Marketing voor kleine bedrijven: waar begin je zonder te verdwalen

De lijst stond op de laatste pagina van het bestelschrift, in potlood, met een handschrift dat kleiner werd naarmate het lager kwam.

Elke dag posten op Instagram. Reels opnemen. TikTok leren. Een website maken. E-mails sturen aan klanten. De winkel aanmelden op Google. Een spaarprogramma bedenken. Samenwerken met iemand. Advertenties testen. Een video opnemen waarin ze kleding past. Een livestream doen. Die cursus over adverteren volgen. En zo verder, tot taak nummer 27, twee keer onderstreept: "Dit allemaal organiseren."

Karin schreef de lijst op een zondag in maart, na vier video's achter elkaar te hebben gezien die, elk op hun manier, zeiden dat wie dat niet deed achterop raakte. Ze heeft een winkel in kinderkleding in een winkelstraat in Amersfoort. In september, zes maanden later, had ze geen enkele taak helemaal afgestreept. Ze was er elf begonnen.

Wat haar verhaal veranderde was geen nieuwe video. Het was een geel papiertje, zo groot als een visitekaartje, geplakt bij de kassa van de kantoorboekhandel aan de overkant.

Waar begin je met marketing voor een klein bedrijf

Begin met één kanaal, gekozen op de plek waar je klant al is, en test dat kanaal 30 dagen met een doel in nieuwe klanten, niet in likes. Marketing voor een klein bedrijf mislukt bijna nooit door gebrek aan taken. Het mislukt door te veel: wie 27 dingen tegelijk probeert, doet er geen enkel met genoeg regelmaat om te ontdekken of het werkt.

Een acquisitiekanaal is trouwens gewoon dit: de weg waarlangs een nieuwe klant bij je komt. Aanbeveling is een kanaal. Het bedrijfsprofiel op Google is een kanaal. Een samenwerking met een ander bedrijf is een kanaal. "Een website maken" is dat nog niet. Het is een hulpmiddel dat misschien een kanaal dient.

Het gele papiertje

Linda opende de kantoorboekhandel in hetzelfde jaar waarin Karin de winkel opende. Zelfde straat, zelfde soort klant: moeders en vaders met schoolgaande kinderen. De eerste twee jaar klaagden ze op de stoep over dezelfde dingen. Rustig in maart, hectisch in december, de rest van het jaar op de zenuwen.

Op een dag stak Karin over om plakband te kopen en zag het papiertje bij de kassa. Met de hand geschreven:

"Scholen. 2 bezoeken per week. Doel: 1 nieuwe school per maand."

Meer niet.

"Doe je alleen dit aan marketing?" vroeg Karin.

"Nu alleen dit", antwoordde Linda. "Ik had een lijst zoals de jouwe. Die heb ik weggegooid."

Ze vertelde de rest terwijl ze het plakband inpakte. Ze had gemerkt dat gezinnen geen kantoorboekhandel kozen: ze kozen de lijst met schoolbenodigdheden die de school stuurde, en kochten waar het het makkelijkst te regelen was. Dus ging ze scholen bezoeken, met een eenvoudig voorstel: zij stelde per klas het pakket samen volgens de lijst, en de school noemde de kantoorboekhandel in de brief aan de ouders. In de eerste maand kreeg ze vier keer "nee". Bij het vijfde bezoek hoorde ze: "we proberen het."

Dat jaar sloot de kantoorboekhandel met zes scholen. In augustus stond er een rij voor de deur. En Linda wist, met een precisie die Karin nooit had gevoeld, wat ze moest doen om in de volgende augustus een rij te hebben: acht, tien bezoeken, en nog een of twee scholen erbij.

Karin ging terug naar de winkel, opende het schrift op de laatste pagina en keek lang naar de lijst.

Waarom de lijst van 27 taken niet werkt

De lijst van Karin was niet fout. Bijna alles erop kan voor iemand klanten brengen. Het probleem is dat ze drie verschillende dingen door elkaar haalde:

Kanalen (profiel op Google, samenwerking, aanbeveling, advertentie, korte video);

Hulpmiddelen (website, e-mail, advertentieprogramma);

Wensen ("dit allemaal organiseren").

