Så får du de första kunderna till ett nytt företag

Meddelandet kom klockan 23.47 en söndag.

"Hanna, jag tror att jag lägger ner. Jag har gjort allt rätt och ingen kommer. Hur fick du till det?"

Pelle och Hanna hade lagat mat sida vid sida i sju år på samma restaurang i Göteborg, tills ägaren sålde lokalen. I mars öppnade var och en sitt lunchkök. Han på Majorna, hon på Linné. Samma kryddning, samma skola, nästan samma meny.

Pelle hade lagt ner mycket omsorg. Målad fasad, tryckt meny på tjockt papper, ny disk, en upplyst skylt som syntes från huvudgatan. Och väntade.

Hanna hade inte råd med en upplyst skylt. Så hon väntade inte.

På måndagsmorgonen svarade hon. Svaret var långt. Här kommer nästan hela.

De första kunderna går inte förbi dörren

Före brevet, det korta svaret, som gäller för vilket nytt företag som helst: de första kunderna kommer nästan aldrig från dem som går förbi eller råkar hitta varumärket. De kommer från kanaler som ägaren aktiverar med flit: nätverket av människor som redan känner henne, communities där målgruppen pratar, prover som får någon att testa och plattformar där efterfrågan redan finns. Att vänta på att bli upptäckt är den långsammaste vägen till den första kunden.

Pelle hade investerat i att synas. Hanna hade investerat i att bli presenterad.

"Jag började med en lista på hundra namn"

Pelle, du gjorde inget fel. Du gjorde rätt för ett lunchkök som redan har kunder. Mitt hade inga, och ditt hade inga. Veckan före öppningen satte jag mig med mobilen och gjorde en lista på hundra personer. Gamla kollegor, grannar, kören, folk från kursen, restaurangens leverantörer. Inte för att be dem köpa. Jag skickade till var och en, en i taget, ett meddelande om att jag öppnade, var det låg, och bad om en tjänst: att de skulle säga vem de kände som åt lunch ute i området. Av de hundra svarade ett trettiotal. Åtta köpte första veckan. Men det som räddade mig var namnen de gav mig: revisorn som åt lunch på kontoret varje dag, ägaren till verkstaden med sex anställda, receptionisten på sjukgymnastikkliniken.

Det är det nära nätverket, och det är den mest underskattade kanalen för ett nytt företag. De som redan litar på dig är inte hela din marknad, men de är bron till den.

"Jag gav bort lunchlådor gratis. Men inte till vem som helst"

Andra veckan tog jag tio lunchlådor till revisionsbyrån på hörnet. Gratis. Jag sa att det var för att de skulle prova och berätta vad de tyckte. Dagen därpå beställde fyra. En vecka senare hade hela byrån blivit fasta kunder, och revisorn rekommenderade mig till huset bredvid. Jag gjorde likadant på verkstaden och på kliniken. Jag delade inte ut prover på gatan åt dem som gick förbi. Jag gav till dem som kunde bli återkommande beställare åt flera personer.

Gratisprover fungerar bara när de är riktade. Tio lunchlådor på rätt ställe är värda mer än hundra flygblad på hörnet.

"Jag gick med i grupperna där området redan pratar"

Det finns chattgrupper för bostadsrättsföreningar, för föräldrar på skolan, för handlarna på gatan. Jag bad om att få gå med i tre. I två veckor hjälpte jag bara till: svarade den som frågade var det fanns en sömmerska, varnade när vattnet var avstängt. När någon frågade var man kunde äta bra och billigt nära tingsrätten svarade två personer med mitt namn innan jag hann. Om jag hade gått med och erbjudit lunchlådor första dagen hade de kastat ut mig ur gruppen.

"Jag använde leveransappen som skyltfönster, inte som hem"

Jag registrerade lunchköket i en matleveransapp första månaden. Provisionen är tuff, det vet jag. Men det var där hungern fanns hos dem som inte kände mig. I varje leverans låg ett kort med mitt nummer och en mening: "Beställ direkt nästa gång och få efterrätten på köpet." Idag kommer största delen av mina beställningar direkt. Appen finns kvar, men som ingång, inte som ägare av min kund.

En marknadsplats är utmärkt i början och farlig som enda kanal. Den balansen diskuterar vi i är det värt att sälja på marknadsplatser som litet företag.

"Och jag la lunchköket på kartan"

Sist, det enklaste: jag skapade lunchkökets profil på Google, med bilder på dagens rätter, öppettider och telefon. Efter varje nöjd kund bad jag om ett omdöme. Den tredje månaden hittade den som sökte "lunch nära mig" på Linné mig. Pelle, det var varken tur eller talang. Det var fem vägar, en i taget, och jag antecknade i ett block var varje ny kund kom ifrån. När en kanal slutade ge folk visste jag det, och ändrade. Du behöver inte lägga ner än. Du behöver sluta vänta.

Vad du gör under första veckan i ett nytt företag

Bortsett från namnen och kryddningen blir Hannas brev en färdplan som passar nästan varje verksamhet som just börjar:

1. Lista på hundra personer som redan känner dig. Första steget: skriv namnen idag och be, i stället för att be dem köpa, om rekommendationer till dem som kan behöva det du säljer.

2. Riktade prover. Första steget: välj tre ställen där ett enda ja blir flera kunder – en byrå, ett företag, en grupp – och erbjud en upplevelse utan kostnad.

3. Befintliga communities. Första steget: gå med i två eller tre grupper för din målgrupp och använd två veckor till att hjälpa till innan du pratar om din verksamhet.

