Kaip gauti pirmuosius naujos įmonės klientus

Žinutė atėjo sekmadienį, 23.47.

„Agne, atrodo, uždarysiu. Viską padariau teisingai, ir niekas neateina. Kaip tau pavyko?"

Saulius ir Agnė septynerius metus kartu virė toje pačioje Vilniaus restoranų virtuvėje, kol savininkas pardavė patalpas. Kovą kiekvienas atidarė savo pietų išsinešimui virtuvę. Jis – Žvėryne, ji – Naujamiestyje. Tas pats skonis, ta pati mokykla, beveik tas pats meniu.

Saulius labai stengėsi. Nudažytas fasadas, spausdintas meniu ant storo popieriaus, naujas prekystalis, apšviesta iškaba, matoma nuo gatvės. Ir laukė.

Agnė neturėjo pinigų apšviestai iškabai. Todėl nelaukė.

Pirmadienio rytą ji atsakė. Atsakymas buvo ilgas. Čia beveik visas.

Pirmieji klientai neina pro duris

Prieš laišką – trumpas atsakymas, tinkantis bet kuriam naujam verslui: pirmieji įmonės klientai beveik niekada neateina iš tų, kurie eina pro priekį ar atsitiktinai randa prekės ženklą. Jie ateina iš kanalų, kuriuos savininkas aktyvuoja sąmoningai – iš žmonių, kurie jį jau pažįsta, iš bendruomenių, kuriose kalbasi jo auditorija, iš mėginių, privertusių ką nors išbandyti, ir iš platformų, kuriose paklausa jau yra. Laukti, kol būsi atrastas, yra lėčiausias kelias iki pirmo kliento.

Saulius investavo į tai, kad būtų matomas. Agnė investavo į tai, kad būtų pristatyta.

„Pradėjau nuo šimto vardų sąrašo"

Sauliau, tu nieko nepadarei blogai. Padarei tinkamą dalyką pietų virtuvei, kuri jau turi klientų. Mano jų neturėjo, ir tavo taip pat. Savaitę prieš atidarymą atsisėdau su telefonu ir sudariau šimto žmonių sąrašą. Buvę bendradarbiai, kaimynai, kursų draugai, bendraklasiai, restorano tiekėjai. Ne tam, kad paprašyčiau pirkti. Kiekvienam po vieną išsiunčiau žinutę, kad atidarau, kur, ir paprašiau paslaugos: pasakyti, ką jie pažįsta, kas šiame rajone pietauja ne namie. Iš šimto atsakė apie trisdešimt. Pirmą savaitę nupirko aštuoni. Bet išgelbėjo vardai, kuriuos jie man davė: buhalterė, kuri kasdien pietaudavo biure, autoserviso savininkas su šešiais darbuotojais, kineziterapijos klinikos registratorė.

Tai artimas ratas, ir tai labiausiai nepakankamai vertinamas naujo verslo kanalas. Žmonės, kurie jumis jau pasitiki, nėra visa jūsų rinka, bet jie yra tiltas į ją.

„Davau pietų dėžučių nemokamai. Bet ne bet kam"

Antrą savaitę nunešiau dešimt dėžučių į kampinį buhalterijos biurą. Nemokamai. Pasakiau, kad tai kad jie išbandytų ir pasakytų, ką mano. Kitą dieną keturi užsisakė. Po savaitės visas biuras tapo nuolatiniu klientu, o buhalterė rekomendavo mane šalia esančiam pastatui. Tą patį padariau autoservise ir klinikoje. Nedalinau mėginių gatvėje pro šalį einantiems. Daviau tiems, kurie galėjo tapti pasikartojančiu kelių žmonių užsakymu.

Nemokamas mėginys veikia tik tada, kai nukreiptas. Dešimt dėžučių tinkamoje vietoje vertos daugiau nei šimtas lankstinukų kampe.

