Hoe word je bedrijf genoemd in de antwoorden van ChatGPT en andere AI?

De vraag werd getypt op een zaterdagavond, op de bank, door een man die zijn huis net aan het afbouwen was in Eindhoven:

"Ik wil zonnepanelen op mijn huis in Eindhoven. Welke bedrijven zijn betrouwbaar en wat moet ik vragen voordat ik teken?"

Het antwoord kwam binnen een paar seconden. Een lijst met aandachtspunten (garantie op de panelen, aanmelding bij de netbeheerder, installatietijd) en daaronder drie bedrijven uit de regio, elk met een zin over waarom het de moeite waard was. Als tweede stond de naam van Sandra, die drie jaar eerder haar zonnepanelenbedrijf was begonnen. Naast het antwoord stonden de bronnen: een pagina van haar website, een artikel van een lokale nieuwssite, het bedrijfsprofiel in Google.

Het bedrijf van Jos kwam er niet in voor. Elf jaar in de markt. Honderden daken gelegd. Een team dat veel mensen in de stad het beste vonden.

Op maandag vroeg de man van de bank bij twee van de drie bedrijven een offerte aan. Jos heeft nooit geweten dat dit gesprek bestond. En dat is precies waarom het probleem zo moeilijk te zien is.

Wat is GEO en hoe word je genoemd in AI-antwoorden?

GEO, afkorting van generative engine optimization, is het werk om ervoor te zorgen dat je bedrijf door AI-assistenten zoals ChatGPT, Gemini, Perplexity en de AI-antwoorden van Google begrepen, gevonden en genoemd wordt. Niemand kan een plek in die antwoorden kopen of garanderen, en ze verschillen per persoon en per vraag. Wat je wél in de hand hebt, is het grondmateriaal dat die tools lezen: duidelijke pagina's die de vragen van je klant beantwoorden, consistente informatie over je bedrijf, uitgebreide beoordelingen en vermeldingen op andere sites die bevestigen wie je bent.

Kortom: de AI kiest niet het beste bedrijf. Hij kiest het bedrijf dat hij kon begrijpen en bevestigen.

Hoe de AI bepaalt wie hij noemt

Sterk vereenvoudigd komt een AI-assistent op twee manieren tot een antwoord over bedrijven.

De eerste is wat hij tijdens zijn training heeft geleerd, uit een enorme hoeveelheid openbare teksten. Dat verandert langzaam en jij kunt er op korte termijn nauwelijks invloed op uitoefenen.

De tweede is live zoeken. Gaat de vraag over iets lokaals, recents of commercieels, dan zoeken veel assistenten op internet, lezen ze een paar pagina's en bouwen daaruit het antwoord op, vaak met de bronnen erbij. Hier gebeurt GEO. En hier wordt het verhaal van Jos en Sandra verklaard.

Wat de AI over beiden las

Gewaarschuwd door een vriend stelde Jos dezelfde vraag en kreeg een onaangenaam beeld te zien.

Zijn website had een mooie homepage met de zin "Kwaliteit en betrokkenheid sinds 2015", een fotogalerij zonder bijschriften en een contactformulier. Geen enkele pagina legde uit hoe een installatie werkt, hoe lang die duurt, wat er verandert op de energierekening of hoe de aanmelding verloopt. Er stond niets wat de vraag van de man op de bank beantwoordde. De website van Sandra had voor elke veelvoorkomende vraag een eigen pagina, in gewone taal, met de plaats in de tekst: "Hoe lang duurt het om zonnepanelen te laten installeren in Eindhoven", "Hoe werkt de aanmelding bij de netbeheerder", "Zonnepanelen op een plat dak of een schuin dak: wat verandert er". Elke pagina begon met een direct antwoord van twee of drie zinnen. In Google had het profiel van Jos weinig beoordelingen, de meeste alleen met sterren. Dat van Sandra had er veel, en in verschillende werd het uitgevoerde werk beschreven: type dak, doorlooptijd, hoe het contact verliep. Buiten de eigen site had Sandra een interview gegeven aan een regionale nieuwssite over de vraag naar zonne-energie, stond ze op de ledenlijst van de lokale ondernemersvereniging en had ze meegedaan aan een regionale podcast. Jos, met elf jaar in de markt, kwam nergens voor behalve op zijn eigen site.

