Mārketings maziem uzņēmumiem: ar ko sākt, lai nenomaldītos

Saraksts bija burtnīcas pēdējā lappusē, rakstīts ar zīmuli, burtiem kļūstot arvien mazākiem, jo tālāk uz leju.

Publicēt katru dienu Instagram. Filmēt Reels. Iemācīties TikTok. Izveidot mājaslapu. Sūtīt e-pastus klientēm. Pievienot veikalu Google. Izveidot lojalitātes programmu. Veidot partnerību ar kādu. Izmēģināt reklāmu. Nofilmēt video ar drēbju pielaikošanu. Taisīt tiešraidi. Noskatīties to trafika kursu. Un tā tālāk, līdz uzdevumam numur 27, divreiz pasvītrotam: “Sakārtot visu šo.”

Katrīna sarakstu uzrakstīja marta svētdienā, pēc tam, kad bija noskatījusies četrus video pēc kārtas, katrs savā veidā sakot, ka tie, kas to nedara, paliek aiz muguras. Viņai ir bērnu apģērbu veikals tirdzniecības ielā Valmierā. Septembrī, sešus mēnešus vēlāk, viņa nebija nosvītrojusi nevienu uzdevumu pilnībā. Bija sākusi vienpadsmit.

To, kas mainīja viņas stāstu, nebija jauns video. Tas bija dzeltens papīrs, kartītes izmērā, pielipināts pie kases kancelejas preču veikalā ielas otrā pusē.

Ar ko sākt mazā uzņēmuma mārketingu

Sāciet ar vienu kanālu, izvēlētu pēc tā, kur jūsu klients jau atrodas, un izmēģiniet šo kanālu 30 dienas ar mērķi, kas mērīts jaunajos klientos, nevis atzīmēs “patīk”. Mazā uzņēmuma mārketings gandrīz nekad neizgāžas no uzdevumu trūkuma. Tas izgāžas no pārpalikuma: kas mēģina darīt 27 lietas vienlaikus, nedara nevienu ar pietiekamu pastāvību, lai uzzinātu, vai tā strādā.

Klientu piesaistes kanāls, starp citu, ir tikai tas: ceļš, pa kuru jauns klients atnāk pie jums. Ieteikums ir kanāls. Uzņēmuma profils Google ir kanāls. Partnerība ar citu uzņēmumu ir kanāls. “Izveidot mājaslapu” vēl nav. Tas ir rīks, kas varbūt kalpo kādam kanālam.

Dzeltenais papīrs

Lāsma atvēra kancelejas preču veikalu tajā pašā gadā, kad Katrīna atvēra apģērbu veikalu. Tā pati iela, tāda paša veida klienti: mammas un tēti ar skolas vecuma bērniem. Pirmos divus gadus abas uz ietves žēlojās par vienu un to pašu. Vājš apgrozījums martā, drudzis augustā, pārējais gads uz labu laimi.

Kādu dienu Katrīna šķērsoja ielu, lai nopirktu lenti, un pie kases ieraudzīja papīru. Ar roku rakstīts:

“Skolas. 2 vizītes nedēļā. Mērķis: 1 jauna skola mēnesī.”

Tikai tas.

— Jūs mārketingā darāt tikai šo? — pajautāja Katrīna.

— Tagad tikai šo, — atbildēja Lāsma. — Man bija tāds pats saraksts kā jums. Es to izmetu.

Pārējo viņa izstāstīja, iesaiņojot lenti. Viņa bija sapratusi, ka ģimenes neizvēlas kancelejas veikalu: tās izvēlas skolas atsūtīto piederumu sarakstu un pērk tur, kur vieglāk to nokārtot. Tāpēc viņa sāka apmeklēt skolu direktoru vietniekus ar vienkāršu piedāvājumu: viņa sakomplektēja katras klases komplektu pēc saraksta, un skola vecākiem piezīmē ieteica kancelejas veikalu. Pirmajā mēnesī viņa dzirdēja četrus “nē”. Piektajā vizītē dzirdēja “mēģināsim”.

