Annonsene gir ikke resultater lenger: hvorfor kostnaden stiger og hva du kan gjøre

Varselet kom klokken 22.51 en torsdag: «Annonsekontoen din er deaktivert på grunn av mistanke om brudd på retningslinjene.»

Fredrik driver en nettbutikk med sykkelklær. Shorts med pute, langermede trøyer, kompresjonssokker. Tre år i drift, og nesten alle ordrene har kommet fra annonser i sosiale medier. Han oppdaterte salgsoversikten klokken 23.00, 23.15 og 23.30. Null, null, null.

Det fantes ingen regelbrudd. Det ville han finne ut to uker senere, da kontoen kom tilbake med en automatisk unnskyldning. Men den kvelden visste han ingenting. Han visste bare at han, for første gang, kunne se hvor hvert salg i butikken kom fra, fordi den eneste kilden nettopp var slått av.

Klokken 23.40 sendte han en melding til Rosa, som selger løpeklær, og som han kjente fra en sportsmesse. «Har dette skjedd deg også?»

Hun svarte med en lang tekst. Han tok vare på den.

Brevet

Fredrik, Det skjedde meg for to år siden, midt i en salgsuke. Elleve dager med stengt konto. Jeg vet nøyaktig hva du gjør nå: du oppdaterer oversikten igjen og igjen, som om tallet skulle endre seg av at du ser på det. Jeg skal fortelle deg hva jeg lærte de elleve dagene, for de endret butikken min mer enn noen god måned noensinne har gjort. Det første sjokket var å skjønne at jeg ikke hadde en butikk. Jeg hadde en annonse med en butikk hengende i seg. Alt salget mitt gikk gjennom en dør som ikke var min, og den som hadde nøkkelen kunne låse den når som helst, uten å forklare hvorfor. Det andre sjokket kom før stengingen, men jeg forsto det først etterpå. I månedsvis hadde annonsene blitt dyrere. Jeg trodde plattformen bare tok mer betalt. Delvis stemte det. Men når jeg så etter med ro i sinnet, hadde jeg vist den samme videoen til de samme menneskene i et halvt år. De som skulle kjøpe, hadde allerede kjøpt. Resten hadde sett den så mange ganger at de ikke engang stoppet lenger. I de elleve dagene, uten noe annet å gjøre, sendte jeg en e-post til alle som noen gang hadde handlet hos meg. Det var en liste jeg aldri hadde brukt. Jeg skrev som til en venn: hva som foregikk, hva som var nytt, en rabattkode til den som kom tilbake. Det solgte. Ikke like mye som annonsene, men det solgte. Det var det første salget i livet mitt som ikke kostet meg et eneste klikk. I dag, hvis kontoen faller igjen, merker butikken det, men den stopper ikke. Jeg har e-posten, jeg har artikler som dukker opp på Google for dem som søker etter sko til halvmaraton, og jeg har to løpegrupper som anbefaler butikken til medlemmene sine. Annonsene er fortsatt den største kanalen min. De er bare ikke den eneste lenger. Om et par uker, når kontoen din er tilbake, kommer du til å få lyst til å glemme alt dette og skru annonsene på for fullt. Ikke gjør det. Rosa.

Det korte svaret: hvorfor annonsene sluttet å gi resultater

Annonser slutter å gi resultater, eller blir dyrere og dyrere, av tre hovedgrunner: målgruppen du når er lei av å se de samme annonsene, auksjonen har blitt hardere fordi flere bedrifter annonserer til de samme menneskene, og bedriften er avhengig av én enkelt kanal, slik at hver forverring i den blir en forverring for hele virksomheten. Løsningen er å fornye annonsene, snakke med dem som allerede kjenner deg, og åpne kanaler som ikke avhenger av auksjon.

