Hoe trek je meer klanten naar je fysieke winkel in 2026?

Het is 9.12 uur op een zaterdag in oktober en je zit op het bankje op het plein, met een koffie in je hand.

Links van je ligt de winkel van Mark. Rechts, aan de overkant van dezelfde stoep, die van Esther. Beide verkopen cadeaus, huishoudspullen, kaarsen, mokken, het soort dingen dat iemand koopt als hij over twee uur ergens op een verjaardag moet zijn. Dezelfde straat, dezelfde mensen die langslopen.

Je blijft hier tot zes uur 's middags. En je gaat weg met de wetenschap waarom een van deze winkels over drie jaar nog open is.

Het antwoord vóór het verhaal

Om vandaag klanten naar een fysieke winkel te trekken, moet je mensen van buiten de stoep halen, want alleen de loop in de straat houdt de meeste winkels niet meer overeind. De kanalen die dat doen zijn de etalage die verandert en een verhaal vertelt, het winkelprofiel in Google voor wie zoekt voordat hij van huis gaat, evenementen in de winkel, samenwerkingen met winkels uit de buurt en acties die de winkel brengen naar waar de klant is. Wie alleen afhangt van wie langs de deur loopt, leeft van het weer, de feestdag en de wegwerkzaamheden.

9.40 uur: de etalages

De etalage van Mark staat vol. Echt vol: ruim veertig producten, opgestapeld, met een bordje uitverkoop dat de zon heeft doen verbleken. Je hebt het idee dat het er al maanden zo uitziet. Niemand kijkt twee keer.

De etalage van Esther heeft zes voorwerpen. Een gedekte tafel voor een zondagmiddagkoffie, met kopjes, een theedoek, een brandende kaars en een met de hand geschreven kaartje: "Voor wie voor het eerst op bezoek gaat bij de schoonmoeder."

Een vrouw blijft staan. Lacht. Maakt een foto. Loopt naar binnen.

Een etalage is geen uitgestald magazijn. Het is de goedkoopste advertentie die een fysieke winkel heeft, en de enige die vierentwintig uur per dag werkt, ook als de winkel dicht is. Die van Esther verandert om de twee weken. Die van Mark verandert als er nieuwe voorraad binnenkomt.

11.05 uur: wie binnenkomt met de telefoon in de hand

Een stel stapt uit de auto en kijkt op het scherm van de telefoon. Ze controleren het huisnummer op de gevel. Ze lopen rechtstreeks naar de winkel van Esther.

Ze liepen niet langs. Ze kwamen.

Je kunt raden wat op het scherm stond: iemand typte cadeauwinkel in de buurt, en er verscheen een profiel met recente foto's, de juiste openingstijden, tientallen beoordelingen die stuk voor stuk waren beantwoord en de zin we pakken het meteen gratis voor je in.

Mark heeft ook een profiel in Google. Een neef maakte het jaren geleden aan. Er staan twee foto's van de oude gevel op en de openingstijden van vóór corona. Hij weet niet dat het profiel bestaat.

De strijd om wie een fysieke winkel binnenkomt, begint vaak thuis bij de klant, voordat hij zijn autosleutels pakt.

13.20 uur: het dode uur

Na de lunch loopt de straat leeg. Mark trekt een stoel naar de deur en scrolt op zijn telefoon. Hij wacht. Jarenlang was wachten genoeg.

In de winkel van Esther zet een medewerkster achterin een lange tafel neer. Een kleed, scharen, rollen papier, linten.

Je wordt nieuwsgierig. Om drie uur begrijp je het.

15.00 uur: het evenement

Om precies drie uur komen er elf mensen binnen. Sommigen met kinderen. Het is de workshop cadeaus inpakken, die Esther één zaterdag per maand geeft, aangekondigd in de appgroep van de ouders van de basisschool in de wijk en op een poster in het koffiebarretje op de hoek.

De workshop is gratis. Hij duurt veertig minuten. Hij leert drie manieren om in te pakken. En hij vindt, heel natuurlijk, plaats midden tussen schappen vol dingen die het waard zijn om in te pakken.

Als de workshop afgelopen is, gaat bijna niemand met lege handen naar huis.

Een evenement in de winkel verandert het dode uur in een druk uur en geeft de klant een reden om de wijk over te steken die niet iets nodig hebben is. Het is een van de oudste kanalen van de detailhandel en een van de meest vergeten.