Tajā gadā kancelejas veikals noslēdza gadu ar sešām skolām. Nākamā gada augustā pie durvīm bija rinda. Un Lāsma zināja, ar precizitāti, ko Katrīna nekad nebija izjutusi, kas jādara, lai nākamajā augustā rinda būtu atkal: astoņas, desmit vizītes, un vēl viena vai divas skolas pievienotos.

Katrīna atgriezās veikalā, atvēra burtnīcu pēdējā lappusē un ilgi skatījās uz sarakstu.

Kāpēc 27 uzdevumu saraksts nestrādā

Katrīnas saraksts nebija nepareizs. Gandrīz viss tajā var atvest klientu kādam. Problēma bija tā, ka tas jauca trīs dažādas lietas:

Kanāli (profils Google, partnerība, ieteikums, reklāma, īss video);

Rīki (mājaslapa, e-pasts, reklāmu programma);

Vēlmes (“sakārtot visu šo”).

Un visam bija vienāda steidzamība. Katrs uzdevums saņēma mazu uzmanības gabalu uz īsu laiku, un nekas nenonāca līdz punktam, kur var izmērīt. Viņa publicēja deviņpadsmit dienas pēc kārtas un apstājās. Izvēlējās mājaslapas tēmu un nepabeidza.

Lāsma darīja pretējo. Izvēlējās kanālu, kas bija jēgpilns viņas klientam, atkārtoja, līdz tas kļuva paredzams, un tikai tad domāja par nākamo. Viņa nebija radošāka. Viņa bija koncentrētāka.

Kā vienā pēcpusdienā izvēlēties pirmo kanālu

To Katrīna izdarīja tajā vakarā, veikalam esot slēgtam. Jūs varat darīt tāpat.

1. Nosvītrojiet to, kas nav kanāls. Mājaslapa, logotips, “uzlabot Instagram”. Paliek tikai tas, kas atved jaunu cilvēku līdz durvīm.

2. Katram atlikušajam kanālam piešķiriet trīs atzīmes no 1 līdz 5: izmēģinājuma izmaksas (jo lētāk, jo augstāka atzīme), ātrums (cik drīz var redzēt pirmo klientu) un atbilstība (vai jūsu klients jau ir tur?).

3. Saskaitiet un izvēlieties lielāko summu. Neizšķirtu atrisina atbilstība.

4. Uzrakstiet pirmo soli vienā teikumā, ko spējat izdarīt rīt no rīta.

5. Nosakiet mērķi klientos un atzīmējiet datumu: pēc 30 dienām izlemsiet, vai paturēt, pielāgot vai mainīt.

Mazam un vietējam biznesam daži kanāli parasti iegūst labus punktus, jo maksā maz un pirmais solis ir īss:

Uzņēmuma profils Google: aizpildiet darba laiku, īstus foto un pareizo kategoriju; pēc tam palūdziet atsauksmi desmit pēdējām klientēm, kas veikalu uzslavēja.

Partnerība ar komplementāru uzņēmumu: uzskaitiet trīs uzņēmumus, kas apkalpo to pašu auditoriju, nekonkurējot ar jums, un aiznesiet konkrētu piedāvājumu vienam no tiem.

Ieteikums īstajā brīdī: noskaidrojiet, kurā mirklī klientei ir vislielākais gandarījums, un lūdziet ieteikumu tieši tad, nevis vēlāk.

Ieliktnis iepakojumā: kartīte vai QR kods paciņā nonāk rokās tam, ko vēl nepazīstat.

Grupas, kas jau pastāv: apkaimes biedrības, mammu grupas, skolas grupas. Piedalieties, pirms kaut ko piedāvājat.

Ja vēlaties padziļināt izvēles kritēriju, šis teksts parāda, kā izvēlēties pareizo mārketinga kanālu, nekritot šī brīža modes varā.

Kanāls, ko izvēlējās Katrīna

Viņas tabulas uzvarētājs pārsteidza pašu Katrīnu. Tas nebija ne Instagram, ne reklāma. Tas bija iepakojums.

Liela daļa veikala pārdevumu bija dāvanas: māmiņa pērk drēbes bērna klasesbiedra dzimšanas dienai. Paciņa izgāja no veikala un nonāca tieši citas ģimenes mājās, kas nekad nebija par to dzirdējusi. Katrīna sāka katrā dāvanu iesaiņojumā ielikt skaistu kartīti ar īpašu nosacījumu pirmajam pirkumam ģimenei, kas to saņēma.

