Kā parādīties Google, kad pilsētā meklē jūsu pakalpojumu

Piektdienas vakarā, 22:14, dzīvokļa 302 durvis aizcirtās ar atslēgu iekšpusē.

Iemītniecei rokās bija atkritumu maiss, telefons un gandrīz tukša baterija. Viņa darīja to, ko dara visi. Atvēra Google un ierakstīja: atslēdznieks tuvumā.

Parādījās karte ar trim atzīmēm. Zem katras nosaukums, vērtējums, zvana poga. Viņa pieskārās pirmajai, kurai bija rakstīts "atvērts tagad".

Četrdesmit minūtes vēlāk, pilsētas otrā galā, puisis, kurš bija pazaudējis automašīnas atslēgu bāra stāvvietā, ierakstīja tieši to pašu frāzi. Ieraudzīja to pašu karti. Piezvanīja uz to pašu numuru.

Abus apkalpoja Helēna.

Un neviens no viņiem neuzzināja, ka trīs kvartālus no sievietes nama bija tērauda durvis ar roku krāsotu plāksni: Valdis Atslēdznieks — kopš 2004. gada.

Īsā atbilde

Lai parādītos Google, kad kāds meklē jūsu pakalpojumu jūsu pilsētā, nepieciešams Google uzņēmuma profils, kas ir verificēts, pilnīgs un dzīvs: pareiza kategorija, adrese vai apkalpošanas zona, reāls darba laiks, fotogrāfijas, atbildētas atsauksmes un biežas atjaunināšanas. Pats Google skaidro, ka vietējos rezultātus sakārto pēc trim kritērijiem: atbilstība (cik profils atbilst meklējumam), attālums (cik uzņēmums ir tuvu meklētājam) un ievērojamība (cik tas ir pazīstams un labi novērtēts). Attālumu jūs nemainīsiet. Pārējos divus gan.

Atcerieties pēdējo teikumu. Tas izskaidro visu stāstu.

Pilsētas labākais atslēdznieks bija neredzams

Valdis bija, bez pārspīlējuma, tas atslēdznieks, kuram citi atslēdznieki zvanīja, kad iestrēga pie seifa. Divdesmit gadu amata. Klienti, kas atveda māti, tad dēlu, tad mazdēlu.

Viņam bija profils Google. Viņš tikai par to nezināja.

Kāds to bija izveidojis 2017. gadā, droši vien brāļadēls. Tajā bija vecs stacionārais tālrunis, kas jau sen nezvanīja. Izvēlētā kategorija bija "dzelzs preču veikals". Darba laiks sestdienās rādīja slēgts, tieši dienā, kad viņš strādāja visvairāk. Bija trīs atsauksmes. Pēdējā, ar vienu zvaigzni, sūdzējās, ka neviens neatbild uz tālruni. Tiešām neviens neatbildēja: numura vairs nebija.

Googlei šis profils bija maz atbilstošs (karte nezināja, ka viņš ir atslēdznieks), maz ievērojams (trīs atsauksmes, viena no tām dusmīga un bez atbildes) un piektdienas 22:14 slēgts.

Valdis zaudēja sievieti no 302. dzīvokļa nevis tāpēc, ka bija sliktāks. Zaudēja tāpēc, ka vienīgajā brīdī, kad viņa meklēja, viņa nebija.

Ko Helēna izdarīja otrdienas pēcpusdienā

Helēna atvēra atslēgu darbnīcu pirms četriem gadiem, bez klientūras, bez vārda pilsētā un bez naudas reklāmai. Viņai bija priekšrocība, ko viņa pati uzskatīja par nelielu: viņa zināja, ka atslēdznieka klients neizvēlas atslēdznieku. Viņš izvēlas pirmo, kas šķiet uzticams un atbild tagad.

Kādā mierīgā otrdienā viņa visu pēcpusdienu darīja to, kas rakstīts zemāk. Der santehniķim, zobārstam, zooveikalam, darbnīcai, salonam, grāmatvedim — jebkuram uzņēmumam, ko meklē ar pilsētas nosaukumu vai ar "tuvumā" frāzes beigās.