„Įstojau į grupes, kuriose kaimynystė jau kalbasi"

Yra daugiabučių pranešimų grupės, mokyklos tėvų, gatvės prekybininkų. Paprašiau įstoti į tris. Dvi savaites tik padėjau: atsakinėjau tam, kas klausė, kur rasti siuvėją, pranešiau, kai dingo vanduo. Kai kas nors paklausė, kur gerai ir nebrangiai pietauti prie teismo, du žmonės parašė mano vardą anksčiau nei aš. Jei būčiau įstojusi pirmą dieną siūlydama pietų dėžutes, būtų išmetę iš grupės.

„Pristatymo programėlę naudojau kaip vitriną, ne kaip namus"

Pirmą mėnesį užregistravau virtuvę pristatymo programėlėje, tokioje kaip „Wolt". Komisinis didelis, žinau. Bet ten buvo alkis žmonių, kurie manęs nepažinojo. Su kiekvienu pristatymu ėjo kortelė su mano numeriu ir fraze: „Kitą kartą užsisakyk tiesiogiai ir gauk desertą." Šiandien didžioji dalis mano užsakymų ateina tiesiogiai. Programėlė liko, bet kaip įėjimas, ne kaip mano kliento šeimininkė.

Prekyvietė puiki pradžiai ir pavojinga kaip vienintelis kanalas. Šią pusiausvyrą aptariame tekste ar verta mažai įmonei parduoti prekyvietėje.

„Ir įkėliau virtuvę į žemėlapį"

Galiausiai, paprasčiausias dalykas: sukūriau virtuvės profilį „Google" su dienos patiekalų nuotraukomis, darbo laiku ir telefonu. Iš kiekvieno patenkinto kliento prašiau atsiliepimo. Trečią mėnesį, kas Naujamiestyje ieškojo „pietūs netoliese", mane rado. Sauliau, tai nebuvo nei sėkmė, nei talentas. Tai buvo penki keliai, po vieną, o aš užsirašydavau sąsiuvinyje, iš kur atėjo kiekvienas naujas klientas. Kai kanalas nustodavo atvesti žmonių, žinodavau ir keisdavau. Tau dar nereikia uždaryti. Tau reikia nustoti laukti.

Ką daryti pirmą naujos įmonės savaitę

Be vardų ir prieskonių, Agnės laiškas virsta planu, tinkančiu beveik bet kuriam pradedančiam verslui:

1. Šimto jus jau pažįstančių žmonių sąrašas. Pirmas žingsnis: šiandien surašykite vardus ir, užuot prašę pirkti, paprašykite rekomendacijos tų, kuriems gali prireikti jūsų parduodamo dalyko.

2. Nukreiptas mėginys. Pirmas žingsnis: išsirinkite tris vietas, kur vienas „taip" virsta keliais klientais, – biurą, įmonę, grupę – ir pasiūlykite patirtį nemokamai.

3. Esamos bendruomenės. Pirmas žingsnis: įstokite į dvi ar tris jūsų auditorijos grupes ir dvi savaites padėkite, prieš kalbėdami apie savo verslą.

4. Platforma, kurioje paklausa jau yra. Pirmas žingsnis: užsiregistruokite savo sektoriaus prekyvietėje ir kiekvieną pardavimą naudokite, kad klientą atvestumėte į tiesioginį kontaktą.

5. Įmonės profilis „Google". Pirmas žingsnis: užpildykite profilį tikromis nuotraukomis ir paprašykite atsiliepimo iš kiekvieno iš pirmųjų klientų.

Ir viena taisyklė, vertinga už visas: užsirašykite, iš kur atėjo kiekvienas klientas. Be to nežinosite, kurį kelią palikti.

Fasadas ar kelias

Saulius padarė tai, kas atrodė saugiausia: paruošė namus priimti. Agnė padarė tai, kas atrodė sunkiausia: nuėjo pas žmones.

Abu daug dirbo. Tik po aštuonių mėnesių vienas turėjo apšviestą iškabą ir tuščią prekystalį, o kita – nuolatinių klientų sąrašą ir sąsiuvinį, tiksliai sakantį, iš kur kiekvienas atėjo.

