Vai mazam uzņēmumam atmaksājas pārdot tirdzniecības platformā (marketplace)?

E-pasts atnāca piektdien pulksten 18.47. Tajā bija četras rindas.

“Jūsu konts tiek pārbaudīts. Jūsu sludinājumi ir apturēti līdz pārbaudes beigām. Par rezultātu tiksiet informēts.”

Arnis to izlasīja garāžā, kas bija kļuvusi par noliktavu, starp kastēm ar velosipēdu piederumiem. Līdz Tēvu dienai, labākajai nedēļai gadā viņa nozarē, bija desmit dienas. Seši simti vienību bija atnākušas no piegādātāja otrdien, nopirktas uz kredīta.

Viņš atsvaidzināja lapu. Tad vēlreiz. Deviņos vakarā jau zināja šīs četras rindas no galvas.

Vai tirdzniecības platformā pārdot atmaksājas?

Atmaksājas, ja platforma ir viens no jūsu klientu piesaistes kanāliem, nevis vienīgais. Tā piedāvā mazam uzņēmumam ko vērtīgu: cilvēkus, kas jau meklē, ko pirkt, uzticību maksājuma brīdī un loģistiku, kuras jums vienam nebūtu. Taču noteikumi, komisija, algoritms, apturēšanas kritēriji pieder platformai un mainās bez jautāšanas. Izmantota kā skatlogs, kas baro paša kanālus, platforma paātrina. Izmantota kā vienīgās durvis, tā kļūst par īri ar līgumu, ko paraksta tikai viena puse.

Arnis piedzīvoja otro gadījumu. Vanda, kas parādās ceturtajā dienā, pirmo.

1. diena: klusums

Sestdienas rītā Arnis atvēra pieteikumu atbalstam. Automātiskā atbilde solīja atbildi piecu darba dienu laikā.

Tur viņš saprata ko tādu, par ko nekad nebija domājis: nebija neviena, kam piezvanīt. Četros gados un vairāk nekā vienpadsmit tūkstošos pasūtījumu viņš ne reizi nebija runājis ar cilvēku no platformas. Tā bija sistēma, kas pārdeva viņa vietā. Un bija pārstājusi pārdot.

Konkurenti bija tur, ar to pašu produktu, pirmajā lapā, kas agrāk bija viņa.

3. diena: aprēķins, ko neviens nedara

Pirmdien atnāca pirmais piegādātāja rēķins. Krājumi bija samaksāti uz pusi; otra puse bija atkarīga no pārdevumiem, kas nenotika.

Tad viņš padomāja par klientu brīdināšanu. “Uzrakstīšu tiem, kas jau ir pirkuši pie manis, ka pārdodu citur.”

Tur nāca īstais trieciens.

Klientu viņam nebija. Bija pasūtījumi. Vienpadsmit tūkstoši pasūtījumu un neviena sava saraksta: nevienas e-pasta adreses, neviena profila, kam cilvēki sekotu, neviena veikala, kur kāds varētu meklēt pēc viņa vārda. Kas pirka pie viņa, pirka platformā. Lielākajai daļai Arņa zīmols bija tikai maza rindiņa zem sludinājuma virsraksta.

Četri darba gadi, un klientu portfelis bija cita uzņēmuma vārdā.

4. diena: zvans Vandai

Ceturtdienas vakarā Arnis atcerējās Vandu. Abi bija sākuši vienā platformā tajā pašā gadā un iepazinušies kursos jaunajiem pārdevējiem. Viņa pārdeva bērnu maskas tērpus. Iepriekšējā gadā bija piedzīvojusi līdzīgu apturēšanu.

“Sešas dienas”, viņa stāstīja. “Bija briesmīgi. Bet veikals nebeidza strādāt.”

Jau otrajā gadā Vanda nolēma, ka platforma būs skatlogs, nevis māja. Sāka lēnām būvēt citas durvis:

Zīmola nosaukumu, ko cilvēki spēja atcerēties, uz iepakojuma, uz etiķetes un pateicības kartītē, vienmēr iepriekš pārbaudot, ko platformas noteikumi atļauj iekļaut.

