12 idee di marketing locale per vendere di più nel tuo quartiere

Gianni comprò il compasso in una cartoleria del quartiere, un venerdì pomeriggio. Un compasso da scuola, uguale a quello che non teneva in mano dalle medie.

La sera stampò la mappa della zona, trovò la scala in un angolo, piantò la punta sopra il suo negozio di ferramenta e girò. Un cerchio di un chilometro.

Dentro quella linea di grafite c'erano le persone che compravano da lui. Nessuno attraversa la città per una vite. Il negozio esisteva grazie a quel cerchio.

Allora notò due cose. La prima: non sapeva citare una sola azione che faceva perché quel cerchio sapesse che esisteva. La seconda stava a seicento metri dalla punta del compasso.

Cos'è il marketing locale, in poche parole

Il marketing locale è l'insieme di canali di acquisizione che portano la tua attività da chi vive, lavora o passa vicino: il marciapiede, l'isolato, il quartiere. Un canale di acquisizione è qualsiasi strada da cui arriva un cliente nuovo. Per il commercio di quartiere, di solito sono economici e rapidi da provare, perché parlano a chi può arrivare a piedi. Il segreto non è fare tutto; è scegliere poche azioni, ripeterle con costanza e annotare quanti clienti ha portato ciascuna.

Il negozio a seicento metri

Il punto a seicento metri era il colorificio di Monica.

I due avevano aperto lo stesso anno, con lo stesso cliente: gente che ristruttura casa, muratori con la lista in mano, amministratori di condominio in cerca di preventivi. E per molto tempo vissero dello stesso canale: la porta aperta e la speranza che qualcuno entrasse.

Negli ultimi due anni la strada era cambiata. La farmacia all'angolo aveva chiuso, il parcheggio era diventato un palazzo, il marciapiede si era svuotato. Gianni lo sentiva in cassa. Monica, a quanto pareva, no: c'era sempre gente che usciva da lei con un secchio di vernice, molti dei quali clienti che lui conosceva per nome.

Lo spiegava con la fortuna, o con una posizione migliore. Con la mappa sul tavolo, le due scuse non reggevano. La posizione di lei era peggiore. E la fortuna per due anni di fila ha un altro nome.

Il sabato, Gianni andò da lei fingendo di aver bisogno di un rullo. Quello che vide vicino alla cassa spiegava quasi tutto. Prima, però, vale la pena guardare cosa sta dentro un cerchio come quello.

Le 12 idee, dal bancone al bordo del cerchio

Le idee qui sotto sono organizzate in base alla distanza dalla tua porta. Accanto a ciascuna ci sono il primo passo per provarla e il costo del test, per fasce: gratis, basso o medio.

Sul tuo marciapiede

1. Vetrina che cambia ogni settimana. È la pubblicità che non va mai fuori onda. Primo passo: un solo prodotto della settimana, con una frase che risolve un problema ("Il rubinetto perde? Risolvi con questo"). Costo: gratis.

2. Cavalletto con una domanda. Una domanda a cui il passante risponde a mente viene letta; un elenco di prodotti no. Primo passo: cambia la frase ogni lunedì e annota quanti sono entrati chiedendo. Costo: basso.

3. Campione o servizio gratuito sulla porta. Porta chi non sarebbe mai entrato. Primo passo: un sabato, offri qualcosa di semplice, come affilare le forbici. Costo: basso.

Nel tuo isolato

4. Scheda dell'attività su Google completa. Chi cerca "negozio vicino a me" decide dalla mappa. Primo passo: controlla orari, foto vere del negozio e della facciata, telefono e categoria giusta. La guida passo passo è in come comparire su Google quando cercano il tuo servizio in città. Costo: gratis.

5. Recensione chiesta al banco. Le recensioni non arrivano da sole. Primo passo: un QR code che porta direttamente alla pagina delle recensioni, mostrato al cliente che ha appena ringraziato. Costo: gratis.

6. Partnership con il vicino complementare. Il fabbro e il vetraio servono il tuo cliente in un altro momento. Primo passo: proponi a uno di loro di consigliarvi a vicenda per 30 giorni. Costo: gratis.

Fino a cinquecento metri

7. Volantino con QR code e offerta tracciabile. Sul parabrezza diventa spazzatura; consegnato a mano, in un palazzo in ristrutturazione, con un'offerta solo di quel foglio, diventa una misura. Primo passo: tiratura piccola con codice proprio; conta quanti sono tornati. Costo: basso.

8. Stand a un evento di quartiere. Mercatino della domenica, festa della parrocchia, condominio. Primo passo: chiedi a chi organizza uno spazio per un tavolo con dimostrazione. Costo: da basso a medio.

9. Associazione dei commercianti. Chi c'è dentro consiglia, compra e avvisa delle opportunità. Primo passo: vai a una riunione ed esci con tre contatti. Costo: basso.