4. En plattform där efterfrågan redan finns. Första steget: registrera dig på en marknadsplats i din bransch och använd varje försäljning för att föra kunden till direktkontakt.

5. Företagsprofil på Google. Första steget: komplettera profilen med riktiga bilder och be var och en av de första kunderna om ett omdöme.

Och en regel som gäller för alla: anteckna var varje kund kom ifrån. Utan det vet du inte vilken väg du ska behålla.

Fasad eller väg

Pelle gjorde det som verkade tryggast: han förberedde huset för att ta emot. Hanna gjorde det som verkade svårast: hon gick och hämtade människorna.

De arbetade hårt, båda. Men åtta månader senare hade den ene en upplyst skylt och en tom disk, och den andra en lista på fasta kunder och ett block som sa exakt var och en kommit ifrån.

Den som börjar tror nästan alltid att problemet är att vara okänd. Det är sällan det. Problemet är att sakna aktiva vägar till kunden.

Pelle läste brevet två gånger och svarade med en enda fråga: "Och om jag vill pröva andra vägar än de här fem?"

Hanna hade inte hela listan. Hon hade snubblat över sina fem kanaler genom trial and error, under åtta månader av knapp ekonomi. Du kan börja där hon kom fram.

Guiden till 100 kanaler för kundanskaffning samlar 100 vägar till kunden, i 10 delar: rekommendationer, samarbeten, innehåll och sökning, sociala medier, annonser, aktiv försäljning, communities och evenemang, plattformar och marknadsplatser, offline och lokalt, press och produkt. Varje kanal kommer med vad det är, ett praktiskt exempel, första steget för att testa, för vem den fungerar bäst och vad det kostar att prova, och många går att testa gratis, vilket spelar roll när kassan fortfarande är knapp. Bonuskalkylbladet hjälper dig poängsätta kanalerna efter kostnad, snabbhet och passform för att välja de tre första, och planen på 30 dagar visar, dag för dag, hur du lanserar den första och mäter.

Nästa steg

Var inte beroende av ett enda sätt att vinna kunder

Allt i den här artikeln fungerar bättre när det kommer nya kunder varje månad. De flesta företag är beroende av två eller tre kanaler och lider när en av dem saktar ner. Guiden för 100 förvärvskanaler visar 100 sätt att vinna kunder, ett praktiskt exempel på var och en och det första steget för att testa att det spenderar lite eller ingenting.

• ✓De 100 kanalerna, en efter en, från de mest kända till de som nästan ingen använder
• ✓Ett praktiskt exempel och ett billigt första steg för varje kanal
• ✓Ett enkelt sätt att välja de kanaler som passar ditt företag nu
• ✓Bonus: Kanalens styrkort
• ✓Bonus: 30-dagars testplan

Få guiden för 100 förvärvskanaler för 45 €

Engångsbetalning · Omedelbar tillgång · 7 dagars garanti

PDF:en kommer till din e-post direkt. Den kostar mindre än en lunch för två, och Hotmart ger sju dagars garanti: om den inte passar din start får du pengarna tillbaka.

Den första kunden kommer inte för att dörren är snygg. Hon kommer för att någon öppnat en väg fram till den.

Pelle och Hanna är personer som skapats för den här texten.

Vanliga frågor

Hur får jag de första kunderna till ett nytt företag?+

Börja med ditt nära nätverk genom att be om rekommendationer av dem som redan känner dig, och kombinera det med riktade prover till ställen där ett ja blir flera kunder. Delta i communities för din målgrupp, använd en plattform där efterfrågan redan finns och skapa företagsprofilen på Google. Anteckna var varje kund kom ifrån för att veta vad du ska behålla.

Hur lång tid tar det för ett nytt företag att få kunder?+

Det beror på verksamheten, men aktiva kanaler, som det nära nätverket och riktade prover, ger oftast de första beställningarna på dagar eller veckor, medan kanaler som sökning på Google tar längre tid. Det viktiga är att testa varje kanal med jämn takt i minst 30 dagar innan du bedömer.

Är det värt att ge bort gratisprover för att få kunder?+

Det är värt det när provet riktas till dem som kan bli återkommande kunder eller rekommendera andra, som en byrå eller ett helt företag. Att dela ut utan urval ger oftast bortslösad vara utan avkastning. Erbjud upplevelsen och kom överens om en motprestation: en åsikt, en beställning, en rekommendation.

Finns det en lista över kanaler för den som öppnar ett företag?+

Guiden till 100 kanaler för kundanskaffning samlar 100 kanaler i 10 delar, var och en med exempel, första steg och testkostnad, från gratis till hög. Med bonuskalkylbladet väljer du de tre första och med planen på 30 dagar lanserar du den första kanalen och mäter resultatet. Du får tillgång direkt och det finns sju dagars garanti via Hotmart.

Fungerar det för min typ av företag?+

Ja. Kanalerna täcker lokala företag, tjänsteleverantörer, nätbutiker, B2B-företag och proffs. Guiden hjälper dig att välja de som passar ditt fodral.

Hur får jag guiden?+

Direkt efter betalning skickar Hotmart åtkomsten till din e-post. Du kan läsa den på din telefon, dator eller skriva ut den.

Tänk om jag inte gillar det?+

Du har 7 dagars garanti. Om det inte är för dig, be om återbetalning till och med Hotmart inom den perioden.

Guiden för 100 förvärvskanaler

100 sätt att vinna kunder utan att vara beroende av en enda försäljningskälla

Få guiden för 100 förvärvskanaler för 45 €

Engångsbetalning · Omedelbar tillgång · 7 dagars garanti