16.30 uur: het koffiebarretje op de hoek

Je haalt nog een koffie. Op de toonbank van het koffiebarretje, naast het pinapparaat, staat een klein displaytje met kaartjes: "Cadeau vergeten? Vijftig meter verderop pakken we het meteen voor je in." Op de achterkant een QR-code en een voordeel voor wie vanuit het koffiebarretje komt.

In de winkel van Esther ligt bij de kassa een vergelijkbaar kaartje, dat verwijst naar het koffiebarretje voor wie een koffie wil terwijl het cadeau klaarligt.

Niemand betaalt iemand. Beiden bedienen dezelfde klant op verschillende momenten van dezelfde middag. Dat heet een buurtsamenwerking, en je vindt haar in geen enkel rapport.

17.50 uur: de rekensom van de dag

Voor je weggaat, maak je de rekensom.

Door de deur van Mark kwamen de mensen die langsliepen. Sommigen kochten. Hij verkoopt aan de straat, en de straat bepaalt hoeveel.

Door de deur van Esther kwamen de mensen die langsliepen, plus wie via Google kwam, plus wie voor de workshop kwam, plus wie van het koffiebarretje kwam, plus wie bleef staan door de etalage. Vijf kanalen. Raakt de straat leeg door wegwerkzaamheden, regen of een nieuw winkelcentrum, dan verliest ze er één van de vijf.

Mark verliest het enige dat hij heeft.

De kanalen die mensen de winkel in brengen

Heb je een fysieke winkel, kijk dan eerst naar deze kanalen, elk met een eerste stap die volgende week past:

Etalage en bewegwijzering. Eerste stap: de helft weghalen van wat er staat en een scène opzetten voor één specifieke situatie van de klant. Verander hem om de twee weken en noteer of de verkoop van die categorie verandert.

Het winkelprofiel in Google. Eerste stap: openingstijden, adres en telefoonnummer controleren, actuele foto's van het interieur toevoegen en alle beoordelingen beantwoorden, ook de oude. Lees hoe je gevonden wordt in Google als mensen in je stad naar jouw dienst zoeken.

Evenement in de winkel. Eerste stap: een vaardigheid kiezen die bij je aanbod past (inpakken, proeven, in elkaar zetten, een plant verzorgen) en een datum in de maand prikken, met een aantal plaatsen dat past bij de ruimte.

Buurtsamenwerking. Eerste stap: een naburige zaak vinden die je klant vlak vóór of vlak na jou bedient en een uitwisseling van kaartjes voorstellen, met een voordeel voor wie daarvandaan komt.

Proefmonster en proeverij. Eerste stap: een product kiezen waarvoor mensen binnenkomen om te proeven of uit te proberen, en dat duidelijk maken bij de deur.

Pop-upwinkel of kraam. Eerste stap: een tafel met je producten meenemen naar een markt, een evenement of een complex, waar je klant op een zaterdag is.

QR-code op de verpakking. Eerste stap: een kaartje met een QR-code in de tas stoppen voor een voordeel bij het volgende bezoek. Elke scan is een klant die terugkwam dankzij dat kaartje.

Lokale sponsoring. Eerste stap: het jeugdvoetbalteam, het schoolfeest of de wijkloop steunen, in ruil voor echte aanwezigheid, niet alleen een logo.

Op welk bankje zit jij?

Mark is niet lui. Hij leerde de detailhandel in een tijd waarin de deur het enige kanaal was dat je nodig had.

De vraag die blijft is ongemakkelijk: als er op een zaterdag iemand op een bankje tegenover jouw winkel zou zitten, hoeveel kanalen zou hij dan tellen die mensen naar binnen brengen?

Is het antwoord één, dan heb je geen probleem met bezoekers. Dan heb je een probleem met kanalen. En kanalen bouw je.

Esther ontdekte haar vijf niet in één keer. Ze testte er één per keer, mat en hield aan wat mensen binnenbracht. Wat zij had en Mark niet, was een menukaart met opties.

