Slik får du flere kunder til den fysiske butikken i 2026
En lørdag setter du deg på en benk på torget mellom to gavebutikker på samme fortau. Utenfra ser de like ut. Helt til du begynner å telle hvem som går inn.
Luiz Philipe (LP)
Oppdatert 24. oktober 2026
Klokken er 09.12 en lørdag i oktober, og du sitter på benken på torget med en kaffe i hånden.
Til venstre ligger butikken til Magnus. Til høyre, på den andre siden av samme fortau, den til Jenny. Begge selger gaver, kjøkkenutstyr, lys, kopper, alt det man kjøper når man skal ha med noe til en bursdag om to timer. Samme gate, de samme menneskene som går forbi.
Du blir sittende her til klokken seks på ettermiddagen. Og du kommer til å gå herfra med en forklaring på hvorfor den ene av disse butikkene fortsatt har åpent om tre år.
Svaret før historien
For å få kunder til en fysisk butikk i dag må du hente folk utenfra fortauet, fordi trafikken i gata alene ikke lenger bærer de fleste butikker. Kanalene som gjør det, er utstillingsvinduet som skifter og forteller en historie, butikkens profil på Google for dem som leter før de går hjemmefra, arrangementer i butikken, samarbeid med andre butikker i nabolaget og tiltak som tar butikken med dit kunden er. Den som bare er avhengig av dem som går forbi døren, lever av været, helligdagene og veiarbeidet utenfor.
09.40 — Utstillingsvinduene
Vinduet til Magnus er fullt. Skikkelig fullt: førti-femti produkter, stablet oppå hverandre, med et skilt som sier salg og som solen for lengst har bleket. Du får inntrykk av at det har sett slik ut i måneder. Ingen ser to ganger.
Vinduet til Jenny har seks ting. Et dekket bord til en søndagskaffe, med kopper, et kjøkkenhåndkle, et tent lys og et håndskrevet kort: «For deg som skal besøke svigermor for første gang.»
En kvinne stopper. Ler. Tar et bilde. Går inn.
Et utstillingsvindu er ikke utstilt lager. Det er den billigste annonsen en fysisk butikk har, og den eneste som jobber døgnet rundt, også når butikken er stengt. Jennys skifter annenhver uke. Magnus' skifter når det kommer ny vare.
11.05 — De som kommer med mobilen i hånden
Et par går ut av bilen mens de ser på skjermen. De sjekker nummeret på fasaden. De går rett til Jennys butikk.
De var ikke på vei forbi. De kom hit med vilje.
Det er lett å gjette hva som sto på skjermen: noen hadde skrevet gavebutikk i nærheten, og det dukket opp en profil med ferske bilder, riktige åpningstider, dusinvis av anmeldelser besvart én for én og setningen vi pakker inn gaven med en gang, gratis.
Magnus har også en profil på Google. Den ble laget av en nevø for mange år siden. Den har to bilder av den gamle fasaden og åpningstidene fra før pandemien. Han vet ikke at profilen finnes.
Kampen om hvem som får gå inn i en fysisk butikk, begynner ofte hjemme hos kunden, før han tar bilnøklene.
13.20 — Den døde timen
Etter lunsj tømmes gata. Magnus drar en stol ut til døren og tikker på mobilen. Han venter. I mange år var det nok å vente.
I Jennys butikk setter en ansatt opp et langt bord helt bak. Duk, sakser, papirruller, bånd.
Du blir nysgjerrig. Klokken tre forstår du.
15.00 — Arrangementet
Klokken tre på slaget kommer elleve personer. Noen med barn. Det er innpakningsverkstedet, som Jenny holder én lørdag i måneden, kunngjort i foreldregruppen til skolen i nabolaget og på en plakat i kafeen på hjørnet.
Verkstedet er gratis. Det varer i førti minutter. Det lærer bort tre måter å pakke inn på. Og det foregår, helt naturlig, midt mellom hyller full av ting det er verdt å pakke inn.
Når verkstedet er over, går nesten ingen derfra med tomme hender.
