Как сделать, чтобы компанию упоминали в ответах ChatGPT и других ИИ

Вопрос набрали в субботу вечером, на диване, и набрал его мужчина, который заканчивал строить дом в Казани:

«Хочу установить солнечные панели на дом в Казани. Какие компании надёжные и что спросить, прежде чем заключать договор?»

Ответ пришёл за секунды. Список того, на что смотреть (гарантия на панели, согласование с сетевой компанией, сроки монтажа), а ниже три городские компании, и про каждую одна фраза о том, почему её стоит рассмотреть. Вторым вариантом шло название компании Светланы, которая открыла бизнес по солнечной энергетике три года назад. Рядом с ответом были указаны источники: страница её сайта, заметка в местном новостном портале, карточка компании на картах.

Компании Георгия там не оказалось. Одиннадцать лет на рынке. Сотни установленных крыш. Команда, которую многие в городе считали лучшей.

В понедельник человек с дивана запросил расчёт у двух компаний из трёх. Георгий так и не узнал, что этот разговор состоялся. Именно поэтому проблему так трудно заметить.

Что такое GEO и как попасть в ответы ИИ

GEO, от английского generative engine optimization, оптимизация под генеративные поисковые системы, это работа над тем, чтобы вашу компанию поняли, нашли и процитировали ИИ-ассистенты вроде ChatGPT, Gemini, Perplexity и ИИ-ответы в поиске. Купить или гарантировать место в этих ответах нельзя, а сами ответы меняются от человека к человеку и от вопроса к вопросу. Вы управляете тем сырьём, которое эти инструменты читают: понятными страницами, отвечающими на вопросы клиента, согласованными сведениями о компании, подробными отзывами и упоминаниями на сторонних сайтах, подтверждающими, кто вы такой.

Коротко: ИИ не выбирает лучшую компанию. Он выбирает ту, которую смог понять и подтвердить.

Как ИИ решает, кого цитировать

Сильно упрощая, ассистент приходит к ответу о компаниях двумя путями.

Первый это то, чему он научился при обучении на огромном количестве открытых текстов. Это меняется медленно, и в краткосрочной перспективе вы почти не влияете.

Второй это поиск в реальном времени. Когда вопрос касается чего-то местного, свежего или коммерческого, многие ассистенты ищут в интернете, читают несколько страниц и собирают ответ из них, часто показывая источники. Здесь и происходит GEO. И здесь объясняется история Георгия и Светланы.

Что ИИ прочитал о каждом

Друг предупредил Георгия, он задал тот же вопрос и увидел неприятную картину.

На его сайте была красивая главная страница с фразой «Качество и ответственность с 2015 года», галерея фотографий без подписей и форма обратной связи. Ни одна страница не объясняла, как проходит установка, сколько она занимает, что меняется в счёте за электричество и как выглядит согласование. Там не было ничего, что отвечало бы на вопрос человека с дивана. На сайте Светланы была отдельная страница под каждое типичное сомнение, простым языком и с названием города в тексте: «Сколько занимает установка солнечных панелей в Казани», «Как проходит согласование с сетевой компанией», «Солнечные панели на одноэтажном и двухэтажном доме: что меняется». Каждая начиналась с прямого ответа из двух-трёх фраз. В поиске у карточки Георгия было мало отзывов, и в основном просто со звёздами. У Светланы их было много, и многие рассказывали о проделанной работе: тип крыши, сроки, как прошло общение. За пределами сайта Светлана давала интервью городскому порталу о спросе на солнечную энергетику, значилась в списке членов местного делового объединения и уже участвовала в региональном подкасте. Георгий, с одиннадцатью годами на рынке, нигде не встречался, кроме собственного сайта.

У Георгия было больше опыта. У Светланы было больше публичных доказательств имеющегося опыта.

Что делать на практике, чтобы вас цитировали

Короткого пути нет, и тот, кто обещает вывести вашу компанию «на первое место в ChatGPT», обещает то, чем никто не управляет. Но есть работа, которая сильно повышает шанс, что вас найдут и процитируют. Её и начал Георгий, в таком порядке:

1. Спросите у ИИ то, что спросил бы ваш клиент. Напишите пять реальных вопросов так, как их задал бы клиент, и задайте их двум-трём разным ассистентам. Запишите, кто появился и какие источники показаны. Повторяйте раз в месяц. Это ваша отправная точка и способ измерения.

2. Создайте страницы, которые отвечают на вопросы. Один вопрос на страницу или раздел, прямой ответ в начале в две-четыре фразы, подробности ниже. Называйте город и услугу прямо. Если у вас уже есть блог, вот текст о том, как привлекать клиентов из поиска с помощью контента, основа та же.

3. Сделайте данные о компании одинаковыми везде. Название, адрес, телефон, часы работы и услуги идентичны на сайте, в карточке компании на картах и в каталогах, где вы представлены. Расхождения заставляют машину сомневаться.

4. Занимайтесь карточкой компании на картах и отзывами. Просите отзыв в тот момент, когда клиент доволен, и предлагайте рассказать о выполненной работе, а не просто поставить звёзды. Вот текст о том, как появляться в поиске, когда ищут вашу услугу в городе.

5. Добейтесь упоминаний на других сайтах. Местная пресса, деловые объединения, партнёры, подкасты, отраслевые списки. Каждое упоминание — независимое подтверждение того, что вы существуете и делаете то, что говорите.

6. Проверьте техническую основу с тем, кто ведёт сайт. Сайт должен быть доступен поисковикам, а файл robots.txt не должен блокировать роботов тех ассистентов, до которых вы хотите дотянуться, например OAI-SearchBot, который используется в поиске ChatGPT. Структурированные данные (код, объясняющий машинам, что такое ваша компания и где она находится) тоже помогают.

