Slik skaffer du de første kundene til en ny bedrift
Sigurd og Randi åpnet hver sin lunsjbar samme måned. Åtte måneder senere skrev han at han skulle legge ned. Svaret hennes er det denne teksten handler om.
Luiz Philipe (LP)
Oppdatert 24. oktober 2026
Meldingen kom klokken 23.47 en søndag.
«Randi, jeg tror jeg legger ned. Jeg gjorde alt riktig, og ingen kommer. Hvordan fikk du det til?»Sigurd og Randi hadde stått side ved side på kjøkkenet i sju år på samme restaurant i Oslo, helt til eieren solgte lokalet. I mars åpnet de hver sin lunsjbar med dagens rett. Han på Skøyen, hun på Grünerløkka. Samme krydder, samme skole, nesten samme meny.
Sigurd hadde lagt sjelen i det. Malt fasade, meny trykket på tykt papir, ny disk, et opplyst skilt man kunne se fra hovedveien. Og så ventet han.
Randi hadde ikke penger til opplyst skilt. Så hun ventet ikke.
Mandag morgen svarte hun. Svaret var langt. Her er det nesten i sin helhet.
De første kundene går ikke forbi døren
Før brevet kommer det korte svaret, som gjelder for enhver ny bedrift: de første kundene i en bedrift kommer nesten aldri fra dem som går forbi eller tilfeldig støter på merket. De kommer fra kanaler eieren aktiverer med vilje — nettverket av folk som allerede kjenner ham, fellesskap der målgruppen snakker sammen, prøver som får noen til å teste, og plattformer der etterspørselen allerede finnes. Å vente på å bli oppdaget er den tregeste veien til den første kunden.
Sigurd hadde investert i å bli sett. Randi hadde investert i å bli introdusert.
«Jeg begynte med en liste på hundre navn»
Sigurd, du gjorde ingenting galt. Du gjorde det riktige for en lunsjbar som allerede har kunder. Min hadde ingen, og din har ingen. Uken før jeg åpnet, satte jeg meg med mobilen og lagde en liste på hundre personer. Tidligere kolleger, naboer, menigheten, folk fra kurset, leverandørene fra restauranten. Ikke for å be dem kjøpe. Jeg sendte hver og en en melding, én for én, om at jeg åpnet, hvor det var, og ba om en tjeneste: at de fortalte meg hvem de kjente som spiste lunsj ute i området. Av hundre svarte rundt tretti. Åtte kjøpte den første uken. Men det som reddet meg, var navnene de ga meg: regnskapsføreren som spiste lunsj på kontoret hver dag, eieren av verkstedet med seks ansatte, resepsjonisten på fysioterapiklinikken.Dette er det nære nettverket, og det er den mest undervurderte kanalen for en ny bedrift. Menneskene som allerede stoler på deg, er ikke hele markedet ditt, men de er broen til det.
«Jeg ga bort mat gratis. Men ikke til hvem som helst»
Den andre uken tok jeg med ti lunsjbokser til regnskapskontoret i gata. Gratis. Jeg sa at det var for at de skulle smake og fortelle meg hva de syntes. Dagen etter bestilte fire. En uke senere hadde hele kontoret blitt faste kunder, og regnskapsføreren anbefalte meg til bygget ved siden av. Jeg gjorde det samme på verkstedet og på klinikken. Jeg delte ikke ut prøver på gata til dem som gikk forbi. Jeg ga til dem som kunne bli gjentatte bestillinger fra flere personer.Gratisprøver fungerer bare når de er rettet. Ti lunsjbokser på rett sted er verdt mer enn hundre flygeblader på hjørnet.