Jos had meer ervaring. Sandra had meer openbaar bewijs van de ervaring die ze had.

Wat je in de praktijk doet om genoemd te worden

Een sluiproute bestaat niet, en wie belooft je bedrijf "bovenaan ChatGPT" te zetten, belooft iets wat niemand in de hand heeft. Maar er is werk dat de kans om gevonden en genoemd te worden flink vergroot. Dit begon Jos te doen, in deze volgorde:

1. Vraag de AI wat je klant zou vragen. Schrijf vijf echte vragen op, zoals je klant ze zou stellen, en stel ze aan twee of drie verschillende assistenten. Noteer wie er verschijnt en welke bronnen worden getoond. Herhaal dit een keer per maand. Dat is je beginpunt en je manier van meten.

2. Maak pagina's die de vragen beantwoorden. Eén vraag per pagina of per sectie, met het directe antwoord vooraan, in twee tot vier zinnen, en de details daarna. Noem de stad en de dienst met zoveel woorden. Heb je al een blog, lees dan hoe je klanten krijgt via Google met content, want het is dezelfde basis.

3. Houd je bedrijfsgegevens overal gelijk. Naam, adres, telefoonnummer, openingstijden en diensten identiek op je site, in je bedrijfsprofiel in Google en in de gidsen waar je in staat. Tegenstrijdige informatie maakt de machine wantrouwig.

4. Verzorg je bedrijfsprofiel in Google en je beoordelingen. Vraag om een beoordeling op het moment dat de klant tevreden is en nodig hem uit om het uitgevoerde werk te beschrijven, niet alleen sterren te geven. Lees hoe je in Google verschijnt als ze naar jouw dienst in de stad zoeken.

5. Laat je noemen door andere sites. Lokale pers, ondernemersverenigingen, partners, podcasts, branchelijsten. Elke vermelding is een onafhankelijke bevestiging dat je bestaat en doet wat je zegt.

6. Laat het technische basiswerk checken door wie je site beheert. De site moet toegankelijk zijn voor zoekmachines en het robots.txt-bestand mag de robots van de assistenten die je wilt bereiken niet blokkeren, zoals OAI-SearchBot, die gebruikt wordt bij zoeken in ChatGPT. Gestructureerde data (de code die machines vertelt wat je bedrijf is en waar het zit) helpt ook.

En om te weten of het werkt, voeg je een optie toe aan de vraag die je elke nieuwe klant stelt: "Hoe heb je ons gevonden?" Zegt iemand "ik heb het aan de AI gevraagd", noteer het dan. Zo begint een onzichtbaar kanaal zichtbaar te worden.

Een eerlijk voorbehoud: GEO is een opbouwkanaal, net als SEO. De eerste 30 dagen zijn voor het maken van de pagina's, het rechtzetten van de gegevens en het vragen van de eerste beoordelingen, niet voor het eisen van gegarandeerde aanwezigheid in het antwoord.

Aan welke kant van het antwoord sta jij?

Er is het bedrijf dat goed is en hoopt dat de markt het ontdekt.

En er is het bedrijf dat goed is en overal waar de markt zoekt bewijs daarvan achterlaat.

Lange tijd kon het eerste leven van mond-tot-mondreclame. Maar mond-tot-mondreclame loopt nu ook langs een machine die leest, vergelijkt en samenvat. En die herhaalt alleen wat hij kan bevestigen.

Merk op dat bijna niets van wat Sandra in het antwoord bracht, "voor de AI" is gedaan. Het waren gewone acquisitiekanalen, goed uitgevoerd: pagina's die vragen beantwoorden, een profiel in Google, beoordelingen, lokale persbenadering, optreden in een podcast, lidmaatschap van een ondernemersvereniging. Elk brengt op zichzelf klanten binnen. Samen vormen ze ook de reputatie die de assistenten lezen.

De gids met 100 acquisitiekanalen bundelt al deze kanalen, en tientallen andere, in 10 delen. Genoemd worden door AI-assistenten is er een van, naast een blog met zoekintentie, het bedrijfsprofiel in Google, beoordelingen, persbenadering en optreden in podcasts. Bij elk kanaal staat wat het is, een praktisch voorbeeld, de eerste stap om te testen, voor wie het het beste werkt en wat het kost om te testen. En de scoringsspreadsheet helpt je om uit al die kanalen de drie te kiezen die nu het meeste zin hebben voor jouw bedrijf, met een plan van 30 dagen, dag voor dag, om het eerste te starten.

