Marknadsföring för småföretag: var ska man börja utan att gå vilse?

Listan stod på sista sidan i orderboken, skriven med blyerts, med allt mindre handstil ju längre ner den kom.

Posta varje dag på Instagram. Spela in Reels. Lära sig TikTok. Göra en webbplats. Mejla kunderna. Lägga in butiken på Google. Skapa ett lojalitetsprogram. Göra ett samarbete med någon. Testa annonser. Spela in en video där jag provar kläder. Köra livesändning. Gå den där kursen i annonsering. Och så vidare, ända till uppgift nummer 27, understruken två gånger: "Ordna upp allt det här."

Karin skrev listan en söndag i mars, efter att ha sett fyra videor i rad som, var och en på sitt sätt, sa att den som inte gjorde det låg efter. Hon har en barnklädesbutik på en affärsgata i Eskilstuna. I september, sex månader senare, hade hon inte strukit en enda uppgift helt. Hon hade påbörjat elva.

Det som ändrade hennes historia var ingen ny video. Det var en gul lapp, stor som ett visitkort, uppsatt vid kassan i pappershandeln på andra sidan gatan.

Var börjar man med marknadsföring i ett litet företag?

Börja med en enda kanal, vald efter var din kund redan finns, och testa den kanalen i 30 dagar med ett mål mätt i nya kunder, inte i gillamarkeringar. Marknadsföring i småföretag misslyckas nästan aldrig av brist på uppgifter. Den misslyckas av överskott: den som försöker göra 27 saker samtidigt gör ingen av dem med tillräcklig jämnhet för att upptäcka om den fungerar.

En kanal för kundanskaffning är förresten bara det här: vägen längs vilken en ny kund når dig. Rekommendation är en kanal. Företagsprofilen på Google är en kanal. Ett partnerskap med en annan verksamhet är en kanal. "Göra en webbplats" är det inte, ännu. Det är ett verktyg som kanske tjänar en kanal.

Den gula lappen

Lena öppnade pappershandeln samma år som Karin öppnade butiken. Samma gata, samma sorts kund: mammor och pappor med barn i skolåldern. De första två åren klagade de båda på samma saker på trottoaren. Dåligt flöde i augusti, rusning i december, resten av året på kniven.

En dag gick Karin över gatan för att köpa band och såg lappen vid kassan. Den var handskriven:

"Skolor. 2 besök i veckan. Mål: 1 ny skola i månaden."

Bara det.

— Är det allt du gör i marknadsföring? — frågade Karin.

— Just nu, bara det — svarade Lena. — Jag hade en lista precis som din. Jag kastade den.

Hon berättade resten medan hon slog in bandet. Hon hade insett att familjerna inte valde pappershandel: de valde den materiallista som skolan skickade hem, och köpte där det var enklast att lösa. Så hon började besöka skolornas rektorer med ett enkelt förslag: hon plockade ihop varje klass material enligt listan, och skolan rekommenderade pappershandeln i lappen till föräldrarna. Första månaden fick hon fyra nej. Vid det femte besöket fick hon ett "vi provar".

Det året avslutade pappershandeln med sex skolor. I januari var det kö vid dörren. Och Lena visste, med en precision som Karin aldrig hade känt, vad hon behövde göra för att få kö nästa januari: åtta, tio besök, och en eller två skolor till skulle komma med.

Karin gick tillbaka till butiken, öppnade anteckningsboken på sista sidan och satt länge och tittade på listan.

Varför listan med 27 uppgifter inte fungerar

Karins lista var inte fel. Nästan allt där kan ge kunder åt någon. Problemet var att den blandade tre olika saker:

Kanaler (profil på Google, partnerskap, rekommendation, annons, kort video);

Verktyg (webbplats, e-post, annonsprogram);

Önskningar ("ordna upp allt det här").

