Selur tölvupóstmarkaðssetning enn? Svona forðastu ruslpóstmöppuna

Tölvan stóð undir afgreiðsluborðinu, undir plastábreiðu sem eitt sinn hafði verið gegnsæ.

Katrín var tuttugu mínútur að muna lykilorðið. Það var nafnið á bænum þar sem faðir hennar fæddist, fylgt eftir af árinu sem hann opnaði búðina. Reynir hafði látist í júlí. Í september var búðin hennar.

Á skjáborðinu, innan um myndir af pedulum og skannaða reikninga, var skjal sem hét vidskiptavinir_abyrgd_ALLIR.xls. Í því nafn, sími, gerð reiðhjóls, kaupdagur og netfang. Tvö þúsund eitt hundrað og fjörutíu línur, sú fyrsta frá 2012.

Faðir hennar bað alla um netfang til að skrá ábyrgðina. Hann sendi aldrei einn einasta póst.

Héðan í frá skiptist þessi saga í tvennt.

Svarið, áður en útgáfurnar tvær

Tölvupóstmarkaðssetning selur enn, og er ein af fáum rásum til að afla viðskiptavina þar sem fyrirtækið á áhorfendahópinn: listinn er ekki háður algrími né vettvangi. Hún selur þegar listinn er myndaður af fólki sem hefur átt í samskiptum við fyrirtækið, sendingar eru gagnlegar og reglulegar, lénið er rétt stillt og hver póstur hefur skýran tilgang. Hún endar í ruslpósti þegar einhver sendir allt í einu á gamlan lista, án fyrirvara, í auglýsingastíl og án auðveldrar leiðar til að afskrá sig.

Rás til að afla viðskiptavina er hver sú leið sem færir viðskiptavini, og tölvupóstur er ein sú ódýrasta til að prófa þegar tengiliðirnir eru þegar til.

Fyrsta útgáfa: mánudagur, klukkan níu að morgni

Í fyrstu útgáfunni liggur Katrínu á. Búðina vantar lausafé, barnahjólabirgðirnar hafa staðið kyrrar frá sumardeginum fyrsta og hún var rétt að uppgötva tvö þúsund tengiliði.

Hún stofnar ókeypis aðgang í sendingarforriti, flytur inn allan töflureikninn og skrifar stórum stöfum: „LAGERÚTSALA! Bara þessa viku!“ Hún setur sex myndir, þrjá hnappa og afsláttarkóða. Hún ýtir á senda klukkan níu á mánudegi.

Hluti póstanna kemst ekki einu sinni á leiðarenda: netföng frá 2013 sem eru ekki lengur til koma til baka sem villa. Af þeim sem komast lenda margir beint í ruslpóstmöppunni, því sendandi sem hefur aldrei sent neitt dælir skyndilega út þúsundum auglýsingapósta. Sumir sem fá póstinn hafa ekki hugmynd um hver þessi búð er og merkja hann sem ruslpóst. Einn svarar: „Hvaðan fenguð þið netfangið mitt?“

Daginn eftir lokar forritið aðganginum vegna of margra kvartana.

Katrín selur tvö reiðhjól. Og kemst að því sem margir álykta: tölvupóstmarkaðssetning virkar ekki lengur.

Önnur útgáfa: sami mánudagur, klukkan níu að morgni

Í annarri útgáfunni opnar Katrín sama töflureikni og sendir ekkert.

Hún eyðir morgninum í að skoða listann. Hún skilur þá sem keyptu síðustu þrjú árin frá þeim sem keyptu fyrir lengri tíma. Hún fjarlægir netföng með augljósa innsláttarvillu. Hún sér að sumir viðskiptavinir hafa keypt þrjú, fjögur reiðhjól í gegnum árin: faðirinn, svo dóttirin, svo barnabarnið.

Síðan skrifar hún tölvupóst sem selur ekkert.

„Hæ, þetta er Katrín, dóttir Reynis, úr reiðhjólabúðinni á Hverfisgötu. Pabbi dó í júlí og nú sé ég um búðina. Hann geymdi netfang hvers þess sem keypti hjól hjá okkur, vegna ábyrgðarinnar. Mig langaði að láta vita að búðin er enn opin og spyrja: má ég senda þér einu sinni í mánuði ráð um viðhald og fréttir úr búðinni? Ef þú vilt það ekki skaltu smella á hlekkinn hér fyrir neðan og ég tek þig af listanum.“

Hún sendir fyrst til viðskiptavina síðustu þriggja ára, í litlum hópum, yfir eina viku. Áður en hún gerir það stillir hún lén búðarinnar í sendingarþjónustunni (þessar auðkenningarstillingar, SPF, DKIM og DMARC, sem þjónustan sjálf útskýrir skref fyrir skref) svo póstveitur viti að tölvupósturinn sé lögmætur.