«Jeg gikk inn i gruppene der nabolaget allerede snakker»
Det finnes meldingsgrupper for borettslag, for foreldre på skolen, for næringsdrivende i gata. Jeg ba om å få bli med i tre. Jeg brukte to uker på bare å hjelpe: svarte den som spurte om hvor det fantes en skredder, varslet da vannet ble borte. Da noen spurte hvor man kunne spise godt og rimelig i nærheten av tingretten, svarte to personer med navnet mitt før jeg rakk det selv. Hvis jeg hadde gått inn og tilbudt lunsj den første dagen, hadde de kastet meg ut av gruppen.«Jeg brukte matleveringsappen som utstillingsvindu, ikke som hjem»
Jeg la lunsjbaren ut på en matleveringsapp den første måneden. Provisjonen er hard, det vet jeg. Men det var der sulten til dem som ikke kjente meg, befant seg. I hver levering lå det et kort med nummeret mitt og en setning: «Bestill direkte neste gang og få dessert på kjøpet.» I dag kommer det meste av bestillingene mine direkte. Appen er fortsatt der, men som inngangsdør, ikke som eier av kunden min.En markedsplass er flott for starten og farlig som eneste kanal. Vi tar for oss denne balansen i er det verdt å selge på en markedsplass som liten bedrift.
«Og jeg satte lunsjbaren på kartet»
Til slutt, det enkleste: jeg opprettet bedriftsprofilen på Google, med bilder av dagens retter, åpningstider og telefon. Fra hver fornøyde kunde ba jeg om en anmeldelse. I den tredje måneden fant de som søkte «lunsj i nærheten» på Grünerløkka meg. Sigurd, det var ikke flaks og det var ikke talent. Det var fem veier, én om gangen, og jeg noterte i en bok hvor hver nye kunde kom fra. Når en kanal sluttet å gi folk, visste jeg det, og justerte. Du trenger ikke legge ned ennå. Du trenger å slutte å vente.Hva du gjør den første uken i en ny bedrift
Fjerner du navnene og krydderet, blir Randis brev en oppskrift som passer for nesten enhver bedrift som starter:
1. Liste over hundre personer som allerede kjenner deg. Første steg: skriv navnene i dag, og i stedet for å be dem kjøpe, be om anbefalinger av dem som kan trenge det du selger.
2. Rettede prøver. Første steg: velg tre steder der ett enkelt ja blir til flere kunder — et kontor, en bedrift, en gruppe — og tilby en opplevelse uten kostnad.
3. Eksisterende fellesskap. Første steg: bli med i to eller tre grupper for målgruppen din og bruk to uker på å hjelpe før du snakker om bedriften.
4. En plattform der etterspørselen allerede finnes. Første steg: registrer deg på en markedsplass i bransjen din og bruk hvert salg til å få kunden over i direkte kontakt.
5. Bedriftsprofil på Google. Første steg: fyll ut profilen med ekte bilder og be om anmeldelse fra hver av de første kundene.
Og én regel som teller for alle: noter hvor hver kunde kom fra. Uten det vet du ikke hvilken vei du skal beholde.
Fasade eller vei
Sigurd gjorde det som virket tryggest: han gjorde huset klart til å ta imot. Randi gjorde det som virket vanskeligst: hun dro ut og hentet folk.
De jobbet begge hardt. Men åtte måneder senere hadde den ene et opplyst skilt og en tom disk, og den andre en liste med faste kunder og en bok som sa nøyaktig hvor hver av dem kom fra.
Den som starter, tror nesten alltid at problemet er å være lite kjent. Det er det sjelden. Problemet er å ikke ha aktive veier frem til kunden.
Sigurd leste brevet to ganger og svarte med ett eneste spørsmål: «Og hvis jeg vil prøve andre veier enn disse fem?»
Randi hadde ikke hele listen. Hun hadde snublet over sine fem kanaler gjennom prøving og feiling, i åtte måneder med trange tider. Du kan begynne der hun endte.
Guiden til 100 kanaler for å skaffe kunder samler 100 veier frem til kunden, i 10 deler — anbefaling, samarbeid, innhold og søk, sosiale medier, annonser, aktiv prospektering, fellesskap og arrangementer, plattformer og markedsplasser, offline og lokalt, presse og produkt. Hver kanal kommer med hva den er, et praktisk eksempel, første steg for å teste, hvem den passer best for og hva det koster å prøve, og mange kan du teste gratis, noe som betyr mye når kassen fortsatt er liten. Bonusregnearket hjelper deg å vurdere kanalene etter kostnad, hastighet og passform for å velge de tre første, og planen på 30 dager viser, dag for dag, hvordan du lanserer den første og måler.