Pradedantieji beveik visada mano, kad problema – menkas žinomumas. Retai taip būna. Problema – neturėti aktyvių kelių iki kliento.

Saulius laišką perskaitė du kartus ir atsakė vienu klausimu: „O jei norėčiau išbandyti kitus kelius, be šių penkių?"

Agnė viso sąrašo neturėjo. Savo penkis kanalus ji rado bandymų ir klaidų keliu, per aštuonis spaudimo mėnesius. Jūs galite pradėti ten, kur ji atėjo.

100 klientų pritraukimo kanalų vadovas sujungia 100 kelių iki kliento, 10 dalių: rekomendacijos, partnerystės, turinys ir paieška, socialiniai tinklai, reklama, aktyvi paieška, bendruomenės ir renginiai, platformos ir prekyvietės, ne internete ir vietiniai kanalai, spauda ir produktas. Prie kiekvieno kanalo – kas tai, praktinis pavyzdys, pirmas žingsnis išbandymui, kam tinka labiausiai ir kiek kainuoja išbandyti, o daugelį galima išbandyti nemokamai, o tai svarbu, kai kasa dar tuščia. Priedas, vertinimo lentelė, padeda įvertinti kanalus pagal kainą, greitį ir atitikimą ir išsirinkti pirmus tris, o 30 dienų planas parodo, diena po dienos, kaip paleisti pirmąjį ir išmatuoti.

Kitas žingsnis

Nepriklausykite nuo vieno būdo pritraukti klientų

Viskas šiame straipsnyje veikia geriau, kai kiekvieną mėnesį atvyksta naujų klientų. Dauguma įmonių priklauso nuo dviejų ar trijų kanalų ir nukenčia, kai vienas iš jų sulėtėja. 100 įsigijimo kanalų vadove parodyta 100 būdų, kaip pritraukti klientų, pateikiamas praktinis kiekvieno iš jų pavyzdys ir pirmasis žingsnis, norint išbandyti, išleidžiant mažai arba nieko.

• ✓100 kanalų, vienas po kito, nuo geriausiai žinomų iki tų, kurių beveik niekas nenaudoja
• ✓Praktinis pavyzdys ir pigus pirmas žingsnis kiekvienam kanalui
• ✓Paprastas būdas pasirinkti kanalus, kurie dabar tinka jūsų verslui
• ✓Premija: Kanalo rezultatų kortelė
• ✓Premija: 30 dienų bandymų planas

Gaukite 100 įsigijimo kanalų vadovą 29 €

Vienkartinis mokėjimas · Momentinis priėjimas · 7 dienų garantija

PDF ateina į jūsų el. paštą akimirksniu. Kainuoja mažiau nei pietūs dviems, o „Hotmart" teikia septynių dienų garantiją: jei netiks jūsų pradžiai, prašote pinigų atgal.

Pirmasis klientas neateina todėl, kad durys gražios. Jis ateina todėl, kad kažkas atvėrė kelią iki jų.

Saulius ir Agnė yra šiam tekstui sukurti personažai.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip gauti pirmuosius naujos įmonės klientus?

Pradėkite nuo artimo rato, prašydami rekomendacijų iš tų, kurie jus jau pažįsta, ir derinkite tai su mėginiais, nukreiptais į vietas, kur vienas „taip" virsta keliais klientais. Dalyvaukite savo auditorijos bendruomenėse, naudokite platformą, kurioje paklausa jau yra, ir sukurkite įmonės profilį „Google". Užsirašykite, iš kur atėjo kiekvienas klientas, kad žinotumėte, ką palikti.

Kiek laiko užtrunka, kol nauja įmonė gauna klientų?

Priklauso nuo verslo, bet aktyvūs kanalai, tokie kaip artimas ratas ir nukreiptas mėginys, pirmuosius užsakymus dažniausiai atneša per dienas ar savaites, o tokie kanalai kaip paieška „Google" užtrunka ilgiau. Svarbu kiekvieną kanalą išbandyti nuosekliai bent 30 dienų prieš vertinant.

