Werken flyers nog? Wat er veranderd is in offline marketing

Bert heeft al tweeëntwintig jaar een copyshop in een winkelstraat die van alles heeft zien openen en sluiten. En hij heeft een theorie die hij nooit ergens heeft gelezen.

De flyer die werkt, is die welke terugkomt aan de balie.

Niet het papier. De klant. Wie met flyers verkoopt, komt terug om opnieuw te laten drukken, bijna altijd eerder dan gepland, bijna altijd met een goede haast. Wie niet verkoopt, laat één keer drukken, klaagt over de kleur, klaagt over het papier en laat zich nooit meer zien.

In maart kwamen op één dag twee bestellingen binnen. En Bert gokte verkeerd welke van de twee het eerst terug zou komen.

Werken flyers nog?

Ja, wanneer ze worden behandeld als acquisitiekanaal en niet als versiering. Een flyer die vandaag resultaat geeft, heeft meestal drie dingen: hij gaat naar een nabij, gekozen publiek, doet één duidelijk aanbod en heeft een manier om te meten wie reageerde, zoals een QR-code of een exclusieve code. Wat niet meer werkt, is de generieke flyer, aan iedereen uitgedeeld, zonder enige manier om te weten of hij een klant bracht.

Het loont het begrip te definiëren. Een acquisitiekanaal is elke weg waarlangs een nieuwe klant bij je komt: aanbeveling, Google, samenwerking, advertentie, beurs en ja, het papier dat iemand onder de deur vindt. Een kanaal verdient die naam pas als je kunt zeggen hoeveel klanten het bracht.

Twee bestellingen op de balie

De eerste was van Ivo, eigenaar van een pizzeria drie straten verderop. Tienduizend flyers, glanzend papier, voor- en achterkant, het hele menu, foto van een pizza met druipende kaas, telefoonnummer in grote letters. Ivo wist precies waar hij zou uitdelen: bij het stoplicht op de grote weg, twee zaterdagen, van elf tot twee.

"Daar is de drukte", zei hij. "Er rijdt daar de hele dag verkeer langs."

De tweede was van Cindy, die in dezelfde straat een hondentrimsalon heeft. Tweeduizend flyers. Eenvoudig papier. Eén kant, met één zin: gratis hydraterende behandeling bij de eerste wasbeurt voor wie in jouw flat woont. Eronder een QR-code. En een detail dat Bert overdreven vond: drie versies van dezelfde flyer, elk met een andere code in de hoek gedrukt, een voor elk appartementencomplex in de omgeving.

Cindy ging niet bij het stoplicht uitdelen. Ze zou ze onder de deuren leggen, met toestemming van de beheerders en met respect voor de Nee-sticker op de brievenbus, en de rest in de tassen stoppen van wie al klant was.

Bert leverde de twee bestellingen vrijdag af. Naar de dozen kijkend was hij zeker dat de pizzeria eerder terug zou komen. Meer papier, meer kleur, meer mensen die het zagen.

Wat er op de hoek gebeurde

Op de eerste zaterdag reed Bert om drie uur 's middags langs de grote weg. De grond bij het stoplicht lag vol glanzend papier. Een jongen veegde de flyers in de put.

Rinkelde de telefoon van de pizzeria meer die dag? Ivo dacht van wel. Misschien. Er was geen manier om te weten of het telefoontje door de flyer kwam of ondanks de flyer. Niemand vroeg het, en niemand zei het.

Drie weken later kwam Ivo langs de copyshop om een visitekaartje op te halen. Hij zei in het voorbijgaan een zin die Bert elk jaar hoort: "Flyers werken niet meer. Tegenwoordig gaat alles via de telefoon."

Cindy kwam eerder terug. Op de achttiende dag.

De QR-code leidde naar een eenvoudige afsprakenpagina, die om de code in de hoek vroeg. Daarom wist zij wat Ivo niet wist. Een van de complexen, het nieuwbouwcomplex met veel jonge stellen en veel honden, had bijna alle afspraken opgeleverd. De andere twee bijna niets. En de flyers in de tassen van oude klanten brachten iets wat ze niet verwachtte: aanbevolen buren, die met het papier in de hand binnenkwamen.

De nieuwe bestelling was groter, maar smaller. Meer flyers voor complexen die leken op het complex dat werkte. Geen voor de andere twee. En een nieuwe versie, voor kattenbezitters, die ze de maand erna wilde testen.

