Kā pārdot vairāk interneta veikalā, neatkarīgi no reklāmas

Sveces ražoju deviņpadsmit gadus, šķūnī mājas pagalmā. Nesaprotu reklāmu, algoritmus, neko tādu. Bet protu nolasīt to, ko maz kas prot nolasīt: papildinājuma pasūtījumu.

Kad veikals pārdod, tas man zvana. Kad pārstāj pārdot, pārstāj zvanīt. Godīgāka pārskata nav.

Mani sauc Lauris. Un četrus gadus man bija divi interneta veikala klienti, kas izskatījās kā dvīņi.

Beigas, jau iepriekš

Pastāstīšu beigas vispirms, jo tās ir svarīgas. Interneta veikals pārdod neatkarīgi no reklāmas, kad tam ir citi kanāli, kas turpina atnest pasūtījumus ar izslēgtu kampaņu: e-pastu saraksts tiem, kas jau pircis, saturs, kas parādās Google, afiliāti, kas iesaka, tirgus laukums kā skatlogs un klientu ieteikumi. Reklāma var turpināties, bet kā paātrinātājs, nevis kā veikala vienīgā kontaktligzda.

Klientu piesaistes kanāls manā fabrikas vārdnīcā ir jebkurš ceļš, pa kuru pircējs nonāk veikalā. Reklāma ir viens. E-pasts ir cits. Paraugs kastē arī.

Tagad, kā es to atklāju, skatoties tikai uz papildinājuma pasūtījumiem, — tā ir labā daļa.

Tomass un Rebeka

Abi sāka gandrīz reizē, pārdodot aromātiskās sveces un mājas difuzorus. Abi no manis pirka tos pašus aromātus, tādos pašos daudzumos, ar to pašu kraftpapīra kasti un džutas lenti. Vietņu foto bija līdzīgi. Cenas arī. Ja parādītu abas lapas bez nosaukuma, es nevarētu pateikt, kura kuras.

Tomass bija ātrs. Atbildēja uz ziņām sekundēs, katru nedēļu testēja jaunu reklāmu, no galvas zināja, cik maksā katrs klikšķis. Rebeka bija lēnāka, runāja klusi un vienmēr lūdza dīvainas lietas: mazu paraugu, ko pielikt pie pasūtījuma, drukātu kartīti, tekstu par to, no kurienes nāk vasks.

Četrus gadus abu papildinājuma pasūtījumi nāca vienā ritmā. Līdz kādai marta otrdienai.

Otrdiena, kad zvanīja tālrunis

Tomass man piezvanīja septiņos no rīta, ko nekad nedarīja.

"Lauri, aptur papildinājumu. Banka sestdien noraidīja reklāmu karti, kampaņa apstājās, un es to ieraudzīju tikai vakar. Trīs dienas bez neviena pasūtījuma. Neviena."

Karti viņš sakārtoja tajā nedēļā, bet reklāmu konts ilgi neatgriezās iepriekšējā ritmā. Vienpadsmit dienas gandrīz bez pārdošanas. Marta papildinājumu viņš atcēla. Aprīļa samazināja uz pusi.

Tajā pašā mēnesī Rebekas papildinājums atnāca ierastajā dienā. Man tas šķita dīvaini, un pajautāju, vai viņa arī reklamējas.

"Reklamējos," viņa teica. "Bet, ja rīt izslēgšu, veikals neapstāsies."

Es nesapratu. Tad viņa man izskaidroja.

Kas bija Rebekai, bet Tomasam nebija

Rebekas reklāma bija viena no veikala durvīm. Tomasa — vienīgās. Atšķirība bija piecās lietās, ko viņa bija uzbūvējusi lēnām, gandrīz nevienam nemanot:

1. E-pastu saraksts tiem, kas jau pircis. Katrs pasūtījums kļuva par kontaktu, ar atļauju. Reizi divās nedēļās viņa nosūtīja īsu e-pastu: jauns aromāts, padoms, kur lietot katru sveci, mēneša partija. Pirmais solis: ieslēdziet e-pasta iegūšanu norēķinos un uzrakstiet īstu sveiciena e-pastu, bez kupona uzreiz. Ja gribat izvairīties no surogātpasta, izlasiet kā izmantot e-pasta mārketingu, nenonākot surogātpastā.

