Kaip etiškai pritraukti pacientų į kabinetą ir kliniką

Vokas atėjo atidarymo dieną, tarp gėlių puokštės ir saldainių dėžutės. Storas popierius, ranka rašytos raidės, siuntėjo adresas toje pačioje gatvėje: gyd. Algimanto kabinetas, trimis numeriais žemiau.

Gyd. Eglė tą vardą pažinojo. Visi rajone pažinojo. Endokrinologas, beveik trisdešimt metų priimantis čia, toks gydytojas, kurį pacientai mini vardu. Ji vokas atidarė, kai išėjo paskutinis svečias, sėdėdama ant naujos registratūros kėdės, dar kvepiančios pakuote.

Trumpas atsakymas prieš laišką

Etiškai pritraukti pacientus kabinetas turi būti randamas tų, kurie jau ieško specialisto, ir suteikti saugumo jausmą dar prieš pirmą vizitą. Praktiškai tai daroma keliais gerai prižiūrimais kanalais: pilnu klinikos profiliu „Google" su tikrais atsiliepimais, šviečiamuoju turiniu, kuris paaiškina nežadėdamas, pasitikėjimo santykiu su kitų specialybių gydytojais ir buvimu specialistu spaudoje, renginiuose ir asociacijose. Viskas pagal jūsų profesijos kolegijos ar rūmų reklamos taisykles: be rezultato pažadų, be nuotraukų „prieš ir po" ir be kainų skelbimo.

Gyd. Algimantas pasakė tą patį, tik taip, kad Eglė to nebepamiršo.

Laiškas

Gerbiama gyd. Egle, Sveiki atvykusi į gatvę. Rašau, nes prieš beveik trisdešimt metų čia per tą patį semestrą kabinetus atidarė du gydytojai. Vienas buvau aš. Kita buvo gyd. Danutė, kurios gal nepažinojote; ji išėjo į pensiją pernai, su tvarkaraščiu, kurio daugelis mieste jai pavydėjo iki paskutinės dienos. Pradėjome vienodai. Ta pati išsilavinimas, tas pats amžius, to paties dydžio kabinetai. Abu gerai priiminėjome. Abu buvome, be pasigyrimo, geri gydytojai. Ir keletą gerų metų abu gyvenome vienodai: pacientai ateidavo iš sveikatos draudimo sąrašo ir pacientai, kuriuos atvesdavo patenkintas pacientas, kam nors papasakojęs. Maniau, kad pakanka. Geras aptarnavimas atveda pacientų, sakydavau. Iš tikrųjų atvesdavo. Kol vienais metais draudimo bendrovė, su kuria dirbau daugiausia, pakeitė tinklą ir mano vardas iš sąrašo dingo. Per tris mėnesius mano tvarkaraštyje atsirado skylių, kokių nebuvau matęs. Turėjau vieną pacientų kanalą ir to nežinojau. Maniau, kad turiu reputaciją. Danutė to nepatyrė. Ne dėl sėkmės, o todėl, kad nuo pat pradžių darė dalykus, kuriuos aš laikiau laiko gaišimu. Ji priimdavo kvietimus kalbėti apie profilaktiką gyventojų bendruomenėje ir pensininkų klube. Rašė, rajono laikraštyje, vėliau internete, tekstus, aiškiai paaiškinančius, ką matuoja tyrimas ir kada verta tirti simptomą. Niekada nežadėjo išgydyti, niekada nerodė paciento atvejo, niekada nekalbėjo apie kainas. Aiškino. Žmonės jos tekstus išsaugodavo, ir kai prireikdavo endokrinologo, jau žinodavo vardą. Ji taip pat puoselėjo, drausme, kuria žavėjausi iš tolo, santykius su kitų specialybių kolegomis. Kai priimdavo kardiologo siųstą pacientą, grąžindavo atvejį su aiškiu raštišku laišku, padėkodama už pasitikėjimą. Šiuose mainuose niekada nebuvo nei pinigų, nei naudos, žinote, kad etika to neleidžia. Buvo pagarba ir bendravimo standartas, kurį kolegos vertino. Laikui bėgant ji tapo žmogumi, kuriam pusė miesto gydytojų siųsdavo subtiliausius pacientus. Kai internetas pakeitė, kaip ieškoma gydytojo, ji pirma čia pradėjo prižiūrėti kabineto profilį „Google" taip, kaip prižiūrėjo laukiamąjį. Tikros kabineto nuotraukos, teisingas darbo laikas, tikslus adresas ir mandagūs, santūrūs atsakymai į atsiliepimus, niekada neatskleidžiant nieko apie pacientus. Man prireikė metų atrasti, kad mano profilyje buvo blogas telefonas. Laikui bėgant laikraščiai pradėjo jos kreiptis paaiškinti sveikatos temų. Ji niekada neminėjo savo paslaugos. Nereikėjo. Atkreipkite dėmesį, daktare: nieko iš to, ką darė Danutė, nebuvo reklama ta prasme, kuria mes, gydytojai, įtariame. Tai buvo jos reputacija, gavusi daugiau kelių pasiekti žmones. Kai vienas kelias užsidarydavo, kiti likdavo atviri. Aš turėjau vieną kelią. Ji turėjo penkis. Rašau ne tam, kad duočiau medicininį patarimą, kurio Jums nereikia. Rašau pasakyti tai, ką norėčiau, kad man būtų pasakę atidarymo dieną: geras gydytojas yra tas, kuris išlaiko pacientą. Kad jis atvyktų, reikia kelių, kuriuos pradėsite kurti nuo rytojaus. Pagarbiai ir su atvirom durim kavai, Algimantas

