Så får du kunder som tjänsteföretagare

Elcentralen i lägenheten hade monterats av någon som tydligen inte räknade med att bli granskad. Omärkta ledningar, en smält säkring i hörnet och en skarv som Therese helst inte ville röra.

Kunden skulle komma klockan tio för att se det färdiga köket. Köket blev inte färdigt utan ström.

Therese öppnade kontakterna i mobilen. Två elektriker.

Den första var Erik. Tekniskt sett den bästa hon sett arbeta. Ordentlig, noggrann, sådan som lämnar centralen så snygg att man vill fotografera den.

Den andra var Leif. Bra. Riktigt bra. Men inte lika bra som Erik.

Hon ringde Leif.

För att förstå varför måste man gå tillbaka två år.

Det korta svaret: tjänsteföretagaren säljer förtroende, och förtroende kommer via kanaler

För att få kunder som tjänsteföretagare är den starkaste vägen att stå på listan hos dem som redan möter din kund före eller efter dig (kompletterande samarbeten), vara väl betygsatt där kunden letar (Google och tjänsteplattformar) och göra varje levererad tjänst till en rekommendation som efterfrågas vid rätt tillfälle. En tjänsteföretagare som är beroende av en enda uppdragsgivare eller av spontan mun mot mun lever med full kalender en månad och tom nästa.

Eriks år

För två år sedan hade Erik en avundsvärd kalender. Nästan allt arbete kom från ett litet byggföretag i stan som drev tre eller fyra projekt samtidigt. Byggledaren gillade honom, betalade i tid och ringde varje måndag.

Erik behövde ingen annan. Och därför sökte han aldrig någon annan.

Han hade ingen profil på Google. Han bad inte om omdömen. När en slutkund undrade om hon fick ge numret till en vän sa han ja, men varnade för att han hade väldigt mycket att göra.

Tills byggföretaget slutade starta nya projekt. Och Eriks kalender, som levde på en enda kanal, blev tom från en vecka till nästa.

När Therese lärde känna honom tog han vilket jobb som helst, med vilken tidsfrist som helst. Han var utmärkt. Och han var alltid antingen otillgänglig eller desperat, aldrig något mittemellan.

Leifs år, i fem samtal

Leifs år var mindre dramatiskt. Det går att berätta i fem samtal.

1. Samtalet han ringde. I januari satte sig Leif en regnig eftermiddag och gjorde en lista: vem möter samma kund som jag, före eller efter mig? Arkitekter, inredare, snickare, gipsare, installatörer av luftkonditionering, ordförande i bostadsrättsföreningar. Han ringde en arkitekt och gjorde ett enkelt förslag: när en kund till mig pratar om renovering skickar jag ditt namn vidare; när en kund till dig behöver el skickar du mitt. Så träffade han Therese.

2. Samtalet han inte missade. Leif skapade en profil på Google med stadsdelen, tjänsterna och bilder på elcentraler före och efter. I mars skrev en nyinflyttad kvinna elektriker nära mig klockan nio på kvällen, med halva huset utan ljus. Han dök upp, med omdömen. Erik syntes ingenstans.

3. Samtalet som kom från ordföranden. Leif gjorde ett jobb i ett allmänt utrymme i en bostadsrättsförening och lämnade, när han var klar, en enkel rapport på en sida till ordföranden: vad han hittade, vad han åtgärdade, vad som behövde uppmärksamhet om sex månader. Ordföranden vidarebefordrade rapporten i regionens grupp för föreningsordförande. Tre föreningar ringde.

4. Samtalet han bad om. Efter varje jobb, när kunden tände lampan som tidigare inte fungerade och sa wow, vilken skillnad, bad Leif där och då om ett omdöme och om namnet på någon som höll på att renovera. I samma ögonblick som kunden kände resultatet.

5. Samtalet klockan 7.40. I oktober andra året ringde Therese. Hon visste att Leif skulle svara, för han var aldrig beroende av ett enda projekt för att existera, och därför hade han en ordnad kalender och inte en kalender som var gisslan.