2. Saturs, kas parādās Google. Viņa bija uzrakstījusi vienkāršas lapas, kas atbild uz to, ko cilvēki meklē: kādu aromātu lietot guļamistabā, kā panākt, lai svece deg ilgāk, kāpēc liesma dūmo. Pirmais solis: pierakstiet desmit jautājumus, ko klienti visbiežāk uzdod apkalpošanā, un katru pārvērtiet lapā ar pilnu atbildi un pareizo produktu beigās.

3. Afiliāti. Trim interjera dekoratorēm un vienai terapeitei bija sava saite, un viņas saņēma daļu no katra pārdevuma, ko ieteica. Pirmais solis: uzaiciniet piecus cilvēkus, kas jau runā ar jūsu klientu, un piedāvājiet skaidru komisiju par pārdevumu, ar izsekojamu saiti.

4. Tirgus laukums kā skatlogs. Tirgus laukumā viņa pārdeva tikai sākuma komplektus, un katrā iepakojumā bija kartīte ar viņas veikala adresi. Pirmais solis: izvēlieties dažus sākuma produktus tirgus laukumam un izmantojiet iepakojumu kā ielūgumu iepazīt pārējo, platformas noteikumu ietvaros. Ja šaubāties, vai vērts ieiet, ir teksts par pārdošanu tirgus laukumos kā mazam uzņēmumam.

5. Ieteikums. Tas mazais paraugs, ko viņa man lūdza, gāja iepakojumā ar zīmīti: "Šis ir tev, lai atdotu kādam." Aizmugurē atlaides kods draugam un cits tam, kas iesaka. Pirmais solis: iepakojumā ielieciet kaut ko, ko klients var nodot tālāk, ar kodu, kas parāda, no kurienes nācis pārdevums.

Neviena no šīm durvīm nebija ātra. Neviena viena pati neatnesa tādu apjomu kā reklāma labā dienā. Bet kopā tās noturēja veikalu, kad reklāma krita. Kam ir trīs strādājoši kanāli, tam ir paredzamība, tas ir, mazāk vairāk zināt, cik pasūtījumu nāks nākamajā mēnesī. Kam ir viens, tas dzīvo pēc platformas garastāvokļa.

Noraidītās kartes tests

No Tomasa un Rebekas iemācījos vienu lietu, un jūs varat veikt testu, neko neizslēdzot.

Paņemiet pagājušā mēneša pasūtījumus un sadaliet pēc izcelsmes. Cik nāca no reklāmas? Cik no e-pasta, no meklēšanas Google, no ieteikuma, no afiliāta, no klienta, kas veikala adresi uzrakstīja no galvas?

Tagad uzdodiet jautājumu, ko Tomass uzdeva tikai pēc vienpadsmit dienām: ja rīt kartes noraidītu, cik no tā turpinātu ienākt?

Ja atbilde ir "gandrīz nekas", jums nav interneta veikala. Jums ir kampaņa ar vietni aizmugurē.

Tas nav spriedums, tā ir diagnoze. Un zāles visiem ir vienādas: atvērt jaunu kanālu, mērīt trīsdesmit dienas, izlemt, atvērt nākamo.

Kas notika pēc tam

Tomass nav muļķis. Maijā viņš man atkal piezvanīja, tagad lai lūgtu Rebekas tālruni.

Viņi sarunājās stundu. Viņa nedeva nekādu formulu. Teica tikai, ka piecas durvis nebija uzbūvējusi uzreiz. Sāka ar e-pastu, jo kontakti jau bija. Pēc sešiem mēnešiem afiliāti. Pēc gada satura lapas. "Viens kanāls reizē, un es katru mērīju."

