自社に合った集客チャネルの選び方:4つの質問と採点表
2人の友人が、先に新規顧客20人を取るのはどちらか賭けた。 一人は流行のチャネルを追い、もう一人は4つの質問と1枚の表で選んだ。 勝ったのは誰か。
Luiz Philipe (LP)
更新日 2026年10月24日
賭けは、誕生日のバーベキューで、真夜中近くに交わされた。たいていの賭けが生まれる時間に。
*「6月末までに、新しい生徒を20人」*と沙織が言った。2校目の英会話スクールを開いたばかりだった。
*「6月末までに、新規のお客さんを20人」*と康介が返した。サプリメントの店を、広い場所に移したばかりだった。
負けたほうが、次のバーベキューの費用を全部持つ。
2人は大学時代からの友人で、事業の規模も、焦りも同じだった。2人の違いは、お金でも努力でもなかった。あの夜、どちらも口にしなかったこと。どこから始めるかの「選び方」にあった。
集客チャネルの選び方
正しいチャネルとは、あなたのお客さまがすでにいて、買う意図のある人を連れてきて、少なくとも30日間は継続して維持できるチャネルです。うまく選ぶとは、流行のチャネルを追うのではなく、基準でオプションを比べること。テストのコスト、反応の速さ、お客さまとの適合。基準で選び、1か月測ったチャネルは、1週間ずつ試した5つのチャネルより価値があります。
マーケティングチャネル(顧客獲得チャネル)とは、新しいお客さまがあなたにたどり着く道筋です。Google、提携、紹介、展示会、動画、広告。月曜日:流行のチャネル
康介は時間を無駄にしなかった。月曜の朝、SNSの仕事をしている甥が判定を下した。*「今はショート動画。みんなそれで売ってる。」*
納得できた。康介は一日中、サプリの店の動画をスマホで見ていた。リングライトを買い、最初の週に3本、最初の月に13本を撮った。動画は再生された。いくつかは、かなり。コメントは、他県の人からで、トレーニングについての質問だった。
2か月目、取引先が、街の反対側の競合が「インフルエンサーで爆発してる」と言った。康介は動画をやめ、ジムのフォロワーの多い青年と契約した。投稿はきれいに出た。メッセージが来た。販売になったものは、わずか。
3か月目、イベントで誰かが、未来はポッドキャストだと言った。
康介は、2エピソードを収録した。
日曜の午後:4つの質問
沙織は、時間の無駄に見えることをした。賭けの後の最初の日曜、台所に座ってノートを広げ、何も撮らず、何も投稿せず、誰も雇わなかった。
思いつく限りの顧客獲得チャネルを、リストにした。そして、それぞれに4つの質問を通した。
1. 意図:このチャネルは、私が欲しい生徒を連れてくるか、それとも注目だけか? バズった動画は、全国から再生を連れてくる。でも彼女のスクールは2つの地区が相手。決して教室に足を運ばない人の注目では、月謝は払われない。 2. 予測可能性:「これだけの行動で生徒が1人来る」という計算に行き着けるか? 結果が、バズる動画のような運に左右されるなら、予測可能性はない。毎週繰り返せることに左右されるなら、ある。 3. 適合:私のお客さまは、すでにそこにいるか? 彼女はこの質問で、長く止まった。一番長く続く生徒は誰か? 仕事で英語が必要な30〜50歳の大人。では、彼らはどこにいるか? 地域の会社の中。「英会話 近く」と検索するGoogleの中。そして生徒自身の同僚の輪の中。 4. 習慣:スクールを手放さずに、毎週、30日間、これができるか? 授業を抱えながら、週に5本の動画を撮ることは、この質問を通らなかった。この4つのルールは、沙織の発明ではありません。有望なチャネルと流行のチャネルを分けるフィルターです。チャネルが数に入るのは、正しいお客さまを連れてくる場合、結果を繰り返せる場合、お客さまがすでにそこにいる場合、そして少なくとも1か月はテストを続けられる場合だけです。
すべてを決めた採点
4つの質問のあと、8つのチャネルが残った。まだ多い。
そこで沙織は、それぞれに3つの基準で点をつけた。試すのにいくらかかるか、どれくらいで何かの兆しが出るか、欲しい生徒にどれだけ合うか。点を合計した。上位3つは次のとおり。
1. 地域企業の人事部との提携。 テストコストはほぼゼロ、適合は完璧、数週間で反応。最初の一歩:新しい校舎から3キロ以内の会社を10社リストアップし、社員向けの体験レッスンを申し出る。
2. 充実して口コミのあるGoogleビジネスプロフィール。 コストはゼロ、適合は高い。「英会話 近く」という検索が行き着く場所だった。最初の一歩:本物の写真、営業時間、サービスでプロフィールを埋め、各モジュールの終わりに生徒に口コミをお願いする。
3. 双方に特典のある紹介。 紹介する生徒と、紹介された友人の両方が何かを得る。紹介した人にも紹介された人にも追加容量をくれた、有名なDropboxの紹介プログラムのように。最初の一歩:教室でルールを告知し、生徒ごとのコードのカードを渡す。
ショート動画は9位。機能しないからではない。多くの事業にはよく機能します。ただ、あのスクールには、あの時点で、3つの基準すべてで負けていた。
彼女は一つ目から始めた。一つ目だけ。他の二つは、あとから、一つずつ加わった。
6月末
7月のバーベキューは、康介の家だった。彼は、約束どおり払った。