En ze behandelde alles met dezelfde urgentie. Elke taak kreeg een klein stukje aandacht, voor korte tijd, en niets kwam op het punt waar je kunt meten. Ze postte negentien dagen achter elkaar en stopte. Ze koos het thema van de website en maakte hem niet af.

Linda deed het tegenovergestelde. Ze koos één kanaal dat zinvol was voor haar klant, herhaalde het tot het voorspelbaar werd en dacht pas daarna aan het volgende. Ze was niet creatiever. Ze was geconcentreerder.

Zo kies je het eerste kanaal in een middag

Dat deed Karin die avond, met de winkel dicht. Jij kunt het net zo doen.

1. Streep door wat geen kanaal is. Website, logo, "Instagram verbeteren". Er blijft alleen over wat een nieuw mens naar je deur brengt.

2. Geef elk overgebleven kanaal drie cijfers, van 1 tot 5: testkosten (hoe goedkoper, hoe hoger het cijfer), snelheid (hoe snel zie je de eerste klant) en passendheid (is je klant er al?).

3. Tel op en kies het hoogste totaal. Bij gelijke stand beslist de passendheid.

4. Schrijf de eerste stap in één zin die je morgenochtend kunt doen.

5. Stel het doel in klanten en zet de datum: over 30 dagen beslis je of je het houdt, bijstelt of vervangt.

Voor wie een klein, lokaal bedrijf heeft, scoren een paar kanalen meestal goed, omdat ze weinig kosten en de eerste stap kort is:

Bedrijfsprofiel op Google: vul openingstijden, echte foto's en de juiste categorie aan; vraag daarna de laatste tien klanten die de winkel prezen om een beoordeling.

Samenwerking met een aanvullend bedrijf: zet drie bedrijven op een rij die hetzelfde publiek bedienen zonder met jou te concurreren en breng een concreet voorstel naar een van hen.

Aanbeveling op het juiste moment: ontdek wanneer de klant het tevredenst is en vraag daar om een aanbeveling, niet later.

Insluiter in de verpakking: een kaartje of QR in het pakket komt terecht bij mensen die je nog niet kent.

Groepen die al bestaan: buurtverenigingen, moedergroepen, schoolgroepen. Doe mee voordat je iets aanbiedt.

Wil je het keuzecriterium verder uitdiepen, lees dan hoe je het juiste marketingkanaal kiest zonder in de mode van het moment te trappen.

Het kanaal dat Karin koos

De winnaar op haar lijst verraste Karin zelf. Het was niet Instagram en niet de advertentie. Het was de verpakking.

Een flink deel van de verkopen in de winkel waren cadeaus: een moeder die kleding kocht voor de verjaardag van het vriendje van haar kind. Het pakket verliet de winkel en ging rechtstreeks naar het huis van een ander gezin, dat nog nooit van haar had gehoord. Karin begon in elk cadeaupakket een mooi kaartje te stoppen, met een speciale voorwaarde voor de eerste aankoop van het gezin dat het kreeg.

Eerste stap: de kaartjes laten drukken. Doel: vijf nieuwe gezinnen in 30 dagen.

Er kwamen er negen. Daarvoor hoefde ze geen enkele video op te nemen.

Nu heeft het schrift een andere pagina. Bovenaan het kanaal dat al werkt. Eronder het volgende in de rij, met een startdatum.

Aan welke kant van de straat sta jij

Er is de ondernemer die wakker wordt en vraagt: wat zou ik nog meer moeten doen?

En er is degene die wakker wordt en vraagt: wat weet ik al dat werkt, en wat is de volgende test?

Ze werken evenveel uren. Maar slechts een van de twee eindigt het jaar met de kennis waar de klanten vandaan kwamen.

Wat Karin de ommekeer gaf, was geen talent. Het was een criterium. En het eerste probleem van een criterium is dat je alleen kiest tussen de kanalen die je kent. Haar lijst had 27 taken, maar zonder hulpmiddelen en wensen bleven er een stuk of acht kanalen over. De verpakking, die won, kwam er alleen in omdat ze zich herinnerde dat ze zo'n kaartje in een cadeau had ontvangen.

