Är det värt att anlita influencers för ett litet företag?

Niklas tillbringade hela torsdagen med blicken på mobilen.

Storyn gick live klockan 21. Femton sekunder. En känd skådespelerska, i morgonrock, i köket hemma, med hans kaffepåse i handen, som sa att det var "mina mornars kaffe". Han hade förhandlat i tre veckor. Det var den största marknadsföringsbudget rosteriet någonsin lagt ut på en gång.

Klockan 21.04 började webbplatsen få besök. Klockan 21.10 kom den första beställningen. Klockan 22 hade storyn över en miljon visningar.

Klockan 23 räknade han beställningarna igen. De var elva.

Många kommentarer frågade om han levererade till Luleå, till Malmö, till Oslo. Rosteriet levererade bara i storstockholmsområdet.

Är det värt det med influencers?

Ja, när skaparen väljs efter rätt publik och resultatet mäts i kunder, inte i räckvidd. För de flesta småföretag fungerar flera mindre skapare med lokal publik eller nischpublik, plus innehåll som kunderna själva gör, oftast bättre än ett enda inlägg av en kändis. Skälet är enkelt: publiken litar på den som talar, bor där du levererar och liknar dem som köper.

Skillnaden mellan de två vägarna blir tydlig när man ser vad det andra rosteriet i staden gjorde med samma budget.

Samma budget, delad på tjugo

Rakel hade ett rosteri på andra sidan staden, lika stort som Niklas. Samma sorts kaffe, samma prisnivå. Hon fick också ett förslag från en kändisagent. Hon tackade nej.

I stället ägnade hon två veckor åt att leta efter profiler som redan pratade om kaffe, om vardagsrutiner, om stadens mat. Hon hittade alla sorter: en hobbybarista som filmade bryggmetoder i sin lägenhet, en konditor i området, ett par som recenserade bagerier, en mamma som visade rutinen före jobbet, en cyklist som stannade på kaféer längs vägen.

Ingen var känd. Den största hade trettio tusen följare. Den minsta drygt tre tusen. Nästan alla bodde i närheten.

Rakel skickade var och en en låda med två kaffesorter och en handskriven lapp. Åt några betalade hon ett litet arvode. Åt andra var det bara byte mot kaffe. Till alla ställde hon tre krav: tala uppriktigt, även om de inte gillade det; märk inlägget som reklam; och använd en rabattkod med skaparens eget namn.

Hon ville till sist veta vem som hade fört in vem.

Vecka 1

Niklas hade tre mycket bra dagar: de elva beställningarna blev fyrtiotal över helgen, och följarna steg snabbt.

Rakel hade en vanlig vecka. Filmerna kom ut en och en. Ingen blev viral. Beställningarna med rabattkod kom två och två, tre och tre.

Om historien slutat här hade Niklas vunnit.

Vecka 6

Den sjätte veckan var Niklas beställningar tillbaka på exakt det de varit före storyn. De nya följarna kommenterade inte, köpte inte och försvann, bit för bit. Han visste inte hur många riktiga kunder investeringen hade gett utöver den helgen. Han kunde inte heller upprepa åtgärden: pengarna var slut.

Rakel öppnade under tiden kalkylarket med rabattkoderna. Sex av de tjugo skaparna stod för det mesta av försäljningen. Hobbybaristan var mästaren: hans publik köpte inte bara, den kom tillbaka och köpte igen.

Hon gjorde tre saker. Hon förnyade med de sex som gett kunder. Hon bad om tillstånd att använda de bästa filmerna som annonser för det egna varumärket. Och hon la ett kort i varje paket som bjöd kunderna att lägga upp sin "första frukost" med den bönan.

Kunderna började lägga upp. Utan arvode.

Niklas köpte en topp. Rakel byggde en rutin.

Varför det dyra inlägget ofta gör besviken

Kändisar säljer. Men för ett litet företag finns passformen nästan aldrig.