Un teica vēl ko, ko viņš man vēlāk atkārtoja: kanāli, ko viņa izmantoja, nebija vienīgie, kas pastāv. Tie bija tie, kas viņai bija sanākuši. Bija citi, ko viņa nekad nebija testējusi, piemēram, tiešraides pārdošana, abonēšanas programma, bezmaksas rīks, kopīgs mārketings ar citu zīmolu. Katram veikalam jāatrod savi.

Šodien abi atkal pasūta papildinājumu vienā ritmā. Bet tikai viens mierīgi guļ, kad banka sestdienā atsūta ziņu.

Kurā pusē ir jūsu veikals

Ir veikalnieks, kas panākumus mēra pēc klikšķa cenas.

Un ir cits, kas mēra pēc tā, kas paliek, kad klikšķis apstājas.

Abi daudz strādā. Abi protot fotografēt produktu un atbildēt klientam. Bet viens būvē veikalu. Otrs katru mēnesi īrē kāda uzmanību.

Ko Rebeka paveica gados, viena un mēģinot, var sākties ar karti. Luiz Philipe Campos 100 klientu piesaistes kanālu ceļvedis apvieno 100 kanālus 10 daļās: ieteikumi, partnerības un afiliāti, saturs un meklēšana, sociālie tīkli un video, apmaksātā reklāma, aktīvā klientu meklēšana, kopienas, platformas un tirgus laukumi, bezsaistes un PR. Katram kanālam: kas tas ir, praktisks piemērs, pirmais solis, ko pārbaudīt, kam tas der labāk un cik maksā pārbaude. Kopā tabula kanālu vērtēšanai un jūsu veikala trīs pirmo izvēlei, un 30 dienu plāns, diena pa dienai, lai palaistu pirmo un zinātu, vai paturēt, pielāgot vai nomainīt.

Nākamais solis

Neesiet atkarīgi no viena veida, kā iegūt klientus

Viss šajā rakstā redzamais darbojas labāk, ja katru mēnesi ierodas jauni klienti. Lielākā daļa uzņēmumu ir atkarīgi no diviem vai trim kanāliem un cieš, ja viens no tiem palēninās. 100 iegūšanas kanālu ceļvedis parāda 100 veidus, kā piesaistīt klientus, praktisku piemēru katrai no tām un pirmo soli, lai to pārbaudītu, tērējot maz vai neko.

• ✓100 kanāli pa vienam, sākot no pazīstamākajiem līdz tiem, kurus gandrīz neviens neizmanto
• ✓Praktisks piemērs un zemu izmaksu pirmais solis katram kanālam
• ✓Vienkāršs veids, kā izvēlēties kanālus, kas tagad atbilst jūsu uzņēmumam
• ✓Bonuss: Kanāla rādītāju karte
• ✓Bonuss: 30 dienu pārbaudes plāns

Iegūstiet 100 iegūšanas kanālu ceļvedi vietnei 29 €

Vienreizējs maksājums · Tūlītēja piekļuve · 7 dienu garantija

PDF uzreiz ierodas e-pastā. Maksā mazāk nekā reklāmas diena, un pirmais kanāls, ko testēsit, var būt bezmaksas, piemēram, saraksts ar tiem, kas jau pircis no jums.

Ja jūsu veikalam neder, Hotmart atmaksā maksājumu 7 dienu laikā. Kas neatgriežas, ir stāvošā veikala dienas.

Lauris, Tomass un Rebeka ir šim tekstam izdomāti personāži.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā pārdot interneta veikalā bez maksas reklāmas?

Pieejamākie kanāli ir e-pasts tiem, kas jau pircis, saturs, kas atbild uz klientu jautājumiem Google, afiliātu programma, ieteikums ar atlaides kodu, tirgus laukums kā skatlogs un sociālie tīkli ar video. Drošākais ceļš ir atvērt vienu kanālu vienlaikus, trīsdesmit dienas mērīt, cik pasūtījumu tas atnesis, un tikai tad pāriet pie nākamā.

Kāpēc mana pārdošana krītas, kad pārtraucu reklamēties?