Volgende stap

Vertrouw niet op één enkele manier om klanten te winnen

Alles in dit artikel werkt beter als er elke maand nieuwe klanten arriveren. De meeste bedrijven zijn afhankelijk van twee of drie kanalen en lijden als een van hen langzamer gaat werken. De Gids met 100 acquisitiekanalen toont 100 manieren om klanten te winnen, een praktisch voorbeeld van elke manier en de eerste stap om het te testen met weinig of niets.

• ✓De 100 kanalen, één voor één, van de bekendste tot de kanalen die bijna niemand gebruikt
• ✓Voor elk kanaal een praktijkvoorbeeld en een goedkope eerste stap
• ✓Een eenvoudige manier om de kanalen te kiezen die nu bij uw bedrijf passen
• ✓Bonus: Kanaalscorekaart
• ✓Bonus: 30 dagen testplan

Download de gids met 100 acquisitiekanalen voor € 45

Eenmalige betaling · Directe toegang · 7 dagen garantie

Je hebt direct toegang, als pdf, en die komt in je mailbox. Je betaalt één keer, het kost minder dan een dag advertenties en je hebt 7 dagen garantie via Hotmart. Je hoeft niet alles tegelijk te doen: begin met één kanaal, meet 30 dagen en voeg dan het volgende toe.

Bij de volgende vraag op de bank maakt het verschil wat de machine vindt als hij naar jou zoekt.

Jos en Sandra zijn personages die voor deze tekst zijn bedacht.

Veelgestelde vragen

Hoe zorg ik dat mijn bedrijf in ChatGPT verschijnt?+

Aanwezigheid in de antwoorden kun je niet garanderen of kopen, maar je kunt wel de kans vergroten dat je wordt genoemd. Maak pagina's die de vragen van je klant direct beantwoorden, houd je bedrijfsgegevens gelijk op je site, in Google en in gidsen, verzamel uitgebreide beoordelingen en verdien vermeldingen op sites van anderen. Controleer ook dat je site de zoekrobots van de assistenten niet blokkeert.

Wat is GEO?+

GEO is de afkorting van generative engine optimization: het werk om ervoor te zorgen dat je bedrijf wordt begrepen en genoemd door AI-assistenten zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity. Het leunt sterk op de basis van SEO, zoals duidelijke content en reputatie, met nadruk op directe antwoorden en op informatie die de AI in meerdere bronnen kan bevestigen.

Vervangt GEO SEO?+

Nee. Ze versterken elkaar: veel assistenten zoeken op het web om hun antwoord op te bouwen, en goed vindbare, duidelijke pagina's worden eerder gelezen. Wie zijn SEO, zijn bedrijfsprofiel in Google en zijn reputatie goed verzorgt, doet al een groot deel van het GEO-werk.

Waar vind ik een stappenplan om kanalen als GEO en SEO te testen?+

De gids met 100 acquisitiekanalen beschrijft deze kanalen met voorbeeld, eerste stap en testkosten, in het deel over content en zoeken. Er zit een spreadsheet in om je eerste drie kanalen te kiezen en een testplan van 30 dagen, dag voor dag.

Werkt het voor mijn type bedrijf?+

Ja. De kanalen omvatten lokale bedrijven, dienstverleners, online winkels, B2B-bedrijven en professionals. De gids helpt u degene te kiezen die bij uw situatie passen.

Hoe ontvang ik de gids?+

Direct na betaling verzendt Hotmart de toegang tot uw e-mail. U kunt het lezen op uw telefoon, computer of afdrukken.

Wat als ik het niet leuk vind?+

U heeft 7 dagen garantie. Als het niets voor jou is, vraag dan binnen die periode een terugbetaling aan via Hotmart.

De gids met 100 acquisitiekanalen

100 manieren om klanten te winnen zonder afhankelijk te zijn van één enkele verkoopbron

Download de gids met 100 acquisitiekanalen voor € 45

Eenmalige betaling · Directe toegang · 7 dagen garantie