Instagram profilu, kur mammas rādīja pārģērbtus bērnus un kur viņa paziņoja jaunumus.

Savu vienkāršu interneta veikalu, kas sāka ar maz pārdevumu un auga ar tiem, kas meklēja zīmolu pēc nosaukuma.

Uzņēmuma profilu Google, tiem, kas savā pilsētā meklēja bērnu maskas tērpus.

Partnerības ar trim deju skolām un diviem bērnu svētku namiem, kas pasūtīja partijas uzvedumiem un svētkiem.

Otru, mazāku platformu, kur viņa arī pārdeva.

“Kad konts nokrita, es turpināju pārdot caur veikalu, skolām un otru platformu. Bija vājš mēnesis. Nebija gals.”

Arnis nolika klausuli un kādu laiku skatījās uz kastēm.

Abi bija sākuši vienā vietā, vienā gadā. Viņa izmantoja platformu, lai kļūtu pazīstama. Viņš izmantoja platformu, lai nevajadzētu kļūt.

9. diena: konts atgriežas

Devītajā dienā atnāca vēl viens četru rindu e-pasts. Konts bija atbloķēts. Pārbaude nekādu problēmu neatrada.

Sludinājumi atgriezās, bet ne uz to pašu vietu: deviņas dienas dīkstāves bija izstūmušas produktu uz trešo lappusi. Tēvu diena jau bija pagājusi. Seši simti vienību, gandrīz visas, vēl bija garāžā.

Nekas no tā nebija Arņa vaina. Tā bija problēma: bizness bija atkarīgs no lēmumiem, kas nebija viņa.

Ko platforma dod un ko prasa

Šeit nav ļaundara. Platforma izpilda solīto, bet prasa vairāk, nekā redzams tarifā.

Ko tā dod:

Gatavu pieprasījumu: cilvēkus, kas jau ienākuši pirkt.

Uzticību: pircējam nav jāpazīst jūs, lai samaksātu.

Maksājumu un bieži arī loģistiku sakārtotu.

Ko tā prasa papildus naudai:

Klients pieder platformai, nevis jums. Jūs piegādājat, bet attiecības neturat.

Noteikumi mainās: komisija, piegāde, sludinājumu kritēriji, reitings.

Jūsu produkts parādās blakus konkurentam, kas virza sarunu uz cenu.

Apturēšana, pamatota vai ne, vienas dienas laikā izslēdz jūsu ieņēmumus.

Risks nav pārdošanā platformā. Tas ir atkarībā tikai no tās.

Kā izmantot platformu kā skatlogu, nevis kā īpašnieku

Ja jūs šodien pārdodat platformā, jums nav jāiet prom. Jums jāpārtrauc tur dzīvot. Ceļš pēc kārtas:

1. Noskaidrojiet sava riska lielumu. Saskaitiet pēdējo sešu mēnešu ieņēmumus un paskatieties, cik nāca no katra kanāla. Ja vienas durvis atbild par gandrīz visu, tāds ir jūsu pakļautības apmērs.

2. Izlasiet noteikumus pirms jebkā cita. Daudzas platformas aizliedz vest pircēju ārpusē ar ziņu vai sludinājumu. Strādājiet ar atļauto: stipru zīmolu, rūpīgu iepakojumu, nosaukumu, ko cilvēks vēlāk spēj meklēt.

3. Atveriet otru platformu. Tas ir ātrākais solis, lai noņemtu slodzi no vienām durvīm, jo darbība ir līdzīga.

4. Izveidojiet savu adresi. Vienkāršs interneta veikals vai katalogs, plus uzņēmuma profils Google. Sāciet mazi; mērķis ir pastāvēt ārpus platformas.

5. Atveriet pārdošanas kanālu uzņēmumiem vai partneriem. Skolas, sporta klubi, fiziski veikali, tālākpārdevēji, citi zīmoli ar to pašu auditoriju. Labs partneris pērk apjomā un nav atkarīgs no algoritma.

6. Izveidojiet bāzi, kas pieder jums. Sekotāji, e-pasta saraksts, paša veikala un partneru klienti. Tā notur mēnesi, kad viss noiet greizi.