Och behandlade allt med samma brådska. Varje uppgift fick en liten bit uppmärksamhet, under kort tid, och ingenting nådde den punkt där det går att mäta. Hon postade nitton dagar i rad och slutade. Hon valde tema till webbplatsen och blev inte klar.

Lena gjorde tvärtom. Hon valde en kanal som var rimlig för hennes kund, upprepade den tills den blev förutsägbar och tänkte först därefter på nästa. Hon var inte mer kreativ. Hon var mer fokuserad.

Så väljer du första kanalen på en eftermiddag

Det var vad Karin gjorde den kvällen, med butiken stängd. Du kan göra likadant.

1. Stryk det som inte är en kanal. Webbplats, logotyp, "förbättra Instagram". Kvar blir det som för en ny människa till din dörr.

2. Ge varje kvarvarande kanal tre betyg, från 1 till 5: kostnad för att testa (ju billigare, desto högre betyg), snabbhet (på hur lång tid går det att se den första kunden) och passform (finns din kund redan där?).

3. Summera och välj den högsta totalen. Lika poäng avgörs av passformen.

4. Skriv första steget i en mening som du kan göra i morgon förmiddag.

5. Sätt målet i kunder och markera datumet: om 30 dagar avgör du om du behåller, justerar eller byter.

För den som har en liten, lokal verksamhet brukar några kanaler få höga poäng, eftersom de kostar lite och första steget är kort:

Företagsprofil på Google: fyll i öppettider, riktiga bilder och rätt kategori; be sedan de tio senaste kunderna som berömt butiken om ett omdöme.

Partnerskap med en kompletterande verksamhet: lista tre företag som betjänar samma målgrupp utan att konkurrera med dig och ta med ett konkret förslag till ett av dem.

Rekommendation i rätt ögonblick: ta reda på när kunden är som nöjdast och be om rekommendationen då, inte efteråt.

Inlägg i förpackningen: ett kort eller en QR-kod i paketet hamnar i händerna på någon du ännu inte känner.

Grupper som redan finns: föreningar i området, föräldragrupper, skolgrupper. Delta innan du erbjuder något.

Om du vill fördjupa urvalskriteriet visar den här texten hur du väljer rätt marknadsföringskanal utan att falla för dagens trend.

Kanalen som Karin valde

Vinnaren i hennes kalkylblad förvånade Karin själv. Det var varken Instagram eller annonser. Det var förpackningen.

En bra del av butikens försäljning var presenter: en mamma som köpte kläder till kompisens födelsedagskalas. Paketet lämnade butiken och gick direkt till en annan familjs hem, som aldrig hört talas om henne. Karin började lägga i varje presentinslagning ett vackert kort, med ett särskilt villkor för första köpet för familjen som tog emot.

Första steget: beställa utskrift av korten. Mål: fem nya familjer på 30 dagar.

Det kom nio. Hon behövde inte spela in en enda video för det.

I dag har anteckningsboken en annan sida. Överst, kanalen som redan fungerar. Under den, nästa i kön, med startdatum.

På vilken sida av gatan står du?

Det finns företagaren som vaknar och frågar: vad mer borde jag göra?

Och det finns den som vaknar och frågar: vad vet jag redan fungerar, och vilket är nästa test?

De arbetar lika många timmar. Bara en av dem avslutar året med vetskap om varifrån kunderna kom.

Det som gav Karin vändningen var inte talang. Det var urvalskriterier. Och det första problemet med urvalskriterier är att du bara kan välja bland de kanaler du känner till. Hennes lista hade 27 uppgifter, men när verktygen och önskningarna var borta återstod ett åtta kanaler. Förpackningen, som vann, kom med bara för att hon mindes att hon själv fått ett sådant kort i en present.

Guiden till 100 kanaler för kundanskaffning finns för att det minnet inte ska bero på tur. Det är 100 kanaler i 10 delar, från rekommendationer till offline, från partnerskap till marknadsplatser. Varje kanal kommer med vad den är, ett praktiskt exempel, första steget för att testa, vem den passar bäst och vad det kostar att testa. Och med det Karin byggde för hand den kvällen: kalkylbladet för att poängsätta varje kanal efter kostnad, snabbhet och passform och välja de tre första, plus en testplan på 30 dagar, dag för dag, för att lansera den första utan att gå vilse.