Pirmais solis: nodrukāt kartītes. Mērķis: piecas jaunas ģimenes 30 dienās.

Atnāca deviņas. Viņai nevajadzēja nofilmēt nevienu video.

Šodien burtnīcā ir cita lappuse. Augšā kanāls, kas jau strādā. Apakšā nākamais rindā, ar sākuma datumu.

Kurā ielas pusē esat jūs

Ir uzņēmēja, kas pamostas un jautā: ko vēl man vajadzētu darīt?

Un ir tāda, kas pamostas un jautā: ko es jau zinu, kas strādā, un kāds ir nākamais izmēģinājums?

Abas strādā vienādu stundu skaitu. Tikai viena gadu beidz, zinot, no kurienes nāca klienti.

Katrīnai pagriezienu deva nevis talants. Tas bija kritērijs. Un kritērija pirmā problēma ir tā, ka izvēlēties var tikai starp kanāliem, ko pazīstat. Viņas sarakstā bija 27 uzdevumi, bet, izņemot rīkus un vēlmes, palika kādi astoņi kanāli. Iepakojums, kas uzvarēja, tur nonāca tikai tāpēc, ka viņa atcerējās, ka dāvanā bija saņēmusi tādu kartīti.

100 klientu piesaistes kanālu ceļvedis pastāv, lai šī atmiņa nebūtu atkarīga no veiksmes. Ir 100 kanāli 10 daļās, no ieteikumiem līdz bezsaistei, no partnerībām līdz tirdzniecības platformām. Katram kanālam: kas tas ir, praktisks piemērs, pirmais solis, lai to izmēģinātu, kam tas der vislabāk un cik maksā izmēģinājums. Un tam līdzi nāk tas, ko Katrīna toreiz vakarā izveidoja ar roku: tabula, lai novērtētu katru kanālu pēc izmaksām, ātruma un atbilstības un izvēlētos pirmos trīs, kā arī 30 dienu izmēģinājuma plāns, diena pa dienai, lai palaistu pirmo un nenomaldītos.

Nākamais solis

Neesiet atkarīgi no viena veida, kā iegūt klientus

Viss šajā rakstā redzamais darbojas labāk, ja katru mēnesi ierodas jauni klienti. Lielākā daļa uzņēmumu ir atkarīgi no diviem vai trim kanāliem un cieš, ja viens no tiem palēninās. 100 iegūšanas kanālu ceļvedis parāda 100 veidus, kā piesaistīt klientus, praktisku piemēru katrai no tām un pirmo soli, lai to pārbaudītu, tērējot maz vai neko.

• ✓100 kanāli pa vienam, sākot no pazīstamākajiem līdz tiem, kurus gandrīz neviens neizmanto
• ✓Praktisks piemērs un zemu izmaksu pirmais solis katram kanālam
• ✓Vienkāršs veids, kā izvēlēties kanālus, kas tagad atbilst jūsu uzņēmumam
• ✓Bonuss: Kanāla rādītāju karte
• ✓Bonuss: 30 dienu pārbaudes plāns

Iegūstiet 100 iegūšanas kanālu ceļvedi vietnei 29 €

Vienreizējs maksājums · Tūlītēja piekļuve · 7 dienu garantija

Ceļvedis ir PDF ar tūlītēju piekļuvi, kas atnāk uz jūsu e-pastu un ko lasāt tālrunī, datorā vai izdrukājot. Vienreizējs maksājums, tas maksā mazāk nekā svētdienas pusdienas ģimenes lokā, un Hotmart nodrošina 7 dienu garantiju: ja jums neder, nauda atgriežas.

Jums nav jādara visi 100. Jums jāizvēlas viens, jāmēra 30 dienas un tikai tad jāpievieno nākamais. Tieši tas ir saraksts, kura jūsu burtnīcā trūka.

Katrīna un Lāsma ir personāži, kas radīti šim tekstam.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kāds ir pirmais solis mārketingā mazam uzņēmumam?