Toen begreep Bert zijn eigen theorie helemaal. Ivo en Cindy hadden uitgegeven aan hetzelfde kanaal. Maar slechts een van hen wist wat hij had gekocht.

Wat er veranderd is in offline marketing

Het papier is hetzelfde als dertig jaar geleden. Wat veranderde zit eromheen.

Meting is op papier gekomen. Vroeger was offline het rijk van "ik denk dat het werkte". Nu maken een QR-code, een code per regio of een exclusieve pagina van elk gedrukt stuk iets wat je meet als een advertentie op internet. De telefoon zit in de hand van wie ontvangt. De afstand tussen het lezen van de flyer en erop handelen is gedaald tot seconden. De ontvanger hoeft het papier niet te bewaren tot hij thuis is; hij scant meteen, in de hal. Het fysieke is de uitzondering geworden. Nu bijna alle communicatie op een scherm plaatsvindt, trekt een goed gemaakt papier, met de juiste naam op de juiste plek, een andere aandacht. Dat is geen nostalgie. Het is contrast.

Vier offline kanalen om met meting te testen

De flyer is maar een van de kanalen die de straat biedt. Deze vier werken goed voor kleine bedrijven, en alle passen in een kleine test:

1. Flyer met traceerbare QR-code. Voor buurtbedrijven met een geconcentreerd publiek. Eerste stap: laat een kleine oplage drukken met een andere code per regio en vergelijk hoeveel afspraken of bestellingen elke code bracht.

2. Geadresseerde direct mail. Een brief of kaart met de naam van de persoon, naar een korte, juiste lijst: klanten die maandenlang niet kochten, bedrijven in de buurt, bewoners van een nieuw gebouw. Eerste stap: stuur vijftig brieven aan inactieve klanten met een uitnodiging om terug te komen en een eigen code.

3. Gratis monster. Voor producten die overtuigen bij het eerste contact: eten, cosmetica, snelle dienst. Eerste stap: neem dertig monsters mee naar een plek waar je klant al is, met een kaartje dat uitlegt hoe je koopt.

4. Insluiter in de verpakking met QR-code. Het meest vergeten kanaal en een van de goedkoopste, want het papier gaat naar wie je al vertrouwde. Eerste stap: stop bij de volgende leveringen een kaartje met een aanbeveling- of herkoopaanbod en meet hoeveel er terugkomen.

Is je bedrijf een buurtbedrijf, dan staan er meer ideeën in de tekst over lokale marketing om meer te verkopen in je buurt.

Een flyer meten zonder gedoe

Je hebt drie getallen nodig en een vel papier.

Hoeveel je uitdeelde. Per regio, per gebouw, per soort locatie. Hoeveel er reageerden. De QR-code scanden, de code gebruikten, belden met vermelding van het aanbod. Hoeveel er klant werden. Echt betaalden.

Deel wat je uitgaf, drukwerk en verspreiding, door het aantal klanten. Dat zijn je kosten om via dat kanaal een klant te winnen. Herhaal dat dertig dagen, met dezelfde regelmaat, voordat je oordeelt. Aan het eind is de vraag niet "werken flyers?". Het is een veel nuttigere zin: "per duizend flyers in dit soort gebouw win ik zoveel klanten".

Dat heeft een naam: voorspelbaarheid. En het is wat Cindy van Ivo scheidt.

De balie liegt niet

Er is de ondernemer die meer drukt wanneer de verkoop daalt, want papier lijkt actie.

En er is de ondernemer die minder drukt, maar weet waar elk vel heen gaat en wat het terugbrengt.

Beiden geven geld uit aan de straat. Beiden staan vroeg op. Maar slechts een van hen komt met goede haast terug aan de balie van de copyshop; de ander komt alleen visitekaartjes halen en herhaalt dat niets meer werkt.

Het probleem van Ivo was niet dat hij de flyer koos. Het was dat hij zonder criterium koos, zonder doel uitdeelde en niets mat. En misschien was offline niet eens het beste kanaal voor de pizzeria. Misschien was het een samenwerking met bedrijven in de buurt of het profiel op Google. Hij zou het nooit weten, want hij kende maar één weg.

