ChatGPTなどのAIの回答に自社を載せるには?GEO対策の始め方

質問が打ち込まれたのは、土曜の夜、ソファの上だった。打ったのは、福岡で新築の家づくりの最終段階にいる男性だ。

「福岡市の戸建てに太陽光発電を付けたい。信頼できる会社はどこ? 契約前に何を確認すればいい?」

回答は数秒で出た。確認すべき点のリスト(パネルの保証、電力会社への系統連系の申請、工事期間)。そのすぐ下に、市内の3社が、それぞれ「検討する価値のある理由」を一文ずつ添えて並んでいた。2番目に、恵子の名前があった。彼女が太陽光の会社を始めて3年になる。回答の横には出典が表示されていた。彼女のサイトの1ページ、地元ニュースサイトの記事、Googleのビジネスプロフィール。

剛の会社は出てこなかった。創業11年。何百軒もの屋根に施工してきた。街の多くの人が「一番だ」と言う職人たち。

月曜日、ソファの男性は、リストにあった3社のうち2社に見積もりを依頼した。剛は、そんな会話があったことを、一生知らない。だからこそ、この問題は見えにくい。

GEOとは?AIの回答に載る方法

GEOは、英語のGenerative Engine Optimization(生成エンジン最適化)の略で、ChatGPT、Gemini、Perplexity、GoogleのAI回答といった人工知能アシスタントに、あなたの会社が 理解され、見つけられ、引用される ようにする取り組みです。これらの回答の順位を買うことも、保証することもできません。しかも回答は人や質問ごとに変わります。あなたがコントロールできるのは、AIが読む「材料」です。お客さまの疑問に答える分かりやすいページ、会社についての一貫した情報、詳しい口コミ、そしてあなたが何者かを裏付ける第三者サイトでの言及です。

要するに、AIは「最も優れた会社」を選んでいるのではありません。「理解でき、裏付けが取れた会社」を選んでいます。

AIは誰を引用するかをどう決めるか

かなり単純化すると、AIアシスタントが会社に関する回答にたどり着く道は2つあります。

1つ目は、学習時に大量の公開テキストから身につけた知識です。これはゆっくりしか変わらず、短期的にあなたが影響を与えるのはほとんど無理です。

2つ目は リアルタイム検索 です。質問が地域のこと、最新のこと、商取引に関わる場合、多くのアシスタントはネットを検索し、数ページを読み、その内容から回答を組み立て、出典を表示することもあります。GEOが働くのはここです。そして、剛と恵子の話が説明されるのも、ここです。

AIがそれぞれについて読んだもの

友人に教えられた剛は、同じ質問をしてみて、居心地の悪い結果を見た。

彼のサイト には、「2015年創業。品質と誠実さ」という一文のある、きれいなトップページがあった。キャプションのない施工写真のギャラリーと、問い合わせフォーム。設置の流れも、期間も、電気代がどう変わるのかも、系統連系の手続きも説明するページは一つもない。ソファの男性の質問に答えるものは、そこに何もなかった。 恵子のサイト には、よくある疑問ごとに1ページずつあり、やさしい言葉で書かれ、文中に街の名前が入っていた。「福岡市で太陽光発電を設置するのにかかる期間」「電力会社への系統連系の申請はどう進むか」「平屋と2階建てで何が変わるか」。どのページも、2〜3文の直接的な答えから始まっていた。 Google上では、剛のプロフィールは口コミが少なく、大半が星だけだった。恵子のプロフィールは口コミが多く、その多くが工事の内容を語っていた。屋根の種類、工期、対応の様子。 サイトの外では、恵子は太陽光への関心の高まりについて地元ニュースサイトの取材を受け、地域の経営者団体の会員名簿に載り、地元のポッドキャストにも出ていた。11年の実績がある剛は、自社サイトの外のどこにも見当たらなかった。

剛のほうが経験は豊富だった。恵子のほうが、持っている経験の「公開された証拠」を多く持っていた。

引用されるために、実際にやること

近道はありません。「ChatGPTの上位に載せます」と約束する人は、誰にもコントロールできないことを約束しています。けれど、見つけられて引用される確率を大きく高める作業は存在します。剛が始めたのは、次の順番でした。

1. お客さまが聞きそうなことをAIに聞いてみる。 実際のお客さまが言いそうな質問を5つ書き、2〜3種類のアシスタントに尋ねる。誰が出てくるか、どんな出典が表示されるかを記録する。月に一度繰り返す。これがあなたの出発点であり、測る方法です。