Publiken är för bred. En miljon människor såg Niklas kaffe, men den överväldigande majoriteten bodde där han inte levererade. Räckvidd du inte kan betjäna är applåder, inte försäljning. Förtroendet är grunt. Den som följer en skådespelerska vet att hon gör reklam för många varumärken. Den som följer en barista i området vet att han bara pratar om kaffe han dricker. Det är ett skott. Ett inlägg skapar ingen vana. Försäljning sker genom upprepning, och budgeten för en enda kändisstory räcker ofta till månader med mindre skapare. Det går inte att mäta. Utan kod, exklusiv länk eller fråga till kunden får du aldrig veta vad som fungerade. Och det som inte mäts upprepas inte.

Det är den första regeln för varje kanal för kundanskaffning: avsikt. En kanal räknas bara om den ger rätt kund, inte bara visningar.

Så arbetar du med mikroinfluencers utan att slösa pengar

Rakels väg passar nästan varje lokalt företag eller nischföretag.

1. Välj efter publiken, inte efter siffran. Be skaparen om en skärmdump med stad och åldersgrupp för dem som följer honom. Bor hans publik inte där du verkar duger han inte, hur många följare han än har.

2. Läs kommentarerna. Följare kan köpas; riktiga samtal kan det inte. En profil med äkta kommentarer och frågor är en profil med inflytande.

3. Börja smått och med många. I stället för att satsa allt på ett namn, testa flera mindre skapare samtidigt. Byte plus ett blygsamt arvode räcker oftast för att börja.

4. Ge var och en ett sätt att mäta. Rabattkod med skaparens namn, exklusiv länk eller frågan "hur hörde du talas om oss?" vid kundkontakten. Utan det går du tillbaka till att bero på intryck.

5. Kräv öppenhet. Reklam med influencers måste märkas som reklam, enligt Konsumentverkets riktlinjer för influencers. Förutom att det är rätt skyddar det ditt varumärke.

6. Be om nyttjanderätten. En bra film från en skapare kan bli annons, inlägg på din profil och material i butiken. Kom överens om det i förväg, skriftligen.

7. Upprepa med dem som gett kunder. Efter 30 dagar tittar du på siffrorna. Avsluta med dem som inte gett försäljning och förnya med dem som gjort det. Löpande samarbete säljer mer än enstaka inlägg.

Influencern du redan har

Kortet i Rakels paket visar den kanal som många glömmer: innehåll som kunderna gör. En vanlig människa som visar din produkt i verkliga livet övertygar andra vanliga människor.

För att uppmuntra det, ge ett tema att lägga upp, en lyft för dem som deltar och en förpackning som det är kul att fotografera. Om din profil har många följare och lite försäljning är det värt att läsa också mitt Instagram har följare men säljer inte: vad gör jag.

På vilken sida står du?

Tänk på de senaste pengarna du la på marknadsföring. Kan du säga hur många kunder de gav? Eller bara hur många som såg?

Niklas var inte naiv; han gjorde det som verkade djärvast. Men djärvhet utan mätning är ett vad. Rakel gjorde något mindre glamoröst: hon testade små vägar, mätte var och en och behöll de som fungerade.

Och hon stannade inte vid skaparna. Med kunderna som kom byggde hon en lista för att meddela varje ny rostning. Hon erbjöd kaffe till två kontor i området. Hon skapade en månatlig provsmakning i butiken. Varje ny kanal kom in på samma sätt: en i taget, med 30 dagars test.

Det är den metoden Guiden till 100 kanaler för kundanskaffning lägger i dina händer. Det är 100 kanaler i 10 delar. Influencers och skapare, och innehåll som kunderna gör, finns i delen om sociala medier och video, tillsammans med korta videor, YouTube, Instagram som skyltfönster och livesändningar. Sponsring av podcast och nyhetsbrev finns i delen om betalda annonser. Och det finns åtta delar till med vägar som inte beror på något socialt medium. För varje kanal ser du vad den är, ett praktiskt exempel, första steget för att testa, vem den passar bäst och vad det kostar att testa. Med kalkylbladet poängsätter du kanalerna efter kostnad, snabbhet och passform och väljer de tre första. Med 30-dagarsplanen testar du den första, mäter och avgör om du behåller, justerar eller byter.

