Hvernig sel ég í gegnum WhatsApp án þess að verða pirrandi

Hér eru skilaboðin tvö. Þau voru send sama laugardagsmorgun, með tíu mínútna millibili, til nánast sama fólksins.

Fyrri:

„ÓTRÚLEGT TILBOÐ!!! Afsláttur af öllu í búðinni bara þessa helgi. Drífðu þig, takmarkaður tími!!! Pantaðu núna.“

Seinni:

„Góðan daginn. Þetta er Vigdís, úr gömlu sælkeraversluninni á Grettisgötu. Hangikjötið frá bóndanum fyrir norðan er komið, það sem margir á þessum lista tóku fyrir jólin í fyrra. Það kom lítið: ég tók frá 24 læri. Ef þú vilt að ég taki eitt frá fyrir þig, svaraðu bara með fjölda læra.“

Önnur þeirra skilaði þrjátíu og einu svari fyrir hádegi. Hin skilaði fjórum svörum og tölu sem Ágúst uppgötvaði ekki fyrr en vikum síðar.

Til að skilja hvers vegna þarf að fara aftur til dagsins þegar félagið leystist upp.

Listinn sem var skorinn í tvennt

Ágúst og Vigdís ráku saman sælkeraverslun með osta og kjötvörur í átta ár. Þegar samstarfinu lauk — án rifrildis, hvort um sig vildi fara sína leið — opnaði hvort sína búð, í sitthvoru hverfinu. Og hvort um sig fór með afrit af sama símanum: sömu tengiliðina, sömu samtölin, sömu söguna.

Sami grunnur. Nánast sömu vörur. Sama reynsla.

Ágúst gerði það sem virtist rökrétt. Hann bjó til útsendingarlista með öllum tengiliðunum og fór að senda tilboð tvisvar, stundum þrisvar í viku. Þeir sem vilja ekki sjá þau hunsa þau bara, hugsaði hann.

Vigdís eyddi fyrstu vikunni í leiðinlegt verk. Hún fór í gegnum gömul samtöl og skipti tengiliðunum í litla hópa: þeir sem keyptu hangikjöt, þeir sem keyptu osta fyrir veislur, þeir sem komu bara fyrir jólagjafir fyrirtækja, þeir sem báðu alltaf um ost og aldrei kjöt.

Úr urðu átta listar. Sá stærsti hafði rétt rúmlega sextíu manns.

Hvers vegna skilaboð Ágústs pirruðu

Enginn viðskiptavinur blokkar búð fyrir að fá skilaboð. Hann blokkar fyrir að fá skilaboð sem eru ekki ætluð honum.

Skilaboð Ágústs báru öll merki þess að vera skrifuð fyrir engan sérstakan: hástafir, þrjú upphrópunarmerki, flýtir án ástæðu, engin vísbending um hver talaði eða hvers vegna þetta skipti viðkomandi máli. Sá sem keypti bara osta fékk þau. Sá sem drakk ekki lengur vín fékk þau. Sá sem hafði verslað daginn áður fékk þau.

Þrisvar í viku.

Og hér er talan sem hann sá ekki fyrr en síðar: svörunum fór fækkandi, og pöntunum líka. Hluti listans hafði einfaldlega hætt að opna skilaboðin. Annar hluti hafði blokkað — og endurtekin blokkun er einmitt merkið sem getur orðið til þess að WhatsApp takmarki viðskiptaaðgang.

Hann var ekki að selja í gegnum WhatsApp. Hann var að brenna upp listann.

Stutta svarið

Til að selja í gegnum WhatsApp án þess að verða pirrandi þarf hver skilaboð að hafa samhengi (hver þú ert og hvers vegna þú talar við þessa manneskju), mikilvægi (fara aðeins til þeirra sem hafa ástæðu til áhuga) og auðvelt næsta skref (svara með tölu, velja milli tveggja kosta). Skiptu tengiliðum í litla lista eftir því sem þeir hafa þegar keypt, sendu sjaldnar og líttu á hverja sendingu sem samtal, ekki auglýsingu. WhatsApp er sölurás fyrir fólk sem þekkir þig nú þegar; það sem fellir söluna er að koma fram við það eins og gjallarhorn.

Hvað skilaboð Vigdísar höfðu sem hin höfðu ekki

Farðu aftur í skilaboðin tvö í byrjun og lestu þau seinni hægt. Í þeim eru fimm val, og ekkert þeirra er tilviljun.

1. Hún kynnir sig. „Þetta er Vigdís, úr gömlu sælkeraversluninni.“ Nafn og tilvísun koma í veg fyrir hver er þetta? sem fer á undan blokkuninni.

2. Hún útskýrir hvers vegna þessi manneskja fékk skilaboðin. „Það sem margir á þessum lista tóku fyrir jólin.“ Skilaboðin fóru aðeins til þeirra sem keyptu hangikjöt. Lesandanum finnst hann hafa verið munaður, ekki fundinn í fjöldanum.