1. Pārņemt un verificēt profilu. Pirmais solis: Google Maps meklēt uzņēmuma nosaukumu. Ja profils jau pastāv, pieskarties "pieprasīt šo profilu"; ja nepastāv, izveidot adresē business.google.com. Bez verifikācijas nekas cits nav vērts.

2. Rūpīgi izvēlēties galveno kategoriju. Tā ir lielākā atbilstības pazīme. "Atslēdznieks", nevis "veikals". Pēc tam pievienot papildu kategorijas, kas apraksta to, ko darāt vēl.

3. Pateikt patiesību par darba laiku. Arī svētku dienās un īpašo darba laiku. Ja apkalpojat avārijas naktī, sakiet to. "Slēgts" profils neparādās tiem, kam vajag tagad.

4. Likt reālas fotogrāfijas. Fasāde (lai klients atpazīst durvis), interjers, jūs strādājot, izbraukuma mašīna. Foto no attēlu bankas nevienu nepārliecina desmitos vakarā.

5. Uzskaitīt pakalpojumus ar vārdiem, ko lieto klients. "Durvju atvēršana", "automašīnas atslēgas kopija", "slēdzenes nomaiņa". Klients nemeklē tehnisko nosaukumu; viņš meklē problēmu.

6. Lūgt atsauksmi īstajā brīdī. Helēna lūdza tajā mirklī, kad durvis atvērās un cilvēka sejā parādījās atvieglojums, ar kartīti ar QR kodu, kas veda tieši uz vērtēšanas ekrānu. Mums ir raksts tikai par to: kā iegūt vairāk atsauksmju Google, neizlūdzoties.

7. Atbildēt uz visām atsauksmēm. Uz labajām ar pateicību, kas piemin pakalpojumu. Uz sliktajām mierīgi un ar risinājumu. Atbildi lasa nākamais klients, nevis sūdzības autors.

8. Publicēt jaunumus. Nedēļas darba foto, īss padoms, paziņojums par darba laiku. Profils, kas kustas, izskatās pēc atvērta uzņēmuma.

Nekas no tā nemaksāja naudu. Tas prasīja vienu pēcpusdienu un pēc tam piecpadsmit minūtes nedēļā.

Kā zināt, vai tas strādā

Klientu piesaistes kanāls — jebkurš ceļš, pa kuru jauns klients nonāk pie jums — ir vērts tikai tad, ja to var izmērīt. Uzņēmuma profils pats savā panelī rāda, cik cilvēku skatījuši profilu, cik piezvanījuši, cik prasījuši maršrutu un cik noklikšķinājuši uz vietnes.

Helēna šos skaitļus katru pirmdienu pierakstīja uz lapas pie letes. Un katram jaunajam klientam uzdeva vienkāršu jautājumu: kā jūs mani atradāt? Pēc dažiem mēnešiem viņa zināja to, ko zina maz mazo uzņēmumu: cik Google zvani pārvērtās apmaksātā pakalpojumā. Tam ir nosaukums. To sauc par paredzamību — zināšanu, ka noteikts pūliņš ar labu varbūtību atnes noteiktu klientu skaitu.

Pavērsiens, ko neviens negaida

Visinteresantākā stāsta daļa nav tā, ka Helēna parādījās kartē un Valdis ne.

Tas ir tas, kas notika dienā, kad Valža brāļadēls beidzot sakārtoja profilu.

Sāka nākt zvani. Un Valdis pirmo reizi divdesmit gados saprata, ka visu mūžu bijis atkarīgs no viena kanāla: plāksnes pie durvīm un to cilvēku mutes mutē, kas viņu jau pazina. Tas strādāja, kamēr pilsēta bija maza un cilvēki gāja kājām. Pārstāja strādāt, viņam to nepamanot, jo klients, kas neatnāk, nesūdzas.

Helēna, savukārt, Google nekad nebija uzskatījusi par to kanālu. Tas bija pirmais. Pēc tam viņa vienojās ar divām nekustamo īpašumu aģentūrām par slēdzeņu nomaiņu katrā īrnieku maiņā. Pēc tam atstāja vizītkartes pie trim namu pārvaldniekiem. Pēc tam uzfilmēja īsus video, kā atver sarežģītas slēdzenes, un cilvēki tos dalījās tīras ziņkāres dēļ.

