Så får du kunder till en fysisk butik 2026

Klockan är 9.12 en lördag i oktober, och du sitter på bänken på torget med en kaffe i handen.

Till vänster ligger Stefans butik. Till höger, på samma sida av gatan, Emmas. Båda säljer presenter, hushållsprylar, doftljus, muggar, sådant man köper när man ska ha med sig något till ett kalas om två timmar. Samma gata, samma människor som går förbi.

Du ska sitta kvar till sex på kvällen. Och du ska gå därifrån med vetskapen om varför den ena av de här butikerna fortfarande har öppet om tre år.

Svaret före berättelsen

För att få kunder till en fysisk butik idag måste du få dit folk utifrån trottoaren, eftersom flödet på gatan ensamt inte längre bär de flesta butiker. Kanalerna som gör det är skyltfönstret som byts och berättar en historia, butikens profil på Google för den som söker innan hon går hemifrån, evenemang i butiken, samarbeten med andra handlare i kvarteret och insatser som tar butiken dit kunden redan är. Den som bara förlitar sig på dem som går förbi dörren lever på vädret, på helgen och på vägarbetet utanför.

9.40 – Skyltfönstren

Stefans skyltfönster är fullt. Verkligen fullt: fyrtio och några produkter, travade, med en skylt som säger rea som solen har bleknat. Du får intrycket att det sett ut så i månader. Ingen tittar två gånger.

Emmas fönster har sex föremål. Ett dukat bord för en söndagsfika, med koppar, en kökshandduk, ett tänt ljus och ett handskrivet kort: "För dig som ska hälsa på svärmor för första gången."

En kvinna stannar. Skrattar. Tar ett foto. Går in.

Ett skyltfönster är inte utställt lager. Det är den billigaste annons som en fysisk butik har, och den enda som jobbar dygnet runt, även när butiken är stängd. Emmas byts var fjortonde dag. Stefans byts när det kommer ny vara.

11.05 – De som kommer med mobilen i handen

Ett par kliver ur bilen och tittar på telefonskärmen. De kollar husnumret på fasaden. De går rakt in till Emmas butik.

De var inte på väg förbi. De kom dit.

Det är lätt att gissa vad som stod på skärmen: någon skrev presentbutik nära mig, och fram kom en profil med färska bilder, rätta öppettider, dussintals omdömen besvarade ett och ett och meningen vi slår in direkt, gratis.

Stefan har också en profil på Google. Den skapades av en systerson för flera år sedan. Den har två bilder på den gamla fasaden och öppettiderna från före pandemin. Han vet inte att profilen finns.

Kampen om vem som får besök i en fysisk butik börjar ofta hemma hos kunden, innan hon har tagit bilnyckeln.

13.20 – Den döda timmen

Efter lunch töms gatan. Stefan drar fram en stol till dörren och petar på mobilen. Han väntar. I många år räckte det att vänta.

I Emmas butik står en medarbetare och dukar upp ett långt bord längst bak. Duk, saxar, pappersrullar, band.

Du blir nyfiken. Klockan tre förstår du.

15.00 – Evenemanget

Klockan tre på slaget kommer elva personer. Några med barn. Det är workshopen i presentinslagning, som Emma håller en lördag i månaden, utannonserad i föräldragruppen på skolan i området och på en lapp i kaféet på hörnet.

Workshopen är gratis. Den varar i fyrtio minuter. Den lär ut tre sätt att slå in en present. Och den äger naturligtvis rum mitt bland hyllor fyllda med saker som är värda att slå in.

När workshopen är slut går nästan ingen därifrån tomhänt.

Evenemang i butiken förvandlar den döda timmen till en full timme och ger kunden ett skäl att ta sig över stadsdelen som inte är att behöva något. Det är en av detaljhandelns äldsta kanaler och en av de mest bortglömda.

16.30 – Kaféet på hörnet

Du går för att hämta en kaffe till. På kaféets disk, bredvid kortterminalen, står ett litet ställ med kort: "Glömt presenten? Femtio meter härifrån slår vi in den direkt." På baksidan en QR-kod och ett villkor för den som kommer från kaféet.

I Emmas butik ligger ett liknande kort vid kassan som hänvisar till kaféet för den som vill ha en fika medan presenten blir klar.

Ingen betalar någon. De två betjänar samma kund vid olika tidpunkter samma eftermiddag. Det är det som kallas ett kvartersamarbete, och det syns inte i någon rapport.

17.50 – Dagens räkning

Innan du går räknar du ihop.

Genom Stefans dörr kom de som gick förbi. Några köpte. Han säljer till gatan, och gatan avgör hur mycket.

Genom Emmas dörr kom de som gick förbi, plus dem som kom via Google, plus dem som kom för workshopen, plus dem som kom från kaféet, plus dem som stannade på grund av skyltfönstret. Fem kanaler. Om gatan blir tom på grund av ett vägarbete, ett regnoväder eller ett nytt köpcentrum förlorar hon en av fem.

Stefan förlorar den enda han har.

Kanalerna som drar folk in i butiken

Om du har en fysisk butik är det här kanalerna att titta på först, var och en med ett första steg som ryms i nästa vecka:

Skyltfönster och skyltning. Första steget: ta bort hälften av det som står utställt och bygg en scen för en specifik situation i kundens liv. Byt var fjortonde dag och notera om försäljningen i den kategorin förändras.

Butikens profil på Google. Första steget: kontrollera öppettider, adress och telefon, ladda upp aktuella bilder på insidan och svara på alla omdömen, även de gamla. Se så syns du på Google när någon söker din tjänst i stan.

Evenemang i butiken. Första steget: välj en färdighet kopplad till det du säljer (inslagning, provsmakning, montering, skötsel av en växt) och sätt ett datum i månaden, med platser begränsade av utrymmet.