2. 質問に答えるページをつくる。 1ページ(または1セクション)に1つの質問。冒頭に2〜4文の直接的な答えを置き、詳細はそのあとに。地域名とサービス名をはっきり書く。すでにブログがあるなら、同じ土台の話としてコンテンツでGoogleから集客する方法も読んでみてください。

3. 会社情報をあらゆる場所で同じにする。 名称、住所、電話番号、営業時間、サービス内容を、サイト、Googleビジネスプロフィール、載っているディレクトリで一致させる。食い違う情報は、機械に疑いを抱かせます。

4. Googleビジネスプロフィールと口コミを整える。 お客さまが満足している瞬間に口コミを頼み、星だけでなく「どんな工事だったか」を書いてもらう。地元で探されたときにGoogleに表示される方法も参考になります。

5. ほかのサイトに言及される。 地元メディア、業界団体、パートナー、ポッドキャスト、業界のリスト。言及の一つ一つが、「あなたは実在し、言ったことをやっている」という独立した裏付けになります。

6. 技術面の基本をサイト担当者と確認する。 サイトが検索エンジンから見える状態であること。robots.txtが、届けたいアシスタントのクローラー(ChatGPTの検索が使うOAI-SearchBotなど)をブロックしていないこと。構造化データ(会社が何で、どこにあるかを機械に伝えるコード)も助けになります。

効果を確かめるには、新規のお客さま全員への質問に選択肢を一つ足しましょう。*「当社をどうやって知りましたか?」* 誰かが「AIに聞いたら出てきた」と答えたら、書き留める。見えなかったチャネルが見え始めるのは、そこからです。

正直な注意点を一つ。GEOはSEOと同じ「積み上げ型」のチャネルです。最初の30日は、ページをつくり、情報を揃え、最初の口コミを頼む期間で、回答に載ることを保証するために使う時間ではありません。

あなたは、回答のどちら側にいるか

実力があって、市場が自分を見つけてくれるのを待つ会社がある。

実力があって、それを市場が探す場所に証拠として散りばめておく会社がある。

長いあいだ、前者は口コミだけで生きてこられました。けれど今や、その口コミも、読み、比べ、要約する機械を通ります。そして機械は、裏が取れることしか繰り返しません。

気づいてほしいのは、恵子が回答に載った理由のほとんどが「AIのため」にやったことではない、という点です。ごく普通の顧客獲得チャネルを、きちんと実行しただけ。疑問に答えるページ、Googleのプロフィール、口コミ、地元の広報、ポッドキャスト出演、経営者団体への参加。どれも、それ自体がお客さまを連れてきます。そして合わせれば、AIが読む評判にもなります。

『顧客獲得チャネル100選ガイド』 は、こうしたチャネルと、さらに数十のチャネルを10のパートにまとめています。AIアシスタントに引用されることも、その一つ。検索意図に合わせたブログ、Googleビジネスプロフィール、口コミ、広報、ポッドキャスト出演と並んで入っています。チャネルごとに、それが何か、実践例、試す最初の一歩、向く人、テストにかかるコスト。評価シートで、いまのあなたのビジネスに合う3つを選び、30日間の日次プランで最初の一つを始められます。

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次にソファで質問が打たれるとき、違いを生むのは、機械があなたを探して何を見つけるかです。

剛と恵子は、この文章のために作られた架空の人物です。

よくある質問

ChatGPTに自分の会社が出てくるようにするには?+

回答への掲載を保証したり買ったりすることはできませんが、引用される確率を上げることはできます。お客さまの質問に直接答えるページをつくり、サイト、Google、ディレクトリで会社情報を統一し、詳しい口コミを集め、第三者サイトでの言及を獲得しましょう。サイトがアシスタントの検索ロボットをブロックしていないかも確認してください。

GEOとは何ですか?+

GEOは「生成エンジン最適化」の略で、ChatGPT、Gemini、PerplexityなどのAIアシスタントに、会社が理解され引用されるようにする取り組みです。分かりやすいコンテンツや評判といったSEOの土台を多く使いつつ、直接的な答えと、AIが複数の出典で裏付けられる情報に重点を置きます。

GEOはSEOの代わりになりますか?+

いいえ。両者は支え合っています。多くのアシスタントは、回答をつくるためにウェブを検索し、上位表示された分かりやすいページを読む傾向があります。SEO、Googleビジネスプロフィール、評判をきちんと整えている会社は、GEOの作業の多くをすでに終えています。

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