Lønner det seg med influencer for en liten bedrift?

Nils brukte hele torsdagen på å stirre på mobilen.

Storyen gikk ut klokken 21. Femten sekunder. En kjent skuespiller, i morgenkåpe, på kjøkkenet hjemme, med kaffeposen hans i hånden og en replikk om at dette var «kaffen i mine morgener». Han hadde forhandlet i tre uker. Det var det største markedsføringsbudsjettet brenneriet noen gang hadde brukt på én gang.

Klokken 21.04 begynte nettbutikken å få besøk. Klokken 21.10 kom den første bestillingen. Klokken 22 hadde storyen over en million visninger.

Klokken 23 telte han bestillingene på nytt. Det var elleve.

Mange kommentarer spurte om han leverte til Tromsø, til Kristiansand, til Lisboa. Brenneriet leverte bare i storbyregionen.

Lønner det seg med influencer?

Ja, når kreatøren er valgt ut fra riktig publikum og resultatet måles i kunder, ikke i rekkevidde. For de fleste små virksomheter fungerer flere mindre kreatører, med lokalt publikum eller nisjepublikum, i tillegg til innhold laget av kundene selv, som regel bedre enn ett enkelt innlegg fra en kjendis. Grunnen er enkel: publikummet stoler på den som snakker, bor der du leverer og ligner dem som kjøper.

Forskjellen mellom de to veiene blir tydelig når man ser på hva det andre brenneriet i byen gjorde med det samme budsjettet.

Det samme budsjettet, delt på tjue

Rosa hadde et brenneri på den andre siden av byen, like stort som Nils'. Samme type kaffe, samme prisklasse. Hun fikk også tilbud fra en kjendisagent. Hun sa nei.

I stedet brukte hun to uker på å lete etter profiler som allerede snakket om kaffe, om hverdagsrutiner, om mat i byen. Hun fant alt mulig: en amatørbarista som filmet traktemetoder i leiligheten sin, en konditor fra bydelen, et par som anmeldte bakerier, en mor som viste morgenrutinen før jobb, en syklist som stoppet på kaffebarer underveis.

Ingen var kjente. Den største hadde tretti tusen følgere. Den minste litt over tre tusen. Nesten alle bodde i byen.

Rosa sendte hver av dem en eske med to kaffer og en håndskrevet lapp. Noen betalte hun et lite honorar. Andre fikk bare produkter. Alle fikk tre ønsker: å være ærlige, også hvis de ikke likte den; å merke innlegget som reklame; og å bruke en rabattkode med kreatørens eget navn.

Hun ville til slutt vite hvem som hadde brakt inn hvem.

Uke 1

Nils hadde tre veldig gode dager: de elleve bestillingene ble førti og noen i løpet av helgen, og følgertallet steg raskt.

Rosa hadde en vanlig uke. Videoene kom ut etter hvert. Ingen gikk viralt. Bestillingene med rabattkode kom to og to, tre og tre.

Hadde historien endt her, ville Nils ha vunnet.

Uke 6

I den sjette uken var Nils' bestillinger tilbake akkurat der de var før storyen. De nye følgerne kommenterte ikke, kjøpte ikke og forsvant, litt etter litt. Han visste ikke hvor mange ekte kunder investeringen hadde brakt, utover den helgen. Han kunne heller ikke gjenta tiltaket: budsjettet var brukt opp.

Rosa åpnet i mellomtiden regnearket med rabattkodene. Seks av de tjue kreatørene sto for mesteparten av salget. Amatørbaristaen var mesteren: publikummet hans kjøpte ikke bare, men kom tilbake for å kjøpe igjen.

Hun gjorde tre ting. Hun fornyet med de seks som hadde brakt kunder. Hun ba om tillatelse til å bruke de beste videoene som annonser for egen merkevare. Og hun la et kort i hver pose som inviterte kundene til å legge ut «første morgenkaffe» med den bønnen.

Kundene begynte å legge ut. Uten honorar.

Nils kjøpte en topp. Rosa bygde en rutine.

Hvorfor det dyre innlegget ofte skuffer

Kjendiser selger. Men for en liten bedrift finnes passformen nesten aldri.