Izvēlēties vienu klientu piesaistes kanālu, kur jūsu klients jau atrodas, un izmēģināt to 30 dienas ar mērķi jaunajos klientos. Pirms tam atdaliet, kas ir kanāls (ieteikums, Google, partnerība), no tā, kas ir rīks (mājaslapa, e-pasts). Sākt ar visu uzreiz ir biežākais veids, kā neko nepabeigt.

Cik mārketinga kanālus jālieto mazam uzņēmumam?

Sākumā vienu. Kad tas kļuvis paredzams, ideāli nonākt līdz trim darbojošamies kanāliem, lai nebūtu atkarīgam no viena avota. Pievienojot vienu kanālu reizē, var zināt, kurš atveda katru klientu.

Kā zināt, vai mārketinga kanāls strādā?

Mēriet jaunos klientus, kas atnākuši pa šo kanālu, nevis atzīmes “patīk” vai skatījumus. Pajautājiet katram klientam, kā viņš atnāca pie jums, un pierakstiet. Pēc 30 dienu pastāvīga izmēģinājuma izlemiet, vai paturēt, pielāgot vai mainīt.

Ko 100 klientu piesaistes kanālu ceļvedis piedāvā tiem, kas tikai sāk?

Tas piedāvā 100 kanālus, sakārtotus 10 daļās, katru ar piemēru, pirmo soli un izmēģinājuma izmaksām. Tajā ir tabula, lai novērtētu kanālus un izvēlētos pirmos trīs, un 30 dienu izmēģinājuma plāns, diena pa dienai. Tas ir PDF ar tūlītēju piekļuvi un 7 dienu garantiju.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kāds ir pirmais solis mārketingā mazam uzņēmumam?+

Izvēlēties vienu klientu piesaistes kanālu, kur jūsu klients jau atrodas, un izmēģināt to 30 dienas ar mērķi jaunajos klientos. Pirms tam atdaliet, kas ir kanāls (ieteikums, Google, partnerība), no tā, kas ir rīks (mājaslapa, e-pasts). Sākt ar visu uzreiz ir biežākais veids, kā neko nepabeigt.

Cik mārketinga kanālus jālieto mazam uzņēmumam?+

Sākumā vienu. Kad tas kļuvis paredzams, ideāli nonākt līdz trim darbojošamies kanāliem, lai nebūtu atkarīgam no viena avota. Pievienojot vienu kanālu reizē, var zināt, kurš atveda katru klientu.

Kā zināt, vai mārketinga kanāls strādā?+

Mēriet jaunos klientus, kas atnākuši pa šo kanālu, nevis atzīmes “patīk” vai skatījumus. Pajautājiet katram klientam, kā viņš atnāca pie jums, un pierakstiet. Pēc 30 dienu pastāvīga izmēģinājuma izlemiet, vai paturēt, pielāgot vai mainīt.

Ko 100 klientu piesaistes kanālu ceļvedis piedāvā tiem, kas tikai sāk?+

Tas piedāvā 100 kanālus, sakārtotus 10 daļās, katru ar piemēru, pirmo soli un izmēģinājuma izmaksām. Tajā ir tabula, lai novērtētu kanālus un izvēlētos pirmos trīs, un 30 dienu izmēģinājuma plāns, diena pa dienai. Tas ir PDF ar tūlītēju piekļuvi un 7 dienu garantiju.

Vai tas darbojas manam uzņēmējdarbības veidam?+

Jā. Kanāli aptver vietējos uzņēmumus, pakalpojumu sniedzējus, tiešsaistes veikalus, B2B uzņēmumus un profesionāļus. Rokasgrāmata palīdz izvēlēties tos, kas atbilst jūsu gadījumam.

Kā es varu saņemt ceļvedi?+

Tūlīt pēc maksājuma Hotmart nosūta piekļuvi jūsu e-pastam. To var lasīt tālrunī, datorā vai izdrukāt.

Ko darīt, ja man tas nepatīk?+

Jums ir 7 dienu garantija. Ja tas nav paredzēts jums, šajā periodā pieprasiet atmaksu, izmantojot Hotmart.

100 iegūšanas kanālu ceļvedis

100 veidi, kā iegūt klientus, neatkaroties no viena pārdošanas avota

Iegūstiet 100 iegūšanas kanālu ceļvedi vietnei 29 €

Vienreizējs maksājums · Tūlītēja piekļuve · 7 dienu garantija