Leif var inte den bästa elektrikern på listan. Han var den lättaste att hitta, den mest rekommenderade och den mest förutsägbara. På tjänstemarknaden är det ofta värt mer.

Därför blir en duktig tjänsteföretagare utan kunder

Eriks historia upprepas i varje yrke. Personen är bra på det hon gör, och tror därför att kvaliteten ska ge kunderna av sig själv.

Kvaliteten behåller kunden. Det är kanalen som ger kunden.

När allt arbete kommer från en uppdragsgivare, en plattform eller spontan mun mot mun har tjänsteföretagaren bara en kanal, och hon styr inte över den. Det räcker att uppdragsgivaren slutar, att plattformen ändrar reglerna eller att de som rekommenderar flyttar till en annan stad för att kalendern ska tömmas.

Kanalerna som fungerar bäst för tjänsteföretagare

Det här är kanalerna som Leif använde, plus några fler som fungerar bra för nästan alla tjänsteföretagare, med första steget för var och en:

Kompletterande samarbeten. Första steget: rita upp "före och efter" för din tjänst (vem kunden anlitar innan hon ringer dig och efter dig) och föreslå ett utbyte av rekommendationer där båda sidor vinner. För att fördjupa dig, läs samarbete mellan företag: så säljer du mer genom en annan verksamhets kunder.

Företagsprofil på Google. Första steget: lägg in tjänsterna och verksamhetsområdet, publicera riktiga bilder på utfört arbete och svara på varje omdöme.

Omdömen som efterfrågas vid rätt tillfälle. Första steget: identifiera ögonblicket då kunden märker resultatet och gör det ögonblicket till den fasta tidpunkten för frågan.

Kundberättelser. Första steget: dokumentera före och efter på tre jobb, med kundens tillstånd, och använd det i profilen, i offerten och i samtalen med partners.

Något som reser vidare. Som Leifs rapport på en sida: något som kunden gärna vill vidarebefordra. Första steget: ta fram en enkel sammanfattning av det som gjorts att lämna efter varje jobb.

Tjänsteplattformar. Första steget: öppna en profil på en plattform där kunder i din region begär offerter och behandla den som en kanal bland flera, aldrig som den enda.

Föreningar och yrkesgrupper. Första steget: gå på en träff hos en förening eller i en grupp där dina naturliga partners finns, som föreningsordförande, arkitekter eller mäklare.

Poängen är inte att göra alla sju. Det är att gå från en till tre, en i taget, och mäta var varje kund kommer ifrån.

9.55

När Thereses kund kom var köksbelysningen tänd. På bänken, bredvid ritningen, låg ett papper med det som åtgärdats i centralen.

Kunden läste det, stoppade det i väskan och frågade om hon fick ge elektrikerns kontakt till sin syster.

Erik var en bättre elektriker än Leif. Det var aldrig problemet. Problemet är att när bygget stannade visste ingen längre var man hittade honom.

På vilken lista står du?

Gör Thereses övning i omvänd ordning. Tänk på vem som skulle kunna rekommendera dig idag: en arkitekt, en revisor, en föreningsordförande, en läkare, en mäklare. Är du sparad i deras telefon? Om de behövde någon som du klockan 7.40, skulle de ringa dig eller konkurrenten som de hittar lättare?

Om svaret skaver ligger problemet inte i din tjänst. Det ligger i antalet vägar som leder till den.

Leif byggde sina genom att pröva sig fram, under ett år. Det finns en genväg: att i förväg känna till de möjliga kanalerna, veta första steget för var och en och välja tre som passar ditt yrke.

Guiden till 100 kanaler för kundanskaffning har precis det. Det är 100 kanaler i 10 delar, bland dem rekommendationer, samarbeten, lokal sökning, tjänsteplattformar, föreningar, evenemang och aktiv försäljning. För varje kanal läser du vad det är, ett praktiskt exempel, första steget för att testa, för vem den fungerar bäst och vad det kostar att testa. Och du får två bonusar: kalkylbladet för att poängsätta kanalerna efter kostnad, snabbhet och passform och välja de tre första, och planen på 30 dagar, dag för dag, för att testa den första nya kanalen och avgöra om du behåller, justerar eller byter.