Neste trinn
Ikke avhengig av en enkelt måte å vinne kunder på
Alt i denne artikkelen fungerer bedre når det kommer nye kunder hver måned. De fleste virksomheter er avhengige av to eller tre kanaler og lider når en av dem bremser ned. Veiledningen for 100 anskaffelseskanaler viser 100 måter å vinne kunder på, et praktisk eksempel på hver enkelt og det første trinnet for å teste det med lite eller ingenting.
- ✓De 100 kanalene, én etter én, fra de mest kjente til de nesten ingen bruker
- ✓Et praktisk eksempel og et rimelig første trinn for hver kanal
- ✓En enkel måte å velge kanalene som passer din bedrift nå
- ✓Bonus: Målkort for kanal
- ✓Bonus: 30-dagers testplan
Engangsbetaling · Umiddelbar tilgang · 7-dagers garanti
PDF-en kommer til e-posten din med en gang. Den koster mindre enn en lunsj for to, og Hotmart gir sju dagers garanti: hvis den ikke passer for starten din, ber du om pengene tilbake.
Den første kunden kommer ikke fordi døren er pen. Hun kommer fordi noen åpnet en vei frem til den.
Sigurd og Randi er personer skapt for denne teksten.Ofte stilte spørsmål
Hvordan skaffer jeg de første kundene til en ny bedrift?+
Begynn med det nære nettverket ditt, ved å be om anbefalinger fra dem som allerede kjenner deg, og kombiner det med rettede prøver til steder der ett ja blir til flere kunder. Delta i fellesskap for målgruppen din, bruk en plattform der etterspørselen allerede finnes og opprett bedriftsprofilen på Google. Noter hvor hver kunde kom fra, så du vet hva du skal beholde.
Hvor lang tid tar det før en ny bedrift får kunder?+
Det avhenger av virksomheten, men aktive kanaler, som det nære nettverket og rettede prøver, gir ofte de første bestillingene på dager eller uker, mens kanaler som Google-søk tar lengre tid. Det viktige er å teste hver kanal jevnt i minst 30 dager før du dømmer.
Er det verdt å gi bort gratisprøver for å få kunder?+
Det er verdt det når prøven rettes mot dem som kan bli faste kunder eller anbefale andre, som et kontor eller en hel bedrift. Å dele ut uten kriterier brenner som regel produkt uten avkastning. Tilby opplevelsen og avtal en gjenytelse: en mening, en bestilling, en anbefaling.
Finnes det en liste over kanaler for deg som starter en bedrift?+
Guiden til 100 kanaler for å skaffe kunder samler 100 kanaler i 10 deler, hver med eksempel, første steg og testkostnad, fra gratis til høy. Med bonusregnearket velger du de tre første, og med planen på 30 dager lanserer du den første kanalen og måler resultatet. Tilgangen er umiddelbar, og det er sju dagers garanti via Hotmart.
Fungerer det for min type virksomhet?+
Ja. Kanalene dekker lokale bedrifter, tjenesteleverandører, nettbutikker, B2B-bedrifter og fagfolk. Veiledningen hjelper deg å velge de som passer til ditt tilfelle.
Hvordan mottar jeg veiledningen?+
Rett etter betaling sender Hotmart tilgangen til e-posten din. Du kan lese den på telefonen, datamaskinen eller skrive den ut.
Hva om jeg ikke liker det?+
Du har 7 dagers garanti. Hvis det ikke er noe for deg, be om refusjon gjennom Hotmart innen den perioden.
Veiledningen for 100 anskaffelseskanaler
100 måter å vinne kunder uten å være avhengig av en enkelt salgskilde
Få veiledningen for 100 anskaffelseskanaler for 45 €Engangsbetaling · Umiddelbar tilgang · 7-dagers garanti