Svörin byrja að berast sama dag. Fólk segir frá fyrsta reiðhjólinu sem það keypti af Reyni. Eldri maður biður um skoðun á hjóli konunnar sinnar. Móðir spyr hvort búðin selji enn hjól með hjálpardekkjum.

Mánuðinn eftir sendir Katrín fyrsta gagnlega póstinn: „Fimm merki þess að keðjan á hjólinu þínu þurfi að skipta út.“ Í lokin ein lína: „Full yfirferð, bókuð með þessum tölvupósti.“ Tímabókanir fyrir yfirferð í nóvember fyllast.

Það er ekki fyrr en í þriðja mánuðinum sem hún talar um barnahjól. Við þá sem höfðu þegar keypt eitt, fimm eða sex árum fyrr. Börnin voru vaxin upp úr þeim.

Hvað skildi útgáfurnar tvær að

Listinn var sá sami. Varan, verðið, búðin og dóttirin líka. Það sem breyttist voru fimm ákvarðanir sem gilda fyrir hvaða fyrirtæki sem er:

1. Leyfi á undan tilboði. Gamall listi þarf að fá nýja kynningu áður en hann fær tilboð. Útskýrðu hver þú ert, hvers vegna þú hefur þetta netfang og bjóddu leið út með einum smelli. Þetta er líka það sem persónuverndarlög ætlast til: gagnsæi og virðing fyrir vali viðtakandans.

2. Hitaðu upp smám saman. Byrjaðu á nýjustu tengiliðunum og sendu í minni skömmtum. Nýr sendandi sem sendir mikið magn í einu er einmitt það sem ruslpóstsíur leita að.

3. Rétt stillt lén. Sendu frá léni fyrirtækisins, ekki ókeypis netfangi, og gerðu auðkenninguna sem sendingarþjónustan bendir á. Án hennar hafa póstveitur tilhneigingu til að tortryggja sendandann.

4. Skrifaðu eins og manneskja. Stuttur texti, frá einni manneskju til annarrar, með einni beiðni í hverjum pósti. Margar myndir, margir hnappar og mörg orð í hástöfum gera póstinn auglýsingalegan, líka í augum sía.

5. Skiptu eftir því sem þú veist. Katrín vissi gerð og dagsetningu hvers kaups. Sá sem keypti barnahjól fyrir fimm árum er rétta manneskjan til að fá póstinn um næsta hjól.

Þrjár gerðir tölvupósta sem selja og hvar á að byrja

Kynningarpóstur eða velkomupóstur. Fyrsta skref: skrifaðu tölvupóst án tilboðs þar sem þú útskýrir hver þú ert og hvað viðkomandi mun fá, og sendu til nýjustu tengiliðanna.

Gagnlegt fréttabréf á föstum degi. Fyrsta skref: veldu efni sem viðskiptavinur þinn vill vita um, til dæmis viðhald, uppskrift, fresti, umhirðu, og lofaðu tíðni sem þú getur staðið við. Einu sinni í mánuði, staðið við, er meira virði en vikulega og hætt.

Sjálfvirk röð. Fyrsta skref: þrír eða fjórir póstar sem fara sjálfir af stað eftir kaup eða skráningu. Fyrir þann sem á ekki enn lista er góð leið til að byrja stafrænt agn sem skiptir ókeypis efni fyrir tengiliði sem kaupa.

Til að mæla skaltu fylgjast í þrjátíu daga með því hversu margir svöruðu, smelltu og, umfram allt, keyptu eða bókuðu út frá hverri sendingu. Og hversu margir báðu um að fara af listanum: ef þeir eru margir liggur vandinn í efninu eða tíðninni, ekki rásinni.

Spurningin sem situr eftir

Til er sú gerð af eiganda fyrirtækis sem horfir á tengiliðalista og sér gjallarhorn.

Og önnur sem horfir á sama listann og sér tvö þúsund samtöl sem enginn hefur hafið.

Sá fyrri hrópar einu sinni og brennir listann. Sá seinni hefur samtalið og byggir rás sem er aðeins hans.

Reynir eyddi tólf árum í að safna eign án þess að vita að hún væri eign. Nánast öll fyrirtæki eiga eitthvað svona sofandi, tilbúna rás sem enginn hefur nokkru sinni opnað: ábyrgðarlistann, viðskiptavini fimm ára gamla, samstarfsaðilann sem mælti einu sinni með þér og var aldrei hafður samband við aftur, sýningargluggann sem gæti orðið rás.