De gids met 100 acquisitiekanalen is die menukaart. Honderd kanalen in 10 delen, met een heel deel over offline en lokaal: etalage, gratis proefmonster, thuis uitproberen, pop-upwinkel, flyer, lokale radio, sponsoring, QR-code op de verpakking. Bij elk kanaal staat wat het is, een praktisch voorbeeld, de eerste stap om te testen en wat het kost om te testen. Daarbij krijg je een spreadsheet om de eerste drie kanalen voor jouw winkel te kiezen en een plan van 30 dagen, dag voor dag, om het eerste te testen zonder geld te verspillen.

Volgende stap

Vertrouw niet op één enkele manier om klanten te winnen

Alles in dit artikel werkt beter als er elke maand nieuwe klanten arriveren. De meeste bedrijven zijn afhankelijk van twee of drie kanalen en lijden als een van hen langzamer gaat werken. De Gids met 100 acquisitiekanalen toont 100 manieren om klanten te winnen, een praktisch voorbeeld van elke manier en de eerste stap om het te testen met weinig of niets.

• ✓De 100 kanalen, één voor één, van de bekendste tot de kanalen die bijna niemand gebruikt
• ✓Voor elk kanaal een praktijkvoorbeeld en een goedkope eerste stap
• ✓Een eenvoudige manier om de kanalen te kiezen die nu bij uw bedrijf passen
• ✓Bonus: Kanaalscorekaart
• ✓Bonus: 30 dagen testplan

Download de gids met 100 acquisitiekanalen voor € 45

Eenmalige betaling · Directe toegang · 7 dagen garantie

De pdf staat meteen in je mailbox en je leest hem op je telefoon, achter de toonbank, tussen twee klanten door. Het kost minder dan een dag stilstaande etalage, je betaalt één keer en je hebt 7 dagen garantie via Hotmart.

Begin komende zaterdag met één kanaal. De stoep blijft liggen. Het verschil is wie er nog meer overheen komt.

Mark en Esther zijn personages die voor deze tekst zijn bedacht.

Veelgestelde vragen

Hoe trek ik klanten naar een fysieke winkel?+

Haal mensen van buiten de stoep met meer dan één kanaal: een etalage die verandert en een verhaal vertelt, een actueel winkelprofiel in Google, evenementen in de winkel, samenwerkingen met naburige winkels en acties waar de klant al is, zoals markten en kramen. Test elk kanaal 30 dagen en vraag elke klant hoe hij je heeft gevonden.

Hoe krijg ik meer bezoekers in de winkel op rustige dagen?+

Gebruik het rustige uur voor iets wat de klant een reden geeft om te komen: een workshop, een proeverij, een lancering of een ontmoeting rond wat je verkoopt. Maak het bekend in buurtgroepen en via naburige partners. Terugkerende evenementen met een vaste datum in de maand maken van een bezoek een gewoonte.

Maakt een etalage nog verschil om te verkopen?+

Ja, want het is de advertentie die altijd werkt, zelfs als de winkel dicht is. Etalages met weinig items, opgebouwd rond een specifieke situatie van de klant en vaak vernieuwd, trekken meer aandacht dan volle, stilstaande etalages. Meet het door de etalage te veranderen en de verkoop van de getoonde categorie te volgen.

Waar vind ik ideeën voor kanalen om klanten naar de winkel te halen?+

De gids met 100 acquisitiekanalen bundelt 100 kanalen in 10 delen, waaronder een deel met alleen offline en lokale kanalen, met de eerste stap en de testkosten van elk. Er zit een spreadsheet in om je eerste drie kanalen te kiezen en een testplan van 30 dagen. Je hebt direct toegang via Hotmart, met 7 dagen garantie.

Werkt het voor mijn type bedrijf?+

Ja. De kanalen omvatten lokale bedrijven, dienstverleners, online winkels, B2B-bedrijven en professionals. De gids helpt u degene te kiezen die bij uw situatie passen.

Hoe ontvang ik de gids?+

Direct na betaling verzendt Hotmart de toegang tot uw e-mail. U kunt het lezen op uw telefoon, computer of afdrukken.

Wat als ik het niet leuk vind?+

U heeft 7 dagen garantie. Als het niets voor jou is, vraag dan binnen die periode een terugbetaling aan via Hotmart.

De gids met 100 acquisitiekanalen

100 manieren om klanten te winnen zonder afhankelijk te zijn van één enkele verkoopbron

Download de gids met 100 acquisitiekanalen voor € 45

Eenmalige betaling · Directe toegang · 7 dagen garantie