Et arrangement i butikken gjør den døde timen om til en full time og gir kunden en grunn til å krysse bydelen som ikke er å trenge noe. Det er en av varehandelens eldste kanaler og en av dem som oftest glemmes.
16.30 — Kafeen på hjørnet
Du går for å hente en kaffe til. På disken i kafeen, ved siden av kortterminalen, står et lite stativ med kort: «Glemt gaven? 50 meter herfra pakker vi inn med en gang.» På baksiden en QR-kode og et vilkår for dem som kommer fra kafeen.
I Jennys butikk ligger et lignende kort ved kassen, som viser vei til kafeen for dem som vil ha en kaffe mens gaven blir ferdig.
Ingen betaler noen. Begge betjener den samme kunden på ulike tidspunkter av samme ettermiddag. Det er dette som kalles nabolagssamarbeid, og det dukker ikke opp i noen rapport.
17.50 — Dagens regnestykke
Før du går, gjør du opp regnskapet.
Gjennom døren til Magnus kom menneskene som tilfeldigvis gikk forbi. Noen kjøpte. Han selger til gata, og gata bestemmer hvor mange.
Gjennom døren til Jenny kom menneskene som gikk forbi, pluss de som kom via Google, pluss de som kom til verkstedet, pluss de som kom fra kafeen, pluss de som stoppet på grunn av vinduet. Fem kanaler. Hvis gata blir tom på grunn av veiarbeid, regn eller et nytt kjøpesenter, mister hun én av fem.
Magnus mister den eneste han har.
Kanalene som får folk inn i butikken
Hvis du har fysisk butikk, er dette kanalene du bør se på først, hver med et første steg som får plass i neste uke:
Utstillingsvindu og skilting. Første steg: fjern halvparten av det som står utstilt og sett opp en scene for en bestemt situasjon i kundens liv. Bytt annenhver uke og noter om salget i den kategorien endrer seg.
Butikkens profil på Google. Første steg: kontroller åpningstider, adresse og telefon, legg inn ferske bilder av interiøret og svar på alle anmeldelser, også de gamle. Se slik dukker du opp på Google når folk søker etter tjenesten din i byen.
Arrangement i butikken. Første steg: velg en ferdighet knyttet til det du selger (innpakning, smaking, montering, stell av en plante) og sett en dato i måneden, med antall plasser begrenset av lokalet.
Nabolagssamarbeid. Første steg: finn en nabobutikk som betjener kunden din like før eller like etter deg, og foreslå en utveksling av kort med et vilkår for dem som kommer derfra.
Prøver og smaking. Første steg: velg ut et produkt som får folk til å gå inn for å smake eller prøve, og gjør det tydelig på døren.
Pop-up-butikk eller stand. Første steg: ta med et bord med produktene dine til et marked, et arrangement eller et borettslag, der kunden din befinner seg en lørdag.
QR-kode i posen. Første steg: legg et kort med QR-kode i handleposen, som gir en fordel ved neste besøk. Hver skanning er en kunde som kom tilbake på grunn av den.
Lokal sponsing. Første steg: støtt barnefotballaget, skolens sommerfest eller nabolagsløpet, i bytte mot reell tilstedeværelse, ikke bare en logo.
Hvilken benk sitter du på?
Magnus er ikke lat. Han lærte bare varehandel i en tid da døren var den eneste kanalen man trengte.
Spørsmålet som blir stående, er ubehagelig: hvis noen satt på en benk foran butikken din en lørdag, hvor mange kanaler ville de telt som fikk folk inn?
Hvis svaret er én, har du ikke et trafikkproblem. Du har et kanalproblem. Og kanaler kan bygges.
Jenny fant ikke sine fem på en gang. Hun testet én om gangen, målte og beholdt dem som ga folk. Det hun hadde, og Magnus ikke hadde, var en meny av alternativer.
Guiden til 100 kanaler for å skaffe kunder er den menyen. Hundre kanaler i 10 deler, med en hel del viet til offline og lokalt: utstillingsvindu, gratisprøver, prøv hjemme, pop-up-butikk, flygeblad, lokalradio, sponsing, QR-kode i pakken. Hver kanal kommer med hva den er, et praktisk eksempel, første steg for å teste og kostnaden ved å teste. Sammen med den får du et regneark for å velge de tre første kanalene for butikken din og en plan på 30 dager, dag for dag, for å teste den første uten å kaste bort penger.