Publikummet er for bredt. En million mennesker så Nils' kaffe, men det store flertallet bodde der han ikke leverte. Rekkevidde du ikke kan betjene, er applaus, ikke salg. Tilliten er grunn. Den som følger en skuespiller, vet at hun reklamerer for mange merker. Den som følger en barista fra bydelen, vet at han bare snakker om kaffe han selv drikker. Det er ett skudd. Ett innlegg skaper ikke vane. Salg skjer gjennom gjentakelse, og budsjettet til én eneste kjendis-story betaler ofte måneder med mindre kreatører. Det kan ikke måles. Uten kode, eksklusiv lenke eller spørsmål til kunden finner du aldri ut hva som fungerte. Og det som ikke måles, kan ikke gjentas.

Det er den første regelen for enhver kanal for kundeanskaffelse: intensjon. En kanal teller bare hvis den bringer riktig kunde, og ikke bare visninger.

Slik jobber du med mikroinfluencere uten å kaste bort penger

Rosas vei passer for nesten alle lokale virksomheter og nisjevirksomheter.

1. Velg etter publikum, ikke tall. Be kreatøren om en skjermdump med byen og aldersgruppen til dem som følger henne. Hvis publikummet ikke bor der du betjener kunder, passer hun ikke, uansett hvor mange følgere hun har.

2. Les kommentarene. Følgere kan kjøpes; ekte samtale kan ikke. En profil med ekte kommentarer og spørsmål er en profil med innflytelse.

3. Begynn smått og med mange. I stedet for å satse alt på ett navn, test flere mindre kreatører samtidig. Produkter pluss et beskjedent honorar holder som regel for å komme i gang.

4. Gi hver enkelt en måte å måle på. Rabattkode med kreatørens navn, eksklusiv lenke eller spørsmålet «hvordan hørte du om oss?» i kundebehandlingen. Uten det er du tilbake til å avhenge av inntrykk.

5. Krev åpenhet. Reklame med influencer må merkes tydelig som reklame, slik markedsføringsloven og Forbrukertilsynets veiledning krever. I tillegg til å være riktig, beskytter det merkevaren din.

6. Be om bruksrett. En god kreatørvideo kan bli annonse, innlegg på din egen profil og materiell i butikken. Avtal det på forhånd, skriftlig.

7. Gjenta med dem som brakte kunder. Etter 30 dager ser du på tallene. Kutt dem som ikke ga salg og forny med dem som gjorde det. Et løpende samarbeid selger mer enn enkeltinnlegg.

Influenceren du allerede har

Kortet i Rosas poser viser kanalen mange glemmer: innhold laget av kunden. En vanlig person som viser produktet ditt i det virkelige liv, overbeviser andre vanlige personer.

For å stimulere det, gi et tema å legge ut, en fremheving til dem som deltar og en emballasje som gjør at man har lyst til å fotografere den. Hvis profilen din har mange følgere og lite salg, er det verdt å lese også Instagram-kontoen min har følgere, men selger ikke: hva gjør jeg.

Hvilken side står du på

Tenk på de siste pengene du la i markedsføring. Kan du si hvor mange kunder de ga? Eller bare hvor mange som så det?

Nils var ikke naiv; han gjorde det som virket mest dristig. Men dristighet uten måling er spill. Rosa gjorde noe mindre glamorøst: hun testet små veier, målte hver av dem og beholdt dem som fungerte.

Og hun stoppet ikke ved kreatørene. Med kundene som kom, lagde hun en liste for å varsle om hver nye brenning. Hun tilbød kaffe til to kontorer i bydelen. Hun startet en månedlig smaking i butikken. Hver nye kanal kom inn på samme måte: én om gangen, med 30 dagers test.

Det er den metoden Guiden til 100 kanaler for å skaffe kunder legger i hendene dine. Det er 100 kanaler i 10 deler. Influencere, kreatører og kundeskapt innhold ligger i delen om sosiale medier og video, sammen med korte videoer, YouTube, Instagram som utstillingsvindu og livesendinger. Sponsing av podkast og nyhetsbrev ligger i delen om betalt annonsering. Og det er åtte deler til med veier som ikke avhenger av noe sosialt medium. For hver kanal ser du hva det er, et praktisk eksempel, første steg for å teste, hvem den passer best for og hva det koster å teste. Med evalueringsregnearket gir du kanalene poeng etter kostnad, hastighet og passform og velger de tre første. Med 30-dagersplanen tester du den første, måler og avgjør om du beholder, justerer eller bytter.

