Kanaler för kundanskaffning

Är det värt det att sälja på en marknadsplats som litet företag?

En fredagskväll pausade ett mejl all Arvids försäljning. Det blev nio dagar. En kollega hade varit med om samma sak ett år tidigare och knappt märkt det. Förstå varför.

Luiz Philipe (LP)

Uppdaterad 24 oktober 2026

Mejlet kom en fredag klockan 18.47. Det var fyra rader.

"Ditt konto är under granskning. Dina annonser har pausats tills verifieringen är klar. Du meddelas om resultatet."

Arvid läste det i garaget som blivit lager, bland kartonger med cykeltillbehör. Det var tio dagar kvar till Black Friday, årets bästa vecka i hans bransch. Sexhundra artiklar hade kommit från leverantören på tisdagen, köpta på kredit.

Han uppdaterade sidan. Sedan uppdaterade han igen. Klockan nio på kvällen kunde han de fyra raderna utantill.

Är det värt det att sälja på en marknadsplats?

Ja, så länge marknadsplatsen är en av dina kanaler för kundanskaffning och inte den enda. Den ger ett litet företag något värdefullt: människor som redan letar för att köpa, förtroende vid betalningen och en logistik du inte skulle ha på egen hand. Men reglerna — provision, algoritm, kriterier för avstängning — tillhör plattformen och ändras utan att fråga. Används marknadsplatsen som ett skyltfönster som matar egna kanaler, så accelererar den. Används den som enda dörr blir den en hyra med ett avtal som bara en sida skriver under.

Arvid var med om det andra fallet. Vilma, som dyker upp på dag fyra, om det första.

Dag 1: tystnaden

På lördagsmorgonen öppnade Arvid ett ärende hos supporten. Det automatiska svaret lovade återkoppling inom fem arbetsdagar.

Där insåg han något han aldrig tänkt på: det fanns ingen att ringa. På fyra år och över elvatusen beställningar hade han aldrig pratat med en människa på plattformen. Det var ett system som sålde åt honom. Och som hade slutat sälja.

Konkurrenterna fanns kvar, med samma produkt, på förstasidan som förut var hans.

Dag 3: uträkningen som ingen gör

På måndagen kom den första fakturan från leverantören. Lagret var halvbetalt; andra hälften berodde på försäljning som inte skedde.

Då tänkte han tala om för kunderna. "Jag skickar ett meddelande till dem som redan köpt av mig och säger att jag säljer vid sidan av."

Det var då den riktiga chocken kom.

Han hade inte kunderna. Han hade beställningar. Elvatusen beställningar, och ingen egen lista: ingen e-postadress, ingen profil som folk följde, ingen butik där någon kunde söka efter hans namn. Den som köpt av honom hade köpt på plattformen. För de flesta var Arvids varumärke bara en liten rad under annonsrubriken.

Fyra års arbete, och kundregistret stod i ett annat företags namn.

Dag 4: samtalet till Vilma

På onsdagskvällen kom Arvid på Vilma. De hade börjat på samma marknadsplats samma år, och träffats på en kurs för nya säljare. Hon sålde utklädnadskläder för barn. Hon hade varit med om en liknande avstängning året före.

"Sex dagar", berättade hon. "Det var förfärligt. Men butiken stannade inte."

Redan under det andra året bestämde Vilma att marknadsplatsen skulle vara skyltfönstret, inte hemmet. Hon började långsamt bygga andra dörrar:

Ett varumärkesnamn som människor kunde minnas, på förpackningen, på etiketten och på ett tackkort — alltid efter att först ha kontrollerat vad plattformens regler tillät att lägga med.

En profil på Instagram där mammorna visade sina utklädda barn, och där hon meddelade nyheter.

En egen webbutik, enkel, som började sälja lite och växte med dem som sökte varumärket på namn.

Företagsprofilen på Google, för dem som sökte utklädnadskläder för barn i hennes stad.

Partnerskap med tre dansskolor och två barnkalasställen, som beställde partier till uppvisningar och fester.

En andra, mindre marknadsplats, där hon också annonserade.

"När kontot föll fortsatte jag sälja via butiken, skolorna och den andra marknadsplatsen. Det blev en svag månad. Det var inte slutet."

Arvid la på och satt en stund och tittade på kartongerna.

De hade börjat på samma ställe, samma år. Hon utnyttjade plattformen för att bli känd. Han utnyttjade plattformen för att slippa vara det.

Dag 9: kontot kommer tillbaka

På nionde dagen kom ännu ett mejl på fyra rader. Kontot var frisläppt. Granskningen hittade inget problem.

Annonserna kom tillbaka, men inte till samma plats: nio dagars stopp hade skjutit ner produkten till tredje sidan. Black Friday-veckan var redan över. De sexhundra artiklarna låg, nästan alla, kvar i garaget.

Inget av det var Arvids fel. Det var själva problemet: verksamheten berodde på beslut som inte var hans.