Gyd. Danutės keliai, vienas po kito

Laiške, nenaudojant techninio pavadinimo, aprašyti pritraukimo kanalai: keliai, kuriais naujas pacientas atvyksta į kabinetą. Klinikai ar kabinetui saugiausi ir su specialisto įvaizdžiu labiausiai suderinami yra šie:

1. Klinikos profilis „Google". Tai pirmas įspūdis tiems, kas rajone ieško specialisto. Pirmas žingsnis: patikrinkite pavadinimą, specialybę, adresą, darbo laiką ir telefoną ir įkelkite tikras registratūros ir fasado nuotraukas. Peržiūrėkite kartą per mėnesį.

2. Atsiliepimai, atsakyti santūriai. Tikri atsiliepimai suteikia saugumo tiems, kurie jūsų dar nepažįsta. Pirmas žingsnis: atsakykite į visus, padėkodami bendrai, nepatvirtindami, kad žmogus yra pacientas, ir nieko neminėdami apie sveikatą. Kad prašyti atsiliepimų būtų nepatogu, žr. kaip gauti daugiau atsiliepimų „Google" neprašant maldaujant.

3. Šviečiamasis turinys. Paaiškinti tyrimą, būklę ar profilaktikos priežiūrą aiškia kalba nustato jus kaip specialistą. Pirmas žingsnis: parašykite apie tris klausimus, kuriuos pacientai kabinete užduoda dažniausiai. Be pažado, be paciento atvejo, be kainos.

4. Santykiai su kitų specialybių gydytojais. Siuntimas tarp kolegų gimsta iš pasitikėjimo ir atsakymo kokybės. Pirmas žingsnis: už kiekvieną nusiųstą pacientą grąžinkite kolegai raštišką santrauką, gavę paciento sutikimą.

5. Paskaitos ir renginiai. Asociacijos, įmonės, klubai ir mokyklos ieško specialistų kalbėti apie sveikatą. Pirmas žingsnis: pasiūlykite nemokamą paskaitą apie profilaktiką rajono asociacijai.

6. Spauda ir interviu. Vietiniai laikraščiai, radijas ir podcastai ieško specialistų, gerai paaiškinančių. Pirmas žingsnis: prisistatykite vietos žurnalistui kaip šaltinis, prieinamas jūsų specialybės klausimais.

Prieš bet kokį veiksmą patikrinkite savo srities profesinės organizacijos reklamos taisykles. Jos laikui bėgant keičiasi, o jų laikymasis yra dalis įvaizdžio, kurį kuriate.

Reputacija su vienu keliu yra trapi

Yra gydytojas, kuris tiki, kad aptarnavimo kokybė viena užpildys tvarkaraštį. Ir yra tas, kuris žino, kad kokybė pacientą išlaiko, bet reikia kelių jam atvykti.

