Как привлечь клиентов в офлайн-магазин в 2026 году

Девять двенадцать утра, суббота, октябрь, и вы сидите на скамейке в сквере со стаканом кофе.

Слева магазин Максима. Справа, на той же стороне улицы, магазин Яны. Оба продают подарки, посуду для дома, свечи, кружки, всё то, что покупают, когда через два часа нужно идти на день рождения. Одна улица, одни и те же прохожие.

Вы просидите здесь до шести вечера. И уйдёте, зная, почему один из этих магазинов будет открыт через три года.

Ответ до истории

Чтобы сегодня привлекать клиентов в офлайн-магазин, нужно приводить людей не с тротуара, потому что одного уличного потока большинству магазинов уже не хватает. Каналы, которые это делают: витрина, которая меняется и рассказывает историю, карточка магазина на картах для тех, кто ищет перед выходом из дома, мероприятия внутри магазина, партнёрства с соседними заведениями и акции, которые приносят магазин туда, где находится клиент. Тот, кто зависит только от прохожих, живёт погодой, праздниками и ремонтом дороги.

9:40. Витрины

Витрина Максима забита. По-настоящему забита: сорок с лишним товаров, нагромождённых друг на друга, с табличкой «распродажа», которую выжгло солнце. Кажется, она в таком виде уже месяцы. Никто не смотрит дважды.

В витрине Яны шесть предметов. Накрытый стол для воскресного чаепития: чашки, полотенце, горящая свеча и открытка, написанная от руки: «Тем, кто едет знакомиться со свекровью».

Женщина останавливается. Смеётся. Снимает на телефон. Заходит.

Витрина это не выставленный склад. Это самая дешёвая реклама, которая есть у офлайн-магазина, и единственная, которая работает двадцать четыре часа, в том числе когда магазин закрыт. Витрина Яны меняется каждые две недели. Витрина Максима меняется, когда приходит новый товар.

11:05. Те, кто идёт с телефоном в руке

Пара выходит из машины, глядя в экран телефона. Сверяет номер на фасаде. Идёт прямо в магазин Яны.

Они не проходили мимо. Они приехали.

Нетрудно догадаться, что было на экране: кто-то набрал магазин подарков рядом со мной, и появилась карточка со свежими фотографиями, верным графиком, десятками отзывов, на каждый из которых ответили, и фразой «упакуем сразу, бесплатно».

У Максима тоже есть карточка. Её много лет назад создал племянник. Там две фотографии старого фасада и график, который был до пандемии. Он не знает, что она существует.

Борьба за то, кто зайдёт в магазин, нередко начинается дома у клиента, до того как он возьмёт ключи от машины.

13:20. Мёртвый час

После обеда улица пустеет. Максим выносит стул к двери и листает телефон. Он ждёт. Много лет ожидания хватало.

В магазине Яны сотрудница накрывает в глубине длинный стол. Скатерть, ножницы, рулоны бумаги, ленты.

Вам становится любопытно. В три часа вы понимаете.

15:00. Мероприятие

Ровно в три приходят одиннадцать человек. Некоторые с детьми. Это мастер-класс по упаковке подарков, который Яна проводит раз в месяц по субботам и о котором сообщает в родительском чате школы района и на объявлении в кофейне на углу.

Мастер-класс бесплатный. Длится сорок минут. Учит трём способам упаковки. И проходит, естественно, посреди полок, заставленных вещами, которые стоит упаковать.

Когда мастер-класс заканчивается, почти никто не уходит с пустыми руками.

Мероприятие в магазине превращает мёртвый час в живой и даёт клиенту причину пересечь район, не связанную с тем, что ему что-то нужно. Это один из старейших каналов розницы и один из самых забытых.

16:30. Кофейня на углу

Вы идёте за ещё одним кофе. На стойке кофейни, рядом с терминалом, стоит небольшая подставка с карточками: «Забыли подарок? В 50 метрах отсюда упакуем сразу». На обороте QR-код и условие для тех, кто пришёл из кофейни.

В магазине Яны у кассы лежит похожая карточка, отправляющая в кофейню тех, кто хочет кофе, пока готовят подарок.

Никто никому не платит. Оба обслуживают одного и того же клиента в разные моменты одного и того же дня. Это называется партнёрством района, и ни в одном отчёте оно не отражается.

17:50. Итог дня

Перед уходом вы считаете.

Через дверь Максима вошли те, кто шёл мимо. Некоторые купили. Он продаёт улице, а улица решает, сколько.

Через дверь Яны вошли те, кто шёл мимо, плюс те, кто пришёл из поиска, плюс те, кто пришёл на мастер-класс, плюс те, кто пришёл из кофейни, плюс те, кто остановился из-за витрины. Пять каналов. Если улица опустеет из-за ремонта, дождя или нового торгового центра, она потеряет один из пяти.

Максим теряет единственный.

Каналы, которые приводят людей в магазин

Если у вас офлайн-магазин, вот каналы, на которые стоит посмотреть в первую очередь, с первым шагом, который помещается в следующую неделю:

Витрина и вывеска. Первый шаг: убрать половину выставленного и собрать сцену под конкретную ситуацию клиента. Меняйте каждые две недели и записывайте, меняются ли продажи в этой категории.

Карточка магазина на картах. Первый шаг: проверить график, адрес и телефон, загрузить свежие фотографии интерьера и ответить на все отзывы, в том числе старые. Вот как появляться в поиске, когда ищут вашу услугу в городе.

Мероприятие в магазине. Первый шаг: выбрать навык, связанный с тем, что вы продаёте (упаковка, дегустация, сборка, уход за растением), и назначить дату в этом месяце, с местами, ограниченными площадью.