3. Flýtirinn er sannur. „Það kom lítið: ég tók frá 24 læri.“ Ekki drífðu þig!, heldur staðreynd. Sá sem vill hangikjötið skilur það sjálfur.

4. Beiðnin er einn smellur. „Svaraðu með fjölda læra.“ Enginn hlekkur, engin skráning, ekkert sendu mér einkaskilaboð. Að svara kostar tvær sekúndur.

5. Hún talar ekki um verð í fyrstu skilaboðum. Verðið kemur í samtalinu, þegar manneskjan hefur sagt að hún vilji. Fyrstu skilaboðin hafa eitt verk: að opna samtalið.

Hér er falinn praktískur kostur. Í WhatsApp Business skilar útsendingarlisti skilaboðunum aðeins til þeirra sem hafa vistað númerið þitt. Sá sem svarar með ánægju vistar það yfirleitt. Sá sem pirrast eyðir því. Með öðrum orðum: góð skilaboð stækka listann sem þú nærð í næstu sendingu; slæm skilaboð minnka hann.

Skref fyrir skref til að byrja á morgun

Ef þú selur í gegnum WhatsApp — verslun, bakarí, læknastofu, heildsölu, þjónustuaðili — eru þetta fyrstu skrefin, í réttri röð:

1. Notaðu WhatsApp Business, ekki einkaútgáfuna. Það er með viðskiptaprófíl með heimilisfangi og opnunartíma, vörulista, hraðsvörum og merkimiðum.

2. Settu upp vörulistann. Mynd, nafn og stutt lýsing á hverri vöru eða þjónustu. Þegar einhver spyr hvað ertu með? svarar þú með vörulistanum í stað tuttugu lausra mynda.

3. Merktu tengiliðina eftir því sem þeir kaupa. Einn eftirmiðdagur af vinnu, eins og hjá Vigdísi. Merkimiðinn er það sem gerir þér kleift að búa til litla, viðeigandi lista.

4. Sendu sjaldnar og betur. Ein skilaboð með ástæðu eru meira virði en þrjú án. Áður en þú sendir skaltu spyrja: ef ég fengi þetta, myndi ég svara eða þagga?

5. Gefðu alltaf auðvelda leið út. „Ef þú vilt ekki fá fleiri skilaboð, svaraðu HÆTTA.“ Það lítur út fyrir að tapa tengiliðum; í raun verndar það aðganginn og skilur eftir lista með fólki sem vill heyra í þér.

6. Mældu í samtölum, ekki sendingum. Skráðu hversu margir fengu skilaboðin, hversu margir svöruðu og hversu margir keyptu. Á fáum vikum veistu hvaða skilaboð selja.

Og sá sem hefur keypt einu sinni er verðmætasti listinn sem þú átt. Við skrifuðum heila grein um það: hvernig fær ég viðskiptavininn til að koma aftur.

Spurningin sem Vigdís spurði sig í desember

Hangikjötið seldist upp fyrir þriðjudag. Í desember seldu listar Vigdísar eins og aldrei fyrr.

En einmitt í desember, við uppgjörið, sá hún mörk þess sem hún hafði byggt. Nánast öll sala í gegnum WhatsApp kom frá fólki sem var þegar viðskiptavinir á tíma félagsins. Listinn var frábær — og stækkaði ekki. Sumir fluttu, aðrir hættu að kaupa, aðrir skiptu einfaldlega um númer. Ár hvert yrði hann dálítið minni.

WhatsApp er öflug rás til að tala við fólk sem þekkir þig. Hún kynnir þig ekki fyrir þeim sem hafa aldrei heyrt um búðina þína.

Ágúst taldi á þessum tíma að vandinn væri WhatsApp. Þetta selur ekki lengur. Vigdís vissi að vandinn væri annar: hvaðan næstu nöfn á listanum kæmu.

Hún byrjaði að svara því með tveimur nýjum rásum. Mánaðarlegt smakk í búðinni, opið þeim sem tóku vin með. Og samstarf við handverksostagerð í öðru hverfi, sem benti á búðina hennar þegar fólk spurði um kjötvörur. Hver sem kom þessar leiðir fór, þegar merktur, á réttan lista.

WhatsApp varð staðurinn þar sem salan gerðist. Hinar rásirnar urðu staðirnir þaðan sem viðskiptavinurinn kom.

Hvoru megin ert þú

Til eru tvær gerðir af eigendum fyrirtækja með tengiliðalista í símanum. Önnur horfir á hann og hugsar: hversu mörgum get ég sent? Hin hugsar: fyrir hverja er þetta skynsamlegt? — og rétt á eftir: hvaðan koma næstu?