Kad Google ko mainīja un zvani nedēļas laikā kritās, aģentūras turpināja zvanīt. Kad aģentūrām bija vājš mēnesis, to kompensēja daudzdzīvokļu nami.

Uzņēmums, kas atkarīgs no viena kanāla, dzīvo starp svētkiem un badu. Helēnai bija četri. Valdim viens, un viņš to pat nezināja.

Kurā pusē esat jūs

Izdariet tagad testu, ko sieviete no 302. dzīvokļa izdarīja nejauši. Paņemiet telefonu, izejiet no sava konta un ierakstiet savu pakalpojumu ar "tuvumā" vai ar savas apkaimes nosaukumu.

Ja parādāties, lieliski: jums ir kanāls. Viens.

Jautājums, kas šķir tos, kas aug, no tiem, kas dzīvo, gaidot telefona zvanu, ir šāds: kādi ir nākamie?

Lai atbildētu uz šo jautājumu, Luiz Philipe Campos, Ímpetus Host dibinātājs, uzrakstīja 100 klientu piesaistes kanālu ceļvedi. Uzņēmuma profils Google ir tur, daļā par saturu un meklēšanu, blakus vēl 99 kanāliem — partnerībām, kā Helēnas aģentūras, ieteikumiem, video, pasākumiem, bezsaistes kanāliem, tirgus laukumiem, aktīvai klientu meklēšanai. Pie katra: kas tas ir, praktisks piemērs, pirmais solis, ko pārbaudīt, kam tas der labāk un cik maksā pārbaude. Un divi bonusi, kas atšķir lasīšanu no rīcības: tabula kanālu vērtēšanai un pirmo trīs izvēlei, un 30 dienu plāns, diena pa dienai, lai palaistu pirmo un izlemtu, vai paturēt, pielāgot vai nomainīt.

Nākamais solis

Neesiet atkarīgi no viena veida, kā iegūt klientus

Viss šajā rakstā redzamais darbojas labāk, ja katru mēnesi ierodas jauni klienti. Lielākā daļa uzņēmumu ir atkarīgi no diviem vai trim kanāliem un cieš, ja viens no tiem palēninās. 100 iegūšanas kanālu ceļvedis parāda 100 veidus, kā piesaistīt klientus, praktisku piemēru katrai no tām un pirmo soli, lai to pārbaudītu, tērējot maz vai neko.

• ✓100 kanāli pa vienam, sākot no pazīstamākajiem līdz tiem, kurus gandrīz neviens neizmanto
• ✓Praktisks piemērs un zemu izmaksu pirmais solis katram kanālam
• ✓Vienkāršs veids, kā izvēlēties kanālus, kas tagad atbilst jūsu uzņēmumam
• ✓Bonuss: Kanāla rādītāju karte
• ✓Bonuss: 30 dienu pārbaudes plāns

Iegūstiet 100 iegūšanas kanālu ceļvedi vietnei 29 €

Vienreizējs maksājums · Tūlītēja piekļuve · 7 dienu garantija

Piekļuve ir tūlītēja, un pirkumam ir 7 dienu garantija caur Hotmart: ja jums neder, risks ir nulle. Un nav jāatver simts frontes. Pats ceļvedis saka pretējo: sāciet ar vienu, mēriet 30 dienas, tad pievienojiet nākamo.

Valdim vajadzēja divdesmit gadus, lai atklātu, ka viņš ir neredzams. Jūs varat šovakar atklāt, kuru kanālu trūkst.

Valdis un Helēna ir šim tekstam izdomāti personāži.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā ievietot savu uzņēmumu Google kartē?

Atveriet business.google.com, izveidojiet vai pieprasiet Google uzņēmuma profilu un pabeidziet verifikāciju, ko Google prasīs. Pēc tam aizpildiet galveno kategoriju, adresi vai apkalpošanas zonu, darba laiku, tālruni, pakalpojumus un reālas fotogrāfijas. Nepilnīgs profils parādās, bet zaudē konkurentiem ar atbilstošākiem un labāk novērtētiem profiliem.

Kāpēc mans uzņēmums neparādās Google, kad meklēju pakalpojumu?