Партнёрство района. Первый шаг: найти соседнее заведение, которое обслуживает вашего клиента сразу до или сразу после вас, и предложить обмен карточками с условием для тех, кто придёт оттуда.

Пробники и дегустации. Первый шаг: выбрать товар, ради которого человек зайдёт попробовать, и ясно написать об этом на двери.

Временный магазин или стенд. Первый шаг: отвезти стол с вашими товарами на ярмарку, мероприятие или во двор жилого комплекса, где ваш клиент находится в субботу.

QR-код на упаковке. Первый шаг: положить в пакет карточку с QR-кодом на бонус при следующем визите. Каждое считывание это клиент, который вернулся благодаря ему.

Местное спонсорство. Первый шаг: поддержать детскую футбольную команду, школьный праздник или забег в районе в обмен на настоящее присутствие, а не просто логотип.

На какой вы скамейке?

Максим не ленив. Он просто выучил розницу в то время, когда дверь была единственным нужным каналом.

Остаётся неудобный вопрос: если бы кто-то сел на скамейку напротив вашего магазина в субботу, сколько каналов, приводящих людей внутрь, он бы насчитал?

Если ответ один, у вас не проблема с потоком. У вас проблема с каналами. А каналы строятся.

Яна не открыла свои пять сразу. Она проверяла по одному, измеряла и оставляла те, что приводили людей. У неё, в отличие от Максима, было меню вариантов.

Руководство по 100 каналам привлечения клиентов и есть это меню. Сто каналов в 10 частях, и целая часть посвящена офлайн и локальным каналам: витрина, бесплатные пробники, примерка дома, временный магазин, листовка, местное радио, спонсорство, QR на упаковке. К каждому каналу прилагается описание, практический пример, первый шаг для проверки и стоимость теста. Вместе с ним вы получаете таблицу, чтобы выбрать первые три канала для вашего магазина, и 30-дневный план по дням, чтобы проверить первый, не выбросив деньги.

Следующий шаг

Не полагайтесь на единственный способ привлечь клиентов

Все в этой статье работает лучше, когда каждый месяц приходят новые клиенты. Большинство предприятий зависят от двух или трех каналов и страдают, когда один из них замедляется. В «Руководстве по 100 каналам привлечения клиентов» показаны 100 способов привлечения клиентов, практический пример каждого из них и первый шаг к его тестированию с минимальными затратами или вообще без них.

• ✓100 каналов, один за другим, от самых известных до тех, которыми почти никто не пользуется.
• ✓Практический пример и недорогой первый шаг для каждого канала
• ✓Простой способ выбрать каналы, которые подходят вашему бизнесу прямо сейчас
• ✓Бонус: Система показателей канала
• ✓Бонус: 30-дневный план тестирования

Получите руководство по 100 каналам привлечения для 29 $

Единоразовый платеж · Мгновенный доступ · Гарантия 7 дней

PDF приходит на вашу почту сразу, и его можно читать на телефоне, за прилавком, между покупателями. Оно стоит меньше, чем один день простаивающей витрины, оплата разовая, гарантия 7 дней через Hotmart.

Начните с одного канала в следующую субботу. Тротуар никуда не денется. Разница в том, кто ещё пойдёт по нему к вам.

Максим и Яна — персонажи, придуманные для этого текста.

Часто задаваемые вопросы

Как привлечь клиентов в офлайн-магазин?+

Приводите людей не только с тротуара, используя несколько каналов: витрина, которая меняется и рассказывает историю, актуальная карточка магазина на картах, мероприятия внутри магазина, партнёрства с соседними заведениями и акции там, где клиент уже находится, например ярмарки и стенды. Проверяйте по одному каналу в течение 30 дней и спрашивайте каждого клиента, как он пришёл.

Как увеличить поток покупателей в слабые дни?+

Используйте слабые часы для чего-то, что даёт клиенту причину прийти: мастер-класс, дегустация, презентация новинки или встреча, связанная с тем, что вы продаёте. Сообщайте об этом в районных чатах и через соседних партнёров. Регулярные мероприятия с фиксированной датой в месяце формируют привычку заходить в магазин.

Витрина всё ещё влияет на продажи?+

Да, потому что это реклама, которая работает постоянно, даже когда магазин закрыт. Витрины с небольшим числом предметов, собранные под конкретную ситуацию клиента и часто меняющиеся, привлекают больше внимания, чем забитые и неподвижные. Измеряйте так: меняйте витрину и смотрите на продажи выставленной категории.

Где найти идеи каналов, которые приведут клиентов в офлайн-магазин?+

Руководство по 100 каналам привлечения клиентов собирает 100 каналов в 10 частях, включая отдельную часть об офлайн и локальных каналах, с первым шагом и стоимостью теста каждого. В нём есть таблица для выбора первых трёх каналов и 30-дневный план тестирования. Доступ открывается сразу через Hotmart, с гарантией 7 дней.

Подходит ли это для моего типа бизнеса?+

Да. Каналы охватывают местные предприятия, поставщиков услуг, интернет-магазины, B2B-компании и профессионалов. Руководство поможет вам выбрать те, которые подходят для вашего случая.

Как мне получить руководство?+

Сразу после оплаты Hotmart отправляет доступ на вашу почту. Вы можете прочитать ее на телефоне, компьютере или распечатать.

Что, если мне это не понравится?+

У вас есть гарантия 7 дней. Если это не для вас, запросите возврат средств через Hotmart в течение этого периода.

Руководство по 100 каналам привлечения клиентов

100 способов привлечь клиентов, не завися от одного источника продаж

Получите руководство по 100 каналам привлечения для 29 $

Единоразовый платеж · Мгновенный доступ · Гарантия 7 дней