Vad marknadsplatsen ger och vad den tar betalt för

Det finns ingen skurk här. Marknadsplatsen håller det den lovar, men tar betalt för mer än avgiften visar.

Vad den ger:

Färdig efterfrågan: människor som redan gått in för att köpa.

Förtroende: köparen behöver inte känna dig för att betala.

Betalning och ofta logistik lösta.

Vad den tar betalt för, utöver pengarna:

Kunden tillhör plattformen, inte dig. Du levererar, men behåller inte relationen.

Reglerna ändras: provision, frakt, annonskriterier, ranking.

Din produkt visas bredvid konkurrentens, vilket knuffar samtalet mot priset.

En avstängning, rättvis eller inte, kopplar bort din intäkt från en dag till en annan.

Risken ligger inte i att sälja på marknadsplatsen. Den ligger i att bero bara på den.

Så använder du marknadsplatsen som skyltfönster, inte som ägare

Om du säljer på en marknadsplats i dag behöver du inte lämna den. Du behöver sluta bo i den. En väg, i ordning:

1. Ta reda på hur stor din risk är. Räkna ihop intäkterna de senaste sex månaderna och se hur mycket som kom från varje kanal. Om en enda dörr står för nästan allt är det storleken på din exponering.

2. Läs reglerna före allt annat. Många plattformar förbjuder att föra köparen utanför via meddelande eller annons. Arbeta med det som är tillåtet: starkt varumärke, omsorgsfull förpackning, ett namn som personen kan söka på efteråt.

3. Öppna en andra marknadsplats. Det är det snabbaste steget för att ta bort tyngden från en enda dörr, eftersom driften är lik.

4. Skapa en egen adress. En enkel webbutik eller katalog, plus företagsprofilen på Google. Börja smått; målet är att finnas utanför plattformen.

5. Öppna en försäljningskanal till företag eller partner. Skolor, gym, fysiska butiker, återförsäljare, andra varumärken med samma målgrupp. En bra partner köper i volym och beror inte på någon algoritm.

6. Bygg en bas som är din. Följare, e-postlista, kunder från den egna butiken och från partnerna. Det är den som bär månaden då allt går fel.

Om din webbutik fortfarande lever på annonser, läs också hur du säljer mer i webbutiken utan att bero på annonser.

Frågan som gäller dig

Tänk dig att det i morgon klockan 18.47 kommer ett mejl på fyra rader till ditt företag. Från marknadsplatsen, från sociala mediet eller från din största kund.

Hur många dagar håller din kassa?

Om svaret gav dig en klump i magen vet du redan vilken sida du står på. Och det goda budskapet är detsamma som Vilma upptäckte under det andra året: ingen behöver bygga sex dörrar på en gång. Hon öppnade en, mätte, öppnade sedan nästa.

Det svåra är inte viljan. Det är att veta vilka dörrar som finns och vilken man ska börja med. Det är för det Guiden till 100 kanaler för kundanskaffning finns: 100 sätt att vinna kunder, i 10 delar. En av dem handlar helt om plattformar och marknadsplatser — marknadsplatser för produkter och tjänster, jämförelsesajter, kataloger, kupongsajter, väntelista med rekommendation. De andra nio visar dörrarna som inte beror på någon plattform alls: partnerskap, återförsäljare, innehåll och sök på Google, inlägg i förpackningen, direktförsäljning till företag. För varje kanal ser du vad den är, ett praktiskt exempel, första steget för att testa, vem den passar bäst och vad det kostar att testa. Och du får kalkylbladet för att poängsätta kanalerna och välja de tre första, och 30-dagarsplanen, dag för dag, för att lansera den första nya kanalen.

Nästa steg

Var inte beroende av ett enda sätt att vinna kunder

Allt i den här artikeln fungerar bättre när det kommer nya kunder varje månad. De flesta företag är beroende av två eller tre kanaler och lider när en av dem saktar ner. Guiden för 100 förvärvskanaler visar 100 sätt att vinna kunder, ett praktiskt exempel på var och en och det första steget för att testa att det spenderar lite eller ingenting.

✓De 100 kanalerna, en efter en, från de mest kända till de som nästan ingen använder
✓Ett praktiskt exempel och ett billigt första steg för varje kanal
✓Ett enkelt sätt att välja de kanaler som passar ditt företag nu
✓Bonus: Kanalens styrkort
✓Bonus: 30-dagars testplan

Få guiden för 100 förvärvskanaler för 45 €

Engångsbetalning · Omedelbar tillgång · 7 dagars garanti

Guiden kostar mindre än en dags sponsrad annons inne på marknadsplatsen. Åtkomsten är omedelbar, via e-post, och garantin är 7 dagar via Hotmart. Om den inte visar dig minst en ny kanal som passar din verksamhet ber du om pengarna tillbaka.

Arvid säljer fortfarande på marknadsplatsen. Men sedan den nionde dagen lämnar han inte längre hela företaget inne i den.