Abu gydo vienodai rūpestingai. Tik vienas išgyvena draudimo pasikeitimą, didelės klinikos atidarymą kampe ar sunkius metus nematydamas tuštėjančio tvarkaraščio.

Gyd. Eglė laišką paslėpė pirmame stalčiuje. Kitą savaitę nuėjo išgerti kavos pas gyd. Algimantą ir išėjo su klausimu: o kokie kiti keliai egzistuoja, be šių šešių?

Jų daug. Luiz Philipe Campos, „Ímpetus Host" įkūrėjo, 100 klientų pritraukimo kanalų vadovas sujungia 100 jų 10 dalių: rekomendacijas, partnerystes, turinį ir paiešką, bendruomenes ir renginius, ryšius su spauda, podcastus ir kita. Ne visi tinka klinikai, o vadovas padeda būtent atskirti: prie kiekvieno kanalo parodo, kas tai, praktinį pavyzdį, pirmą žingsnį išbandymui, kam tinka labiausiai ir išbandymo kainą. Vertinimo lentelė leidžia kiekvieną įvertinti pagal kainą, greitį ir atitikimą ir išsirinkti tris labiausiai tinkamus jūsų kabinetui. 30 dienų planas sutvarko pirmą bandymą neatitraukiant dėmesio nuo pacientų.

Kitas žingsnis

Nepriklausykite nuo vieno būdo pritraukti klientų

Viskas šiame straipsnyje veikia geriau, kai kiekvieną mėnesį atvyksta naujų klientų. Dauguma įmonių priklauso nuo dviejų ar trijų kanalų ir nukenčia, kai vienas iš jų sulėtėja. 100 įsigijimo kanalų vadove parodyta 100 būdų, kaip pritraukti klientų, pateikiamas praktinis kiekvieno iš jų pavyzdys ir pirmasis žingsnis, norint išbandyti, išleidžiant mažai arba nieko.

• ✓100 kanalų, vienas po kito, nuo geriausiai žinomų iki tų, kurių beveik niekas nenaudoja
• ✓Praktinis pavyzdys ir pigus pirmas žingsnis kiekvienam kanalui
• ✓Paprastas būdas pasirinkti kanalus, kurie dabar tinka jūsų verslui
• ✓Premija: Kanalo rezultatų kortelė
• ✓Premija: 30 dienų bandymų planas

Gaukite 100 įsigijimo kanalų vadovą 29 €

Vienkartinis mokėjimas · Momentinis priėjimas · 7 dienų garantija

Prieiga iš karto, PDF formatu, skaityti tarp dviejų vizitų ar ramiai savaitgalį. Jei klinikai nebus naudinga, „Hotmart" 7 dienų garantija grąžina investiciją.

Pradėkite nuo vieno kelio. Prižiūrėkite jį 30 dienų. Paskui atverkite kitą.

Algimantas, Eglė ir Danutė yra šiam tekstui sukurti personažai.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip pritraukti pacientų į naują kabinetą?

Pradėkite nuo kanalų, suteikiančių saugumo tiems, kurie jūsų dar nepažįsta: pilnas klinikos profilis „Google", tikri atsiliepimai, atsakyti santūriai, šviečiamasis turinys jūsų specialybės tema ir santykiai su kitų sričių gydytojais. Pasirinkite vieną, 30 dienų palaikykite rutina ir tik tada pridėkite kitą.

Ką gydytojas gali skelbti internete?

Paprastai gydytojas gali skelbti savo specialybę, išsilavinimą, adresą ir šviečiamąjį visuomenei naudingą turinį, jei be rezultato pažadų, be sensacijų ir neatskleidžiant pacientų. Tikslios taisyklės yra kiekvienos profesijos organizacijos reklamos nuostatose, su kuriomis reikia susipažinti prieš bet kokį veiksmą.

Kaip gauti kitų gydytojų siuntimų?