Jo reklāma, visticamāk, ir veikala vienīgais kanāls. Kad viss pircēju pieplūdums ir atkarīgs no viena avota, jebkura problēma tajā, piemēram, noraidīta karte, bloķēts konts vai augstākas izmaksas, uzreiz parādās apgrozījumā. Citu strādājošu kanālu esamība šo ietekmi mazina.

Vai e-pasta mārketings strādā mazam interneta veikalam?

Strādā, ja saraksts veidots no tiem, kas pircis vai lūdzis saņemt, sūtījumi ir regulāri un saturs ir noderīgs, ne tikai kuponi. Mazam veikalam tas ir viens no lētākajiem kanāliem testam, jo kontakti jau ir pasūtījumu vēsturē.

Kas ir 100 klientu piesaistes kanālu ceļvedī?

Tie ir 100 klientu piesaistes kanāli 10 daļās, katram ar skaidrojumu, piemēru, pirmo soli, kam tas der labāk un testa izmaksām. Kā bonusu ceļvedis piedāvā vērtēšanas tabulu pirmo trīs kanālu izvēlei un 30 dienu testa plānu. Piekļuve ir tūlītēja caur Hotmart, ar 7 dienu garantiju.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā pārdot interneta veikalā bez maksas reklāmas?+

Pieejamākie kanāli ir e-pasts tiem, kas jau pircis, saturs, kas atbild uz klientu jautājumiem Google, afiliātu programma, ieteikums ar atlaides kodu, tirgus laukums kā skatlogs un sociālie tīkli ar video. Drošākais ceļš ir atvērt vienu kanālu vienlaikus, trīsdesmit dienas mērīt, cik pasūtījumu tas atnesis, un tikai tad pāriet pie nākamā.

Kāpēc mana pārdošana krītas, kad pārtraucu reklamēties?+

Jo reklāma, visticamāk, ir veikala vienīgais kanāls. Kad viss pircēju pieplūdums ir atkarīgs no viena avota, jebkura problēma tajā, piemēram, noraidīta karte, bloķēts konts vai augstākas izmaksas, uzreiz parādās apgrozījumā. Citu strādājošu kanālu esamība šo ietekmi mazina.

Vai e-pasta mārketings strādā mazam interneta veikalam?+

Strādā, ja saraksts veidots no tiem, kas pircis vai lūdzis saņemt, sūtījumi ir regulāri un saturs ir noderīgs, ne tikai kuponi. Mazam veikalam tas ir viens no lētākajiem kanāliem testam, jo kontakti jau ir pasūtījumu vēsturē.

Kas ir 100 klientu piesaistes kanālu ceļvedī?+

Tie ir 100 klientu piesaistes kanāli 10 daļās, katram ar skaidrojumu, piemēru, pirmo soli, kam tas der labāk un testa izmaksām. Kā bonusu ceļvedis piedāvā vērtēšanas tabulu pirmo trīs kanālu izvēlei un 30 dienu testa plānu. Piekļuve ir tūlītēja caur Hotmart, ar 7 dienu garantiju.

Vai tas darbojas manam uzņēmējdarbības veidam?+

Jā. Kanāli aptver vietējos uzņēmumus, pakalpojumu sniedzējus, tiešsaistes veikalus, B2B uzņēmumus un profesionāļus. Rokasgrāmata palīdz izvēlēties tos, kas atbilst jūsu gadījumam.

Kā es varu saņemt ceļvedi?+

Tūlīt pēc maksājuma Hotmart nosūta piekļuvi jūsu e-pastam. To var lasīt tālrunī, datorā vai izdrukāt.

Ko darīt, ja man tas nepatīk?+

Jums ir 7 dienu garantija. Ja tas nav paredzēts jums, šajā periodā pieprasiet atmaksu, izmantojot Hotmart.

100 iegūšanas kanālu ceļvedis

100 veidi, kā iegūt klientus, neatkaroties no viena pārdošanas avota

Iegūstiet 100 iegūšanas kanālu ceļvedi vietnei 29 €

Vienreizējs maksājums · Tūlītēja piekļuve · 7 dienu garantija