Kvartersamarbete. Första steget: hitta en granne som möter din kund strax före eller strax efter dig och föreslå ett kortbyte med ett villkor för den som kommer därifrån.

Prov och provsmakning. Första steget: välj en produkt som får folk att komma in för att smaka eller prova, och gör det tydligt vid dörren.

Pop-up-butik eller monter. Första steget: ta ett bord med dina produkter till en marknad, ett evenemang eller en bostadsrättsförening, där din kund befinner sig en lördag.

QR-kod på förpackningen. Första steget: lägg ett kort med QR-kod i påsen, till en förmån vid nästa besök. Varje skanning är en kund som kommit tillbaka tack vare den.

Lokal sponsring. Första steget: stötta barnens fotbollslag, skolavslutningen eller stadsdelens lopp, i utbyte mot verklig närvaro, inte bara en logotyp.

Vilken bänk sitter du på?

Stefan är inte lat. Han lärde sig bara handel i en tid då dörren var den enda kanal som behövdes.

Frågan som blir kvar är obekväm: om någon satte sig på en bänk utanför din butik en lördag, hur många kanaler skulle hon räkna som drar in folk?

Om svaret är en har du inget flödesproblem. Du har ett kanalproblem. Och kanaler kan man bygga.

Emma upptäckte inte sina fem på en gång. Hon testade en i taget, mätte och behöll dem som gav folk. Det hon hade, och Stefan inte hade, var en meny av alternativ.

Guiden till 100 kanaler för kundanskaffning är den menyn. Det är 100 kanaler i 10 delar, med en hel del ägnad åt offline och lokalt: skyltfönster, gratisprover, prova hemma, pop-up-butik, flygblad, lokal radio, sponsring, QR på förpackningen. Varje kanal kommer med vad det är, ett praktiskt exempel, första steget för att testa och vad det kostar att testa. Dessutom får du ett kalkylblad för att välja de tre första kanalerna för din butik och en plan på 30 dagar, dag för dag, för att testa den första utan att slösa pengar.

Nästa steg

Var inte beroende av ett enda sätt att vinna kunder

Allt i den här artikeln fungerar bättre när det kommer nya kunder varje månad. De flesta företag är beroende av två eller tre kanaler och lider när en av dem saktar ner. Guiden för 100 förvärvskanaler visar 100 sätt att vinna kunder, ett praktiskt exempel på var och en och det första steget för att testa att det spenderar lite eller ingenting.

• ✓De 100 kanalerna, en efter en, från de mest kända till de som nästan ingen använder
• ✓Ett praktiskt exempel och ett billigt första steg för varje kanal
• ✓Ett enkelt sätt att välja de kanaler som passar ditt företag nu
• ✓Bonus: Kanalens styrkort
• ✓Bonus: 30-dagars testplan

Få guiden för 100 förvärvskanaler för 45 €

Engångsbetalning · Omedelbar tillgång · 7 dagars garanti

PDF:en kommer till din e-post direkt och går att läsa i mobilen, vid disken, mellan två kunder. Den kostar mindre än en dag med ett stillastående skyltfönster, är en engångsbetalning och har 7 dagars garanti via Hotmart.

Börja med en kanal nästa lördag. Trottoaren finns kvar. Skillnaden är vem mer som kommer längs den.

Stefan och Emma är personer som skapats för den här texten.

Vanliga frågor

Hur får jag kunder till en fysisk butik?+

Få dit folk utifrån trottoaren med mer än en kanal: ett skyltfönster som byts och berättar en historia, en uppdaterad butiksprofil på Google, evenemang i butiken, samarbeten med grannbutiker och insatser där kunden redan finns, som marknader och montrar. Testa en kanal i taget under 30 dagar och fråga varje kund hur hon hittade dit.

Hur ökar jag flödet i butiken under svaga dagar?+

Använd den svaga tiden till något som ger kunden ett skäl att komma: en workshop, en provsmakning, en lansering eller ett möte kopplat till det du säljer. Marknadsför i lokala grupper och med grannpartners. Återkommande evenemang, med fast datum i månaden, skapar vanan att besöka butiken.

Gör skyltfönstret fortfarande skillnad för försäljningen?+

Ja, för det är annonsen som jobbar hela tiden, även när butiken är stängd. Skyltfönster med få föremål, byggda för en specifik situation i kundens liv och bytta ofta, drar mer uppmärksamhet än fulla och stillastående fönster. Mät genom att byta fönster och iaktta försäljningen i den utställda kategorin.

Var hittar jag idéer på kanaler för att få kunder till en fysisk butik?+

Guiden till 100 kanaler för kundanskaffning samlar 100 kanaler i 10 delar, inklusive en del enbart för offline- och lokala kanaler, med första steg och testkostnad för var och en. Den innehåller ett kalkylblad för att välja de tre första kanalerna och en testplan på 30 dagar. Du får tillgång direkt via Hotmart, med 7 dagars garanti.

Fungerar det för min typ av företag?+

Ja. Kanalerna täcker lokala företag, tjänsteleverantörer, nätbutiker, B2B-företag och proffs. Guiden hjälper dig att välja de som passar ditt fodral.

Hur får jag guiden?+

Direkt efter betalning skickar Hotmart åtkomsten till din e-post. Du kan läsa den på din telefon, dator eller skriva ut den.

Tänk om jag inte gillar det?+

Du har 7 dagars garanti. Om det inte är för dig, be om återbetalning till och med Hotmart inom den perioden.

Guiden för 100 förvärvskanaler

100 sätt att vinna kunder utan att vara beroende av en enda försäljningskälla

Få guiden för 100 förvärvskanaler för 45 €

Engångsbetalning · Omedelbar tillgång · 7 dagars garanti