Siuntimai tarp kolegų gimsta iš pasitikėjimo, aptarnavimo kokybės ir bendravimo. Kolegai grąžinti aiškią atvejo santrauką, gavus paciento sutikimą, ir palaikyti reguliarų profesinį ryšį – dažniausi keliai. Bet koks finansinis atlygis už siuntimą gydytojų etikos draudžiamas.

Ar klinikai verta kurti turinį socialiniuose tinkluose?

Verta, kai turinys šviečiamasis ir stiprina specialisto įvaizdį: tyrimų, būklių ir profilaktikos priežiūros paaiškinimas aiškia kalba. Turinys su rezultato pažadu, nuotraukomis „prieš ir po" ar kaina dažniausiai pažeidžia reklamos taisykles ir kenkia reputacijai.

Kur rasti kitų kanalų etiškai pritraukti pacientų?

100 klientų pritraukimo kanalų vadovas sujungia 100 kanalų 10 dalių, su pirmu žingsniu ir išbandymo kaina kiekvienam. Su vertinimo lentele jis padeda išsirinkti kanalus, atitinkančius jūsų kabineto įvaizdį ir rutiną, ir pateikia 30 dienų planą pirmam išbandyti.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip pritraukti pacientų į naują kabinetą?+

Pradėkite nuo kanalų, suteikiančių saugumo tiems, kurie jūsų dar nepažįsta: pilnas klinikos profilis „Google", tikri atsiliepimai, atsakyti santūriai, šviečiamasis turinys jūsų specialybės tema ir santykiai su kitų sričių gydytojais. Pasirinkite vieną, 30 dienų palaikykite rutina ir tik tada pridėkite kitą.

Ką gydytojas gali skelbti internete?+

Paprastai gydytojas gali skelbti savo specialybę, išsilavinimą, adresą ir šviečiamąjį visuomenei naudingą turinį, jei be rezultato pažadų, be sensacijų ir neatskleidžiant pacientų. Tikslios taisyklės yra kiekvienos profesijos organizacijos reklamos nuostatose, su kuriomis reikia susipažinti prieš bet kokį veiksmą.

Kaip gauti kitų gydytojų siuntimų?+

Siuntimai tarp kolegų gimsta iš pasitikėjimo, aptarnavimo kokybės ir bendravimo. Kolegai grąžinti aiškią atvejo santrauką, gavus paciento sutikimą, ir palaikyti reguliarų profesinį ryšį – dažniausi keliai. Bet koks finansinis atlygis už siuntimą gydytojų etikos draudžiamas.

Ar klinikai verta kurti turinį socialiniuose tinkluose?+

Verta, kai turinys šviečiamasis ir stiprina specialisto įvaizdį: tyrimų, būklių ir profilaktikos priežiūros paaiškinimas aiškia kalba. Turinys su rezultato pažadu, nuotraukomis „prieš ir po" ar kaina dažniausiai pažeidžia reklamos taisykles ir kenkia reputacijai.

Kur rasti kitų kanalų etiškai pritraukti pacientų?+

100 klientų pritraukimo kanalų vadovas sujungia 100 kanalų 10 dalių, su pirmu žingsniu ir išbandymo kaina kiekvienam. Su vertinimo lentele jis padeda išsirinkti kanalus, atitinkančius jūsų kabineto įvaizdį ir rutiną, ir pateikia 30 dienų planą pirmam išbandyti.

Ar tai tinka mano verslui?+

Taip. Kanalai apima vietines įmones, paslaugų teikėjus, internetines parduotuves, B2B įmones ir profesionalus. Vadovas padės jums pasirinkti tuos, kurie tinka jūsų atveju.

Kaip gauti vadovą?+

Iškart po apmokėjimo Hotmart išsiunčia prieigą prie jūsų el. Jį galite perskaityti telefone, kompiuteryje arba atsispausdinti.

O jei man nepatinka?+

Turite 7 dienų garantiją. Jei tai ne jums, per tą laikotarpį paprašykite grąžinti lėšas per Hotmart.

100 įsigijimo kanalų vadovas

100 būdų, kaip pritraukti klientų, neatsižvelgiant į vieną pardavimo šaltinį

Gaukite 100 įsigijimo kanalų vadovą 29 €

Vienkartinis mokėjimas · Momentinis priėjimas · 7 dienų garantija