Det Rosa beskrev, på annonsespråk

Målgruppemetning. Alle annonseplattformer viser annonsen din til en gruppe mennesker. Over tid ser den gruppen den samme annonsen mange ganger. De mest interesserte kjøper tidlig, de andre begynner å ignorere den. Plattformen må lete stadig lenger etter folk som ikke har sett den, og det koster mer. Utslitt annonsemateriell. Videoen som fungerte i mars, er ikke videoen som fungerer i september. Folk slutter å reagere på noe de allerede har sett, og plattformen leverer mindre, eller tar mer betalt for den samme leveransen. Hard auksjon. Annonser i sosiale medier og på Google selges i auksjon. Når flere bedrifter vil nå den samme målgruppen samtidig, for eksempel rundt høytider og salgsuker, stiger prisen for alle, også for deg, som ikke har endret noe som helst. Kanalavhengighet. Dette er den mest alvorlige grunnen, og den som snakkes minst om. Hvis alle kundene dine kommer fra én annonsekanal, har du ingen kontroll over hva det koster deg å skaffe en kunde. CAC, eller kundeanskaffelseskostnad, er hva du i gjennomsnitt bruker på å vinne hver nye kunde. Den som har bare én kanal, må godta den CAC-en kanalen krever.

Hva du kan gjøre når annonsekostnaden stiger

I den rekkefølgen som vanligvis gir raskest resultat:

1. Fornye annonsematerialet før du øker budsjettet. Før du putter inn mer penger, bytt ut det folk ser: ny video, en annen vinkel på produktet, en ekte kunde som forteller. Første steg: lag to eller tre nye annonser og sammenlign dem med den gamle i en til to uker.

2. Bruk retargeting. Retargeting, eller reannonsering, betyr å vise annonser til dem som allerede har besøkt butikken eller samhandlet med merket. De kjenner deg fra før og kjøper ofte med mindre overtalelse. Første steg: lag en målgruppe av dem som har besøkt nettsiden de siste dagene, og vis dem en spesifikk melding.

3. Aktiver kundebasen du allerede har. E-post til dem som har handlet før, var Rosas første kanal utenfor annonsene. Første steg: eksporter listen over kunder og send en personlig melding med noe som faktisk er nytt. Her er en tekst om hvordan du lager e-postmarkedsføring som selger uten å havne i søppelposten.

4. Åpne en organisk kanal. Organisk er alt som skaffer kunder uten at du betaler per klikk: artikler som dukker opp i Google-søk, bedriftsprofilen på Google, korte videoer, samarbeid med dem som betjener den samme målgruppen. Første steg: velg én, bare én, og sett en ukentlig rutine i 30 dager.

5. Test en annen type annonse. Den som bare annonserer i sosiale medier, kan teste søkeannonser, som vises for dem som allerede leter etter produktet, eller produktannonser. Første steg: test med lite budsjett og mål kostnaden per salg, ikke per klikk.

Målet er ikke å slutte med annonser. Målet er at annonsene igjen skal være et valg, og ikke en avhengighet.

To uker senere

Fredriks konto kom tilbake på en tirsdag. Han gjorde det Rosa hadde spådd: skrudde alt på igjen og glemte brevet i noen dager.

Helt til kostnaden steg på nytt.

Da åpnet han meldingen igjen og forsto at stengingen bare hadde vært den raske utgaven av et problem som allerede hadde utviklet seg sakte. Den dyre annonsen og den stengte annonsen var samme advarsel: butikken hadde bare én dør.

Rosa hadde funnet tre andre dører på den harde måten, i elleve dager med panikk. Fredrik var i en bedre situasjon: kontoen fungerte, og han hadde tid til å velge i ro og mak. Det som manglet, var å vite hvilke dører som fantes.

Hvis annonsene dine blir dyrere for hver måned, still spørsmålet Rosa stilte: hvis kontoen falt i dag, hvor mye ville bedriften din selge i morgen?

Guiden til 100 kanaler for å skaffe kunder svarer på neste del: hva du skal sette ved siden av annonsene. Hundre kanaler i 10 deler, og bare én av dem handler om betalte annonser, med søk, sosiale medier, retargeting, produktannonser og mer. De ni andre er det Rosa brukte to år på å bygge opp: anbefalinger, samarbeid, organisk søk og innhold, e-post og nyhetsbrev, sosiale medier og video, aktiv prospektering, fellesskap, markedsplasser og lokale tiltak. Hver kanal kommer med hva den er, et praktisk eksempel, første steg for å teste, hvem den passer best for og hva det koster å teste. Dessuten får du et regneark for å velge de tre første, og en 30-dagersplan, dag for dag, for å lansere den første nye kanalen.