Ar verta dalyti nemokamus mėginius klientams gauti?

Verta, kai mėginys skirtas tiems, kurie gali tapti nuolatiniais klientais ar rekomenduoti kitus, pavyzdžiui, biurui ar visai įmonei. Dalyti be kriterijų dažniausiai reiškia gaišti produktą be grąžos. Pasiūlykite patirtį ir susitarkite dėl atsako: nuomonės, užsakymo, rekomendacijos.

Ar yra kanalų sąrašas tiems, kurie atidaro verslą?

100 klientų pritraukimo kanalų vadovas sujungia 100 kanalų 10 dalių, kiekvieną su pavyzdžiu, pirmu žingsniu ir išbandymo kaina, nuo nemokamos iki didelės. Su vertinimo lentele išsirenkate pirmus tris, o su 30 dienų planu paleidžiate pirmąjį kanalą ir išmatuojate rezultatą. Prieiga iš karto, o „Hotmart" teikia septynių dienų garantiją.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip gauti pirmuosius naujos įmonės klientus?+

Pradėkite nuo artimo rato, prašydami rekomendacijų iš tų, kurie jus jau pažįsta, ir derinkite tai su mėginiais, nukreiptais į vietas, kur vienas „taip" virsta keliais klientais. Dalyvaukite savo auditorijos bendruomenėse, naudokite platformą, kurioje paklausa jau yra, ir sukurkite įmonės profilį „Google". Užsirašykite, iš kur atėjo kiekvienas klientas, kad žinotumėte, ką palikti.

Kiek laiko užtrunka, kol nauja įmonė gauna klientų?+

Priklauso nuo verslo, bet aktyvūs kanalai, tokie kaip artimas ratas ir nukreiptas mėginys, pirmuosius užsakymus dažniausiai atneša per dienas ar savaites, o tokie kanalai kaip paieška „Google" užtrunka ilgiau. Svarbu kiekvieną kanalą išbandyti nuosekliai bent 30 dienų prieš vertinant.

Ar verta dalyti nemokamus mėginius klientams gauti?+

Verta, kai mėginys skirtas tiems, kurie gali tapti nuolatiniais klientais ar rekomenduoti kitus, pavyzdžiui, biurui ar visai įmonei. Dalyti be kriterijų dažniausiai reiškia gaišti produktą be grąžos. Pasiūlykite patirtį ir susitarkite dėl atsako: nuomonės, užsakymo, rekomendacijos.

Ar yra kanalų sąrašas tiems, kurie atidaro verslą?+

100 klientų pritraukimo kanalų vadovas sujungia 100 kanalų 10 dalių, kiekvieną su pavyzdžiu, pirmu žingsniu ir išbandymo kaina, nuo nemokamos iki didelės. Su vertinimo lentele išsirenkate pirmus tris, o su 30 dienų planu paleidžiate pirmąjį kanalą ir išmatuojate rezultatą. Prieiga iš karto, o „Hotmart" teikia septynių dienų garantiją.

Ar tai tinka mano verslui?+

Taip. Kanalai apima vietines įmones, paslaugų teikėjus, internetines parduotuves, B2B įmones ir profesionalus. Vadovas padės jums pasirinkti tuos, kurie tinka jūsų atveju.

Kaip gauti vadovą?+

Iškart po apmokėjimo Hotmart išsiunčia prieigą prie jūsų el. Jį galite perskaityti telefone, kompiuteryje arba atsispausdinti.

O jei man nepatinka?+

Turite 7 dienų garantiją. Jei tai ne jums, per tą laikotarpį paprašykite grąžinti lėšas per Hotmart.

100 įsigijimo kanalų vadovas

100 būdų, kaip pritraukti klientų, neatsižvelgiant į vieną pardavimo šaltinį

Gaukite 100 įsigijimo kanalų vadovą 29 €

Vienkartinis mokėjimas · Momentinis priėjimas · 7 dienų garantija