А чтобы понять, работает ли это, добавьте вариант в вопрос, который вы задаёте каждому новому клиенту: «Как вы нас нашли?» Когда кто-то ответит «спросил у ИИ», запишите. Так невидимый канал начинает становиться видимым.

Честная оговорка: GEO это канал накопления, как и SEO. Первые 30 дней уходят на создание страниц, приведение данных в порядок и первые просьбы об отзывах, а не на требование гарантированного места в ответе.

На какой стороне ответа вы находитесь

Есть компания, которая хороша и надеется, что рынок сам её откроет.

А есть компания, которая хороша и оставляет доказательства этого там, где рынок ищет.

Долгое время первая могла жить «сарафанным радио». Но теперь и «сарафанное радио» проходит через машину, которая читает, сравнивает и резюмирует. И повторяет она только то, что может подтвердить.

Обратите внимание: почти ничего из того, что привело Светлану в ответ, не делалось «для ИИ». Это были обычные каналы привлечения клиентов, хорошо выполненные: страницы, отвечающие на сомнения, карточка на картах, отзывы, местная работа с прессой, участие в подкасте, членство в деловом объединении. Каждый приводит клиентов сам по себе. Вместе они ещё и создают репутацию, которую читают ассистенты.

Руководство по 100 каналам привлечения клиентов собирает все эти каналы и ещё десятки других в 10 частях. Попадание в ответы ИИ-ассистентов — один из них, рядом с блогом под поисковые запросы, карточкой компании на картах, отзывами, работой с прессой и участием в подкастах. К каждому каналу прилагается описание, практический пример, первый шаг для проверки, для кого он работает лучше всего и стоимость теста. А таблица оценки помогает выбрать из них три, которые сейчас больше всего подходят вашему бизнесу, и дополнена 30-дневным планом по дням, чтобы начать с первого.

Следующий шаг

Не полагайтесь на единственный способ привлечь клиентов

Все в этой статье работает лучше, когда каждый месяц приходят новые клиенты. Большинство предприятий зависят от двух или трех каналов и страдают, когда один из них замедляется. В «Руководстве по 100 каналам привлечения клиентов» показаны 100 способов привлечения клиентов, практический пример каждого из них и первый шаг к его тестированию с минимальными затратами или вообще без них.

• ✓100 каналов, один за другим, от самых известных до тех, которыми почти никто не пользуется.
• ✓Практический пример и недорогой первый шаг для каждого канала
• ✓Простой способ выбрать каналы, которые подходят вашему бизнесу прямо сейчас
• ✓Бонус: Система показателей канала
• ✓Бонус: 30-дневный план тестирования

Получите руководство по 100 каналам привлечения для 29 $

Единоразовый платеж · Мгновенный доступ · Гарантия 7 дней

Доступ открывается сразу, в формате PDF, он приходит на вашу почту. Оплата разовая, оно стоит меньше, чем один день рекламы, а гарантия 7 дней действует через Hotmart. Делать всё сразу не нужно: вы начинаете с одного канала, измеряете 30 дней и добавляете следующий.

Когда кто-то в следующий раз спросит с дивана, разница будет в том, что найдёт машина, когда будет искать вас.

Георгий и Светлана — персонажи, придуманные для этого текста.

Часто задаваемые вопросы

Как сделать, чтобы моя компания появлялась в ChatGPT?+

Гарантировать или купить место в ответах нельзя, но шанс быть процитированным повысить можно. Создайте страницы, которые прямо отвечают на вопросы клиента, держите данные о компании одинаковыми на сайте, на картах и в каталогах, собирайте подробные отзывы и добивайтесь упоминаний на сторонних сайтах. Убедитесь и в том, что сайт не блокирует поисковых роботов ассистентов.

Что такое GEO?+

GEO это сокращение от английского generative engine optimization, оптимизации под генеративные системы: работа над тем, чтобы вашу компанию поняли и процитировали ИИ-ассистенты вроде ChatGPT, Gemini и Perplexity. Оно во многом опирается на SEO, то есть на понятный контент и репутацию, с упором на прямые ответы и сведения, которые ИИ может подтвердить в нескольких источниках.

GEO заменяет SEO?+

Нет. Они поддерживают друг друга: многие ассистенты ищут в сети, чтобы собрать ответ, а хорошо ранжируемые и понятные страницы чаще оказываются прочитанными. Кто хорошо занимается SEO, карточкой компании на картах и репутацией, уже делает большую часть работы по GEO.

Где найти пошаговый план проверки каналов вроде GEO и SEO?+

Руководство по 100 каналам привлечения клиентов описывает эти каналы с примером, первым шагом и стоимостью теста в части о контенте и поиске. В него входят таблица для выбора первых трёх каналов и 30-дневный план тестирования по дням.

Подходит ли это для моего типа бизнеса?+

Да. Каналы охватывают местные предприятия, поставщиков услуг, интернет-магазины, B2B-компании и профессионалов. Руководство поможет вам выбрать те, которые подходят для вашего случая.

Как мне получить руководство?+

Сразу после оплаты Hotmart отправляет доступ на вашу почту. Вы можете прочитать ее на телефоне, компьютере или распечатать.

Что, если мне это не понравится?+

У вас есть гарантия 7 дней. Если это не для вас, запросите возврат средств через Hotmart в течение этого периода.

Руководство по 100 каналам привлечения клиентов

100 способов привлечь клиентов, не завися от одного источника продаж

Получите руководство по 100 каналам привлечения для 29 $

Единоразовый платеж · Мгновенный доступ · Гарантия 7 дней