þínu núna
• ✓Bónus: Skorkort rásar
• ✓Bónus: 30 daga prófunaráætlun

Fáðu leiðbeiningar um 100 kauprásir fyrir 45 €

Eingreiðslu · Augnablik aðgangur · 7 daga ábyrgð

Aðgangur er samstundis, sem PDF, til að lesa á milli tveggja tíma eða í ró um helgi. Ef þetta nýtist ekki heilsugæslunni þinni endurgreiðir 7 daga ábyrgð Hotmart fjárfestinguna.

Byrjaðu á einni leið. Hirtu um hana í 30 daga. Opnaðu svo næstu.

Ívar, Birgitta og Jóhanna eru persónur sem eru búnar til fyrir þennan texta.

Algengar spurningar

Hvernig laða ég að sjúklinga á nýja læknastofu?+

Byrjaðu á leiðunum sem miðla öryggi til þeirra sem þekkja þig ekki enn: fullgerðum prófíl heilsugæslunnar á Google, raunverulegum umsögnum sem svarað er af hófsemi, fræðsluefni um þína sérgrein og sambandi við lækna annarra sviða. Veldu eina, haltu henni við með rútínu í 30 daga og bættu svo við þeirri næstu.

Hvað má læknir auglýsa á netinu?+

Almennt má læknir auglýsa sérgrein sína, menntun, heimilisfang og fræðsluefni sem þjónar almannahagsmunum, svo lengi sem án loforða um árangur, án æsinga og án þess að afhjúpa sjúklinga. Nákvæmar reglur er að finna í auglýsingareglum fagfélags og eftirlitsaðila hverrar starfsstéttar, sem ber að kynna sér áður en nokkuð er gert.

Hvernig fæ ég tilvísanir frá öðrum læknum?+

Tilvísanir milli kollega byggjast á trausti, gæðum þjónustunnar og samskiptum. Að skila kollega skýrri samantekt á málinu, með leyfi sjúklingsins, og halda reglulegu faglegu sambandi eru algengustu leiðirnar. Allur fjárhagslegur ávinningur í skiptum fyrir tilvísun er bannaður samkvæmt siðareglum lækna.

Borgar sig fyrir heilsugæslu að búa til efni á samfélagsmiðlum?+

Það borgar sig þegar efnið er fræðandi og styrkir ímynd sérfræðings: að útskýra rannsóknir, sjúkdóma og forvarnir á skýru máli. Efni með loforðum um árangur, fyrir og eftir myndum eða verði brýtur oftast auglýsingareglur og skaðar orðsporið.

Hvar finn ég aðrar leiðir til að laða að sjúklinga af siðferðilegri ábyrgð?+

Leiðarvísir um 100 leiðir til að afla viðskiptavina safnar 100 leiðum í 10 hluta, með fyrsta skrefi og kostnaði við að prófa hverja. Hann hjálpar þér að velja, með stigatöflureikni, leiðirnar sem passa við ímynd og rútínu stofunnar þinnar, og inniheldur 30 daga áætlun til að prófa þá fyrstu.

Virkar það fyrir mína tegund fyrirtækis?+

Já. Rásirnar ná yfir staðbundin fyrirtæki, þjónustuaðila, netverslanir, B2B fyrirtæki og fagfólk. Handbókin hjálpar þér að velja þær sem passa við þitt mál.

Hvernig fæ ég leiðsögnina?+

Strax eftir greiðslu sendir Hotmart aðganginn að tölvupóstinum þínum. Þú getur lesið það í símanum, tölvunni eða prentað það út.

Hvað ef mér líkar það ekki?+

Þú ert með 7 daga ábyrgð. Ef það er ekki fyrir þig skaltu biðja um endurgreiðslu í gegnum Hotmart innan þess tímabils.

The 100 Acquisition Channels Guide

100 leiðir til að vinna viðskiptavini án þess að vera háð einum söluaðila

Fáðu leiðbeiningar um 100 kauprásir fyrir 45 €

Eingreiðslu · Augnablik aðgangur · 7 daga ábyrgð