Það er einmitt það sem Leiðarvísir um 100 leiðir til að afla viðskiptavina, eftir Luiz Philipe Campos, stofnanda Ímpetus Host, leggur í hendurnar á þér. WhatsApp og skilaboð eru þar, í hlutanum um virka söluleit og beina sölu. Og þar eru líka hinar 99 leiðirnar sem koma með nýtt fólk á listann þinn: meðmæli, samstarf eins og við ostagerðina, viðburðir í búðinni, staðbundin leit, myndbönd, ókeypis sýnishorn, samfélag. Fyrir hverja rás: hvað hún er, raunverulegt dæmi, fyrsta skrefið til að prófa, hverjum hún hentar best og hvað það kostar að prófa. Með töflureikni til að velja þrjár fyrstu og 30 daga áætlun, dag fyrir dag, til að koma þeirri fyrstu á legg.

Næsta skref

Ekki treysta á eina leið til að vinna viðskiptavini

Allt í þessari grein virkar betur þegar nýir viðskiptavinir koma í hverjum mánuði. Flest fyrirtæki eru háð tveimur eða þremur rásum og þjást þegar hægir á annarri þeirra. The 100 Acquisition Channels Guide sýnir 100 leiðir til að vinna viðskiptavini, hagnýtt dæmi um hverja og eina og fyrsta skrefið til að prófa það að eyða litlu eða engu.

• ✓100 rásirnar, ein af annarri, frá þeim þekktustu til þeirra sem nánast enginn notar
• ✓Hagnýtt dæmi og ódýrt fyrsta skref fyrir hverja rás
• ✓Einföld leið til að velja þær rásir sem henta fyrirtækinu þínu núna
• ✓Bónus: Skorkort rásar
• ✓Bónus: 30 daga prófunaráætlun

Fáðu leiðbeiningar um 100 kauprásir fyrir 45 €

Eingreiðslu · Augnablik aðgangur · 7 daga ábyrgð

Aðgangur er samstundis, þú lest hann í símanum strax í dag, og ábyrgðin er 7 dagar í gegnum Hotmart. Flestar rásir kosta lítið sem ekkert að prófa — það sem kostar dýrt er að tala alltaf við sama fólkið.

Ágúst og Vigdís fóru úr félaginu með sama listann. Aðeins annað þeirra fór með leið til að láta hann stækka.

Ágúst og Vigdís eru persónur sem eru búnar til fyrir þennan texta.

Algengar spurningar

Hversu oft í viku má ég senda viðskiptavinum skilaboð á WhatsApp?+

Það er engin rétt tala; það eru mörk mikilvægis. Ein skilaboð í viku án ástæðu þreyta nú þegar, en tvö í viku með raunverulegum fréttum fyrir þann lista geta mælst vel fyrir. Fylgstu með svörum og beiðnum um að hætta: ef svörum fækkar og beiðnum fjölgar sendirðu of mikið eða til rangs fólks.

Útsendingarlisti eða hópur: hvort er betra til að selja?+

Útsendingarlisti berst sem einkasamtal og svarið helst milli þín og viðskiptavinarins, sem virkar yfirleitt betur fyrir tilboð. Hópur hentar frekar fyrir samfélag, þegar viðskiptavinirnir tala líka saman. Mundu að útsendingarlisti skilar aðeins til þeirra sem hafa vistað númerið þitt.

Getur WhatsApp lokað aðganginum mínum fyrir fjöldaskilaboð?+

Það getur takmarkað hann, sérstaklega þegar margir blokka eða tilkynna númerið. Að senda aðeins til viðskiptavina, með viðeigandi skilaboðum og skýrri leið til að afþakka, dregur mjög úr þeirri áhættu.

Hvernig fæ ég fleiri tengiliði til að selja í gegnum WhatsApp?+

Með öðrum rásum sem koma með nýtt fólk til þín: fyrirtækjaprófíll á Google, samstarf við fyrirtæki með sama markhóp, viðburðir, meðmæli og efni. WhatsApp er frábært til að ljúka sölu við þá sem þegar hafa komið. Leiðarvísir um 100 leiðir til að afla viðskiptavina sýnir 100 slíkar leiðir, hverja með fyrsta skrefi og kostnaði við prófun.

Virkar það fyrir mína tegund fyrirtækis?+

Já. Rásirnar ná yfir staðbundin fyrirtæki, þjónustuaðila, netverslanir, B2B fyrirtæki og fagfólk. Handbókin hjálpar þér að velja þær sem passa við þitt mál.

Hvernig fæ ég leiðsögnina?+

Strax eftir greiðslu sendir Hotmart aðganginn að tölvupóstinum þínum. Þú getur lesið það í símanum, tölvunni eða prentað það út.

Hvað ef mér líkar það ekki?+

Þú ert með 7 daga ábyrgð. Ef það er ekki fyrir þig skaltu biðja um endurgreiðslu í gegnum Hotmart innan þess tímabils.

The 100 Acquisition Channels Guide

100 leiðir til að vinna viðskiptavini án þess að vera háð einum söluaðila

Fáðu leiðbeiningar um 100 kauprásir fyrir 45 €

Eingreiðslu · Augnablik aðgangur · 7 daga ábyrgð