Voor dat moment bestaat De gids met 100 acquisitiekanalen. Hij bundelt honderd manieren om klanten te winnen, in tien delen, van aanbeveling tot advertentie, van marktplaatsen tot samenwerkingen. Alleen het deel offline en lokaal heeft tien kanalen, van de flyer tot het bestickeren van voertuigen, via gratis monsters, pop-upwinkel, lokale radio, buurtsponsoring en QR-code op de verpakking. Bij elk kanaal vind je wat het is, een praktisch voorbeeld, de eerste stap om het te testen, voor wie het het best werkt en wat het kost om te testen. En de spreadsheet die als bonus meekomt helpt de vraag te beantwoorden die Ivo nooit stelde: welke drie van al die wegen zijn de juiste om met je bedrijf te beginnen.

Volgende stap

Vertrouw niet op één enkele manier om klanten te winnen

Alles in dit artikel werkt beter als er elke maand nieuwe klanten arriveren. De meeste bedrijven zijn afhankelijk van twee of drie kanalen en lijden als een van hen langzamer gaat werken. De Gids met 100 acquisitiekanalen toont 100 manieren om klanten te winnen, een praktisch voorbeeld van elke manier en de eerste stap om het te testen met weinig of niets.

• ✓De 100 kanalen, één voor één, van de bekendste tot de kanalen die bijna niemand gebruikt
• ✓Voor elk kanaal een praktijkvoorbeeld en een goedkope eerste stap
• ✓Een eenvoudige manier om de kanalen te kiezen die nu bij uw bedrijf passen
• ✓Bonus: Kanaalscorekaart
• ✓Bonus: 30 dagen testplan

Download de gids met 100 acquisitiekanalen voor € 45

Eenmalige betaling · Directe toegang · 7 dagen garantie

Je hebt direct toegang, als pdf, en je leest hem op je telefoon tussen twee klanten door. Hij kost minder dan een oplage flyers die in de put eindigt, en er is 7 dagen garantie via Hotmart.

Begin met één kanaal. Meet dertig dagen. Kom daarna terug aan de balie, met goede haast.

Bert, Ivo en Cindy zijn personages die voor deze tekst zijn verzonnen.

Veelgestelde vragen

Loont een flyer nog voor kleine bedrijven?+

Ja, wanneer het bedrijf een nabije regio bedient en de flyer als gemeten kanaal wordt gebruikt: gekozen publiek, één aanbod en een QR-code of exclusieve code om de reacties te tellen. Zonder criterium aan iedereen uitgedeeld en zonder meting wordt hij vaak een kostenpost zonder bekend rendement. De kleine, gemeten test laat zien of hij meer investering verdient.

Hoe meet ik het resultaat van een flyer?+

Gebruik een andere code per regio of uitdeelplek en vraag die code bij de afspraak, de bestelling of op de pagina van de QR-code. Noteer hoeveel flyers zijn uitgedeeld, hoeveel mensen reageerden en hoeveel kochten. Door de uitgaven te delen door het aantal klanten ontdek je wat elke klant van het papier kost.

Welke andere offline kanalen kan ik testen naast de flyer?+

Gratis monsters, etalage en bewegwijzering, pop-upwinkel, lokale radio, sponsoring van buurtevenementen, voertuigbestickering en een kaartje met QR-code in de verpakking zijn enkele voorbeelden. De gids met 100 acquisitiekanalen bevat het hele deel over offline en lokaal, met de eerste stap en de testkosten van elk kanaal.

Werkt het voor mijn type bedrijf?+

Ja. De kanalen omvatten lokale bedrijven, dienstverleners, online winkels, B2B-bedrijven en professionals. De gids helpt u degene te kiezen die bij uw situatie passen.

Hoe ontvang ik de gids?+

Direct na betaling verzendt Hotmart de toegang tot uw e-mail. U kunt het lezen op uw telefoon, computer of afdrukken.

Wat als ik het niet leuk vind?+

U heeft 7 dagen garantie. Als het niets voor jou is, vraag dan binnen die periode een terugbetaling aan via Hotmart.

De gids met 100 acquisitiekanalen

100 manieren om klanten te winnen zonder afhankelijk te zijn van één enkele verkoopbron

Download de gids met 100 acquisitiekanalen voor € 45

Eenmalige betaling · Directe toegang · 7 dagen garantie