De gids met 100 acquisitiekanalen bestaat zodat die herinnering niet van geluk afhangt. Honderd kanalen in 10 delen, van aanbevelingen tot offline, van samenwerkingen tot marktplaatsen. Elk kanaal komt met wat het is, een praktisch voorbeeld, de eerste stap om het te testen, voor wie het het best werkt en wat het kost om te testen. En het komt met wat Karin die avond met de hand maakte: de spreadsheet om elk kanaal te scoren op kosten, snelheid en passendheid en de eerste drie te kiezen, plus een testplan van 30 dagen, dag voor dag, om het eerste te lanceren zonder te verdwalen.

Volgende stap

Vertrouw niet op één enkele manier om klanten te winnen

Alles in dit artikel werkt beter als er elke maand nieuwe klanten arriveren. De meeste bedrijven zijn afhankelijk van twee of drie kanalen en lijden als een van hen langzamer gaat werken. De Gids met 100 acquisitiekanalen toont 100 manieren om klanten te winnen, een praktisch voorbeeld van elke manier en de eerste stap om het te testen met weinig of niets.

• ✓De 100 kanalen, één voor één, van de bekendste tot de kanalen die bijna niemand gebruikt
• ✓Voor elk kanaal een praktijkvoorbeeld en een goedkope eerste stap
• ✓Een eenvoudige manier om de kanalen te kiezen die nu bij uw bedrijf passen
• ✓Bonus: Kanaalscorekaart
• ✓Bonus: 30 dagen testplan

Download de gids met 100 acquisitiekanalen voor € 45

Eenmalige betaling · Directe toegang · 7 dagen garantie

De gids is een pdf met directe toegang, die in je mailbox komt en die je leest op je telefoon, op je computer of uitgeprint. Eenmalige betaling, kost minder dan een zondagse lunch met het gezin, en er is 7 dagen garantie via Hotmart: past hij niet bij je, dan krijg je je geld terug.

Je hoeft niet alle 100 te doen. Je moet er één kiezen, 30 dagen meten en pas dan het volgende toevoegen. Het is precies de lijst die in je schrift ontbrak.

Karin en Linda zijn personages die voor deze tekst zijn verzonnen.

Veelgestelde vragen

Wat is de eerste stap in marketing voor een klein bedrijf?+

Eén enkel acquisitiekanaal kiezen waar je klant al is en dat 30 dagen testen met een doel in nieuwe klanten. Scheid vooraf wat een kanaal is (aanbeveling, Google, samenwerking) van wat een hulpmiddel is (website, e-mail). Met alles tegelijk beginnen is de gewoonste manier om niets af te maken.

Hoeveel marketingkanalen moet een klein bedrijf gebruiken?+

In het begin één. Wanneer dat voorspelbaar is, is het ideaal drie werkende kanalen te hebben, om niet van één bron af te hangen. Eén kanaal tegelijk toevoegen laat je weten welk kanaal welke klant bracht.

Hoe weet ik of een marketingkanaal werkt?+

Meet nieuwe klanten die via dat kanaal kwamen, geen likes of weergaven. Vraag elke klant hoe hij bij je kwam en noteer het. Beslis na 30 dagen constant testen of je het houdt, bijstelt of vervangt.

Wat biedt De gids met 100 acquisitiekanalen voor wie net begint?+

Hij biedt 100 kanalen in 10 delen, elk met voorbeeld, eerste stap en testkosten. Hij bevat een spreadsheet om de kanalen te scoren en de eerste drie te kiezen en een testplan van 30 dagen, dag voor dag. Het is een pdf met directe toegang, met 7 dagen garantie.

Werkt het voor mijn type bedrijf?+

Ja. De kanalen omvatten lokale bedrijven, dienstverleners, online winkels, B2B-bedrijven en professionals. De gids helpt u degene te kiezen die bij uw situatie passen.

Hoe ontvang ik de gids?+

Direct na betaling verzendt Hotmart de toegang tot uw e-mail. U kunt het lezen op uw telefoon, computer of afdrukken.

Wat als ik het niet leuk vind?+

U heeft 7 dagen garantie. Als het niets voor jou is, vraag dan binnen die periode een terugbetaling aan via Hotmart.

De gids met 100 acquisitiekanalen

100 manieren om klanten te winnen zonder afhankelijk te zijn van één enkele verkoopbron

Download de gids met 100 acquisitiekanalen voor € 45

Eenmalige betaling · Directe toegang · 7 dagen garantie