Instagramのフォロワーは多いのに売れない。どうすればいい?
彼女には4万人のフォロワーと、空いた予約枠があった。 もう一人には900人のフォロワーと、順番待ちの列。 前者の日曜の夜の問いに、一通の手紙になるほどの答えが返ってきた。
Luiz Philipe (LP)
更新日 2026年10月24日
メッセージが届いたのは、日曜の23時37分。フォロワー912人のアカウントの受信箱に。
「はじめまして、沙耶さん。私のことは知らないと思いますが、同じ街でアイブロウをしている果穂といいます。疲れているので、正直に書きます。私はフォロワーが4万人いて、動画は10万回再生を超えるのに、火曜と水曜の予約枠は空いたまま。あなたの予約は、3週間先まで埋まっていると聞きました。フォロワー900人で。私は、何を間違えているのでしょうか?」沙耶は翌日、お客さまの合間に読んだ。音声で返信しようと思った。やめた。これは、書くべきことだった。
夜、少しずつ返信した。以下は、その返信のほぼ全文で、ところどころに説明を挟んである。
「果穂さん、まず:あなたは何も間違えていません。別のことをしているんです。」
「あなたの動画は素敵です。何本も見ました。ピンセットと糸を使った、自宅でのアイブロウデザインのステップ動画は、私も保存しました。そして、それがポイントだと思います。その動画を保存する人は、自分でできるようになりたい人。あなたが集めているのは、眉毛が好きな人たちの観客です。私が集めているのは、誰かに自分の眉毛をやってほしい人のリスト。」ここに、一文で、フォロワーが増えても売れないアカウントの大半が抱える問題があります。
フォロワーはお客さまではない。再生は意図ではない。『顧客獲得チャネル100選ガイド』の4つのルールの最初が、まさにそれを言っています。チャネルが数に入るのは、欲しいお客さまを連れてくる場合だけで、閲覧数だけではだめ。アカウントは、莫大なリーチを持ちながら、購入の意図がほとんどないことがあります ― コンテンツが引きつけるのは、見たい人であって、依頼したい人ではないから。
結論
Instagramにフォロワーがいるのに売れないとき、ほとんどの場合、原因は三つあります。コンテンツが違う客層を引きつけている(冷やかし、同業者、他の街の人)、アカウントがショーウィンドウとして機能していない(何をしているか、どこで、どう依頼するかが書かれていない)、そして Instagramが会社の唯一のチャネルであること。解決は、Instagramを、お客さまが「この人で合っている」と確認する場所として扱うこと ― そして、紹介、提携、Google検索といった他のチャネルからも、そこへお客さまを連れてくることです。
「次に:私のアカウントは、伸びるためのものじゃない。納得してもらうためのものです。」
「誰かが私のプロフィールに来るとき、その人はすでに私のことを聞いたことがあります。確認したいだけ。だから、そこにあるすべては、30秒と一つの疑問を持ったその人のために考えてあります。『この人で合ってるかな?』」沙耶は、自分のアカウントを説明した。それは実質、あらゆる地域ビジネスのためのチェックリストです。
1. 自己紹介欄は三つのことを言う: 何をしているか、どの地区か、どう予約するか。励ましの言葉はなし。最初の一歩:自分のプロフィールを、知らない人になったつもりで読む。5秒で、どこで対応していて、どう依頼するかが分からなければ、書き直す。
2. ハイライトは、みんなが聞く質問に答える。 ビフォーアフター、初回の流れ、サロンの場所、施術後のケア。メッセージで繰り返される質問は、一つずつハイライトになる。
3. すべての投稿が、次の一歩で終わる。 「今すぐ購入」でなくていい。*11月の予約は月曜に開きます* でも、*自然な眉と、はっきりした眉、どっちが好きかコメントで教えて* でもいい。行動の呼びかけとは、読んだあとに何をすればいいかを読者に伝えること。
4. 写真は本物のお客さまのもの。許可を得て、多くは、お客さま自身が投稿し、サロンをタグ付けしている。お客さまがつくるコンテンツは、どんな制作物より説得力がある。
5. コンテンツは技術ではなく、お客さまの結果について。 「あなたは、学びたい人に話している。私は、妹の結婚式に、きれいな気持ちで臨みたい人に話している。」
「三つ目、そして誰も言わないこと:私のお客さんのほとんどは、Instagramで私を見つけていない。」
ここが、果穂が3回読んだ部分でした。
「この前、計算したんです。新しいお客さん全員に、どうやって来たかを聞いているから。大半は、別のお客さんからの紹介。かなりの部分は、2人のパートナーから。ヘアメイクさんとウェディングプランナーさんが、彼女たちの花嫁さんに私の仕事を紹介してくれて、私はその2人を、私のお客さんに紹介する。ほかの人は、Googleで、地区のアイブロウデザインを探していて私を見つけた。そして少数が、友人のサロンで開いた美容イベントから。Instagramはほぼすべての話に出てくるけれど、最後に。どこかで私の名前を聞いて、プロフィールで確認して、予約した。」ほとんど誰もやらない逆転です。果穂にとって、Instagramは顧客獲得チャネル ― お客さまが届く道筋 ― でした。沙耶にとって、Instagramはショーウィンドウでした。別の道から来たお客さまが、決める場所。