Ja jūsu interneta veikals vēl dzīvo no reklāmas, izlasiet arī kā pārdot vairāk interneta veikalā, neatkarīgi no reklāmas.

Jautājums, kas der arī jums

Iedomājieties, ka rīt pulksten 18.47 uz jūsu uzņēmumu atnāk četru rindu e-pasts. No platformas, sociālā tīkla vai jūsu lielākā klienta.

Cik dienas jūsu kase iztur?

Ja atbilde jums lika sajust tukšumu vēderā, jūs jau zināt, kurā pusē esat. Un labā ziņa ir tā pati, ko Vanda atklāja otrajā gadā: nevienam nav jāuzbūvē sešas durvis uzreiz. Viņa atvēra vienas, izmērīja, tad atvēra nākamās.

Grūtākais nav vēlme. Tas ir zināt, kādas durvis pastāv un ar kurām sākt. Tam ir 100 klientu piesaistes kanālu ceļvedis: 100 veidi, kā iegūt klientus, 10 daļās. Viena ir vesela par platformām un tirdzniecības vietām: produktu un pakalpojumu platformas, salīdzināšanas vietnes, katalogi, kuponu vietnes, gaidīšanas saraksts ar ieteikumu. Pārējās deviņas rāda durvis, kas nav atkarīgas no nevienas platformas: partnerības, tālākpārdevēji, saturs un meklēšana Google, ieliktņi iepakojumā, tiešā pārdošana uzņēmumiem. Katram kanālam jūs redzat, kas tas ir, praktisku piemēru, pirmo soli, lai to izmēģinātu, kam tas der vislabāk un cik maksā izmēģinājums. Un saņemat arī tabulu, lai novērtētu kanālus un izvēlētos pirmos trīs, un 30 dienu plānu, diena pa dienai, lai palaistu pirmo jauno kanālu.

Nākamais solis

Neesiet atkarīgi no viena veida, kā iegūt klientus

Viss šajā rakstā redzamais darbojas labāk, ja katru mēnesi ierodas jauni klienti. Lielākā daļa uzņēmumu ir atkarīgi no diviem vai trim kanāliem un cieš, ja viens no tiem palēninās. 100 iegūšanas kanālu ceļvedis parāda 100 veidus, kā piesaistīt klientus, praktisku piemēru katrai no tām un pirmo soli, lai to pārbaudītu, tērējot maz vai neko.

• ✓100 kanāli pa vienam, sākot no pazīstamākajiem līdz tiem, kurus gandrīz neviens neizmanto
• ✓Praktisks piemērs un zemu izmaksu pirmais solis katram kanālam
• ✓Vienkāršs veids, kā izvēlēties kanālus, kas tagad atbilst jūsu uzņēmumam
• ✓Bonuss: Kanāla rādītāju karte
• ✓Bonuss: 30 dienu pārbaudes plāns

Iegūstiet 100 iegūšanas kanālu ceļvedi vietnei 29 €

Vienreizējs maksājums · Tūlītēja piekļuve · 7 dienu garantija

Ceļvedis maksā mazāk nekā viena apmaksātas reklāmas diena platformā. Piekļuve ir tūlītēja, pa e-pastu, un Hotmart garantija ir 7 dienas. Ja tas jums neparāda vismaz vienu jaunu kanālu, kam ir jēga jūsu biznesam, varat prasīt atmaksu.

Arnis joprojām pārdod platformā. Bet kopš tās devītās dienas viņš vairs neatstāj tur visu uzņēmumu.

Arnis un Vanda ir personāži, kas radīti šim tekstam.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai mazam uzņēmumam atmaksājas pārdot tirdzniecības platformā?

Jā, kā vienam no pārdošanas kanāliem. Platforma atved gatavus pircējus un uzticību maksājumā, kas mazam uzņēmumam ļoti palīdz. Risks parādās, kad tā veido gandrīz visus ieņēmumus, jo noteikumi, reitings un apturēšanas nav atkarīgas no jums.

Kā atbrīvoties no atkarības no platformas?