Nästa steg

Var inte beroende av ett enda sätt att vinna kunder

Allt i den här artikeln fungerar bättre när det kommer nya kunder varje månad. De flesta företag är beroende av två eller tre kanaler och lider när en av dem saktar ner. Guiden för 100 förvärvskanaler visar 100 sätt att vinna kunder, ett praktiskt exempel på var och en och det första steget för att testa att det spenderar lite eller ingenting.

• ✓De 100 kanalerna, en efter en, från de mest kända till de som nästan ingen använder
• ✓Ett praktiskt exempel och ett billigt första steg för varje kanal
• ✓Ett enkelt sätt att välja de kanaler som passar ditt företag nu
• ✓Bonus: Kanalens styrkort
• ✓Bonus: 30-dagars testplan

Få guiden för 100 förvärvskanaler för 45 €

Engångsbetalning · Omedelbar tillgång · 7 dagars garanti

Guiden är en PDF med omedelbar åtkomst, som kommer till din e-post och som du läser i mobilen, på datorn eller utskriven. Engångsbetalning, kostar mindre än en söndagslunch med familjen, och har 7 dagars garanti via Hotmart: om den inte passar dig kommer pengarna tillbaka.

Du behöver inte göra alla 100. Du behöver välja en, mäta i 30 dagar och först därefter lägga till nästa. Det är precis listan som saknades i din anteckningsbok.

Karin och Lena är personer som har hittats på för den här texten.

Vanliga frågor

Vilket är första steget i marknadsföring för ett litet företag?+

Att välja en enda kanal för kundanskaffning där din kund redan finns och testa den i 30 dagar med ett mål i nya kunder. Skilj först på vad som är kanal (rekommendation, Google, partnerskap) och vad som är verktyg (webbplats, e-post). Att börja med allt samtidigt är det vanligaste sättet att inte bli klar med något.

Hur många marknadsföringskanaler bör ett litet företag använda?+

I början, en. När den är förutsägbar är det bästa att komma upp i tre kanaler som fungerar, för att inte bero på en enda källa. Att lägga till en kanal i taget gör det möjligt att veta vilken som gav varje kund.

Hur vet jag om en marknadsföringskanal fungerar?+

Mät nya kunder som kom via den kanalen, inte gillamarkeringar eller visningar. Fråga varje kund hur hon kom till dig och skriv upp det. Efter 30 dagars jämnt test avgör du om du behåller, justerar eller byter.

Vad ger Guiden till 100 kanaler för kundanskaffning den som just ska börja?+

Den ger 100 kanaler ordnade i 10 delar, var och en med exempel, första steg och kostnad för att testa. Den innehåller ett kalkylblad för att poängsätta kanalerna och välja de tre första och en testplan på 30 dagar, dag för dag. Det är en PDF med omedelbar åtkomst och 7 dagars garanti.

Fungerar det för min typ av företag?+

Ja. Kanalerna täcker lokala företag, tjänsteleverantörer, nätbutiker, B2B-företag och proffs. Guiden hjälper dig att välja de som passar ditt fodral.

Hur får jag guiden?+

Direkt efter betalning skickar Hotmart åtkomsten till din e-post. Du kan läsa den på din telefon, dator eller skriva ut den.

Tänk om jag inte gillar det?+

Du har 7 dagars garanti. Om det inte är för dig, be om återbetalning till och med Hotmart inom den perioden.

Guiden för 100 förvärvskanaler

100 sätt att vinna kunder utan att vara beroende av en enda försäljningskälla

Få guiden för 100 förvärvskanaler för 45 €

Engångsbetalning · Omedelbar tillgång · 7 dagars garanti