果穂には、巨大なチャネルが一つ。沙耶には、小さなチャネルが四つ。そして、動いている小さな四つのチャネルは、巨大な一つが与えないものを与えます。予測可能性。毎週、だいたいこれだけの紹介、これだけの花嫁さん、これだけのGoogle検索が来ると分かっていること。
「もしInstagramが明日変わったら?」
沙耶はメッセージを、問いで締めくくった。挑発ではなかった。
「ここの全員のリーチが急落した、あの週を覚えてる? 何も違うことをしていないのに、1週間で予約の半分を失った人が、この街にいる。あなたのメッセージを読んで、そのことを思ったの。もし明日、Instagramが何かを変えたら、あなたには何が残る?」一つのチャネルに頼る会社は、祭りか飢えを生きます。そのチャネルが、自分でコントロールできないプラットフォーム ― 規則、アルゴリズム、リーチを別の会社が決める ― なら、祭りも飢えも、あなたの手にはありません。
Instagramをやめるという意味ではありません。Instagramが不得意なこと(買う準備のできたお客さまを単独で連れてくること)を求めるのをやめ、得意なこと(納得させ、思い出させ、信頼をつくること)に使うということ。そして、その隣に、ほかの道を開くことです。動画が強みなら、正しい意図を背後に持ったショート動画でお客さまを獲得する方法も読む価値があります。
月曜日に果穂がしたこと
彼女は何も消さなかった。自己紹介欄を、地区と予約方法とともに書き直した。ハイライトを4つつくった。そして初めて、フォロワーではないお客さまがほかにどこから来るかを、座ってリストにした。知っている2人のヘアメイク、一度もつくったことのないGoogleビジネスプロフィール、いとこのサロン。
あとは、どれから始めるかを選ぶこと。そして何より、沙耶が語った4つよりも、はるかに多くの選択肢があると知ることだった。
あなたはどちら側か
沙耶の問いを、直近の10人のお客さまに聞いてみてください。*私をどうやって見つけましたか?*
ほぼ全員が「Instagramで」と答えるなら、あなたはチャネルを一つ持っていて、それはあなたのものではありません。答えがさまざまなら、あなたはアルゴリズムの変更に耐えるものを築いています。
Ímpetus Hostの創設者ルイス・フィリペ・カンポス(Luiz Philipe Campos)が書いた 『顧客獲得チャネル100選ガイド』 は、この果穂の月曜日のためにあります。Instagramは、ショーウィンドウとコミュニティとして、SNS・動画のパートにあります。そして、お客さまをそこへ連れてくるほかの99のチャネルも。構造化された紹介、ヘアメイクとウェディングプランナーのような提携、Googleビジネスプロフィール、イベント、お客さまがつくるコンテンツ、動画、オフライン。チャネルごとに、それが何か、実践例、試す最初の一歩、どんな人に向くか、試すコスト。コスト・スピード・適合度でチャネルを採点して最初の3つを選ぶ評価シートと、最初の1つを動かす30日間・日次のプランも付きます。
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果穂のフォロワーは、今も4万人です。違いは、彼らがもう唯一の扉ではないということです。
果穂と沙耶は、この文章のために作られた架空の人物です。よくある質問
Instagramのフォロワーは多いのに、売上が少ないのはなぜですか?+
たいていは、コンテンツがそのテーマを好きでも買う意図のない人 ― 冷やかし、同業者、他の街の人 ― を引きつけているからです。何をしているか、どこで、どう依頼するかがはっきりしないプロフィールも影響します。フォロワーがお客さまになるのは、コンテンツが、やり方を学びたい人ではなく、結果を求める人に話しかけているときです。
Instagramで、フォロワーをお客さまに変えるには?+
自己紹介欄で何をしているか、どこで対応しているか、どう依頼するかを書き、ハイライトでよくある疑問に答え、すべての投稿を明確な次の一歩で終えましょう。許可を得た本物のお客さまの結果を見せる。そして、買った人にどうやって来たかを聞いて、本当に売上を連れてきているものを知ります。
フォロワーを買ったり、投稿を広告で強化したりする価値はありますか?+
フォロワーを買うと数字は増えますが、購入の意図のある人は一人も連れてこず、アカウントのリーチを損なうこともあります。広告での強化は、投稿が自分の地域に向けられていて、行動の呼びかけが明確なら役立つことがありますが、同じチャネルのままです。Instagramにさらに投資する前に、二つ目の顧客獲得チャネルを開く価値があります。
Instagram以外に、お客さまを獲得するチャネルは?+
お客さまの紹介、同じ客層を相手にする事業との提携、Googleビジネスプロフィール、地域のイベントは、費用が少なく、始めやすい選択肢です。『顧客獲得チャネル100選ガイド』は、100のチャネルを、最初の一歩とテストコストつきで載せ、最初の3つを選ぶ評価シートも付いています。
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