Sāciet ar mērīšanu, cik ieņēmumu nāk no katra kanāla. Pēc tam atveriet vienas durvis reizē: otru platformu, savu interneta veikalu vai katalogu, uzņēmuma profilu Google un kanālu ar partneriem vai tālākpārdevējiem. Katru jauno kanālu izmēģiniet ar pastāvību apmēram 30 dienas, pirms izlemjat, vai paturēt.

Vai drīkstu aizvest platformas klientu uz savu veikalu?

Tas atkarīgs no katras platformas noteikumiem, un daudzas aizliedz virzīt pircēju ārpusē ar ziņu vai sludinājumu. Drošākais ceļš ir veidot zīmolu: atceramu nosaukumu, rūpīgu iepakojumu un klātbūtni savos kanālos, lai klients jūs atrastu, kad meklēs.

Kur atrast citus pārdošanas kanālus bez platformas?

100 klientu piesaistes kanālu ceļvedī ir 100 kanāli 10 daļās, piemēram, partnerības, tālākpārdevēji, saturs, vietējā meklēšana, prospektēšana un bezsaistes pārdošana. Katram kanālam ir pirmais solis un izmēģinājuma izmaksas, kā arī tabula, lai izvēlētos pirmos trīs, un 30 dienu izmēģinājuma plāns.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai mazam uzņēmumam atmaksājas pārdot tirdzniecības platformā?+

Jā, kā vienam no pārdošanas kanāliem. Platforma atved gatavus pircējus un uzticību maksājumā, kas mazam uzņēmumam ļoti palīdz. Risks parādās, kad tā veido gandrīz visus ieņēmumus, jo noteikumi, reitings un apturēšanas nav atkarīgas no jums.

Kā atbrīvoties no atkarības no platformas?+

Sāciet ar mērīšanu, cik ieņēmumu nāk no katra kanāla. Pēc tam atveriet vienas durvis reizē: otru platformu, savu interneta veikalu vai katalogu, uzņēmuma profilu Google un kanālu ar partneriem vai tālākpārdevējiem. Katru jauno kanālu izmēģiniet ar pastāvību apmēram 30 dienas, pirms izlemjat, vai paturēt.

Vai drīkstu aizvest platformas klientu uz savu veikalu?+

Tas atkarīgs no katras platformas noteikumiem, un daudzas aizliedz virzīt pircēju ārpusē ar ziņu vai sludinājumu. Drošākais ceļš ir veidot zīmolu: atceramu nosaukumu, rūpīgu iepakojumu un klātbūtni savos kanālos, lai klients jūs atrastu, kad meklēs.

Kur atrast citus pārdošanas kanālus bez platformas?+

100 klientu piesaistes kanālu ceļvedī ir 100 kanāli 10 daļās, piemēram, partnerības, tālākpārdevēji, saturs, vietējā meklēšana, prospektēšana un bezsaistes pārdošana. Katram kanālam ir pirmais solis un izmēģinājuma izmaksas, kā arī tabula, lai izvēlētos pirmos trīs, un 30 dienu izmēģinājuma plāns.

Vai tas darbojas manam uzņēmējdarbības veidam?+

Jā. Kanāli aptver vietējos uzņēmumus, pakalpojumu sniedzējus, tiešsaistes veikalus, B2B uzņēmumus un profesionāļus. Rokasgrāmata palīdz izvēlēties tos, kas atbilst jūsu gadījumam.

Kā es varu saņemt ceļvedi?+

Tūlīt pēc maksājuma Hotmart nosūta piekļuvi jūsu e-pastam. To var lasīt tālrunī, datorā vai izdrukāt.

Ko darīt, ja man tas nepatīk?+

Jums ir 7 dienu garantija. Ja tas nav paredzēts jums, šajā periodā pieprasiet atmaksu, izmantojot Hotmart.

100 iegūšanas kanālu ceļvedis

100 veidi, kā iegūt klientus, neatkaroties no viena pārdošanas avota

Iegūstiet 100 iegūšanas kanālu ceļvedi vietnei 29 €

Vienreizējs maksājums · Tūlītēja piekļuve · 7 dienu garantija