Nästa steg

Var inte beroende av ett enda sätt att vinna kunder

Allt i den här artikeln fungerar bättre när det kommer nya kunder varje månad. De flesta företag är beroende av två eller tre kanaler och lider när en av dem saktar ner. Guiden för 100 förvärvskanaler visar 100 sätt att vinna kunder, ett praktiskt exempel på var och en och det första steget för att testa att det spenderar lite eller ingenting.

• ✓De 100 kanalerna, en efter en, från de mest kända till de som nästan ingen använder
• ✓Ett praktiskt exempel och ett billigt första steg för varje kanal
• ✓Ett enkelt sätt att välja de kanaler som passar ditt företag nu
• ✓Bonus: Kanalens styrkort
• ✓Bonus: 30-dagars testplan

Få guiden för 100 förvärvskanaler för 45 €

Engångsbetalning · Omedelbar tillgång · 7 dagars garanti

Du får tillgång direkt och PDF:en kommer till din e-post. Den kostar mindre än ett servicebesök, är en engångsbetalning och har 7 dagars garanti via Hotmart.

Du behöver varken byta yrke eller bli säljare. Du behöver stå på rätt lista när någons telefon ringer klockan 7.40.

Therese, Erik och Leif är personer som skapats för den här texten.

Vanliga frågor

Hur får jag kunder som tjänsteföretagare?+

Börja med samarbeten med yrkesutövare som möter din kund före eller efter dig, som arkitekter för en elektriker eller revisorer för en jurist. Håll sedan en komplett profil på Google, be om omdömen i det ögonblick kunden känner resultatet och dokumentera berättelser från utförda jobb. Målet är att ha minst tre kanaler som ger kunder.

Hur får jag fler rekommendationer från kunder?+

Be om rekommendationen när kunden märker tjänstens värde, inte vid offerten eller betalningen. Ge henne något lätt att dela, som en sammanfattning av jobbet eller ett kort. Utbyt rekommendationer på ett strukturerat sätt med kompletterande yrkesutövare, så att rekommendationerna inte längre hänger på tur.

Är det värt att använda tjänsteplattformar för att få kunder?+

De kan vara värda det som en kanal bland flera, framför allt i början. Risken är att bara förlita sig på dem, eftersom reglerna, konkurrensen och avgifterna ändras utan förvarning. Använd plattformen för att få omdömen och erfarenhet och bygg samtidigt egna kanaler, som samarbeten och profilen på Google.

Var hittar jag en lista över kanaler för att få kunder till tjänster?+

Guiden till 100 kanaler för kundanskaffning, av Luiz Philipe Campos, samlar 100 kanaler i 10 delar, var och en med exempel, första steg och testkostnad. Den innehåller ett kalkylblad för att välja de tre första kanalerna och en testplan på 30 dagar. Du får tillgång direkt via Hotmart, med 7 dagars garanti.

Fungerar det för min typ av företag?+

Ja. Kanalerna täcker lokala företag, tjänsteleverantörer, nätbutiker, B2B-företag och proffs. Guiden hjälper dig att välja de som passar ditt fodral.

Hur får jag guiden?+

Direkt efter betalning skickar Hotmart åtkomsten till din e-post. Du kan läsa den på din telefon, dator eller skriva ut den.

Tänk om jag inte gillar det?+

Du har 7 dagars garanti. Om det inte är för dig, be om återbetalning till och med Hotmart inom den perioden.

Guiden för 100 förvärvskanaler

100 sätt att vinna kunder utan att vara beroende av en enda försäljningskälla

Få guiden för 100 förvärvskanaler för 45 €

Engångsbetalning · Omedelbar tillgång · 7 dagars garanti