Neste trinn

Ikke avhengig av en enkelt måte å vinne kunder på

Alt i denne artikkelen fungerer bedre når det kommer nye kunder hver måned. De fleste virksomheter er avhengige av to eller tre kanaler og lider når en av dem bremser ned. Veiledningen for 100 anskaffelseskanaler viser 100 måter å vinne kunder på, et praktisk eksempel på hver enkelt og det første trinnet for å teste det med lite eller ingenting.

• ✓De 100 kanalene, én etter én, fra de mest kjente til de nesten ingen bruker
• ✓Et praktisk eksempel og et rimelig første trinn for hver kanal
• ✓En enkel måte å velge kanalene som passer din bedrift nå
• ✓Bonus: Målkort for kanal
• ✓Bonus: 30-dagers testplan

Få veiledningen for 100 anskaffelseskanaler for 45 €

Engangsbetaling · Umiddelbar tilgang · 7-dagers garanti

Guiden koster mindre enn en lunsj, mindre enn enhver sponset story. Tilgangen er umiddelbar og har 7 dagers garanti gjennom Hotmart: hvis den ikke passer for virksomheten din, får du pengene tilbake.

Før du betaler for neste innlegg, finn ut hvilke kanaler som finnes. Kanskje har den beste influenceren for merkevaren din tre tusen følgere og bor to gater fra butikken din.

Nils og Rosa er personer skapt for denne teksten.

Ofte stilte spørsmål

Lønner det seg med influencer for en liten bedrift?+

Det lønner seg når kreatørens publikum passer med kunden din og bor der du betjener, og når hver handling måles med en egen kode eller lenke. For små virksomheter gir flere lokale mikroinfluencere eller nisjeinfluencere som regel mer avkastning enn ett enkelt innlegg fra noen svært kjente, fordi publikummet stoler mer og er nærmere å kjøpe.

Hva koster det å samarbeide med en mikroinfluencer?+

Det finnes ingen fast tabell: prisen varierer med publikumsstørrelse, engasjement, format og bruksrett til innholdet. Mange samarbeid begynner med bytte, altså utveksling mot produkt eller tjeneste, kombinert med et beskjedent honorar. Det viktigste er å avtale alt skriftlig og måle avkastningen fra hver kreatør.

Hvordan måler jeg resultatet av et influencersamarbeid?+

Gi hver kreatør en rabattkode med eget navn eller en eksklusiv lenke, og spør nye kunder hvordan de fant bedriften. Etter omtrent 30 dager sammenligner du hvor mange kunder hvert samarbeid ga med hva det kostet. Behold dem som ga salg og bytt ut dem som bare ga visninger.

Hvilke andre kanaler kan jeg teste enn influencere?+

Guiden til 100 kanaler for å skaffe kunder samler 100 kanaler i 10 deler, fra anbefaling og partnerskap til arrangementer, Google-søk og lokale tiltak. Hver kanal har første steg og kostnad for å teste, med et regneark for å velge de tre første og en testplan på 30 dager.

Fungerer det for min type virksomhet?+

Ja. Kanalene dekker lokale bedrifter, tjenesteleverandører, nettbutikker, B2B-bedrifter og fagfolk. Veiledningen hjelper deg å velge de som passer til ditt tilfelle.

Hvordan mottar jeg veiledningen?+

Rett etter betaling sender Hotmart tilgangen til e-posten din. Du kan lese den på telefonen, datamaskinen eller skrive den ut.

Hva om jeg ikke liker det?+

Du har 7 dagers garanti. Hvis det ikke er noe for deg, be om refusjon gjennom Hotmart innen den perioden.

Veiledningen for 100 anskaffelseskanaler

100 måter å vinne kunder uten å være avhengig av en enkelt salgskilde

Få veiledningen for 100 anskaffelseskanaler for 45 €

Engangsbetaling · Umiddelbar tilgang · 7-dagers garanti