Neste trinn
Ikke avhengig av en enkelt måte å vinne kunder på
Alt i denne artikkelen fungerer bedre når det kommer nye kunder hver måned. De fleste virksomheter er avhengige av to eller tre kanaler og lider når en av dem bremser ned. Veiledningen for 100 anskaffelseskanaler viser 100 måter å vinne kunder på, et praktisk eksempel på hver enkelt og det første trinnet for å teste det med lite eller ingenting.
- ✓De 100 kanalene, én etter én, fra de mest kjente til de nesten ingen bruker
- ✓Et praktisk eksempel og et rimelig første trinn for hver kanal
- ✓En enkel måte å velge kanalene som passer din bedrift nå
- ✓Bonus: Målkort for kanal
- ✓Bonus: 30-dagers testplan
Engangsbetaling · Umiddelbar tilgang · 7-dagers garanti
PDF-en kommer til e-posten din med en gang, og du kan lese den på mobilen, bak disken, mellom to kunder. Det koster mindre enn én dag med et stillestående utstillingsvindu, det er engangsbetaling og har 7 dagers garanti via Hotmart.
Begynn med én kanal neste lørdag. Fortauet ligger der fortsatt. Forskjellen er hvem flere som kommer langs det.
Magnus og Jenny er personer skapt for denne teksten.Ofte stilte spørsmål
Hvordan får jeg kunder til en fysisk butikk?+
Hent folk utenfra fortauet med mer enn én kanal: utstillingsvindu som skifter og forteller en historie, oppdatert profil på Google, arrangementer i butikken, samarbeid med nabobutikker og tiltak der kunden allerede er, som markeder og stands. Test én kanal om gangen i 30 dager, og spør hver kunde hvordan de fant frem.
Hvordan øker jeg trafikken i butikken på rolige dager?+
Bruk den rolige tiden til noe som gir kunden en grunn til å komme: et verksted, en smaking, en lansering eller et treff knyttet til det du selger. Kunngjør det i nabolagsgrupper og sammen med naboer. Faste arrangementer, med fast dato i måneden, skaper vane med å besøke butikken.
Har utstillingsvinduet fortsatt betydning for salget?+
Ja, fordi det er annonsen som jobber hele tiden, også når butikken er stengt. Vinduer med få ting, satt opp for en bestemt situasjon i kundens liv og skiftet ofte, får mer oppmerksomhet enn fulle og stillestående vinduer. Mål det ved å bytte vindu og følge salget i kategorien som er utstilt.
Hvor finner jeg ideer til kanaler som får kunder til den fysiske butikken?+
Guiden til 100 kanaler for å skaffe kunder samler 100 kanaler i 10 deler, blant annet en egen del bare om offline og lokale kanaler, med første steg og testkostnad for hver. Den har et regneark for å velge de tre første kanalene og en testplan på 30 dager. Tilgangen er umiddelbar via Hotmart, med 7 dagers garanti.
Fungerer det for min type virksomhet?+
Ja. Kanalene dekker lokale bedrifter, tjenesteleverandører, nettbutikker, B2B-bedrifter og fagfolk. Veiledningen hjelper deg å velge de som passer til ditt tilfelle.
Hvordan mottar jeg veiledningen?+
Rett etter betaling sender Hotmart tilgangen til e-posten din. Du kan lese den på telefonen, datamaskinen eller skrive den ut.
Hva om jeg ikke liker det?+
Du har 7 dagers garanti. Hvis det ikke er noe for deg, be om refusjon gjennom Hotmart innen den perioden.
Veiledningen for 100 anskaffelseskanaler
100 måter å vinne kunder uten å være avhengig av en enkelt salgskilde
Få veiledningen for 100 anskaffelseskanaler for 45 €Engangsbetaling · Umiddelbar tilgang · 7-dagers garanti