沙織は、生徒20人を獲得していなかった。20人強だった。ほぼ半分が、いまはクラスごと送ってくれるようになった2社の提携企業から。でも彼女にとって一番大事な数字は別のものだった。一人一人がどこから来たかを知っていた。訪問した会社1社ごとに、平均して数名の入会になることも。7月にすべきことも、分かっていた。
康介も、お客さんを獲得していた。ゼロより多く、20人より少ない。ただ、どこから来たかは言えなかった。動画からかもしれない。インフルエンサーからかも。新しい店の前を通りがかった人かも。
*「できることは全部やったんだ」*と彼は缶ビールを開けながら言った。
*「それが問題だったのよ」*と彼女は答えた。
チャネルを選ぶときの、よくある間違い
康介の話は例外ではなく、普通です。間違いは繰り返されます。
お客さまが見ているものではなく、自分が見ているもので選ぶ。 あなたは一日中動画を見ている。お客さまは、そうとは限らない。
リーチと意図を混同する。 たくさんの人に見られることと、正しい人が欲しがっていることは、同じではありません。
30日たつ前にチャネルを替える。 ほとんどのチャネルは、最初の週にはできることを見せません。
お客さまがどこから来たかを記録しない。 そのデータがなければ、次の選択も暗闇の中です。
マーケティングをゼロから整理し始めるなら、中小企業のマーケティング:どこから始めるかが、やることリストの整理に役立ちます。
賭けの、あなたはどちら側か
最後に試し始めたチャネルを思い出してください。誰かが効くと言ったから選びましたか? それとも、他の選択肢と比べて勝ったから?
康介と沙織の距離は、才能ではありませんでした。より長いリストと、それを絞る基準でした。康介は、その時々の話題にのぼる3、4つのチャネルしか知らなかった。沙織は何十も知っていて、そのなかから選ぶ方法を持っていた。
まさに、それを届けるのが 『顧客獲得チャネル100選ガイド』 です。100のチャネルが10のパートに分かれています。紹介、提携、コンテンツと検索、SNS、広告、アウトバウンド営業、コミュニティとイベント、マーケットプレイス、オフライン、広報。チャネルごとに、それが何か、実践例、試す最初の一歩、どんな人に向くか、試すコスト。チャネルの前に、この物語の4つのルールも載っています。意図、予測可能性、適合、習慣。
そして、賭けを決めたのと同じ道具も付いてきます。コスト・スピード・適合度でチャネルを採点して最初の3つにたどり着く評価シート。さらに、最初の1つを立ち上げ、続けるか・調整するか・替えるかを決める30日間・日次のテストプラン。
次のステップ
顧客を獲得するために単一の方法に依存しない
この記事のすべては、毎月新しい顧客が到着するとより効果的に機能します。ほとんどの企業は 2 つまたは 3 つのチャネルに依存しており、そのうちの 1 つが速度を落とすと問題が発生します。 『100 の獲得チャネル ガイド』では、顧客を獲得するための 100 の方法、それぞれの実践例、およびほとんどまたはまったく費用をかけずにテストするための最初のステップが示されています。
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アクセスはHotmart経由ですぐ、PDFです。間違ったチャネルを1か月試すより安く、7日間の返金保証が、決断のリスクを取り除きます。
100のチャネルは要りません。必要なのは、正しい3つ。康介は、バーベキュー代を払ってそれを知りました。
康介と沙織は、この文章のために作られた架空の人物です。よくある質問
中小企業に最適なマーケティングチャネルは?+
すべての会社に共通する最良のチャネルはありません。最適なのは、お客さまがすでにいて、買う意図のある人を連れてきて、少なくとも30日間は維持できるチャネルです。地域の店ならGoogleのプロフィール、法人に売る会社なら提携や直接のアプローチかもしれません。
投資する前に、マーケティングチャネルを比べるには?+
各チャネルに、3つの基準で点をつけます。テストのコスト、兆しが出る速さ、お客さまとの適合。点を合計し、一位から始めます。その前に、意図、予測可能性、適合、習慣のルールを通らないものは外してください。
会社はいくつのマーケティングチャネルを使うべきですか?+
まず一つ。30日間試し、それから次を足します。時間をかけて、3つのチャネルが回っている状態になると予測可能性が生まれます。一つが落ちても、他が売上を支えます。同時に多くを試すと、どれもきちんと試せなくなりがちです。
集客チャネルを選ぶのに役立つツールはありますか?+
『顧客獲得チャネル100選ガイド』には、特典として、コスト・スピード・適合度でチャネルを採点して最初の3つを選ぶ評価シートが付いています。解説つきの100のチャネルと、最初に選んだチャネルの30日間テストプランも一緒です。
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はい。このチャネルは、地元企業、サービス プロバイダー、オンライン ストア、B2B 企業、専門家をカバーしています。このガイドは、あなたのケースに合ったものを選択するのに役立ちます。
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