Fino al bordo del cerchio

10. Sponsorizzazione locale. Squadra di calcio amatoriale, festa della scuola, corsa del quartiere. Primo passo: scegline una sola, dove sarà il tuo cliente, e non la più economica. Costo: da basso a medio.

11. Radio locale o di comunità. È ancora la compagnia di tante officine e cucine. Primo passo: chiedi di partecipare a una rubrica di consigli prima di comprare uno spazio. Costo: da gratis a medio.

12. Sacchetto e imballo con QR code. Tutto ciò che esce dal negozio può riportare qualcuno. Primo passo: un cartoncino nel sacchetto con un QR verso la scheda su Google o verso un buono per il passaparola. Costo: basso.

Cosa c'era vicino alla cassa di Monica

Era una bacheca di sughero. In alto, uno striscione scritto a mano: I professionisti del quartiere che consigliamo. Sotto, i biglietti da visita di imbianchini, muratori, elettricisti e un cartongessista, ciascuno con una stellina incollata.

La commessa spiegò senza cerimonie: il negozio consiglia il professionista a chi arriva volendo assumere qualcuno, e lui manda i clienti a comprare il materiale lì. Ogni sabato alle nove c'era un laboratorio rapido di pittura per i residenti. E il biglietto della bacheca finiva nel sacchetto.

Tre idee. Nessuna costosa. Ripetute ogni settimana per due anni.

Monica non faceva dodici cose. Ne faceva tre, senza sosta, e sapeva quanto portava ciascuna, perché chiedeva a ogni cliente nuovo: come ha conosciuto il negozio? Le risposte finivano in un quaderno con la copertina blu. L'azione che passava un mese senza comparire nel quaderno usciva.

Gianni aveva un canale e viveva tra abbuffate e digiuni del passaggio in strada. Lei ne aveva tre e sapeva, con buon margine, quanti clienti nuovi avrebbe avuto il mese dopo. Questo ha un nome: prevedibilità, sapere che tante azioni, o tanto investimento, portano un cliente.

Come scegliere le tue tre

Non partire dalle dodici. Parti da una, con il criterio che Monica usava senza averne mai letto:

Intenzione: porta chi compra o solo chi guarda?

Affinità: il tuo cliente c'è già? Sponsorizzare la corsa ha senso solo se chi corre ristruttura casa.

Routine: si può ripetere ogni settimana per 30 giorni?

Misura: chiedi a ogni cliente nuovo come è arrivato e annota.

Dopo 30 giorni, guarda il quaderno: mantieni, correggi o cambia. Solo allora aggiungi la seconda azione.

Da che parte della linea di grafite stai

C'è il commerciante che aspetta che il quartiere passi dalla sua porta. E c'è quello che va incontro al quartiere, isolato dopo isolato, finché non è il primo nome che qualcuno ricorda quando ha bisogno.

Entrambi pagano lo stesso affitto. Solo uno dei due dipende da un unico canale.

Gianni uscì dal colorificio con il rullo e una domanda: e se avessi guardato questa cosa due anni fa? Le dodici idee di questo testo stanno in un cerchio di un chilometro. Ma sono solo un pezzo della mappa.

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Gianni e Monica sono personaggi creati per questo testo.

Domande frequenti

Cos'è il marketing locale?+

Il marketing locale è l'insieme di azioni che portano un'attività verso le persone che vivono, lavorano o passano vicino, come vetrina, scheda su Google, partnership con i vicini, volantino con QR code e sponsorizzazione di eventi di quartiere. Funziona soprattutto per commercio e servizi che dipendono da clienti della zona. Il risultato migliore viene da poche azioni ripetute con costanza e misurate in base al numero di clienti che portano.

Qual è il modo più economico per pubblicizzare un negozio di quartiere?+

I più economici sono di solito la scheda su Google ben compilata, la richiesta di recensione al banco, la vetrina cambiata ogni settimana e la partnership di passaparola con un vicino che serve lo stesso cliente. Tutti si possono provare senza costi. L'importante è chiedere a ogni cliente nuovo come ha conosciuto il negozio, per sapere quale funziona davvero.

Il volantino funziona ancora per un'attività locale?+

Funziona quando viene consegnato al pubblico giusto e quando si può misurare il ritorno. Un volantino con un'offerta esclusiva o un QR code proprio mostra quante persone sono tornate grazie a lui. Distribuito senza criterio e senza misura, diventa un costo senza risposta.

Dove trovo altre idee di canali per trovare clienti nel mio quartiere?+

La guida ai 100 canali di acquisizione riunisce 100 canali organizzati in 10 parti, tra cui una intera di canali offline e locali. Ogni canale ha esempio, primo passo e costo del test, oltre a un foglio per scegliere i primi tre e a un piano di 30 giorni per provare il primo.

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SÌ. I canali coprono imprese locali, fornitori di servizi, negozi online, aziende B2B e professionisti. La guida ti aiuta a scegliere quelli adatti al tuo caso.

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