Leiðarvísir um 100 leiðir til að afla viðskiptavina, eftir Luiz Philipe Campos, er til að finna þessar rásir. Þær eru 100, skipulagðar í 10 hluta, frá meðmælum til sölu utan netsins, með efni og leit, fréttabréfum, virkri söluleit, samfélögum og vettvöngum á leiðinni. Hver rás kemur með því hvað hún er, raunverulegu dæmi, fyrsta skrefinu til að prófa, hverjum hún hentar best og kostnaði við prófun. Með fylgir töflureiknir til að gefa rásum einkunn og velja þær þrjár fyrstu, og 30 daga áætlun, dag fyrir dag, til að hleypa fyrstu af stokkunum án þess að gera eins og Katrín í fyrri útgáfunni.

Næsta skref

Ekki treysta á eina leið til að vinna viðskiptavini

Allt í þessari grein virkar betur þegar nýir viðskiptavinir koma í hverjum mánuði. Flest fyrirtæki eru háð tveimur eða þremur rásum og þjást þegar hægir á annarri þeirra. The 100 Acquisition Channels Guide sýnir 100 leiðir til að vinna viðskiptavini, hagnýtt dæmi um hverja og eina og fyrsta skrefið til að prófa það að eyða litlu eða engu.

• ✓100 rásirnar, ein af annarri, frá þeim þekktustu til þeirra sem nánast enginn notar
• ✓Hagnýtt dæmi og ódýrt fyrsta skref fyrir hverja rás
• ✓Einföld leið til að velja þær rásir sem henta fyrirtækinu þínu núna
• ✓Bónus: Skorkort rásar
• ✓Bónus: 30 daga prófunaráætlun

Fáðu leiðbeiningar um 100 kauprásir fyrir 45 €

Eingreiðslu · Augnablik aðgangur · 7 daga ábyrgð

Aðgangur er samstundis: PDF-skjalið berst í tölvupósti rétt eftir kaupin. Fyrsta rásin sem þú prófar getur kostað ekkert, eins og listinn sem þegar er í tölvunni þinni.

Ef hún hentar ekki fyrirtækinu þínu endurgreiðir Hotmart greiðsluna innan 7 daga.

Katrín og Reynir eru persónur sem eru búnar til fyrir þennan texta.

Algengar spurningar

Virkar tölvupóstmarkaðssetning enn?+

Já, sérstaklega fyrir fyrirtæki sem eiga þegar grunn viðskiptavina eða áhugasamra. Þetta er rás þar sem fyrirtækið á listann og er ekki háð algrími. Árangurinn kemur af lista með leyfi, gagnlegu efni, stöðugri tíðni og skýrum tilgangi með hverri sendingu.

Hvernig forðast ég að póstarnir mínir endi í ruslpósti?+

Sendu aðeins til þeirra sem hafa átt í samskiptum við fyrirtækið, stilltu auðkenningu lénsins í sendingarþjónustunni, byrjaðu með lítið magn ef listinn er gamall, skrifaðu stutta og persónulega texta og hafðu alltaf auðveldan hlekk til að afskrá sig. Fjarlægðu netföng sem koma til baka með villu.

Má ég senda tölvupóst á gamlan viðskiptavinalista?+

Já, með varúð. Fyrsta sendingin á að kynna fyrirtækið að nýju, útskýra hvers vegna þú hefur þennan tengilið og bjóða möguleikann á að fá ekki meira, í samræmi við persónuverndarlög. Byrjaðu á nýjustu tengiliðunum og sendu tilboð fyrst þegar listinn hefur verið hitaður upp.

Hvar finn ég aðrar leiðir til að afla viðskiptavina en tölvupóst?+

Leiðarvísir um 100 leiðir til að afla viðskiptavina safnar 100 rásum í 10 hlutum, hverri með dæmi, fyrsta skrefi og kostnaði við prófun. Honum fylgir líka töflureiknir til að velja þrjár fyrstu rásirnar og 30 daga prófunaráætlun. Aðgangur er samstundis í gegnum Hotmart, með 7 daga ábyrgð.

Virkar það fyrir mína tegund fyrirtækis?+

Já. Rásirnar ná yfir staðbundin fyrirtæki, þjónustuaðila, netverslanir, B2B fyrirtæki og fagfólk. Handbókin hjálpar þér að velja þær sem passa við þitt mál.

Hvernig fæ ég leiðsögnina?+

Strax eftir greiðslu sendir Hotmart aðganginn að tölvupóstinum þínum. Þú getur lesið það í símanum, tölvunni eða prentað það út.

Hvað ef mér líkar það ekki?+

Þú ert með 7 daga ábyrgð. Ef það er ekki fyrir þig skaltu biðja um endurgreiðslu í gegnum Hotmart innan þess tímabils.

The 100 Acquisition Channels Guide

100 leiðir til að vinna viðskiptavini án þess að vera háð einum söluaðila

Fáðu leiðbeiningar um 100 kauprásir fyrir 45 €

Eingreiðslu · Augnablik aðgangur · 7 daga ábyrgð