Biežākie iemesli ir neverificēts profils, nepareiza kategorija, darba laiks atzīmēts kā slēgts, maz atsauksmju vai novecojuši dati, piemēram, vecs tālrunis. Google vietējos rezultātus sakārto pēc atbilstības, attāluma un ievērojamības; kategorijas labošana un atsauksmju iegūšana uzlabo abus kritērijus, ko varat ietekmēt.

Vai Google uzņēmuma profils ir par maksu?

Profila izveide un uzturēšana ir bez maksas. Ieguldāt laiku: vienreiz visu aizpildīt un dažas reizes mēnesī atjaunināt ar fotogrāfijām, atbildēm un publikācijām. Reklāmas kartē pastāv, bet tās ir neobligātas un atsevišķas no profila.

Vai ar parādīšanos Google pietiek, lai katru mēnesi būtu klienti?

Ļoti palīdz, bet tas ir tikai viens kanāls. Ja Google kaut ko maina vai konkurents uzlabo profilu, zvani krītas un jums nav kur bēgt. Tāpēc vērts apvienot vietējo meklēšanu ar citiem kanāliem, piemēram, partnerībām un ieteikumiem; 100 klientu piesaistes kanālu ceļvedis parāda pirmo soli un testa izmaksas katram.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā ievietot savu uzņēmumu Google kartē?+

Atveriet business.google.com, izveidojiet vai pieprasiet Google uzņēmuma profilu un pabeidziet verifikāciju, ko Google prasīs. Pēc tam aizpildiet galveno kategoriju, adresi vai apkalpošanas zonu, darba laiku, tālruni, pakalpojumus un reālas fotogrāfijas. Nepilnīgs profils parādās, bet zaudē konkurentiem ar atbilstošākiem un labāk novērtētiem profiliem.

Kāpēc mans uzņēmums neparādās Google, kad meklēju pakalpojumu?+

Biežākie iemesli ir neverificēts profils, nepareiza kategorija, darba laiks atzīmēts kā slēgts, maz atsauksmju vai novecojuši dati, piemēram, vecs tālrunis. Google vietējos rezultātus sakārto pēc atbilstības, attāluma un ievērojamības; kategorijas labošana un atsauksmju iegūšana uzlabo abus kritērijus, ko varat ietekmēt.

Vai Google uzņēmuma profils ir par maksu?+

Profila izveide un uzturēšana ir bez maksas. Ieguldāt laiku: vienreiz visu aizpildīt un dažas reizes mēnesī atjaunināt ar fotogrāfijām, atbildēm un publikācijām. Reklāmas kartē pastāv, bet tās ir neobligātas un atsevišķas no profila.

Vai ar parādīšanos Google pietiek, lai katru mēnesi būtu klienti?+

Ļoti palīdz, bet tas ir tikai viens kanāls. Ja Google kaut ko maina vai konkurents uzlabo profilu, zvani krītas un jums nav kur bēgt. Tāpēc vērts apvienot vietējo meklēšanu ar citiem kanāliem, piemēram, partnerībām un ieteikumiem; 100 klientu piesaistes kanālu ceļvedis parāda pirmo soli un testa izmaksas katram.

Vai tas darbojas manam uzņēmējdarbības veidam?+

Jā. Kanāli aptver vietējos uzņēmumus, pakalpojumu sniedzējus, tiešsaistes veikalus, B2B uzņēmumus un profesionāļus. Rokasgrāmata palīdz izvēlēties tos, kas atbilst jūsu gadījumam.

Kā es varu saņemt ceļvedi?+

Tūlīt pēc maksājuma Hotmart nosūta piekļuvi jūsu e-pastam. To var lasīt tālrunī, datorā vai izdrukāt.

Ko darīt, ja man tas nepatīk?+

Jums ir 7 dienu garantija. Ja tas nav paredzēts jums, šajā periodā pieprasiet atmaksu, izmantojot Hotmart.

100 iegūšanas kanālu ceļvedis

100 veidi, kā iegūt klientus, neatkaroties no viena pārdošanas avota

Iegūstiet 100 iegūšanas kanālu ceļvedi vietnei 29 €

Vienreizējs maksājums · Tūlītēja piekļuve · 7 dienu garantija