Nästa steg

Var inte beroende av ett enda sätt att vinna kunder

Allt i den här artikeln fungerar bättre när det kommer nya kunder varje månad. De flesta företag är beroende av två eller tre kanaler och lider när en av dem saktar ner. Guiden för 100 förvärvskanaler visar 100 sätt att vinna kunder, ett praktiskt exempel på var och en och det första steget för att testa att det spenderar lite eller ingenting.

• ✓De 100 kanalerna, en efter en, från de mest kända till de som nästan ingen använder
• ✓Ett praktiskt exempel och ett billigt första steg för varje kanal
• ✓Ett enkelt sätt att välja de kanaler som passar ditt företag nu
• ✓Bonus: Kanalens styrkort
• ✓Bonus: 30-dagars testplan

Få guiden för 100 förvärvskanaler för 45 €

Engångsbetalning · Omedelbar tillgång · 7 dagars garanti

Guiden kostar mindre än en lunch, mindre än en sponsrad story. Åtkomsten är omedelbar och den har 7 dagars garanti via Hotmart: om den inte passar ditt företag får du pengarna tillbaka.

Innan du betalar för nästa inlägg, ta reda på vilka kanaler som finns. Kanske har den bästa influencern för ditt varumärke tre tusen följare och bor två gator från din butik.

Niklas och Rakel är personer som har hittats på för den här texten.

Vanliga frågor

Är influencers värda det för ett litet företag?+

De är det när skaparens publik passar din kund och bor där du verkar, och när varje åtgärd mäts med egen kod eller länk. För småföretag ger flera lokala mikroinfluencers eller nischinfluencers oftast mer avkastning än ett enda inlägg av någon mycket känd, eftersom publiken litar mer och är närmare köp.

Hur mycket ska jag ta betalt eller betala en mikroinfluencer?+

Det finns ingen fast tabell: värdet varierar med publikens storlek, engagemanget, formatet och nyttjanderätten till innehållet. Många samarbeten börjar med byte, alltså utbyte mot vara eller tjänst, plus ett blygsamt arvode. Det viktigaste är att komma överens om allt skriftligen och mäta avkastningen från varje skapare.

Hur mäter jag resultatet av ett samarbete med en influencer?+

Ge varje skapare en rabattkod med hans namn eller en exklusiv länk och fråga nya kunder hur de lärde känna företaget. Efter ungefär 30 dagar jämför du hur många kunder varje samarbete gav med vad det kostade. Behåll den som gett försäljning och ersätt den som bara gett visningar.

Vilka andra kanaler kan jag testa än influencers?+

Guiden till 100 kanaler för kundanskaffning samlar 100 kanaler i 10 delar, från rekommendationer och partnerskap till evenemang, sök på Google och lokala åtgärder. Varje kanal har första steg och kostnad för att testa, med ett kalkylblad för att välja de tre första och en testplan på 30 dagar.

Fungerar det för min typ av företag?+

Ja. Kanalerna täcker lokala företag, tjänsteleverantörer, nätbutiker, B2B-företag och proffs. Guiden hjälper dig att välja de som passar ditt fodral.

Hur får jag guiden?+

Direkt efter betalning skickar Hotmart åtkomsten till din e-post. Du kan läsa den på din telefon, dator eller skriva ut den.

Tänk om jag inte gillar det?+

Du har 7 dagars garanti. Om det inte är för dig, be om återbetalning till och med Hotmart inom den perioden.

Guiden för 100 förvärvskanaler

100 sätt att vinna kunder utan att vara beroende av en enda försäljningskälla

Få guiden för 100 förvärvskanaler för 45 €

Engångsbetalning · Omedelbar tillgång · 7 dagars garanti