Neste trinn

Ikke avhengig av en enkelt måte å vinne kunder på

Alt i denne artikkelen fungerer bedre når det kommer nye kunder hver måned. De fleste virksomheter er avhengige av to eller tre kanaler og lider når en av dem bremser ned. Veiledningen for 100 anskaffelseskanaler viser 100 måter å vinne kunder på, et praktisk eksempel på hver enkelt og det første trinnet for å teste det med lite eller ingenting.

• ✓De 100 kanalene, én etter én, fra de mest kjente til de nesten ingen bruker
• ✓Et praktisk eksempel og et rimelig første trinn for hver kanal
• ✓En enkel måte å velge kanalene som passer din bedrift nå
• ✓Bonus: Målkort for kanal
• ✓Bonus: 30-dagers testplan

Få veiledningen for 100 anskaffelseskanaler for 45 €

Engangsbetaling · Umiddelbar tilgang · 7-dagers garanti

Tilgangen er umiddelbar via Hotmart, som PDF, og du har 7 dagers garanti. Det koster mindre enn én dag med annonser.

Bedre å lese den i en god uke, mens kontoen fungerer, enn en torsdag klokken 23.40.

Fredrik og Rosa er personer skapt for denne teksten.

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor har annonsene mine sluttet å gi resultater?+

De vanligste årsakene er målgruppemetning, der folk har sett de samme annonsene mange ganger, utslitt annonsemateriell og hardere auksjon i visse perioder. Når bedriften bare er avhengig av annonser, påvirker hver av disse endringene hele salget. Å fornye annonsene og teste retargeting er ofte de første justeringene.

Hvorfor stiger kostnaden per resultat i annonser over tid?+

Fordi plattformen, etter hvert som den mest interesserte målgruppen allerede har kjøpt eller sett annonsen, må nå folk som er mindre tilbøyelige til å kjøpe, og det koster mer. I tillegg øker konkurransen om oppmerksomhet rundt høytider og salgsperioder. Å bytte annonsemateriell og fornye eller utvide målgruppene hjelper, men det er å spre seg over flere kanaler som reduserer avhengigheten.

Hva gjør jeg hvis annonsekontoen blir stengt?+

Be om en gjennomgang hos plattformen, og aktiver i mellomtiden kanalene du selv kontrollerer: kundebasen på e-post, bedriftsprofilen på Google, samarbeidspartnere og organisk innhold. Når kontoen er tilbake, bruk støkket til å bygge opp minst en eller to kanaler som ikke avhenger av annonser.

Lærer Guiden til 100 kanaler for å skaffe kunder meg å annonsere bedre?+

Den har en hel del om betalte annonser, med kanaler som søkeannonser, annonser i sosiale medier, retargeting og produktannonser, hver med første steg for å teste og kostnaden ved å teste. Men fokuset er å vise deg de andre 90 kanalene, slik at du ikke blir avhengig av annonser alene, med et regneark for å velge de tre første og en testplan på 30 dager.

Fungerer det for min type virksomhet?+

Ja. Kanalene dekker lokale bedrifter, tjenesteleverandører, nettbutikker, B2B-bedrifter og fagfolk. Veiledningen hjelper deg å velge de som passer til ditt tilfelle.

Hvordan mottar jeg veiledningen?+

Rett etter betaling sender Hotmart tilgangen til e-posten din. Du kan lese den på telefonen, datamaskinen eller skrive den ut.

Hva om jeg ikke liker det?+

Du har 7 dagers garanti. Hvis det ikke er noe for deg, be om refusjon gjennom Hotmart innen den perioden.

Veiledningen for 100 anskaffelseskanaler

100 måter å vinne kunder uten å være avhengig av en enkelt salgskilde

Få veiledningen for 100 anskaffelseskanaler for 45 €

Engangsbetaling · Umiddelbar tilgang · 7-dagers garanti